Customer Care

hace 3 semanas

Barcelona, España papernest A tiempo completo

Nous, c'est papernest.Notre ambition? Devenir la plateforme numéro 1 dans la souscription et la gestion des contrats, et tout ça en un clic.Depuis notre lancement en 2015, nous n’avons pas arrêté de grandir : nous sommes désormais plus de 850 employés, avons accompagné plus de 1M utilisateurs et mettons tout en œuvre pour leur apporter un service client hors pair.

Grande nouveauté en 2023, nous sommes désormais fournisseurs d’énergie et signerons nos premiers clients en janvier. Nous sommes fiers de faire partie des 120 startups de la French Tech et nous sommes convaincus que chaque succès vient principalement de nos équipes Ici, tu peux en savoir plus sur ces dernières

Afin de relever ces défis, nous sommes à la recherche d'un **Customer Care FR**

**Tes missions**
- Accompagner nos futurs clients et répondre à leurs questions via le mail ou le téléphone (comment me connecter à mon espace client, où trouver un justificatif de domicile, comment revoir mes mensualités )
- Assister et accompagner nos clients en difficultés ou insatisfaits
- Gérer et débloquer les contrats en “erreur” en sollicitant des informations complémentaires vers le client, vers notre intermédiaire TRIPICA ou vers le distributeur d'électricité ENEDIS

**Ton profil**
- Tu es soucieux de la relation client et du respect des process
- Rigoureux, tu aimes le travail bien fait, clair et tu sais prioriser tes tâches
- A l’aise avec les outils informatiques, le ctrl+C, ctrl+V n’a pas de secret pour toi
- Tu sais rester neutre et factuel face à une situation
- Tu maîtrises la langue de Molière sur le bout des doigts
- Curieux et proactif, tu recherches toujours des astuces ou les informations pertinentes pour améliorer les choses
- Tu as le goût du travail en équipe et un sens de l’humour à toute épreuve
- Tu n’as pas peur de travailler sur des projets nouveaux et de défricher certains process à mesure que les situations se présentent
- La maîtrise d’une seconde langue est un plus (anglais ou espagnol)

**Ce que papernest offre**:
**Conditions du poste**
- Une formation produit et technique payée dès le premier jour
- Une prime mensuelle allant jusqu’à 300€ sur la présence des heures de productions + une prime semestrielle allant jusqu’à 700€ sur atteinte des objectifs

**D'excellentes conditions de travail**
- Des bureaux flambant neufs à 500m de la plage à Poblenou avec 2 terrasses toutes équipées, une grande salle de pause avec des jeux vidéo, bornes arcade, fléchettes et babyfoot
- Parking vélo et trottinette sécurisé au sein du bâtiment (Bolide que tu auras peut-être décroché durant l’un de nos nombreux challenges)
- Café et thé à volonté (L’apéro c’est bien, être réveillé, c’est mieux)
- Petit déjeuner offert tous les mardis
- Ambiance internationale
- Possibilité d’évolution au sein de l’entreprise

**Process de recrutement**
- Un call avec l’équipe recrutement
- Un call avec Pauline, la Responsable du Customer Care des produits papernest
- Tu auras un entretien avec Jess, la Head of Customer Care
- Dans un troisième temps, nous organiserons un test technique pour évaluer ton aisance et ta réactivité en informatique

Si ce challenge est le tien, nous avons hâte de te rencontrer Nous avons hâte de te rencontrer et cela peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle, ou ton handicap. Nos processus de sélection ainsi que notre environnement de travail sont adaptés à tous. La diversité est un atout au sein de nos équipes

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 20,00€ à 25,00€ par an

Idioma:

- Francés (Obligatorio)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Customer Care

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 23/01/2024- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a...

