Voice Of Customer Coordinator

hace 4 semanas

Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Área:  Guest Experience y atención al cliente "El mundo es tuyo con Meliá"   Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.
Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards:  Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits:  Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, nosotros/as lo estamos de ti
El Voice of Customer Coordinator forma parte del equipo Insights, un equipo multimarca diseñado para prestar servicios a hoteles y centralizar las tareas de back of the house de los equipos operativos.
Esta posición se encarga de gestionar todas las respuestas a opiniones online de los clientes (OTAs y sitios de reseñas), encuestas de satisfacción e incidencias de clientes posteriores a la estancia en los hoteles, siguiendo los protocolos de respuesta de MHI.
Además, el Voice of Customer Coordinator analiza los resultados de Voice of Customer y prepara informes para los equipos operativos, manteniendo siempre una comunicación estrecha con los hoteles para lograr una gestión y coordinación óptimas de las respuestas.
El objetivo principal es brindar un servicio de excelencia y garantizar la máxima satisfacción de los hoteles.
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Mínimo bachillerato IDIOMAS: alemán o inglés (nativo), castellano avanzado y se valorarán los conocimientos de otros idiomas CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: excelente redacción escrita, buena capacidad resolutiva, conocimientos mínimos de procesos de hotelería, se valorará experiencia con herramientas de Calidad / Voz de Cliente, manejo paquete Office, organización y planificación, vocación de servicio, atención a los detalles, buenas habilidades comunicativas y proactividad EXPERIENCIA: se valorará experiencia previa en puesto similar (gestión de incidencias escritas de clientes) En Meliá todos somos VIP   Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional.
Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP .
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.
Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.
Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable.
En este sentido, nuestro lema es " Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable " Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Si quieres ser " Very Inspiring People ", síguenos en:  Proveedor Habilitadas "route" se utiliza para la adhesión de la sesión "careerSiteCompanyId" se utiliza para enviar la solicitud al centro de datos correcto "JSESSIONID" se sitúa en el dispositivo del visitante durante la sesión para que el servidor lo pueda identificar Proveedor Habilitadas #J-18808-Ljbffr

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    hace 2 semanas

    Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels International VOICE OF CUSTOMER COORDINATOREl Voice of Customer Coordinator forma parte del equipo Insights, un equipo diseñado para prestar servicios a hoteles y centralizar las tareas de back of the house. Esta posición se encarga de gestionar todas las respuestas a opiniones online de los clientes, encuestas de satisfacción e...

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    hace 2 semanas

    Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels International VOICE OF CUSTOMER COORDINATOR El Voice of Customer Coordinator forma parte del equipo Insights, un equipo multimarca diseñado para prestar servicios a hoteles y centralizar las tareas de back of the house de los equipos operativos.Esta posición se encarga de gestionar todas las respuestas a opiniones online de los...

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    hace 1 día

    Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo

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    hace 2 semanas

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    Empresas: Meliá Hotels InternationalVOICE OF CUSTOMER COORDINATOR El Voice of Customer Coordinator forma parte del equipo Insights, un equipo multimarca diseñado para prestar servicios a hoteles y centralizar las tareas de back of the house de los equipos operativos. Esta posición se encarga de gestionar todas las respuestas a opiniones online de los...

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    hace 2 meses

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...

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    hace 1 mes

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    hace 4 semanas

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    hace 3 semanas

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    hace 4 semanas

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  • Customer Experience Coordinator

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Findasense A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Experience Coordinator to join our team at Findasense. As a key member of our global Customer Experience company, you will play a vital role in coordinating and managing direct communication through all digital channels.

  • Customer Experience Coordinator

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Brambles A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Coordinator to join our team at Brambles. As a key member of our customer-facing support team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, ensuring their needs are met and exceeded.

  • Customer Experience Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Findasense A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a Customer Experience Coordinator to join our team at Findasense, a global Customer Experience company.

  • Customer Service Coordinator

    hace 7 días

    Madrid, España Sagan A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Coordinator - LatamLocation: Remote Work Schedule: 40 hours per week, evenings and weekends required on a rotating schedule. Job Description: As a Customer Service Coordinator, you will be the first point of contact for our customers, managing communications through calls and emails. This role blends customer support with sales...

  • Voice Operations Analyst

    hace 5 meses

    Madrid, España Vonage A tiempo completo

    **Carrier Management Operations - Voice Operations Analyst**: **Vonage Mission**: We strive to innovate and enhance our customers' ability to communicate within today's digital, cloud and real-time business environment. Our sales team is composed of highly-motivated, energetic and customer-focused Team Members that expand existing accounts/channels and find...

  • Customer Booking Coordinator

    hace 7 días

    Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    Job Title : Customer Booking CoordinatorLocation : RemoteJob Type : Full-TimeAbout Us :We specialize in crafting unforgettable, personalized experiences for our clients. We take the stress out of planning and manage every detail so our clients can focus on enjoying their adventures. We're looking for a Customer Booking Coordinator to join our team and ensure...

  • Customer Booking Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, España An Epic Adventure A tiempo completo

    Job Title: Customer Booking CoordinatorLocation: RemoteJob Type: Full-Time About Us:We specialize in crafting unforgettable, personalized experiences for our clients. We take the stress out of planning and manage every detail so our clients can focus on enjoying their adventures. We're looking for a Customer Booking Coordinator to join our team and ensure...

  • Customer Booking Coordinator

    hace 1 semana

    Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    Job Title : Customer Booking Coordinator Location : Remote Job Type : Full-Time About Us : We specialize in crafting unforgettable, personalized experiences for our clients. We take the stress out of planning and manage every detail so our clients can focus on enjoying their adventures. We're looking for a Customer Booking Coordinator to join our team...

  • Customer Service Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, España Sagan A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Coordinator - Latam Location: Remote Work Schedule: 40 hours per week, evenings and weekends required on a rotating schedule.Job Description: As a Customer Service Coordinator, you will be the first point of contact for our customers, managing communications through calls and emails.This role blends customer support with sales...

  • Customer Service Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, España Sagan A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Coordinator - Latam Location: Remote Work Schedule: 40 hours per week, evenings and weekends required on a rotating schedule.Job Description: As a Customer Service Coordinator, you will be the first point of contact for our customers, managing communications through calls and emails.This role blends customer support with sales...

  • Customer Service Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, España Sagan A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Coordinator - LatamLocation: Remote Work Schedule: 40 hours per week, evenings and weekends required on a rotating schedule. Job Description: As a Customer Service Coordinator, you will be the first point of contact for our customers, managing communications through calls and emails. This role blends customer support with sales...