Voice of Customer Coordinator

hace 1 mes

Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

**Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos**:

- **My MeliáRewards**: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- **My MeliáBenefits**: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, nosotros/as lo estamos de ti

**VOICE OF CUSTOMER COORDINATOR**

El Voice of Customer Coordinator forma parte del equipo Insights, un equipo multimarca diseñado para prestar servicios a hoteles y centralizar las tareas de back of the house de los equipos operativos. Esta posición se encarga de gestionar todas las respuestas a opiniones online de los clientes (OTAs y sitios de reseñas), encuestas de satisfacción e incidencias de clientes posteriores a la estancia en los hoteles, siguiendo los protocolos de respuesta de MHI. Además, el Voice of Customer Coordinator analiza los resultados de Voice of Customer y prepara informes para los equipos operativos, manteniendo siempre una comunicación estrecha con los hoteles para lograr una gestión y coordinación óptimas de las respuestas. El objetivo principal es brindar un servicio de excelencia y garantizar la máxima satisfacción de los hoteles.

**Requisitos**:

- EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Mínimo bachillerato
- IDIOMAS: alemán o inglés (nativo), castellano avanzado y se valorarán los conocimientos de otros idiomas
- CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: excelente redacción escrita, buena capacidad resolutiva, conocimientos mínimos de procesos de hotelería, se valorará experiência con herramientas de Calidad / Voz de Cliente, manejo paquete Office, organización y planificación, vocación de servicio, atención a los detalles, buenas habilidades comunicativas y proactividad
- EXPERIENCIA: se valorará experiência previa en puesto similar (gestión de incidencias escritas de clientes)

**En Meliá todos somos VIP**

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._

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  • Voice Of Customer Coordinator |

    hace 4 semanas

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

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  • Voice Of Customer Coordinator

    hace 1 mes

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

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  • Voice Of Customer Coordinator

    hace 1 mes

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

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  • Voice Of Customer Coordinator

    hace 1 mes

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

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  • Voice Of Customer Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área: Guest Experience y atención al cliente"El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.El Voice of Customer Coordinator forma parte del equipo...

  • Voice Of Customer Coordinator

    hace 1 mes

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

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  • Voice Of Customer Coordinator

    hace 22 horas

    Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    . Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Área: Guest Experience y atención al cliente "El mundo es tuyo con Meliá" Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y...

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    hace 22 horas

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  • Voice Of Customer Coordinator

    hace 22 horas

    Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

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  • Voice of Customer Analyst

    hace 5 meses

    Madrid, España Western Union A tiempo completo

    **Voice of Customer Analyst** - Madrid, Spain** Do you thrive on working in an environment where the customer is a top priority? Are you keen on analyzing and interpreting customers’ feedback in order to level up the quality of the services? Are you interested in joining a brand-new team, and a business that’s on the move? If so, then it’s time to...

  • Customer Experience Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Findasense A tiempo completo

    Customer Experience CoordinatorThe role of a Customer Experience Coordinator at Findasense involves managing direct communication across all digital channels in a proactive manner. This ensures that customer satisfaction aligns with the needs of our customers.Key ResponsibilitiesManage customer care channels via email and telephone, resolving customer...

  • Customer Experience Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Findasense A tiempo completo

    Customer Experience CoordinatorThe role of a Customer Experience Coordinator at Findasense involves managing direct communication across all digital channels in a proactive manner. This ensures that customer satisfaction aligns with the needs of our customers.Key ResponsibilitiesManage customer care channels via email and telephone, resolving customer...

  • Voice Operations Analyst

    hace 5 meses

    Madrid, España Vonage A tiempo completo

    **Carrier Management Operations - Voice Operations Analyst**: **Vonage Mission**: We strive to innovate and enhance our customers' ability to communicate within today's digital, cloud and real-time business environment. Our sales team is composed of highly-motivated, energetic and customer-focused Team Members that expand existing accounts/channels and find...

  • Product Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Twilio A tiempo completo

    About the RoleTwilio is seeking a Product Manager to lead the development of our Voice Intelligence solution. As a key member of our team, you will be responsible for defining and executing the lifecycle of our Voice Intelligence products, including transcriptions and language operators.ResponsibilitiesDefine and execute the lifecycle of Voice Intelligence...

  • Customer Service Coordinator

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Vertiv Co A tiempo completo

    Job SummaryAs a Customer Service Coordinator at Vertiv Co, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our service team. Your primary responsibility will be to coordinate daily schedules and assign jobs to Customer Engineers and subcontractors, ensuring timely completion of customer contracts, repairs, and emergency calls.Main...

  • Product Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Twilio A tiempo completo

    About the RoleTwilio is seeking a highly skilled Product Manager to lead the development of our Voice Intelligence solution. As a Product Manager, you will be responsible for defining and executing the lifecycle of our Voice Intelligence products, including transcriptions and language operators.ResponsibilitiesDefine and execute the lifecycle of Voice...

  • Product Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Twilio A tiempo completo

    About the RoleTwilio is seeking a highly skilled Product Manager to lead the development of our Voice Intelligence solution. As a Product Manager, you will be responsible for defining and executing the lifecycle of our Voice Intelligence products, including transcriptions and language operators.ResponsibilitiesDefine and execute the lifecycle of Voice...

  • Evening Program Coordinator

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España University Of Maryland Global Campus A tiempo completo

    Job Title: Evening Program CoordinatorUniversity of Maryland Global Campus (UMGC) Europe seeks a highly skilled and organized Evening Program Coordinator to join our team. As a key member of our site team, you will provide academic and administrative support services to prospects and students, ensuring quality assurance standards are met.Key...

  • Evening Program Coordinator

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España University Of Maryland Global Campus A tiempo completo

    Job Title: Evening Program CoordinatorUniversity of Maryland Global Campus (UMGC) Europe seeks a highly skilled and organized Evening Program Coordinator to join our team. As a key member of our site team, you will provide academic and administrative support services to prospects and students, ensuring quality assurance standards are met.Key...

  • Head Of Customer Experience

    hace 4 semanas

    Madrid, España Mira A tiempo completo

    .About MiraMira is a San Francisco-based hormonal health company providing integrative care and hormonal testing for over 92,000 customers. In 2023, they were recognized by Inc. 5000 as America's fastest-growing femtech company. We started our company to help women and individuals reach their parenthood dreams and make their fertility journey smoother.Mira's...