Customer Support Italia- España

hace 3 semanas

Barcelona, España Icnea A tiempo completo

Sobre nosotros

En Icnea contamos con más de 20 años de experiência brindando soluciones digitales de gestión para alojamientos vacacionales.

Nuestro nível de excelencia, calidad, practicidad y atención personalizada nos ha permitido desarrollarnos y expandirnos con un equipo joven, dinámico y activo.

Actualmente trabajamos con clientes de España, Portugal, Italia, Francia, Mexico, entre otros países.

Nuestra cultura se define por nuestro compromiso, trabajo en equipo y colaboración entre los que formamos parte de ICNEA.

Nuestro foco está centrado en el colaborador, abocando nuestras estrategias y tareas al desarrollo profesional y personal de los mismos, así como el fomento de su motivación, creatividad, implicación y satisfacción.

Tareas

**Objetivo del puesto**:
Garantizar la satisfacción del cliente al brindar un excelente servicio, resolver problemas de manera efectiva y asegurar que los alojamientos están bien representados en las OTAs, facilitando el uso del software de gestión para mejorar la eficiencia de los clientes en la administración de sus propiedades o negocios relacionados con el alojamiento.

**Tareas y funciones generales**:

- Resolución de incidencias de los clientes, colaborando con el equipo.
- Conexiones de los alojamientos con las OTAs (Airbnb, Booking, Holidu, etc.)
- Formación del cliente en el uso del software de gestión.

**Requisitos**:
¿Qué buscamos?

Buscamos un/a profesional con experiência en PMS y Channel Manager para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente en italiano.

**Sus principales funciones serán**:

- Resolución de incidencias de los clientes, colaborando con el equipo.
- Conexiones de los alojamientos con las OTAs (Airbnb, Booking, Holidu, etc.)
- Formación del cliente en el uso del software de gestión.

**Requisitos**:

- Experiência con softwares tipo PMS y Channel Manager.
- Experiência en la gestión de OTA (Online Travel Agencies).
- Italiano nível nativo, español e inglés nível avanzado.
- Habilidades de comunicación.
- Capacidad de gestión y resolución de incidencias con empatía.
- Orientado/a al servicio con actitud proactiva.
- Buena predisposición para el trabajo en equipo.

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?
- Contrato por tiempo indefinido
- Jornada Laboral Flexible
- ✈️23 días de vacaciones, te la puedes tomar con mucha flexibilidad
- ️ Día Off de Cumpleaños
- Jornada intensiva durante agosto.
- Opción de trabajo híbrido y flexible casa-oficina, según tus preferencias.
- Formación durante las primeras semanas sobre nuestro producto y el sector turístico de Vacation Rentals.
- Formación durante los primeros meses sobre nuestra tecnología, con un mentor para que pueda ayudarte.
- ‍ Acceso a capacitaciones en Udemy
- Mútua Adeslas a partir del año de antigüedad.
- Bebidas gratis en la oficina: cafés, tés, infusiones, leches, no-leches, agua

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  • Customer Support Portugal- España

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  • Tech Customer Support Renewable Energy

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Foundever España A tiempo completo

    We are looking for a Technical Customer Support Representative Renewable Energy to provide high-level customer support for our client, who is a leading global specialist in systems and solutions for photovoltaic technology and renewable energy.TasksIn this occasion, we are looking for a Technical Customer Support Representative Renewable Energy with a native...