Responsable De Departamento Back Office

hace 6 meses


Madrid, España Kruk España A tiempo completo

Únete a KRUK como Manager de nuestro departamento de Back Office

KRUK somo una multinacional especializada en procedimientos de recuperación de deuda. En Back Office se da soporte a las áreas de Contact Center y Legal en la recepción de toda la correspondencia digital y en papel, y se da contestación a las incidencias, solicitudes y dudas de nuestros clientes.

Como Manager de Back Office gestionarás tres equipos de unas 30 personas en total para garantizar los plazos y calidad de las gestiones:

- Asegurar el correcto funcionamiento del equipo de correspondencia, y de la clasificación y registro de los mails operacionales de cada área.
- Garantizar el correcto funcionamiento de los robots que automatizan procesos en Back Office.
- Verificar la correcta gestión de las reclamaciones y consultas recibidas de los clientes, aportando servicio y soluciones en plazos y calidad.
- Seguimiento del cumplimiento de los SLAs establecidos en cada equipo y reporte de resultados y KPIs al Director de Operaciones.
- Responsabilizarse de proyectos de mejora asignados.
- Control del presupuesto del departamento.

**Requisitos**:
-Nível alto de inglés para realizar reportes y participar en reuniones internacionales.
- Experiência de al menos 1 año en la gestión de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.
- Gestión de presupuestos en el departamento y establecimiento de objetivos anuales.
- Capacidad para la resolución de problemas
- Habilidad para la gestión de cambios y visión estratégica.
- Buen nível de Excel.

Se ofrece

-Contrato estable en KRUK España, empresa en crecimiento y posicionamiento en el sector.
- Modelo híbrido de teletrabajo al 50% del mes. Y 100% de teletrabajo en verano, Semana Santa y puentes.
- Jornada completa con flexibilidad horaria
- el salario, lo comentamos en las próximas fases tras conocernos en una reunión



  • Madrid, España Kruk España A tiempo completo

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  • Back Office Junior

    hace 1 semana


    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Importante Sociedad de Valores busca incorporar en sus oficinas de Madrid un perfil Back Office Junior para el Departamento de Operaciones. **Funciones**: - Su función principal será la de la contabilidad de todas las operaciones de la empresa - En dependencia directa al CFO y en paralelo deberá formarse internamente en las funciones de back Office para...

  • Back Office Junior

    hace 1 semana


    Madrid, España Walters People A tiempo completo

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  • Madrid, España Systemair España A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en una empresa referente del sector de la climatización? ¡Esta es tu oportunidad! Systemair es una empresa sueca que busca mejorar la calidad del aire interior de forma sostenible. Además, opera en 52 países, entre ellos España. Actualmente ofrecemos una posición como responsable de back office en nuestras oficinas de Madrid.  ...


  • Madrid, España Systemair España A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en una empresa referente del sector de la climatización? ¡Esta es tu oportunidad Systemair es una empresa sueca que busca mejorar la calidad del aire interior de forma sostenible. Además, opera en 52 países, entre ellos España. Actualmente ofrecemos una posición como responsable de back office en nuestras oficinas de Madrid....


  • Community of Madrid, España Systemair España A tiempo completo

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  • Madrid, España Systemair España A tiempo completo

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  • Madrid, España Systemair España A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en una empresa referente del sector de la climatización? ¡Esta es tu oportunidad! Systemair es una empresa sueca que busca mejorar la calidad del aire interior de forma sostenible. Además, opera en 52 países, entre ellos España. Actualmente ofrecemos una posición como responsable de back office en nuestras oficinas de Madrid....


  • Madrid, España Systemair España A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en una empresa referente del sector de la climatización? ¡Esta es tu oportunidad! Systemair es una empresa sueca que busca mejorar la calidad del aire interior de forma sostenible. Además, opera en 52 países, entre ellos España. Actualmente ofrecemos una posición como responsable de back office en nuestras oficinas de Madrid....