  • Supervisor Customer Care

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como coordinador/a de quipos de customer care o en un call center? ¡Si estás buscando progresar profesionalmente, pero necesitas ganar experiência esta es tu oferta! Nuestro cliente, es una compañía internacional dedicada al mundo de los seguros brindando soporte operativo integral y una gama de servicios expertos/as a las...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti! Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Customer Care

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completo

    Nuestro cliente es una multinacional líder en el sector dermatológico que busca incorporar un/a Customer Care con Italiano bilingüe para sus oficinas en Barcelona. Como Customer Care serás responsable de asegurar la gestión diaria de servicio a clientes y dar soporte en el plan de fidelización de la marca. **Responsabilidades**: - Entrada manual de...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties - Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. - Offer guidance on amenities and services, swiftly addressing customer complaints to achieve satisfactory...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 1 semana

    Barcelona, España Recruit4.Work A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España BOBST A tiempo completo

    Customer Care Agent BES - Bobst Iberica S.L. **Summary of main tasks**: - Answer & Register Service requests (tickets) - Answer & Register parts requests (offers/orders) - Support Regional Service Managers and Level 2 agents - Follow & track KPI / Service Level Objectives (Severity Scheme) for tickets and parts flows - Close 1th loop of Customer Loyalty...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 6 días

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary DutiesAssist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service.Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración indefinida Sant Cugat del Vallès, Spain Completa Competitive salary - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y...

  • Customer Care

    hace 6 días

    Barcelona, España Tritium Software, S.L. A tiempo completo

    **ForceManager** is the **sales** **CRM **for teams that are constantly on the move: they work with hybrid sales and report their sales activities from the road, in the office or at home. What makes ForceManager successful is that it makes life much easier for sales managers and sales reps. It is intuitive and easy to use, has integrated geolocation,...

  • Customer Care con Inglés Y/o Francés

    hace 6 días

    Barcelona, España Emprego ES A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 17/03/2023. **Funciones**: Perfil con experiência como customer care en entorno internacional. Con gran orientación al cliente y con experiência en resolución de incidencias y gestión de tickets. Descripción de la oferta - Dar soporte al cliente en cualquier incidencia o dudas sobre productos. Escalar la incidencia al...

  • Customer Care Success

    hace 2 semanas

    Barcelona, España JUJUR A tiempo completo

    Position: Polish & German Customer Care Success & Retention Representative Location: Barcelona, Spain Employment type: Full-time Remuneration: Base salary. **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Customer support related to the company's products & services through multiple channels to subscribers interested - Identify customer needs and expectations and...

  • Customer Care Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España TOP DOCTORS, S.L. A tiempo completo

    Hi! Would you like to join a company that has revolutionised the private medical sector and will shortly be a global leader in eHealth? Top Doctors is a leader in identifying elite doctors and medical centres, currently operating in seven countries. We are looking for a Customer Care Agent to join our UK team. Are you motivated, dedicated, with a strong...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience.Primary DutiesAssist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service.Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Export Customer Care Executive

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España PUIG A tiempo completo

    The OpportunityDevelop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and receivables.What you'll get to doCentralize the relation with the Customers in the order to cash process:Review and...

  • Erp Consultant

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Abas France A tiempo completo

    Quieres formar parte de una empresa donde:Siempre vas a ir aprendiendo y el techo lo fijaras tuExiste un real equilibrio en tu vida profesional y privadaPodrás intercambiar opiniones con expertos de todo el mundoTus condiciones económicas evolucionarán con tus responsabilidadesSi la respuesta es "SI", abas es tu sitio.abas es hoy una empresa global...

  • Customer Care Agent

    hace 7 días

    Barcelona, España TOP DOCTORS, S.L. A tiempo completo

    Hi! Would you like to join a company that has revolutionised the private medical sector and will shortly be a global leader in eHealth? Top Doctors is a leader in identifying elite doctors and medical centres, currently operating in seven countries. We are looking for a Customer Care Agent to join our UK team. Are you motivated, dedicated, with a strong...

  • Customer Care Agent

    hace 7 días

    Barcelona, España TOP DOCTORS, S.L. A tiempo completo

    Hi! Would you like to join a company that has revolutionised the private medical sector and will shortly be a global leader in eHealth? Top Doctors is a leader in identifying elite doctors and medical centres, currently operating in seven countries. We are looking for a Customer Care Agent to join our UK team. Are you motivated, dedicated, with a strong...

  • Customer Care Agent

    hace 6 días

    Barcelona, España TOP DOCTORS, S.L. A tiempo completo

    Hi! Would you like to join a company that has revolutionised the private medical sector and will shortly be a global leader in eHealth? Top Doctors is a leader in identifying elite doctors and medical centres, currently operating in seven countries. We are looking for a Customer Care Agent to join our UK team. Are you motivated, dedicated, with a strong...