VOICE OF CUSTOMER COORDINATOR

hace 1 semana

Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo
Empresas: Meliá Hotels International

VOICE OF CUSTOMER COORDINATOR

El Voice of Customer Coordinator forma parte del equipo Insights, un equipo multimarca diseñado para prestar servicios a hoteles y centralizar las tareas de back of the house de los equipos operativos. Esta posición se encarga de gestionar todas las respuestas a opiniones online de los clientes (OTAs y sitios de reseñas), encuestas de satisfacción e incidencias de clientes posteriores a la estancia en los hoteles, siguiendo los protocolos de respuesta de MHI. Además, el Voice of Customer Coordinator analiza los resultados de Voice of Customer y prepara informes para los equipos operativos, manteniendo siempre una comunicación estrecha con los hoteles para lograr una gestión y coordinación óptimas de las respuestas. El objetivo principal es brindar un servicio de excelencia y garantizar la máxima satisfacción de los hoteles.

REQUISITOS

  • EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Mínimo bachillerato
  • IDIOMAS: alemán o inglés (nativo), castellano avanzado y se valorarán los conocimientos de otros idiomas
  • CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: excelente redacción escrita, buena capacidad resolutiva, conocimientos mínimos de procesos de hotelería, se valorará experiencia con herramientas de Calidad / Voz de Cliente, manejo paquete Office, organización y planificación, vocación de servicio, atención a los detalles, buenas habilidades comunicativas y proactividad
  • EXPERIENCIA: se valorará experiencia previa en puesto similar (gestión de incidencias escritas de clientes)

Requisitos :

  • Voice Of Customer Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels International VOICE OF CUSTOMER COORDINATOREl Voice of Customer Coordinator forma parte del equipo Insights, un equipo diseñado para prestar servicios a hoteles y centralizar las tareas de back of the house. Esta posición se encarga de gestionar todas las respuestas a opiniones online de los clientes, encuestas de satisfacción e...

  • Voice Of Customer Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels International VOICE OF CUSTOMER COORDINATOR El Voice of Customer Coordinator forma parte del equipo Insights, un equipo multimarca diseñado para prestar servicios a hoteles y centralizar las tareas de back of the house de los equipos operativos.Esta posición se encarga de gestionar todas las respuestas a opiniones online de los...

  • Voice Of Customer Coordinator |

    hace 2 meses

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá". Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el...

  • Voice of Customer Coordinator

    hace 2 meses

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...

  • Voice Of Customer Coordinator

    hace 1 mes

    Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área: Guest Experience y atención al cliente"El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.El Voice of Customer Coordinator forma parte del equipo...

  • Voice Of Customer Coordinator

    hace 4 semanas

    Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    . Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Área: Guest Experience y atención al cliente "El mundo es tuyo con Meliá" Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y...

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    hace 3 semanas

    Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

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  • Voice Of Customer Coordinator

    hace 4 semanas

    Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

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  • Voice Of Customer Coordinator

    hace 4 semanas

    Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Área:  Guest Experience y atención al cliente"El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo...

  • Voice of Customer Analyst

    hace 6 meses

    Madrid, España Western Union A tiempo completo

    **Voice of Customer Analyst** - Madrid, Spain** Do you thrive on working in an environment where the customer is a top priority? Are you keen on analyzing and interpreting customers’ feedback in order to level up the quality of the services? Are you interested in joining a brand-new team, and a business that’s on the move? If so, then it’s time to...

  • Customer Experience Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Findasense A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Experience Coordinator to join our team at Findasense. As a key member of our global Customer Experience company, you will play a vital role in coordinating and managing direct communication through all digital channels.

  • Customer Experience Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Brambles A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Coordinator to join our team at Brambles. As a key member of our customer-facing support team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, ensuring their needs are met and exceeded.

  • Customer Experience Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Findasense A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a Customer Experience Coordinator to join our team at Findasense, a global Customer Experience company.

  • Customer Service Coordinator

    hace 5 días

    Madrid, España Sagan A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Coordinator - LatamLocation: Remote Work Schedule: 40 hours per week, evenings and weekends required on a rotating schedule. Job Description: As a Customer Service Coordinator, you will be the first point of contact for our customers, managing communications through calls and emails. This role blends customer support with sales...

  • Voice Operations Analyst

    hace 5 meses

    Madrid, España Vonage A tiempo completo

    **Carrier Management Operations - Voice Operations Analyst**: **Vonage Mission**: We strive to innovate and enhance our customers' ability to communicate within today's digital, cloud and real-time business environment. Our sales team is composed of highly-motivated, energetic and customer-focused Team Members that expand existing accounts/channels and find...

  • Customer Booking Coordinator

    hace 1 semana

    Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    Job Title : Customer Booking Coordinator Location : Remote Job Type : Full-Time About Us : We specialize in crafting unforgettable, personalized experiences for our clients. We take the stress out of planning and manage every detail so our clients can focus on enjoying their adventures. We're looking for a Customer Booking Coordinator to join our team...

  • Customer Booking Coordinator

    hace 5 días

    Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    Job Title : Customer Booking CoordinatorLocation : RemoteJob Type : Full-TimeAbout Us :We specialize in crafting unforgettable, personalized experiences for our clients. We take the stress out of planning and manage every detail so our clients can focus on enjoying their adventures. We're looking for a Customer Booking Coordinator to join our team and ensure...

  • Customer Booking Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, España An Epic Adventure A tiempo completo

    Job Title: Customer Booking CoordinatorLocation: RemoteJob Type: Full-Time About Us:We specialize in crafting unforgettable, personalized experiences for our clients. We take the stress out of planning and manage every detail so our clients can focus on enjoying their adventures. We're looking for a Customer Booking Coordinator to join our team and ensure...

  • Customer Service Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, España Sagan A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Coordinator - Latam Location: Remote Work Schedule: 40 hours per week, evenings and weekends required on a rotating schedule.Job Description: As a Customer Service Coordinator, you will be the first point of contact for our customers, managing communications through calls and emails.This role blends customer support with sales...

  • Customer Service Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, España Sagan A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Coordinator - Latam Location: Remote Work Schedule: 40 hours per week, evenings and weekends required on a rotating schedule.Job Description: As a Customer Service Coordinator, you will be the first point of contact for our customers, managing communications through calls and emails.This role blends customer support with sales...