Customer Care Manager
hace 6 meses
**Descripción**:
Tu misión principal será garantizar la satisfacción del cliente, resolver problemas eficientemente y mejorar continuamente su experiência en el Hotel.
¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiências únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.
**Tus funciones principales serán**:
- Solucionar en la medida de lo posible las quejas o peticiones de los clientes.
- Contestar diariamente los comentarios de todas las webs y revisión de los buzones de quejas y sugerencias, dándoles el tratamiento oportuno.
- Recopilar la información, comentarios y puntuaciones disponibles en los diferentes canales y realizar el informe periódico en el formato definido.
- Supervisar el funcionamiento de los servicios que se prestan a los clientes en el hotel (en colaboración con calidad).
- Gestión, control, coordinación y supervisión de opiniones de todos los departamentos del hotel (Recepción, Pisos, Cocina, Comedor, Bar, Animación, SS.TT., etc).
- Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de los mismos.
- Cumplir y hacer cumplir lo especificado en el manual de bienvenida y en los procedimientos internos.
- Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.
- Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).
- Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.
**A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos**:
- Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
- Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nível nacional e internacional.
- Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
- Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
**Requisitos**:
**¿Qué esperamos de ti?**:
- Estudios de grado en Turismo.
- Experiência mínima de 3 años en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.
- Conocimiento de la isla.
- Inglés a nível alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
- Nível avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).
**No lo dudes e inscríbete ya. Te estamos esperando
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Duty Manager
hace 6 meses
Eivissa, España Grand Palladium Ibiza Resort & SPA A tiempo completo**Descripción**: ¿Te gustaría vivir un verano inolvidable en un ambiente familiar donde encontrarás todo lo que amas? Grand Palladium Ibiza quiere darte la oportunidad de formar parte de nuestro equipo como **Duty Manager**. Tu misión será supervisar y apoyar a todos los departamentos en la realización de sus funciones, estar presente en el hotel y...
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Project Manager
hace 3 semanas
Eivissa, España D&Z Domotica A tiempo completoProject manager **Salary and number of hours per week** - Salary: Depending on experience between € 3.300; - and € 4.000, - 40 hours per week (less hours in consultation) - Flexible schedule - Hybrid (Ibiza and from home) - Start: as soon as possible **About the company** With over 30 years of experience in home automation and automation, we already...
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Restaurant Manager
hace 6 meses
Eivissa, España Grupo Mambo A tiempo completoWe are looking for a MANAGER for our restaurants located in San Antonio (Ibiza). Grupo Mambo is a company with family roots that today has more than 500 professionals and 20 business units on the island of Ibiza. A key entity in the island's hotel and catering scene in constant evolution, expansion and sustained growth. Rooted in the heart of the island,...
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Restaurant Manager
hace 7 meses
Eivissa, España OKU Hotels A tiempo completo**Description**: **OKU** is a boutique collection of soulfully-curated laidback luxury hotels, created for the modern traveller. It is inspired by the namesake Japanese concept of ‘inner space’ - creating inspiring experiences and beautiful environments where guests can reconnect discover their inner selves. **OKU Ibiza** is one of the first in OKU’s...
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Assistant Front Office Manager to Work in Ireland
hace 7 meses
Eivissa, España iNUA Collection Careers A tiempo completoWe are now looking for an **Assistant Front Office Manager** to lead the team at one of our hotels, **The iNUA Collection**. As the Assistant Front Office Manager, you will play a pivotal role in ensuring the smooth operation of our hotel's front desk and guest services. Working closely with the Front Office Manager, you will supervise and lead a team of...
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Luxury House Manager
hace 2 meses
Eivissa, España IBZJOBS A tiempo completoIbzjobs selects for a House Manager role in a company managing luxury villas in Ibiza, here’s what the position entails: The House Manager is responsible for overseeing and coordinating all operational aspects of high-end villas, ensuring that service and amenities are maintained to luxury standards. This role requires skills in team management, property...
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Bar Manager to Work in Ireland
hace 7 meses
Eivissa, España iNUA Collection Careers A tiempo completo**Do you have a passion for hospitality and a knack for creating memorable guest experiences? Are you a leader who thrives in a fast-paced environment?** Then we want you to join our team as the Bar Manager at the Radisson Blu Athlone! **About the Role**: The Bar Manager plays a crucial role in the success of our vibrant bar and brasserie. You will be...
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Hotel Project Manager
hace 6 meses
Eivissa, España theWORK A tiempo completo**Position**:Project Manager **Employer**:One of the world's hottest Hotel Groups. **Contract**: 12-24 months **Location**: Ibiza, Spain **( with relocation)** **Key Responsibilities** - Handle project data and information whilst coordinating and corresponding with the project/stakeholders. - Leading, managing and developing project teams or work streams...
