Responsable de Departamento Back Office
hace 6 meses
Únete a KRUK como Manager de nuestro departamento de Back Office
KRUK somo una multinacional especializada en procedimientos de recuperación de deuda. En Back Office se da soporte a las áreas de Contact Center y Legal en la recepción de toda la correspondencia digital y en papel, y se da contestación a las incidencias, solicitudes y dudas de nuestros clientes.
Como Manager de Back Office gestionarás tres equipos de unas 30 personas en total para garantizar los plazos y calidad de las gestiones:
- Asegurar el correcto funcionamiento del equipo de correspondencia, y de la clasificación y registro de los mails operacionales de cada área.
- Garantizar el correcto funcionamiento de los robots que automatizan procesos en Back Office.
- Verificar la correcta gestión de las reclamaciones y consultas recibidas de los clientes, aportando servicio y soluciones en plazos y calidad.
- Seguimiento del cumplimiento de los SLAs establecidos en cada equipo y reporte de resultados y KPIs al Director de Operaciones.
- Responsabilizarse de proyectos de mejora asignados.
- Control del presupuesto del departamento.
**Requisitos**:
-Nível alto de inglés para realizar reportes y participar en reuniones internacionales.
- Experiência de al menos 1 año en la gestión de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.
- Gestión de presupuestos en el departamento y establecimiento de objetivos anuales.
- Capacidad para la resolución de problemas
- Habilidad para la gestión de cambios y visión estratégica.
- Buen nível de Excel.
Se ofrece
-Contrato estable en KRUK España, empresa en crecimiento y posicionamiento en el sector.
- Modelo híbrido de teletrabajo al 50% del mes. Y 100% de teletrabajo en verano, Semana Santa y puentes.
- Jornada completa con flexibilidad horaria
- el salario, lo comentamos en las próximas fases tras conocernos en una reunión
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Responsable De Departamento Back Office
hace 5 meses
Madrid, España Kruk España A tiempo completo¡Únete a KRUK como Manager de nuestro departamento de Back Office!KRUK somo una multinacional especializada en procedimientos de recuperación de deuda. En Back Office se da soporte a las áreas de Contact Center y Legal en la recepción de toda la correspondencia digital y en papel, y se da contestación a las incidencias, solicitudes y dudas de nuestros...
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Técnico/a de Back Office
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Personal 7 E.T.T - Barcelona Sur A tiempo completoFunciones del Técnico/a de Back OfficeEl/a Técnico/a de Back Office es responsable de coordinar y controlar el correcto funcionamiento de los servicios de su zona geográfica, principalmente grandes cuentas. Realiza un seguimiento de la actividad y toma las decisiones oportunas para la consecución de los objetivos previstos.Planifica y dota de personal a...
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Gerente de Back Office
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Kruk España A tiempo completoEn Kruk España, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Back Office. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y en constante evolución.Como Gerente de Back Office, serás responsable de liderar un equipo de profesionales en la gestión de...
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Administrativo de Back Office SSCC
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Logista A tiempo completoLogista busca un Administrativo de Back Office SSCC para unirse a su equipo de profesionales altamente cualificados. En este rol, serás responsable de llevar a cabo los procesos de facturación, reporting y mantenimiento de datos maestros de clientes, así como de la gestión de incidencias de los clientes del Departamento Comercial y de Grandes Cuentas de...
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Asistente de Back Office de Exportación
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Vall Companys A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Estamos buscando a un/a Asistente de Back Office de Exportación para una de nuestras empresas ubicadas en Madrid. En este puesto, serás responsable de realizar el seguimiento de los trámites documentales de exportación en coordinación con los departamentos implicados.**Responsabilidades**:Realizar seguimiento de los trámites...
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Administrativo de Back Office
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Logista A tiempo completoEn Logista, buscas un desafío profesional que te permita crecer y desarrollar tus habilidades. Como Administrativo de Back Office, tendrás la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y diverso, donde podrás aprender y aportar valor en un entorno sólido y tecnológico.Entre tus responsabilidades, estarás a cargo de la gestión de pedidos y...
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Administrador/a de Back Office
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Ras Interim A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Administrador/a de Back Office para nuestra empresa del sector Industrial ubicada en el BAIX LLOBREGAT. El candidato ideal será responsable de:Mantenimiento y actualización de bases de datos de productos y clientes.Análisis de datos y presentación de ideas al equipo de marketing.Apoyo en campañas de marketing...
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Back Office Manager
hace 5 meses
Madrid, España CornerJob A tiempo completo**Descripción y responsabilidades**: Confidencial cuenta con una posición como Back Office Manager para garantizar la eficiencia operativa y administrativa de la empresa, respaldando el buen funcionamiento del equipo. Funciones: Supervisar y coordinar las actividades del equipo de back office. Gestionar procesos administrativos y operativos para garantizar...
