Customer Support Francia

hace 2 meses

Barcelona, España Icnea A tiempo completo

Sobre nosotros

En Icnea contamos con más de 20 años de experiencia brindando soluciones digitales de gestión para alojamientos vacacionales.

Nuestro nivel de excelencia, calidad, practicidad y atención personalizada nos ha permitido desarrollarnos y expandirnos con un equipo joven, dinámico y activo.

Actualmente trabajamos con clientes de España, Portugal, Italia, Francia, Mexico, entre otros países.

Nuestra cultura se define por nuestro compromiso, trabajo en equipo y colaboración entre los que formamos parte de ICNEA.

Nuestro foco está centrado en el colaborador, abocando nuestras estrategias y tareas al desarrollo profesional y personal de los mismos, así como el fomento de su motivación, creatividad, implicación y satisfacción.

Tareas
Objetivo del puesto:

Garantizar la satisfacción del cliente al brindar un excelente servicio, resolver problemas de manera efectiva y asegurar que los alojamientos están bien representados en las OTAs, facilitando el uso del software de gestión para mejorar la eficiencia de los clientes en la administración de sus propiedades o negocios relacionados con el alojamiento.

Tareas y funciones generales:

Atención de peticiones/consultas/dadas de los clientes vía teléfono y email.

Resolución de incidencias de los clientes, colaborando con el equipo.

Conexiones de los alojamientos con las OTAs (Airbnb, Booking, Holidu, etc.)

Formación del cliente en el uso del software de gestión.

Requisitos
¿Qué buscamos?

Buscamos un/a profesional con experiencia en PMS y Channel Manager para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente en francés.

Requisitos:

Experiencia con softwares tipo PMS y Channel Manager.

Experiencia en la gestión de OTA (Online Travel Agencies).

Francés nivel nativo, español e inglés nivel avanzado.

Habilidades de comunicación.

Capacidad de gestión y resolución de incidencias con empatía.

Orientado/a al servicio con actitud proactiva.

Buena predisposición para el trabajo en equipo.

Beneficios
¿Qué te ofrecemos?

Contrato por tiempo indefinido

Jornada Laboral Flexible

?23 días de vacaciones, te la puedes tomar con mucha flexibilidad

? Día Off de Cumpleaños

Jornada intensiva durante agosto.

Opción de trabajo híbrido y flexible casa-oficina, según tus preferencias.

Formación durante las primeras semanas sobre nuestro producto y el sector turístico de Vacation Rentals.

Formación durante los primeros meses sobre nuestra tecnología, con un mentor para que pueda ayudarte.

Acceso a capacitaciones en Udemy

Mútua Adeslas a partir del año de antigüedad.

Bebidas gratis en la oficina: cafés, tés, infusiones, leches, no-leches, agua…

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    hace 2 meses

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    hace 1 mes

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  • Customer Support Agent

    hace 7 meses

    Barcelona, España Quipu A tiempo completo

    En **Quipu** (acquired by **Sellsy**), ¡estamos buscando a un/a **Customer Support Specialist** que se una al equipo! **Qué harás** - Ayudar a los negocios a digitalizar sus procesos administrativos y de gestión. - Soporte postventa atendiendo de forma ágil y efectiva consultas o problemas técnicos que puedan surgir. - Ayudar y guiar al cliente con...

  • Customer Support Manager

    hace 4 meses

    Barcelona, España Catenon A tiempo completo

    We are seeking a Customer Support Manager to join our Client, an Industrial Company, based in Barcelona. In this role, you will be responsible for managing a team of customer support specialists to ensure exceptional service delivery, maximize customer satisfaction, and foster long-term client relationships. The Customer Support Manager will develop and...

  • Customer Support Manager

    hace 4 meses

    Barcelona, España Catenon A tiempo completo

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    hace 3 semanas

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