Guest Experience

hace 2 semanas

Arona, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

**Descripción**:
Funciones:
Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience
- Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel.
- Realización de entrevistas a clientes.
- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.
- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel.
- Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área.
- Estudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado).
- Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan.
- Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia.
- Promover las ventas de servicios y productos extras.
- Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.

**Requisitos**:

- Formación: Turismo o similar.
- Experiência: mínimo 1 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
- Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
- Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM
- Organización y planificación.

  • Guest Experience Manager

    hace 1 semana

    Arona, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: Un/a Guest Experience manager, se asegura que todos los servicios del hotel ofrezcan una experiência satisfactoria al cliente, para mantener la buena calidad y reputación de la empresa. Para ello, un/a Guest Experience debe: Encargarse de mantener buenas relaciones de Social Media con los clientes, procurando una comunicación adecuada y...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 semanas

    Arona, Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    Descripción:Un/a Guest Experience manager, se asegura que todos los servicios del hotel ofrezcan una experiência satisfactoria al cliente, para mantener la buena calidad y reputación de la empresa.Para ello, un/a Guest Experience debe:Encargarse de mantener buenas relaciones de Social Media con los clientes, procurando una comunicación adecuada y...

  • Guest Experience

    hace 2 semanas

    Arona, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: Funciones: Prestigioso Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience - Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel. - Realización de entrevistas a clientes. - Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. - Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que...

  • Guest Experience

    hace 1 semana

    Arona, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: Funciones: Complejo Turístico ubicado en Playa de las Américas busca Guest Experience - Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel. - Realización de entrevistas a clientes. - Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. - Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la...

  • Guest Experience

    hace 2 semanas

    Arona, Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    Descripción:Funciones:Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel. Realización de entrevistas a clientes. Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción...

  • Guest Experience

    hace 2 semanas

    Arona, Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    Descripción:Funciones:Complejo Turístico ubicado en Playa de las Américas busca Guest Experience Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel. Realización de entrevistas a clientes. Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los...