IT Helpdesk Assistant

hace 3 semanas

Las Rozas de Madrid, España BNZSA A tiempo completo

BNZSA is a B2B marketing agency founded by a Dutch veteran of the telemarketing industry. Our mission is to change the telemarketing sector for good.

Founded in 2013 in a garage in France, BNZSA moved to the south of Madrid the year after. In 8 years, we have grown from 3 to more than 300 employees in Madrid of 45 different nationalities.

Job requires to work in shifts to cover the support needs for all teams European and US/LATAM.

Resourcefulness is a necessary skill in this role. You should be able to diagnose and resolve problems quickly. You should also have the patience to communicate with a variety of interdisciplinary teams and users.

Your goal will be to ensure that our technology infrastructure runs smoothly and efficiently.

**Essential Functions And Responsibilities**
- Performing troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
- Determining the best solution based on the issue and details provided by users/customers
- Installing and configuring software, hardware, and networks
- Monitoring system performance and troubleshooting issues
- Ensuring security and efficiency of IT infrastructure
- Diagnose and resolve technical hardware and software issues
- Research questions using available information resources
- Advise user on appropriate action
- Follow standard help desk procedures
- Log all help desk interactions
- Administer help desk software
- Follow up with customers and users to ensure complete resolution of issues
- Redirect problems to correct resource
- Identify and escalate situations requiring urgent attention
- Track and route problems and requests and document resolutions
- Monitor performance and maintain systems according to requirements
- Troubleshoot hardware and software errors by running diagnostics, documenting problems and resolutions, prioritizing problems, and assessing impact of issues
- Set up accounts and workstations
- Ensure security through access controls, backups, and firewalls
- Write / update technical documentation, manuals, and IT policies

**Requirements - Knowledge, Skills, And Abilities**:

- Outstanding English both written and verbal
- Proficiency in Spanish and English.
- Familiarity with various computer systems, operating systems, and platforms
- Resourcefulness and problem-solving aptitude
- Excellent communication and interpersonal skills
- Ability to prioritize a wide range of workloads with critical deadlines.
- Availability to work in shifts
- Availability outside of working hours to resolve emergency issues promptly.
- Excellent critical thinking and problem-solving skills.
- Patient and professional demeanor, with a can-do attitude.
BSc/Ba in Information Technology, Computer Science or a related discipline; professional certification (e.g. Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA)) is a plus

You are tech savvy with can-do attitude and excellent critical thinking and problem-solving skills. Flexible and able to adapt quickly to change.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 21.000,00€-24.000,00€ al año

Beneficios:

- Cursos de idiomas ofertados
- Formación en certificaciones profesionales
- Ordenador de empresa

Horario:

- De lunes a viernes
- Turno Rotativo

Tipos de compensaciones complementarias:

- Bonus por objetivos

  • IT Helpdesk Technician

    hace 2 semanas

    Las Rozas de Madrid, España VORTAL A tiempo completo

    **IT Helpdesk technician** (M/F) | Madrid **About Vortal** VORTAL is a leading e-Sourcing and e-Procurement solutions provider connecting thousands of public and private buyers with an international community of qualified suppliers worldwide. VORTAL has offices in Lisbon, Madrid, Vigo and Milan. We help our clients in their digital transformation journey...

  • Tecnico It Helpdesk

    hace 4 semanas

    Las Rozas de Madrid, España Cash Security A tiempo completo

    Estamos buscando personal con formación y/o experiencia relacionada en redes/informática para incorporarse en el Área Helpdesk de nuestra compañía, desempeñando las siguientes tareas:Participación en procesos de configuración e instalación de SW y HW; así como la resolución de cualquier incidencia técnica por parte de los usuarios.Analizar y...

  • Tecnico IT helpdesk

    hace 2 semanas

    Las Rozas de Madrid, España Cash Security A tiempo completo

    Estamos buscando personal con formación y/o experiencia relacionada en redes/informática para incorporarse en el Área Helpdesk de nuestra compañía, desempeñando las siguientes tareas: Participación en procesos de configuración e instalación de SW y HW; así como la resolución de cualquier incidencia técnica por parte de los usuarios. Analizar y...

  • IT Helpdesk Assistant

    hace 1 semana

    Las Rozas de Madrid, España BNZSA A tiempo completo

    BNZSA is a B2B marketing agency founded by a Dutch veteran of the telemarketing industry. Our mission is to change the telemarketing sector for good. Founded in 2013 in a garage in France, BNZSA moved to the south of Madrid the year after. In 8 years, we have grown from 3 to more than 300 employees in Madrid of 45 different nationalities. Job requires to...

  • IT Helpdesk Assistant

    hace 2 semanas

    Las Rozas de Madrid, España BNZSA A tiempo completo

    BNZSA is a B2B marketing agency founded by a Dutch veteran of the telemarketing industry. Our mission is to change the telemarketing sector for good. Founded in 2013 in a garage in France, BNZSA moved to the south of Madrid the year after. In 8 years, we have grown from 3 to more than 300 employees in Madrid of 45 different nationalities. Job requires to...

  • IT Helpdesk Assistant

    hace 3 días

    Las Rozas de Madrid, España BNZSA A tiempo completo

    BNZSA is a B2B marketing agency founded by a Dutch veteran of the telemarketing industry. Our mission is to change the telemarketing sector for good. Founded in 2013 in a garage in France, BNZSA moved to the south of Madrid the year after. In 8 years, we have grown from 3 to more than 300 employees in Madrid of 45 different nationalities. Job requires to...

