Coordinador/a Helpdesk, Barcelona
hace 2 semanas
Coordinador/a Helpdesk en Barcelona.
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.
Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo
Actualmente estamos buscando COORDINADOR / A HELPDESK
FUNCIONES
Coordinar y supervisar el equipo a su cargo.
Monitorizar y gestionar la entrada de actividad en el servicio asignado asegurando la correcta distribución de tickets y llamadas.
Gestión en herramientas de ticketing.
Control de SLAs y KPIs (Cumplimiento mejoras alegaciones).
Interlocución centralizada y definida para todos los aspectos relacionados con el servicio asignado.
Realizar control diario del volumen de operaciones (Incidencias Peticiones).
Prestar especial atención a las reclamaciones y errores en la tramitación.
Generación y elaboración de informes de servicio (Excel Remedy Power BI)
SE REQUIERE
- Ciclo formativo superior/medio de informática o similar.
- Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente/Operador de Help Desk.
- Orientación al cliente proactivo y con dotes de comunicación.
- Capacidad de expresión oral y escrita.
- Experiência en el soporte a usuarios y resolución de incidencias.
- Dominio de Office (correo electrónico Excel Word)
**Idiomas**:
- Castellano Muy alto
- Catalán Muy alto
- Inglés Muy alto
SE OFRECE
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral
UBICACIÓN BARCELONA
HORARIO 40H/SEMANA de lunes a viernes
helpdesk,
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Coordinador Helpdesk N2
hace 4 días
Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Page Personnel España A tiempo completoCoordinación técnica de Nível 2. Coordinará 8 técnicos, en los siguientes ámbitos: - Micro informática: ordenadores (Windows, MacOS, Linux), impresoras, lectores,... - Entorno Microsoft: Windows, Directorio Activo, Azure AD, Office 365, - Redes y comunicaciones: Administración de redes LAN, WAN, Wifi - Telefonía móvil Android e iOS - Experiência...
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Helpdesk con Alemán, Barcelona
hace 2 días
Barcelona, España Nextret A tiempo completoHelpDesk con Alemán en Barcelona. Contamos con 1 vacante como IT HelpDesk para trabajar para una multinacional Alemana del sector farmacéutico. Se trata de una excelente oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará principalmente en Alemán y en menor medida en Inglés en un entorno joven y dinámico. ¿Qué...
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Tècnic de Helpdesk I Sistemes, Barcelona
hace 3 días
Barcelona, España Abacus cooperativa A tiempo completoTècnic de Helpdesk i Sistemes en Barcelona. Objectiu Realitzar el manteniment i la instal lació del maquinari i programari dels usuaris de Serveis Centrals i de Botigues així com gestionar el servei d atenció a l usuari. Funcions Realitzar la instal lació i manteniment del maquinari dels usuaris de Serveis Centrals i dels establiments. Realitzar la...
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Técnico/a Helpdesk en Barcelona
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 3 semanas
Barcelona, España TIER 1 TECHNOLOGY, S.A. A tiempo completoSAT · Barcelona · PRESENCIALTécnico/a Helpdesk en BarcelonaEnviar solicitudTécnico/a Helpdesk en BarcelonaBarcelonaTiempo CompletoDescripción de la oferta¿Te apasiona la informática y ya tienes experiencia en desarrollo? Vive la experiencia profesional y personal trabajando en Nextt del Grupo Tier1.¿Qué encontrarás en Tier1?Crecimiento constante-...
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Helpdesk Support
hace 5 días
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoWork as part of the IT Support Helpdesk which supports the IT Services across Europe through a ticket-based system. - Provide excellent customer service through communication on various platforms - written and verbal. - Tracking work in progress and recording issues and solutions. - Updating online knowledge banks. - Monitoring incoming alerts/incidents and...
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Helpdesk para El Sector Público
hace 6 días
Barcelona, España Digital Talent Agency A tiempo completo**DESCRIPCIÓN** **El Proyecto** Buscamos a un **Helpdesk** con un mínimo de 1 año de experiência para una empresa destacada del sector público, para un importante proyecto híbrido en Barcelona. **¿Qué necesitamos de ti?** - Experiência mínima de 1 año como Helpdesk, agente especialista de las peticiones, incidencias y consultas en el Servicio...
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Coordinador/a de Transporte- Barcelona-
hace 3 días
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoEl Coordinador/a de Transporte - Barcelona - (h/m) se encargará de: - Planificación de rutas. - Apoya en la organización de los tempos de reparación. - Tener en cuenta urgencias para encajarlas, dentro de las rutas. - Contacto con los comerciales y saber priorizar (7 comerciales). - Atender a dudas de rutas y report a nível operacional del equipo...
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Helpdesk con Alemán
hace 2 días
Barcelona, España NexTReT, S.L. A tiempo completoContamos con 1 vacante como **IT HelpDesk** para trabajar para una multinacional Alemana del sector farmacéutico. Se trata de una excelente oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará principalmente en **Alemán**, y en menor medida en Inglés, en un entorno joven y dinámico. **¿Qué harás en NexTReT?** La...
