Agent-front Desk-lead
hace 7 meses
**Número de Empleo** 24062682
**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations
**Ubicación** JW Marriott Hotel Madrid, Sevilla 2, Madrid, Spain, Spain VER EN MAPA
**Horario** Full-Time
**¿Ubicación remota?** N
**¿Reubicación?** N
**Tipo de Posición** Non-Management
Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.
Experiência laboral afín: Al menos 1 año de experiência laboral afín.
Experiência como supervisor: No se requiere experiência como supervisor.
Licencia o certificación: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudarás a mantener la promesa de “Una experiência hotelera maravillosa, siempre” con un servicio cuidado y sincero, que se adelanta a las necesidades de los huéspedes, para así mejorar este legado vivo. Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de Marriott Hotels. Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.
JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se compone de más de 100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de resorts privilegiadas en todo el mundo. JW cree que l
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Front Desk Hospitality Expert
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Four Seasons A tiempo completoAbout Four Seasons Hotel MadridFour Seasons Hotel Madrid is a historic landmark redefining elegance and sophistication in the heart of the capital. This dynamic destination features seven heritage buildings transformed into one luxurious destination, offering rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at award-winning...
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Front Desk Hospitality Agent
hace 2 días
Madrid, España Sonder A tiempo completo.Front Desk Hospitality AgentFront Desk Hospitality Agent Apply remote type Market Based locations Madrid, Spain time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR102439Sonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all.No two Sonders are the same – each property has a bespoke design and...
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Front Desk Hospitality Agent
hace 5 días
Madrid, España Sonder A tiempo completoFront Desk Hospitality AgentFront Desk Hospitality AgentApply remote type Market Based locations Madrid, Spain time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR102439Sonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all. No two Sonders are the same – each property has a bespoke design and...
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? Urgente Front Desk Hospitality Agent
hace 3 días
Madrid, España Sonder A tiempo completo.Front Desk Hospitality AgentFront Desk Hospitality AgentApply remote type Market Based locations Madrid, Spain time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR102439Sonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all.No two Sonders are the same – each property has a bespoke design and...
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Front Desk Hospitality Agent
hace 4 días
Madrid, España Sonder Inc. A tiempo completoFront Desk Hospitality AgentFront Desk Hospitality AgentApply remote type Market Based locations Madrid, Spain time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR102439Sonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all.No two Sonders are the same – each property has a bespoke design and...
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Front Desk Manager
hace 7 meses
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoRecepción de nuevos inquilinos, acompañamiento en los procesos de onboarding, check-in/ check-out y entrega de welcome pack y explicación de los servicios y espacios del edificio. - Atención de dudas y consultas de inquilinos. - Comunicar incidencias de inquilinos que no lo hagan por sus propios medios (aplicación, comunicación a técnico). -...
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Front Desk Host
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Marriott International A tiempo completoExperience the difference at Marriott International as a Front Desk Host. With a dynamic and engaging approach, we aim to deliver an exceptional experience for our guests. In this role, you will be empowered to move about your space and do what needs to be done to ensure seamless transactions. This includes processing operational needs, addressing guest...
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Front Desk Receptionist
hace 3 días
Madrid, España Sin Nombre A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un perfil con experiencia en atención al cliente, secretariado técnico en el sector educativo y/o con experiencia en Front Desk de hoteles internacionales. La posición es de atención al público en un centro educativo, tratando a alumnos, profesores y padres.RequisitosPreferiblemente experiencia en secretariado técnico...
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Lead Front-end Engineer
hace 2 semanas
Madrid, España The Trade Desk A tiempo completoThe Trade Desk is a global technology company with a mission to create a better, more open internet for everyone through principled, intelligent advertising. Handling over 1 trillion queries per day, our platform operates at an unprecedented scale. We have also built something even stronger and more valuable: an award-winning culture based on trust,...
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Front Desk Hospitality Agent
hace 4 días
Madrid, España Sonder Inc. A tiempo completoFront Desk Hospitality AgentFront Desk Hospitality AgentApply remote type Market Based locations Madrid, Spain time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR102439Sonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all.No two Sonders are the same – each property has a bespoke design and...