  • IT Helpdesk Assistant

    hace 2 semanas

    Las Rozas de Madrid, España BNZSA A tiempo completo

    BNZSA is a B2B marketing agency founded by a Dutch veteran of the telemarketing industry. Our mission is to change the telemarketing sector for good. Founded in 2013 in a garage in France, BNZSA moved to the south of Madrid the year after. In 8 years, we have grown from 3 to more than 300 employees in Madrid of 45 different nationalities. Job requires to...

  • IT Helpdesk Assistant

    hace 3 días

    Las Rozas de Madrid, España BNZSA A tiempo completo

    BNZSA is a B2B marketing agency founded by a Dutch veteran of the telemarketing industry. Our mission is to change the telemarketing sector for good. Founded in 2013 in a garage in France, BNZSA moved to the south of Madrid the year after. In 8 years, we have grown from 3 to more than 300 employees in Madrid of 45 different nationalities. Job requires to...

  • IT Helpdesk Junior

    hace 5 meses

    Madrid, España aboutyourtalent A tiempo completo

    En About Your Talent, estamos en búsqueda de un/a IT Helpdesk Junior (Administrador/a de sistemas) para nuestro cliente, una importante empresa del sector ocio. **Principales funciones** - Soporte Helpdesk a usuarios - Instalación y mantenimiento de equipos. - Resolución de incidencias. - Altas/Bajas de usuarios - Mantenimiento servidores Windows -...

  • IT Helpdesk

    hace 3 semanas

    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Desde nuestra división de **IT & Cloud** estamos buscando un/a IT Helpdesk **, **que se integrará en el equipo ** **para un cliente final del sector restauración ubicado en Madrid. ** Funciones**: - Soporte y mantenimiento del hardware. - Trabajar junto al equipo de mantenimiento para resolver los problemas de redes. - Encargado correcto...

  • Helpdesk It

    hace 5 días

    Madrid, España Talent Match A tiempo completo

    ¿Buscas un nuevo puesto como técnico de soporte informático helpdesk?Si estás buscando un proyecto en Barcelona centro, que ofrezca estabilidad en una compañía del sector Real estate, sigue leyendo porque esto te puede interesar.Uno de nuestros clientes de Madrid busca hacer match con un Helpdesk para dar soporte informático de forma interna a los...

  • It Helpdesk

    hace 1 semana

    Jerez de la Frontera, España Mass Markets A tiempo completo

    .Position OverviewJob Title: IT HelpdeskJob Type: Full - TimeLocation: On-site | San Fernando, PampangaMCI is a leading Business Process Outsourcing (BPO) company that specializes in delivering tailored solutions to meet the diverse needs of our clients.With a commitment to excellence and a focus on innovation, we have established ourselves as a trusted...

  • IT Helpdesk

    hace 7 meses

    Madrid, España Pepper Advantage A tiempo completo

    As the business grows, we are currently looking to expand our staff and are looking for an IT Helpdesk and System Administrator. The **IT Helpdesk/sysadmin **will be responsible to maintain the proper functioning of any computer system of the company and internal and external communications, as well as the orientation to new technologies and user...

  • It Helpdesk

    hace 3 semanas

    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Desde nuestra división de **IT & Cloud** estamos buscando un/a IT Helpdesk **, **que se integrará en el equipo ** **para un cliente final del sector restauración ubicado en Madrid.** Funciones**:- Soporte y mantenimiento del hardware.- Trabajar junto al equipo de mantenimiento para resolver los problemas de redes.- Encargado correcto funcionamiento...

  • IT Helpdesk

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Serem A tiempo completo

    IT Helpdesk - Portugués C1/C2 en Las Palmas de Gran Canaria. ¿Buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional? ¡Este es tu sitio! Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional centrado en ofrecer soporte...

  • It Helpdesk

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Serem A tiempo completo

    IT Helpdesk - Portugués C1/C2 en Las Palmas de Gran Canaria.¿Buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional?¡Este es tu sitio!Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional centrado en ofrecer soporte...

  • IT Helpdesk

    hace 7 meses

    Madrid, España Set Europa A tiempo completo

    Ubicación: Madrid, hibrido **Descripción** Nuestro cliente es un líder en el sector de la tecnología de la información, especializado en consultoría, diseño de arquitecturas de TI, implementación, suministro de hardware y software, formación en soluciones implementadas y soporte técnico. ¿Estás interesado en una posición de Helpdesk y dominas...

  • IT Helpdesk Francés, Las Palmas de Gran Canaria

    hace 2 semanas

    Gran Canaria, Las Palmas provincia, España Serem A tiempo completo

    IT Helpdesk Francés en Las Palmas de Gran Canaria. ¿Buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional? ¡Este es tu sitio! Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional centrado en ofrecer soporte técnico...

  • IT Helpdesk Analyst

    hace 2 semanas

    Madrid, España Saint Louis University, Madrid Campus A tiempo completo

    IT Helpdesk Analyst (English required) en presencial. The Madrid Campus of Saint Louis University is seeking applicants for a full-time position of IT Helpdesk Analyst to provide 1st line IT support to Faculty Staff and Students as part of the IT Operations Team. **Responsibilities**: Focal point of contact for Faculty Staff and Students seeking technical...

  • IT Helpdesk Portugués, Sta. Cruz de Tenerife

    hace 2 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Serem A tiempo completo

    IT Helpdesk Portugués en Sta. Cruz de Tenerife. ¿Buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional? ¡Este es tu sitio! Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional centrado en ofrecer soporte técnico y...