CRM Manager

hace 2 meses

Barcelona, España Exoticca A tiempo completo

**What is Exoticca?**

Do you like traveling? Do you enjoy the exotic? Do you like strong challenges? If the answer is YES, welcome to Exoticca

At Exoticca we are looking for people who want to offer their best to create unforgettable experiences for our customers. We are a young, dynamic, multicultural team of 350+ people, in rapid international growth, seeking for new partners to help us create the best and most forward-thinking travel company of our generation.

We are a highly ambitious and well-funded start-up, backed by top national and international investors that have also participated in the growth of other success stories, such as Glovo or Idealista.

**What is our proposal?**

We are seeking a highly skilled and experienced CRM Manager to join our team. As the CRM Manager, you will be responsible for developing and implementing strategies to optimize our interactions with customers across various channels. You will lead a team to drive customer engagement, retention, and satisfaction through effective CRM initiatives.

**Which will be your main responsibilities?**
- **Strategy Development**: Develop and execute comprehensive CRM strategies aligned with company goals to enhance customer acquisition, retention, and loyalty.
- **Customer Segmentation**: Utilize data analysis and segmentation techniques to identify and target key customer segments, tailoring communication and marketing efforts accordingly.
- **Customer Journey Mapping**:Develop and optimize customer journey maps to understand customer touchpoints and drive personalized interactions throughout the customer lifecycle.
- **Communication Planning**: Oversee the planning, creation and optimization of all communications across the customer lifecycle, including triggered campaigns and highly personalized communications.
- **CRM Technology Management**:Lead the seamless implementation and ongoing optimization of our CRM platform, Salesforce Marketing Cloud, using tools like Automation Studio, Journey Builder, and others.
- **Cross-Functional Collaboration**: Collaborate with marketing, product, sales, customer service, and other departments to ensure seamless integration of CRM initiatives across the organization.
- **Data Analytics**: Leverage data analytics and performance metrics to measure the effectiveness of CRM campaigns and initiatives, and to identify areas for improvement.
- **Team Leadership**: Lead and mentor a highly talented team of CRM professionals, providing guidance, support, and development opportunities to foster a high-performing and collaborative work environment.

**Requirements**:

- Proven experience 5+ in CRM management, with a track record of successfully developing and implementing CRM strategies in a complex organization.
- In-depth knowledge of CRM principles, methodologies, and best practices.
- Strong analytical skills with the ability to interpret data, draw insights, and make data-driven decisions.
- Experience with Salesforce Marketing Cloud and proficiency in data analytics tools (e.g. Looker).
- Excellent leadership and communication skills, with the ability to collaborate effectively across departments and influence stakeholders at all levels.
- Demonstrated ability to manage projects, prioritize tasks, and meet deadlines in a fast-paced environment.
- Fluency in English.

**Benefits**
- Competitive compensation package in line with job responsibilities and experience.
- Flexible compensation on transportation and food with Cobee also in our private health insurance.
- Hybrid work model: you can work from home or the office at your convenience. Offices in the heart of Barcelona (right next to Plaça Catalunya).
- Permanent contract from the start.
- Travel at reduced prices
- Referral bonus, if you bring people as talented as you.
- And last but not least, becoming part of a fun and motivated multicultural team at an agile and rapid growing organization
- Exoticca is an equal opportunity employer. Diversity and inclusiveness are our core. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, marital status, age, national origin, ancestry, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic information, gender, sexual orientation, gender identity or expression, veteran status, or any other status protected under European, country, or local law._

  • Crm Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Mc Headhunting A tiempo completo

    Desde MC Headhunting estamos buscando a un CRM Manager para una empresa del sector energético, ubicada en la comarca del Vallés Occidental.**Responsabilidades**:- Desarrollar e implementar estrategias de CRM, mantener al día y mejorar la base de datos de clientes, así como dar solución a las posibles incidencias que se originen.- Analizar datos para...

  • CRM Manager

    hace 6 días

    Barcelona, España MC Headhunting A tiempo completo

    Desde MC Headhunting estamos buscando a un CRM Manager para una empresa del sector energético, ubicada en la comarca del Vallés Occidental. **Responsabilidades**: - Desarrollar e implementar estrategias de CRM, mantener al día y mejorar la base de datos de clientes, así como dar solución a las posibles incidencias que se originen. - Analizar datos...

  • Crm Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Mc Headhunting A tiempo completo

    Desde MC Headhunting estamos buscando a un CRM Manager para una empresa del sector energético, ubicada en la comarca del Vallés Occidental. Responsabilidades: Desarrollo Estratégico: - Identificar oportunidades para mejorar la gestión de relaciones con los clientes. - Crear y ejecutar estrategias de CRM que impulsen la retención, la lealtad y el valor...

  • Crm Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Mc Headhunting A tiempo completo

    Desde MC Headhunting estamos buscando a un CRM Manager para una empresa del sector energético, ubicada en la comarca del Vallés Occidental. Responsabilidades: Desarrollo Estratégico: - Identificar oportunidades para mejorar la gestión de relaciones con los clientes. - Crear y ejecutar estrategias de CRM que impulsen la retención, la lealtad y el valor...

  • CRM Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Sdad Iwantic S.L. A tiempo completo

    Desde nuestra división de **Marketing Digital** estamos buscando un **CRM** **Manager **especializado en **HubSpot** para cliente final del sector de las telecomunicaciones con sede en **Barcelona.** **RESPONSABILIDADES**: - Desarrollo e implementación de estrategia CRM que se alinee con las metas y los objetivos comerciales. - Optimizar y mantener la...