  • Responsable Back Office

    hace 2 semanas


    Madrid, España Personaltalent A tiempo completo

    Nuestro cliente es un grupo industrial en fase de expansión a nível internacional, principalmente Europa. La persona seleccionada formará parte del equipo de Operaciones y será la responsable de la gestión y control del equipo back office. Funciones: - Comunicación y relación directa con clientes internacionales. - Coordinación y seguimiento del...

  • Responsable Back Office

    hace 1 semana


    Madrid, España Personaltalent A tiempo completo

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  • Madrid, España Quental A tiempo completo

    Responsable IT. Back Office en Madrid. Quental continúa creciendo y en esta ocasión en nuestra línea de creación y gestión de Infraestructuras Tecnológicas en ámbito Banca. Estamos seleccionando para nuestro departamento nuevos compañeros con experiência y responsabilidad en entornos productivos con pases a producción. Producción de los...


  • Madrid, Madrid, España Kruk España A tiempo completo

    ¿Qué hace un Gestor de Departamento?KRUK es una multinacional especializada en procedimientos de recuperación de deuda.En el departamento de Back Office, se da soporte a las áreas de Contact Center y Legal en la recepción de toda la correspondencia digital y en papel, y se da contestación a las incidencias, solicitudes y dudas de nuestros clientes.Como...


  • Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Back Office tesorería: Renta Fija, Renta Variable, Fondos, Derivados, etc. - Conciliaciones bancarias, presupuestación, contabilidad, etc. - Gestión de equipos. Importante Banco ubicado en Madrid|5 años como jefe de equipo bo tesorería y altos conocimientos en contabilidad. - Formación financiera y valorable conocimientos en contabilidad. - Nível...


  • Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Importante empresa del sector automovilístico busca un/a auxiliar administrativo para trabajar en la zona norte de Madrid. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas: - Dar soporte al departamento de administración de ventas. - Integrar todos los procesos gestionados por la empresa a través de SAP S4/Hanna. - Uso de Microsoft Office. - Uso...

  • Back Office Internacional

    hace 2 semanas


    Valdilecha, Madrid provincia, España TRADEBE A tiempo completo

    **About Tradebe** | Tradebe is a leading, global company in the environmental sector. Tradebe Environmental Services serves various markets including industrial, manufacturing, petrochemical, pharmaceutical, oil & gas, etc. En Tradebe nuestro equipo humano es uno de los pilares en los que se asienta nuestro modelo de negocio. Actualmente buscamos un/a Back...


  • Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Soporte a los consultores de negocio encargados de gestionar los seguros de retribución flexible. - Revisión de documentación (pólizas), envío de documentación relativa a los contratos, manejo de plazos etc. - Revisión de facturación. Broker de seguros internacional|Perfil con experiência en departamento de back office y buen manejo de Excel -...


  • Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Solaria Energía y Medio Ambiente, empresa líder en el desarrollo y generación de energía solar fotovoltaica en el sur de Europa, posee el fuerte compromiso de contribuir activamente a la descarbonización a través de un modelo energético global basado en las energías limpias.Desde nuestros inicios en el año 2002, gracias a una estrategia y gestión...

  • Back Office Exportación

    hace 1 semana


    Madrid, España Inafrica A tiempo completo

    La persona seleccionada, en dependencia de la dirección general, llevará a cabo las siguientes tareas:Realizar el seguimiento de los pedidos en curso.Gestionar las peticiones de ofertas de los equipos comerciales.Cuidar la relación con los actuales proveedores.Identificar a nuevos proveedores.Para ocupar el puesto de trabajo pensamos en:Persona formada en...


  • Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa cliente multinacional española dedicada a la fabricación y distribución têxtil. Buscamos un/a administrativo/a back office para incorporar en la zona de Castellana. Las funciones que tendrá que desarrollar son: - Apoyo al departamento de RRHH. - Realización de llamadas. - Registro y actualización BBDD. **Requisitos**: - Experiência mínima...