Guest Experience Manager

hace 6 meses

Arona, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

**Descripción**:
Un/a Guest Experience manager, se asegura que todos los servicios del hotel ofrezcan una experiência satisfactoria al cliente, para mantener la buena calidad y reputación de la empresa. Para ello, un/a Guest Experience debe:
Encargarse de mantener buenas relaciones de Social Media con los clientes, procurando una comunicación adecuada y asertiva con los mismos.

Asegurar que los servicios de reservas y registros al alojamiento sean siempre de agrado y satisfacción para los clientes. Procurar que el cliente se encuentre con los menos inconvenientes posibles y un trato amable y agradable por parte de los recepcionistas.

Aumentar la motivación de los trabajadores y fomentar un buen clima laboral para que la atención al cliente y los servicios que ofrezcan siempre sean de buena calidad. Es más probable que tus empleados sean más amables con los clientes si están más feliz con su puesto de trabajo.

Mantener una comunicación con todos los departamentos del hotel, informar a la dirección de cualquier incidente que pueda ocurrir entre los huéspedes y empleados.

Cumplir con las políticas y protocolos de seguridad e higiene, además de asistir a cursos de capacitación siempre que sea adecuado.

Emplear técnicas de venta para maximizar los ingresos y gastos de la empresa hotelera.

**Requisitos**:
1.Habilidades de comunicación efectiva.

2.Conocimiento de las redes sociales.

3.Conocimientos básicos de marketing y publicidad.

4.Capacidad para analizar métricas y resultados.

  • Guest Experience Manager

    hace 1 mes

    Arona, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience Manager Diseñar y implementar estrategias para mejorar la experiência del huésped. - Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel. - Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora. - Colaborar con diferentes...

  • Guest experience manager

    hace 1 mes

    Arona, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    Descripción: Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience Manager Diseñar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped. Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel. Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora. Colaborar con diferentes...

  • Guest Experience

    hace 6 meses

    Arona, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: Funciones: Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience - Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel. - Realización de entrevistas a clientes. - Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. - Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la...

  • Guest Experience

    hace 6 meses

    Arona, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: Funciones: Prestigioso Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience - Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel. - Realización de entrevistas a clientes. - Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. - Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que...

  • Guest Experience

    hace 6 meses

    Arona, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: Funciones: Complejo Turístico ubicado en Playa de las Américas busca Guest Experience - Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel. - Realización de entrevistas a clientes. - Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. - Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la...

  • Booking Manager

    hace 3 meses

    Arona, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    We are looking for a Booking Manager to join our incoming agency in the South of Tenerife to reinforce our team. As Booking Manager, you will be responsible of coordinating a team which is responsible for the booking management, stop sales, allotment control and following up the booking in our destination. If you enjoy managing bookings and ensuring a high...

  • Operations Manager

    hace 6 meses

    Arona, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    *** Key responsibilities: - Be the responsible and the first contact for any issues of the tour operator, attending to their needs and unforeseen events. - Coordination and prioritization of requests from the tour operator. - Support the daily operations of the tour operator. - Supervise and coordinate tasks of the different departments that provide...