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Coordinador Comercial Barcelona 21.600€
hace 5 días
Barcelona, España Momentum Task Force A tiempo completo**Volver a la página principal** **COORDINADOR COMERCIAL BARCELONA 21.600€ (+VARIABLE)**: Barcelona - Publicada el 26 de marzo de 2024 Descripción Buscamos un COORDINADOR COMERCIAL, con la misión de gestionar y liderar un equipo B2B, con el fin de incrementar la cartera de clientes, visitando a puerta fría todo tipo de comercios. Es un proyecto...
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IT Helpdesk
hace 2 días
Barcelona, España JUJUR A tiempo completoPosition: German IT Helpdesk Location: Barcelona, Spain (on-site) Employment type: Full-time **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Provide 1st level IT support to the client employees via phone, mail and chat or via self-service portal - Provide support to client’s employees in the operation of user systems and peripheral devices - Perform root cause...
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coordinador/a con carnet 13-25 mayo barcelona
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Publifilms Media S.L A tiempo completoBuscamos un/a coordinador/a en jornada completa en BARCELONA:Dias: 13, , de MayoJornada completa.Se necesita experiencia y carnet de conducir
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Coordinador /a Call Center
hace 2 días
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoBarcelona, Barcelona **Empleo de Coordinador /a Call Center, Barcelona**: **Fecha de publicación**:09/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno de tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:2 **Salario**:19.000€...
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Helpdesk (Castellano, Catalán e Inglés)
hace 5 días
Barcelona, España SOSmatic A tiempo completoBuscamos Técnicos/as Helpdesk de Soporte a usuarios/as, trilingüe catalán, castellano e inglés Si tienes experiência dando soporte a usuarios/as, hablas catalán e inglés, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Funciones Atender llamadas y chats de...
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Helpdesk Support Technician
hace 3 semanas
Barcelona, España Aspire A tiempo completo**Helpdesk Support Technician - Hybrid - Barcelona** **We are hiring at T-Innova for a Helpdesk Support Technician to join our team in Barcelona!** **Our mission is to grow and strengthen the Help Desk Support Team in order to ensure we have a strong Help Desk Support function that can meet the needs of our clients, offering the best customer...
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Helpdesk Redes
hace 6 días
Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo**Requisitos** - Cursando: ciclo formativo grado medio - informática y comunicacionesEstudios mínimos - No RequeridaExperiência mínima - Provincia Puesto VacanteImprescindible residente en - Idiomas requeridos Catalán - Nível Nativo o Bilingüe - Conocimientos necesariosHelpdesk, TCP/IP, DHCP, LAN-WAN, diseño de redes de distribución, networking,...
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Coordinador/A Mantenimiento De Instalaciones
hace 4 días
Barcelona, España Hrcs - Área General A tiempo completoCoordinador/a mantenimiento de instalaciones - Barcelona Si tienes formación y experiencia en el área de facilities y servicios de mantenimiento, te gustan los retos ¡te estamos buscando a ti! El trabajo se desarrollará en el área de gestión de mantenimiento de edificios y dependerás directamente del Facility Manager. Funciones - Gestión completa de...
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Coordinadores/as Pista
hace 2 semanas
Barcelona, España Groundforce A tiempo completo**Descripción**: Groundforce, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, selecciona Coordinadores/as de Pista para su base del Aeropuerto de Barcelona. Las personas incorporadas realizarán, entre otras, las siguientes funciones: - Coordinación y control del desarrollo de los servicios de handling durante la escala. - Gestión de la...
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IT Helpdesk Support Engineer
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Axel Johnson International A tiempo completoHave you got a flair for solving tech puzzles? We're seeking a skilled IT Helpdesk Support Engineer to enrich our support team. Become a vital part of our digital operations in a role that combines professional challenges with a friendly work atmospherePosition Details:Title: IT Helpdesk Support EngineerLocation: A charming office in central Barcelona,...
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Coordinador/a mantenimiento de instalaciones
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 6 días
Barcelona, España HRCS - Área General A tiempo completoCoordinador/a mantenimiento de instalaciones - Barcelona Si tienes formación y experiencia en el área de facilities y servicios de mantenimiento, te gustan los retos ¡te estamos buscando a ti!El trabajo se desarrollará en el área de gestión de mantenimiento de edificios y dependerás directamente del Facility Manager. Funciones- Gestión completa de...
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Coordinador de Transporte con Certificado de
hace 5 días
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoEl Coordinador de transporte con certificado de discapacidad - Cataluña (h/m) se encargará de: - Asegurar que los jefes de planta tienen el mantenimiento óptimo de la flota de vehículos y asegurar el buen estado mecánico de la flota, estando al tanto del mantenimiento preventivo y correctivo de la misma. - Asegurarse que se ofrece una correcta imagen...