Helpdesk Technician L1

hace 6 días


Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

We are looking for an IT Helpdesk technician for an international leader in the field of medical and safety technology. Main task is to solve IT incidences, perform password resets and provide our customer's employees with technical solutions.

What is needed and offered:
**Responsibilities**:

- Log call details onto case management systems and provide response and resolution within SLA to customer.
- Incident / Request Ownership.
- Solve technical requests/ incidents.
- Follow progress / close service requests to a satisfactory conclusion on call management system.
- Proactively update internal employees with status and resolution progress.
- Monitor / progress all open queries in queue.
- Escalate potential service issues to correct responsible level.
- Ensure contractual SLA is maintained.
- Achieve an excellent customer satisfaction level.

What we offer:

- Full time and long-term contract 39hrs/week
- Salary: 17.858,40 Euros gross/year + up to 3.000 Euros in bonus
- Schedule: Monday - Friday from 00.00 to 09.00 (occasional weekends)
- Attractive work environment
- Opportunity to be a part of an international and multinational company
- Real opportunity to grow within the company
- Relocation help
- Office location in the center of Barcelona
- Fully paid training
- Start date: Immediate
- Holidays: 23 working days of paid annual leave (generated on the basis of the calendar year and in proportion to time worked)*

**Requirements**:

- Native level of Chinese and English
- Good IT knowledge
- Microsoft Windows environment literate
- Team player
- Responsible and independent work habit
- Excellent customer care knowledge and awareness
- Flexibility with the rotating working hours
- Excellent communication skills- The period of holiday entitlement is fixed by mutual agreement between the company and the employee.

RRQ22-007274-1-CHINA



  • Barcelona, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Senior Helpdesk Technician en hibrido. Cas Training empresa de referencia que está especializada en ofrecer soluciones de Formación y servicios de Consultoría y Outsourcing de profesionales en el ámbito de las TIC se encuentra buscando un/a Senior Helpdesk Technician. Funciones - Perfil senior con experiência en Helpdesk para montar un equipo de...

  • Helpdesk Technician L1

    hace 6 días


    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    We are looking for an IT Helpdesk technician for an international leader in the field of medical and safety technology. Main task is to solve IT incidences, perform password resets and provide our customer's employees with technical solutions. What is needed and offered: **Responsibilities**: - Log call details onto case management systems and provide...

  • Helpdesk Technician L1

    hace 2 días


    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    We are looking for an IT Helpdesk technician for an international leader in the field of medical and safety technology. Main task is to solve IT incidences, perform password resets and provide our customer's employees with technical solutions. What is needed and offered: **Responsibilities**: - Log call details onto case management systems and provide...


  • Barcelona, España Aspire A tiempo completo

    **Helpdesk Support Technician - Hybrid - Barcelona** **We are hiring at T-Innova for a Helpdesk Support Technician to join our team in Barcelona!** **Our mission is to grow and strengthen the Help Desk Support Team in order to ensure we have a strong Help Desk Support function that can meet the needs of our clients, offering the best customer...

  • IT Helpdesk Technician

    hace 6 meses


    Barcelona, España AXA Partners A tiempo completo

    AXA Partners aims at becoming AXA Group preferred networks & service company and a powerhouse for partnerships development as a founding entity of AXA Partners. A key enabler for this business transformation will be the Helpdesk Technician in charge of supporting and maintaining workplace services for all entities within the region. In partnership with...


  • Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk N1 de Soporte de Redes a usuarios/as particulares.TareasSi tienes experiência dando soporte de primer nível, hablas castellano, catalán y gallego, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.**Requisitos**:\-Habilidades...

  • Helpdesk (L1 / L2)

    hace 5 meses


    Barcelona, España Setesca Talent A tiempo completo

    Descripción- Help desk para integrarse en el equipo de sistemas que da soporte a las infraestructuras y sistemas de los clientes de la empresa.- Tareas de soporte de nível 1 y nível 2 principalmente en entorno Microsoft.- 60-70% del tiempo resolución de incidencias- 40-30% del tiempo ejecutando procedimientos (configuración equipos, altas usuarios, etc...


  • Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk N1 de Soporte de Redes a usuarios/as particulares. Tareas Si tienes experiência dando soporte de primer nível, hablas castellano, catalán y gallego, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. **Requisitos**: \-Habilidades...

  • Helpdesk Engineer

    hace 1 semana


    Barcelona, España Vastbouw A tiempo completo

    Cambia de trabajo, cambia de lugar de trabajo, cambia tu futuro...Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change.Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas,...


  • Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk N1 de Soporte de Redes a usuarios/as particulares. **Tareas** Si tienes experiência dando soporte de primer nível, hablas castellano, catalán y gallego, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. **Requisitos** -...


  • Barcelona, España Westwing Home & Living GmbH A tiempo completo

    Como **Junior IT Helpdesk Technician** formarás parte de nuestro exitoso equipo de IT y cooperarás con otros equipos de Westwing y países. Esta posición es nuestras oficinas de Barcelona. **QUÉ HARÁS**: - soporte a usuario, incidencias y peticiones - gestión del paquete informático, inventario de equipos y material y control de entrega y...


  • Barcelona, Barcelona, España Vastbouw A tiempo completo

    Crea tu futuro en Vastbouw, donde fusionamos talento y tecnología para innovar y liderar en la era digital. Nuestra cultura japonesa nos inspira a ser mejores cada día, buscando siempre la excelencia.Estamos en busca de un/a Helpdesk L1 ubicado en las oficinas de cliente para proporcionar soporte in-situ a usuarios VIP. Se requiere una excelente...


  • Barcelona, España instronic A tiempo completo

    Responsabilities Manage technical corrective issues Coordinate of audiovisual and IT subcontracted technicians Manage and monitor maintenance contracts Budget control of interventions Monitor and control of quality standards Set and manage ongoing improvement processes **Requirements**: Degree or professional studies in electronics, audiovisuals or IT 3...


  • Barcelona, España SOSMATIC, S.L. A tiempo completo

    Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para nuestro departamento Corporativo (teletrabajo, tardes) Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para importante empresa del sector educativo. Será resolver incidencias técnicas, pero también de atención al...

  • Helpdesk

    hace 3 semanas


    Barcelona, España Vastbouw A tiempo completo

    Cambia de trabajo, cambia de lugar de trabajo, cambia tu futuro... Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.ChangeImagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas,...

  • Helpdesk Technician

    hace 7 meses


    Barcelona, España JUJUR A tiempo completo

    Position: French Helpdesk Technician Location: Barcelona, Spain Employment type: Full-time Remuneration: Base salary + bonuses **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Communicate with customers using various channels - Ensure customer satisfaction and provide professional customer support - Handle customer complaints, provide appropriate solutions and...


  • Barcelona, España Westwing Home & Living Gmbh A tiempo completo

    Como **Junior IT Helpdesk Technician** formarás parte de nuestro exitoso equipo de IT y cooperarás con otros equipos de Westwing y países.Esta posición es nuestras oficinas de Barcelona.**QUÉ HARÁS**:- soporte a usuario, incidencias y peticiones- gestión del paquete informático, inventario de equipos y material y control de entrega y devolución de...


  • Barcelona, España Vastbouw A tiempo completo

    Cambia de trabajo, cambia de lugar de trabajo, cambia tu futuro...¿Qué tal si te digo que estamos creando el futuro a través de la excelencia? En nuestro equipo, fusionamos tu talento con nuestra tecnología para formar un Squad imparable en la era digital, todo inspirado en la cultura japonesa y su estilo innovador. Nuestro lema es #Imagine.Change!...

  • Noc L1 Engineer

    hace 6 meses


    Barcelona, España G D Mobile Securities A tiempo completo

    **NOC L1 Engineer**:**En un mundo que cambia rápidamente, se necesita un espíritu pionero para crear tecnología fiable. Hacemos posible la conectividad segura para miles de millones de personas en todo el mundo. En Giesecke+Devrient, desempeñará un papel clave en la realización de la transformación digital.**- Service Desk a nível global.- Punto de...

  • Helpdesk

    hace 3 semanas


    Barcelona, España Vastbouw A tiempo completo

    Cambia de trabajo, cambia de lugar de trabajo, cambia tu futuro...Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas,...