Coordinador/a Helpdesk, Barcelona

hace 2 semanas


Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

Coordinador/a Helpdesk en Barcelona.
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo

Actualmente estamos buscando COORDINADOR / A HELPDESK

FUNCIONES

Coordinar y supervisar el equipo a su cargo.
Monitorizar y gestionar la entrada de actividad en el servicio asignado asegurando la correcta distribución de tickets y llamadas.
Gestión en herramientas de ticketing.
Control de SLAs y KPIs (Cumplimiento mejoras alegaciones).
Interlocución centralizada y definida para todos los aspectos relacionados con el servicio asignado.
Realizar control diario del volumen de operaciones (Incidencias Peticiones).
Prestar especial atención a las reclamaciones y errores en la tramitación.
Generación y elaboración de informes de servicio (Excel Remedy Power BI)

SE REQUIERE
- Ciclo formativo superior/medio de informática o similar.
- Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente/Operador de Help Desk.
- Orientación al cliente proactivo y con dotes de comunicación.
- Capacidad de expresión oral y escrita.
- Experiência en el soporte a usuarios y resolución de incidencias.
- Dominio de Office (correo electrónico Excel Word)

**Idiomas**:

- Castellano Muy alto
- Catalán Muy alto
- Inglés Muy alto

SE OFRECE
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral

UBICACIÓN BARCELONA
HORARIO 40H/SEMANA de lunes a viernes

helpdesk,



  • Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Page Personnel España A tiempo completo

    Coordinación técnica de Nível 2. Coordinará 8 técnicos, en los siguientes ámbitos: - Micro informática: ordenadores (Windows, MacOS, Linux), impresoras, lectores,... - Entorno Microsoft: Windows, Directorio Activo, Azure AD, Office 365, - Redes y comunicaciones: Administración de redes LAN, WAN, Wifi - Telefonía móvil Android e iOS - Experiência...


  • Barcelona, España Nextret A tiempo completo

    HelpDesk con Alemán en Barcelona. Contamos con 1 vacante como IT HelpDesk para trabajar para una multinacional Alemana del sector farmacéutico. Se trata de una excelente oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará principalmente en Alemán y en menor medida en Inglés en un entorno joven y dinámico. ¿Qué...


  • Barcelona, España Abacus cooperativa A tiempo completo

    Tècnic de Helpdesk i Sistemes en Barcelona. Objectiu Realitzar el manteniment i la instal lació del maquinari i programari dels usuaris de Serveis Centrals i de Botigues així com gestionar el servei d atenció a l usuari. Funcions Realitzar la instal lació i manteniment del maquinari dels usuaris de Serveis Centrals i dels establiments. Realitzar la...

  • Técnico/a Helpdesk en Barcelona

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 3 semanas


    Barcelona, España TIER 1 TECHNOLOGY, S.A. A tiempo completo

    SAT · Barcelona · PRESENCIALTécnico/a Helpdesk en BarcelonaEnviar solicitudTécnico/a Helpdesk en BarcelonaBarcelonaTiempo CompletoDescripción de la oferta¿Te apasiona la informática y ya tienes experiencia en desarrollo? Vive la experiencia profesional y personal trabajando en Nextt del Grupo Tier1.¿Qué encontrarás en Tier1?Crecimiento constante-...

  • Helpdesk Support

    hace 5 días


    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Work as part of the IT Support Helpdesk which supports the IT Services across Europe through a ticket-based system. - Provide excellent customer service through communication on various platforms - written and verbal. - Tracking work in progress and recording issues and solutions. - Updating online knowledge banks. - Monitoring incoming alerts/incidents and...


  • Barcelona, España Digital Talent Agency A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN** **El Proyecto** Buscamos a un **Helpdesk** con un mínimo de 1 año de experiência para una empresa destacada del sector público, para un importante proyecto híbrido en Barcelona. **¿Qué necesitamos de ti?** - Experiência mínima de 1 año como Helpdesk, agente especialista de las peticiones, incidencias y consultas en el Servicio...


  • Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El Coordinador/a de Transporte - Barcelona - (h/m) se encargará de: - Planificación de rutas. - Apoya en la organización de los tempos de reparación. - Tener en cuenta urgencias para encajarlas, dentro de las rutas. - Contacto con los comerciales y saber priorizar (7 comerciales). - Atender a dudas de rutas y report a nível operacional del equipo...

  • Helpdesk con Alemán

    hace 2 días


    Barcelona, España NexTReT, S.L. A tiempo completo

    Contamos con 1 vacante como **IT HelpDesk** para trabajar para una multinacional Alemana del sector farmacéutico. Se trata de una excelente oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará principalmente en **Alemán**, y en menor medida en Inglés, en un entorno joven y dinámico. **¿Qué harás en NexTReT?** La...