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Back Office Manager
hace 6 meses
Madrid, España Cornerjob A tiempo completo**Descripción y responsabilidades**:Confidencial cuenta con una posición como Back Office Manager para garantizar la eficiencia operativa y administrativa de la empresa, respaldando el buen funcionamiento del equipo. Funciones: Supervisar y coordinar las actividades del equipo de back office. Gestionar procesos administrativos y operativos para garantizar...
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Back Office Mobiliario
hace 6 meses
Madrid, España Hays A tiempo completo**Tu nueva empresa** Organización Líder, compañía con importante presencia nacional, comercializadores de mobiliario para oficinas, contract y hogar, trabajando de la mano de Arquitectos y Diseñadores de interior. **Tu nuevo puesto** Buscamos al/la próximo/a Back Office, con formación y/o experiência Técnica en el sector de Mobiliario y...
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Front/Back Office Madrid
hace 6 días
Madrid, España Cotransa A tiempo completoFRONT/BACK OFFICE MADRID de COTRANSA Consignaciones Tránsitos y Transportes Internacionales S.A | softgarden View job here FRONT/BACK OFFICE MADRID Tiempo completo Avenida Central 14, Madrid Entre 1 y 3 años 21/11/24 INSIDE SALES MADRID Buscamos personal Inside Sales para el Departamento Comercial de nuestra oficina central en Madrid. Requisitos:...
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Back Office de Seguros
hace 6 meses
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoSu función principal será formarse y gestionar la conversión de ofertas facultativas y contabilización de las partidas técnicas de las ofertas técnicas facultativas. Reaseguradora|Experiência en departamentos de adminsitración del sector asegurador - Experiência en departamentos de administración. - Conocimiento del sector asegurador, valoraremos...
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Técnico de Back Office
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Carrier A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Back Office con experiencia en la gestión y supervisión de equipos técnicos para unirte a nuestro equipo en Carrier.Como Técnico de Back Office, serás responsable de la coordinación y supervisión de los equipos de Back Office Técnicos, asegurando un soporte técnico eficaz para ofertas, pedidos y ventas...
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German Back Office
hace 3 meses
Madrid, España CrowdFarming A tiempo completo**CrowdFarming** es el principal mercado tecnológico europeo de agricultor a consumidor. Estamos construyendo toda la tecnología y la logística para que los consumidores puedan acceder al mayor catálogo de **agricultores ecológicos y regenerativos.** Nuestra visión es construir la **cadena de suministro de alimentos más sostenible** para que los...
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Back Office
hace 6 meses
Madrid, España Personal 7 ETT A tiempo completoDesde Grupo Constant buscamos a un/a profesional altamente motivado/a y con habilidades analíticas para unirse a nuestro equipo y contribuir al crecimiento y éxito de nuestra empresa, con un enfoque al sector de marketing. Buscamos un perfil proactivo, con experiência junior en análisis, gestión de KPIS y conocimientos del sector field marketing. Entre...
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Administrativo/a Back Office Comercial
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Newrest A tiempo completoOferta de EmpleoNewrest busca incorporar un/a administrativo/a Back Office Comercial para sus actividades de catering en España en el centro de Madrid.Funciones:Responsable de la administración de bases de datos de clientes e internas.Tratamiento de la información y gestión de cambios.Comunicación de información a departamentos...
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Back Office Comercial
hace 5 meses
Tres Cantos, Madrid provincia, España TheWiseSeeker A tiempo completoDesde The Wise Seeker estamos gestionando la posición como Back Office Comercial para una compañía centrada en el sector de la Eficiencia Energética y del I+D+I que desarrolla un producto de éxito en el mercado de la Eficiencia energética. Tareas - Back office para la parte comercial. - Presentaciones en general (PowerPoint) - Presupuestos. - Contacto...
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French Back Office
hace 5 meses
Madrid, España Crowdfarming A tiempo completo**CrowdFarming **es el principal mercado tecnológico europeo de agricultor a consumidor. Estamos construyendo toda la tecnología y la logística para que los consumidores puedan acceder al mayor catálogo **de agricultores ecológicos y regenerativos**. Nuestra visión es construir la **cadena de suministro de alimentos más sostenible** para que los...
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French Back Office
hace 6 meses
Madrid, España CrowdFarming A tiempo completo**CrowdFarming **es el principal mercado tecnológico europeo de agricultor a consumidor. Estamos construyendo toda la tecnología y la logística para que los consumidores puedan acceder al mayor catálogo **de agricultores ecológicos y regenerativos**. Nuestra visión es construir la **cadena de suministro de alimentos más sostenible** para que los...
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Administrativo/a Back Office
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Eude Business School A tiempo completoEn Eude Business School, buscamos a un/a administrativo/a Back Office para formar parte de nuestro equipo de gestión administrativa. El/la candidato/a seleccionado/a se encargará de apoyar al departamento de cuentas en distintas tareas derivadas de la gestión administrativa, gestión de documentación y gestión de personal.Entre las responsabilidades...