Account Manager

hace 1 día

Sant Cugat del Vallès, España Boats Group A tiempo completo

**Account Manager - Dutch speaking**
**Full - Time, Hybrid in Barcelona, Spain**

**About Our Crew**
Boats Group is the fastest-growing digital business in the recreational boating space. We are a talented team of techies, creatives, marketers, closers and customer advocates who spend each day pushing the boundaries of technology to make buying and selling boats easy. We spend each day surrounded by 500,000 boats from across the globe.

Our passion and unyielding dedication to getting people on the water influence our culture in ways you won’t find at other companies. We’re the best at what we do because we’re working in an industry we love. When you walk through our doors, you’ll find smart, dedicated people who consider one another family.
If you want to work in an inclusive, innovative environment where we encourage employees to collaborate, leverage their talents and actively shape the future of the company, then you will enjoy working here

We are excited to bring on a new Account Manager to work within our Account Management International team. In this role, you will interact directly with your customers, providing service support for an assigned book of business. Acting as a vital link between the Sales, Marketing, Product, and Finance functions, you will partner closely with key contacts in these areas to deliver a World Class customer service experience.

**What You’ll Do**
- Deal with inbound inquiries from their assigned book of business including activation/deactivation of services and technical support
- Consistently deliver on key KPIs which include:

- Daily outbound talk time minutes
- Customer retention
- Activation of services within 24 working hours of contract confirmation
- Resolution of 90% of technical issues in less than 5 working days
- Partner with Sales, Technical Support, Collections, and Product to ensure customers receive high ROI from our products
- Increase customer engagement with the Boats Group products through the delivery of systems training and account health check ins
- Resolve product or service problems by clarifying the customer's concern; determine the cause of the problem; select and explain the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; follow up to ensure resolution
- Help to identify risks, whether around customer retention, or breakdown in services that might impact the customer and adversely affect revenue, escalating to the Manager, Account Management team for resolution
- Reduce cancellations of services and memberships through proactive engagement with our customers and demonstration of the value
- Assist in the recovery of bad debt where required
- Identify client needs and upsell opportunities to be referred to the Sales team
- Facilitate all digital advertising campaigns as sold by the Sales team from the contracted stage through to go-live
- Manage basic setup of inbound and outbound feeds

**What You Should Have**
- Proven customer service skills, with a genuine passion for speaking to customers, answering queries, and communicating clearly
- Strong customer focus and the persistence to deliver
- Good team-working skills and ability to partner with other departments
- Ability to become an expert in our Boat Wizard and Cosas De Barcos tools
- Enthusiastic and resilient; strong listening and influencing skills with an ability to handle difficult conversations where necessary and influence a win/win solution for both the customer and our business
- Must have EU citizenship or a relevant Work Visa
- Excellent written and spoken English; fluency in Dutch required

**Perks**
You’ll be joining a close-knit and talented team, with plenty of opportunities for professional growth. We offer competitive compensation + benefits that are on par with large companies, while also placing a high value on maintaining a healthy work-life balance.
- Hybrid working flexibility
- New laptop + large second monitor + other office accessories
- Private Medical Insurance
- Lunch & Travel vouchers program
- 23 Annual leave days
- All national holidays
- End of year Holiday leave
- Birthday holiday (You never have to work on your birthday)
- 32 hours of volunteer time paid per year (We are big into volunteering and helping out the community here at Boats Group)
- Professional reimbursement program for employees to take courses, attend seminars, etc. (Things to enrich you as a professional)
- Discounted WellHub Membership

hybrid

  • Account Manager

    hace 3 meses

    Sant Cugat del Vallès, España Bechtle A tiempo completo

    El futuro es nuestro objetivo. ¿El de tu carrera también? Bechtle es el mayor integrador de IT de Alemania y el principal proveedor de comercio electrónico de IT de Europa. Somos un socio de IT con visión de futuro para grandes o medianas empresas e instituciones públicas, pues ofrecemos la venta directa de productos de IT y los servicios integrales de...

  • Key Account Manager

    hace 6 meses

    Sant Cugat del Vallès, España Palex Medical A tiempo completo

    En Palex Medical, queremos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) en la Zona de Cataluña y Aragón (residencia en Barcelona o alrededores) . Su misión será la gestión y negociación global en los distintos hospitales, centros sanitarios y consejerías de sanidad. Tendrá que coordinar, implementar y desarrollar la estrategia y planes de la...

  • Key Account Manager

    hace 2 meses

    Sant Cugat del Vallès, España Eurofragance A tiempo completo

    Why working at Eurofragance?In Eurofragance you will be part of the exciting world of smells and fragrances with our Passion, Performance & Entrepreneurship values.You will grow and learn in a company in constant growth and expansion.You will have the opportunity to develop with top professionals in the sector.You will be part of a Global Company with...

  • Account Manager

    hace 1 mes

    Sant Cugat del Vallès, España Abroad Experience A tiempo completo

    Our client is an international and established distributor of raw materials to various industries such as the agro business, pharmaceutical and food industry. Our client is located in the area of Enkhuizen. Due to expansion of the business our client is looking for a sales driven Account Manager with German skills to join their team. Responsibilities/Tasks...

  • International Key Account Manager

    hace 2 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Fluidra SA A tiempo completo

    Fluidra es una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness¿Quieres conocernos?Somos un grupo multinacional con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global y tenemos una misión muy clara: crear la experiencia perfecta de piscina...