  • CRM Manager

    hace 6 días

    Barcelona, España Iwantic A tiempo completo

    Desde nuestra división de ** Marketing Digital** estamos buscando un **CRM** **Manager **especializado en **HubSpot** para cliente final del sector de las telecomunicaciones con sede en ** Barcelona.** **RESPONSABILIDADES**: - Desarrollo e implementación de estrategia CRM que se alinee con las metas y los objetivos comerciales. - Optimizar y mantener...

  • Crm Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Volkswagen Group España Distribucion Sa. A tiempo completo

    ¿Te imaginas ser una pieza clave del futuro? Nosotros sí. Y, además, sabemos cómo hacerlo: promoviendo el talento interno.  Por eso buscamos un  CRM Manager , para unirse al equipo de Customer Experience, quien será el responsable  de los procesos, fuentes de información y herramientas necesarias para la implementación de la estrategia de CRM y...

  • CRM Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Dentro del departamento Digital, bajo la responsabilidad del Chief Digital Officer, estarás a cargo de las siguientes misiones: - Participas en la recolección, análisis y formalización de necesidades con equipos comerciales. - Prefiere la adquisición de datos propios para mejorar continuamente el nível de personalización. - Definición de customer...

  • Loyalty & CRM Manager

    hace 6 días

    Barcelona, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: H10 Hotels precisa incorporar un/a Loyalty & CRM Manager cuyas funciones se centrarán la gestión del Programa de Fidelización, el análisis de los datos los miembros del programa y la gestión de las campañas y promociones dirigidas a los mismos. Se trata de un programa basado en la obtención de puntos por estancias y servicios del...

  • Crm Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Luxe Talent A tiempo completo

    CRM Manager (Las Rozas Village) Madrid Barcelona Barcelona, Catalunya, ES Desde Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en vacantes Executive & Middle Management en los sectores Moda, Lujo, Retail, Food & Beverage, Hospitality y FMCG; nos encontramos en la búsqueda para uno de nuestros clientes, Las...

  • Crm Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Luxe Talent A tiempo completo

    CRM Manager (Las Rozas Village) Madrid Barcelona Barcelona, Catalunya, ES Desde Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en vacantes Executive & Middle Management en los sectores Moda, Lujo, Retail, Food & Beverage, Hospitality y FMCG; nos encontramos en la búsqueda para uno de nuestros clientes, Las...

  • Crm Manager

    hace 2 meses

    Barcelona, España Volkswagen Group España Distribucion Sa. A tiempo completo

    ¿Te imaginas ser una pieza clave del futuro? Nosotros sí. Y, además, sabemos cómo hacerlo: promoviendo el talento interno.  Por eso buscamos un  CRM Manager , para unirse al equipo de Customer Experience, quien será el responsable  de los procesos, fuentes de información y herramientas necesarias para la implementación de la estrategia de CRM y...

  • Crm Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Luxe Talent A tiempo completo

    Desde Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en vacantes Executive & Middle Management en los sectores Moda, Lujo, Retail, Food & Beverage, Hospitality y FMCG; nos encontramos en la búsqueda para uno de nuestros clientes, Las Rozas Village, la figura de CRM Manager para trabajar desde sus oficinas.Como...

  • Crm Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Luxe Talent A tiempo completo

    Desde Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en vacantes Executive & Middle Management en los sectores Moda, Lujo, Retail, Food & Beverage, Hospitality y FMCG; nos encontramos en la búsqueda para uno de nuestros clientes, Las Rozas Village, la figura de CRM Manager para trabajar desde sus oficinas.Como...

  • CRM Manager Sector Auditoria

    hace 7 horas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Definir, evaluar e implementar la estrategia CRM dirigida a **fomentar la retención y fidelización del cliente**. - Planificar y asegurar acciones comerciales recurrentes entre socios, gestores y clientes. - Mantener y adaptar de forma continua la segmentación de clientes a las necesidades de la firma. - Desarrollo de técnicas de marketing para captar...

  • CRM & Retention Manager

    hace 7 horas

    Barcelona, España Cooltra A tiempo completo

    Join the sustainable mobility revolution at Cooltra! As the European leading company in sustainable mobility on two wheels, we're on a mission to transform urban transportation. We're committed to reducing pollution and creating a cleaner future. As a **CRM & Retention Manager**, your main responsibilities will be to lead the development and execution of...

  • CRM Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Lead and monitor the audience analysis and segmentation projects - Drive the ongoing benchmark analysis - Organise the weekly and daily reporting process with the CRM and BI Teams - Analyse results and propose enhancements on lifecycles and adhoc campaigns to maximise ROI within the Global CRM roadmap - Build strong working relationships with the EU...

  • Crm Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Boomerang A tiempo completo

    Desde MC Headhunting estamos buscando a un CRM Manager para una empresa del sector energético, ubicada en la comarca del Vallés Occidental . Responsabilidades: 1. Desarrollo Estratégico: - Identificar oportunidades para mejorar la gestión de relaciones con los clientes. - Crear y ejecutar estrategias de CRM que impulsen la retención, la lealtad y...

  • CRM Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Boomerang A tiempo completo

    Desde MC Headhunting estamos buscando a un **CRM Manager **para una empresa del sector energético, ubicada en la comarca del **Vallés Occidental**. **Responsabilidades**: 1. Desarrollo Estratégico: - Identificar oportunidades para mejorar la gestión de relaciones con los clientes. - Crear y ejecutar estrategias de CRM que impulsen la retención, la...

  • Crm Manager

    hace 7 días

    Barcelona, España Boomerang A tiempo completo

    Desde MC Headhunting estamos buscando a un **CRM Manager **para una empresa del sector energético, ubicada en la comarca del **Vallés Occidental**.**Responsabilidades**:1. Desarrollo Estratégico:- Identificar oportunidades para mejorar la gestión de relaciones con los clientes.- Crear y ejecutar estrategias de CRM que impulsen la retención, la lealtad y...