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Carhartt Wip Store Ibiza
hace 7 meses
Eivissa, España Work In Progress Textilhandels GmbH A tiempo completoCarhartt WIP is part of the WIP Trading AG. Our family-owned business group started as a licensee and European distributor of the US workwear manufacturer Carhartt in the early 1990s. Since then, it develops its own collections based on workwear originals. Carhartt Work In Progress aims to continuously progress and evolve, without ever losing sight of its...
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Duty Manager
hace 7 meses
Eivissa, España Hard Rock Hotel Ibiza A tiempo completo**Descripción**: Tu misión será supervisar y apoyar a todos los departamentos en la realización de sus funciones, asegurar la excelente atención al cliente y respuesta a sus necesidades, y resolver quejas y reclamaciones de forma satisfactoria. ¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiências únicas...
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7pines Resort Ibiza
hace 7 meses
Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo**Buscamos**: El trabajo de** Restaurant Manager** se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Se crea una experiência única para los clientes dentro del concepto del outlet. - Se consigue la mayor eficacia y satisfacción de los clientes a través de la buena gestión del equipo de servicio y en cooperación con el equipo de Culinary. - Se mantiene una alta...
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Project Manager
hace 6 meses
Eivissa, España Rta Spanish Events Incentive Organisers A tiempo completoAbout the job RTA was founded in 1988 as DMC and Incoming Business Travel Agency in Costa del Sol. RTA team has a proven track record and reputation both internationally and locally for being flexible and objective as well as providing service excellence and a visionary approach to tourism in all of Spain. Whether our clients need to organize a successful...
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Groups & Events Sales Manager - Six Senses Ibiza
hace 8 meses
Eivissa, España Six Senses A tiempo completo**_Duties and Responsibilities_** **_ Vision and Values_** As Groups & Events Sales Manager, I fully comprehend the vision of Six Senses Ibiza to help people reconnect with themselves, others and the world around them, plus our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and...
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After Sales Manager(In)
hace 7 meses
Eivissa, España DOMUS VIVENDI GmbH & Co. KG A tiempo completoDie Domus Vivendi Group errichtet an den besten Standorten in Europa hochwertige Immobilienprojekte, maßgeschneidert auf die Erwartungen der zukünftigen Besitzer und Bewohner. Mit mehr als 35 Jahren Erfahrung in der Projektentwicklung und über einer Milliarde Euro Gesamtumsatz reicht unser Leistungsspektrum und Know-How von modernen Mikroapartments über...
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General Manager
hace 3 semanas
Eivissa, España Soho House & Co. A tiempo completo**Soho Farmhouse Ibiza** Set in a working olive grove, Farmhouse Ibiza brings all the things we love about Soho Farmhouse in Oxfordshire to members living and visiting the White Island including bedrooms, an outdoor pool, a holistic wellness experience with a gym, yoga deck and treatment rooms and an organic kitchen garden restaurant and bar. **The...
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Concierge
hace 6 meses
Eivissa, España DESTINO A tiempo completo**Description**: In Pacha Group, we are looking for a CONCIERGE, tasked with answering guest inquiries, directing phone calls, coordinating travel plans, and more. They must uphold company culture at all times while making guests feel welcomed and valued. - Maintain up to date files on pending and confirmed reservations in case of incident - Maintain a...
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E-commerce & Site Merchandising Manager
hace 6 meses
Eivissa, España GRUPO PACHA A tiempo completo**Description**: You will be in charge of SEO, SEM and Shopify maintenance and development. This involves working closely with buying teams to accurately forecast trends, plan stock levels and monitor performance. **What You'll Do** - Tracking and analysing customer needs based on customer behaviours including searching, browsing, and purchasing,...
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Offer Guests a Luxury Life On Ibiza!
hace 7 meses
Eivissa, España Abroad Internships A tiempo completo**Mission/Vision of the company;**: This ambitious company focuses on renting out the most luxurious villas, in the most beautiful spots in Ibiza. Making dreams come true is the number one priority. Who doesn’t want to sleep in a villa in the hills of Ibiza, facing a glistering infinity pool? Exactly. The client base of this company is high end and very...
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Operational Brand Delivery Manager
hace 6 meses
Eivissa, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo**Descripción**: Desde **BLESS Hotel Ibiza** queremos que seas parte de nuestra familia uniéndote a nuestro equipo como **Brand Delivery Manager!** En este puesto te responsabilizarás de implantar y fomentar los programas de calidad a todos los níveles del hotel, asegurando la experiência del huésped durante todo el “customer journey” y velando...
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7pines Resort Ibiza
hace 6 meses
Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo**Buscamos**: El trabajo de **Night Manager **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - La seguridad y la comodidad de los huéspedes está garantizada. - El cierre del día se realiza correctamente. - Revenue y resto de expenses están correctamente monitorizados - Se siguen las políticas y procedimientos establecidos por el departamento de Finanzas - Se...