  • International Key Account Manager

    hace 2 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Fluidra SA A tiempo completo

    Fluidra es una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness¿Quieres conocernos?Somos un grupo multinacional con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global y tenemos una misión muy clara: crear la experiencia perfecta de piscina...

  • International Key Account Manager

    hace 4 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Fluidra SA A tiempo completo

    Fluidra es una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness ¿Quieres conocernos? Somos un grupo multinacional con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global y tenemos una misión muy clara: crear la experiencia perfecta de...

  • International Key Account Manager

    hace 3 días

    Sant Cugat del Vallès, España Fluidra A tiempo completo

    Fluidra es una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness ¿Quieres conocernos?Somos un grupo multinacional con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global y tenemos una misión muy clara: crear la experiencia perfecta de...

  • Key Account Manager

    hace 6 meses

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Palex Medical A tiempo completo

    **Descripción**: En Palex Medical, queremos incorporar un/a **Key Account Manager (KAM) en la Zona Centro (residencia en Madrid).** Su** misión** será la gestión y negociación global en los distintos hospitales, centros sanitarios y consejerías de sanidad. Tendrá que coordinar, implementar y desarrollar la estrategia y planes de la compañía en la...

  • Key Account Manager

    hace 2 meses

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Eurofragance A tiempo completo

    **Why working at Eurofragance?** - In Eurofragance you will be part of the exciting world of smells and fragrances with our Passion, Performance & Entrepreneurship values. - You will grow and learn in a company in constant growth and expansion. - You will have the opportunity to develop with top professionals in the sector. - You will be part of a Global...

  • International Key Account Manager

    hace 4 semanas

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Fluidra A tiempo completo

    Fluidra es una empresa líder a nível global en el sector de la piscina y el wellness **¿Quieres conocernos?** Somos un grupo multinacional con una dilatada experiência en el desarrollo de **servicios y productos innovadores **en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global y tenemos una misión muy clara: crear la experiência...

  • Robotics Account Manager

    hace 4 meses

    08192 Sant Quirze del Vallès, Barcelona provincia, España ABB A tiempo completo

    **Robotics Account Manager (Logistics Segment)**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your...

  • IT Business Development Manager

    hace 2 meses

    Sant Cugat del Vallès, España GFT Group A tiempo completo

    GFT es una compañía pionera en transformación digital que desarrolla soluciones sostenibles basadas en nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y blockchain/DLT. Los expertos de GFT crean e implementan aplicaciones de software escalables que hacen que el acceso a modelos de negocio innovadores sea seguro y sencillo. ¿Qué estamos buscando?...

  • Project Manager

    hace 2 meses

    Sant Cugat del Vallès, España HP A tiempo completo

    HP is a Fortune 100 technology company with $58+ Billion in revenue, with over 50,000 employees operating in more than 170 countries around the world. We provide technology and services that help people and companies address their problems and challenges, and realize their possibilities, aspirations and dreams.Position Background:We are seeking a highly...

  • Cybersecurity Account Manager

    hace 6 meses

    Boadilla del Monte, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People, estamos buscando un Cybersecurity Account Manager, con una experiência de 2 años en proyectos tecnológicos, para incorporarse de manera directa en la plantilla de nuestro cliente, empresa líder en ofrecer soluciones tecnológicas y de seguridad informática. La modalidad de teletrabajo es híbrida, acudiendo un día a la semana a...

  • Account Manager

    hace 4 meses

    08192 Sant Quirze del Vallès, Barcelona provincia, España ABB A tiempo completo

    **Account Manager - Medium Voltage (Switchgear & Protection Products)**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our...

  • Key Account Manager

    hace 4 días

    La Roca del Vallès, España Etalentum A tiempo completo

    Important empresa del sector del plàstic i en expansió ubicada en la zona del Vallès precisa d'un/a Key Account Manager amb alta experiència en vendes i estratègia comercial, on la principal missió serà generar nous clients que aportin valor al negoci, complint amb els objectius i estàndards marcats per la direcció.Reportant a la direcció...

  • Key Account Manager

    hace 1 mes

    la Roca del Vallès, España Etalentum A tiempo completo

    Important empresa del sector del plàstic i en expansió ubicada en la zona del Vallès precisa d'un/a Key Account Manager amb alta experiència en vendes i estratègia comercial, on la principal missió serà generar nous clients que aportin valor al negoci, complint amb els objectius i estàndards marcats per la direcció.Reportant a la direcció...

  • IT Business Development Manager

    hace 2 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España GFT Group A tiempo completo

    GFT es una compañía pionera en transformación digital que desarrolla soluciones sostenibles basadas en nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y blockchain/DLT. Los expertos de GFT crean e implementan aplicaciones de software escalables que hacen que el acceso a modelos de negocio innovadores sea seguro y sencillo. ¿Qué estamos buscando?...

  • IT Business Development Manager

    hace 2 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España GFT Group A tiempo completo

    GFT es una compañía pionera en transformación digital que desarrolla soluciones sostenibles basadas en nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y blockchain/DLT. Los expertos de GFT crean e implementan aplicaciones de software escalables que hacen que el acceso a modelos de negocio innovadores sea seguro y sencillo. ¿Qué estamos buscando?...