  • Barcelona, España Momentum Task Force A tiempo completo

    **Volver a la página principal** **COORDINADOR COMERCIAL BARCELONA 21.600€ (+VARIABLE)**: Barcelona - Publicada el 26 de marzo de 2024 Descripción Buscamos un COORDINADOR COMERCIAL, con la misión de gestionar y liderar un equipo B2B, con el fin de incrementar la cartera de clientes, visitando a puerta fría todo tipo de comercios. Es un proyecto...

  • IT Helpdesk

    hace 2 días


    Barcelona, España JUJUR A tiempo completo

    Position: German IT Helpdesk Location: Barcelona, Spain (on-site) Employment type: Full-time **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Provide 1st level IT support to the client employees via phone, mail and chat or via self-service portal - Provide support to client’s employees in the operation of user systems and peripheral devices - Perform root cause...

  • coordinador/a con carnet 13-25 mayo barcelona

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Publifilms Media S.L A tiempo completo

    Buscamos un/a coordinador/a en jornada completa en BARCELONA:Dias: 13, , de MayoJornada completa.Se necesita experiencia y carnet de conducir


  • Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona **Empleo de Coordinador /a Call Center, Barcelona**: **Fecha de publicación**:09/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno de tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:2 **Salario**:19.000€...


  • Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    Buscamos Técnicos/as Helpdesk de Soporte a usuarios/as, trilingüe catalán, castellano e inglés Si tienes experiência dando soporte a usuarios/as, hablas catalán e inglés, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Funciones Atender llamadas y chats de...


  • Barcelona, España Aspire A tiempo completo

    **Helpdesk Support Technician - Hybrid - Barcelona** **We are hiring at T-Innova for a Helpdesk Support Technician to join our team in Barcelona!** **Our mission is to grow and strengthen the Help Desk Support Team in order to ensure we have a strong Help Desk Support function that can meet the needs of our clients, offering the best customer...

  • Helpdesk Redes

    hace 6 días


    Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    **Requisitos** - Cursando: ciclo formativo grado medio - informática y comunicacionesEstudios mínimos - No RequeridaExperiência mínima - Provincia Puesto VacanteImprescindible residente en - Idiomas requeridos Catalán - Nível Nativo o Bilingüe - Conocimientos necesariosHelpdesk, TCP/IP, DHCP, LAN-WAN, diseño de redes de distribución, networking,...


  • Barcelona, España Hrcs - Área General A tiempo completo

    Coordinador/a mantenimiento de instalaciones - Barcelona Si tienes formación y experiencia en el área de facilities y servicios de mantenimiento, te gustan los retos ¡te estamos buscando a ti! El trabajo se desarrollará en el área de gestión de mantenimiento de edificios y dependerás directamente del Facility Manager. Funciones - Gestión completa de...

  • Coordinadores/as Pista

    hace 2 semanas


    Barcelona, España Groundforce A tiempo completo

    **Descripción**: Groundforce, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, selecciona Coordinadores/as de Pista para su base del Aeropuerto de Barcelona. Las personas incorporadas realizarán, entre otras, las siguientes funciones: - Coordinación y control del desarrollo de los servicios de handling durante la escala. - Gestión de la...

  • IT Helpdesk Support Engineer

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 5 días


    Barcelona, Barcelona, España Axel Johnson International A tiempo completo

    Have you got a flair for solving tech puzzles? We're seeking a skilled IT Helpdesk Support Engineer to enrich our support team. Become a vital part of our digital operations in a role that combines professional challenges with a friendly work atmospherePosition Details:Title: IT Helpdesk Support EngineerLocation: A charming office in central Barcelona,...

  • Coordinador/a mantenimiento de instalaciones

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 6 días


    Barcelona, España HRCS - Área General A tiempo completo

    Coordinador/a mantenimiento de instalaciones - Barcelona Si tienes formación y experiencia en el área de facilities y servicios de mantenimiento, te gustan los retos ¡te estamos buscando a ti!El trabajo se desarrollará en el área de gestión de mantenimiento de edificios y dependerás directamente del Facility Manager. Funciones- Gestión completa de...


  • Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El Coordinador de transporte con certificado de discapacidad - Cataluña (h/m) se encargará de: - Asegurar que los jefes de planta tienen el mantenimiento óptimo de la flota de vehículos y asegurar el buen estado mecánico de la flota, estando al tanto del mantenimiento preventivo y correctivo de la misma. - Asegurarse que se ofrece una correcta imagen...