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Front Desk Hospitality Agent
hace 7 días
Madrid, España Sonder A tiempo completoSonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all. No two Sonders are the same - each property has a bespoke design and contains a mix of rooms, suites, and apartments. Though each Sonder is unique, our mobile app allows guests to effortlessly navigate their stay. From check-in to checkout, everything they need...
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Front Desk Hospitality Associate
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Four Seasons Hotels Ltd A tiempo completoExperience the best of luxury hospitality at Four Seasons Hotel Madrid. As a Front Desk Hospitality Associate, you will play a key role in delivering exceptional guest experiences from arrival to departure.About UsFour Seasons Hotels Ltd is a world-renowned leader in the hospitality industry, known for its commitment to excellence and customer satisfaction....
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Front Desk Recepcionista
hace 3 días
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completomanejo de informática - gestionar programa de check in o check out. - Atención al público, - Reservas, - Atención telefónica y presencial - Mensajería y paquetería Entre otras buscamos un perfil de recepcionista con experiência de al menos 4 años|para conocido hotel boutique del centro de Madrid Se busca a un/a graduado en Turismo, con...
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Front Desk
hace 3 días
Madrid, España Ares Consultores A tiempo completoMisión : La persona que desempeñe el puesto de Front desk / asistente dirección tiene un rol muy estratégico.Debe ser proactiva, resolutiva, flexible y desenvolverse de cara al público, con ganas de construir un proyecto.Funciones : El 80% de su tiempo actuará como mano derecha de la dirección y engranaje principal entre departamentos y dirección;...
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Front Desk Ambassador
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Four Seasons A tiempo completoAbout Four Seasons: We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other with respect. Our team members around the world create exceptional experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart.We believe in recognizing a familiar face,...
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Front Desk
hace 4 días
Madrid, España ARES CONSULTORES A tiempo completoMisión : La persona que desempeñe el puesto de Front desk / asistente dirección tiene un rol muy estratégico. Debe ser proactiva, resolutiva, flexible y desenvolverse de cara al público, con ganas de construir un proyecto. Funciones : El 80% de su tiempo actuará como mano derecha de la dirección y engranaje principal entre departamentos y dirección;...
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Luxury Hotel Front Desk Coordinator
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Four Seasons Hotels And Resorts A tiempo completoAbout Four Seasons Hotels and Resorts:We are a global hospitality company that prides itself on delivering exceptional guest experiences. Our team members around the world create unforgettable moments for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury and genuine service.About the Role:We are seeking a skilled Assistant Front Desk Agent...
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Puesto Front
hace 7 meses
Madrid, España Le Max Wellness Club A tiempo completoSpa Lemax WellnessClub - Hotel Wellington busca: Puesto Front-desk en recepción del Spa. **Ofrece**: Contrato indefinido a 30h semanales Turno TARDES ( Fines de semana alternos ) Formación de inicio por parte de la empresa. **Requisitos**: Experiência en puesto similar mínimo 2 años. Nível idioma Ingles: B2 Incorporación inmediata Tipo de...
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Puesto Front
hace 7 meses
Madrid, España Le Max Wellness Club A tiempo completoSpa Lemax WellnessClub - Hotel Wellington busca: Puesto Front-desk en recepción del Spa. **Ofrece**: Contrato indefinido a 30h semanales Turno TARDES ( Fines de semana alternos ) Formación de inicio por parte de la empresa. **Requisitos**: Experiência en puesto similar mínimo 2 años. Nível idioma Ingles: B2 Incorporación inmediata Tipo de...
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Recepcionista de Front Desk
hace 2 meses
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo**Sé parte de una familia global**En Meliá Hotels International, nos apasiona ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y queremos que tú también lo hagas. Buscamos un Recepcionista de Front Desk con pasión por el servicio al cliente y alta capacidad para trabajar en equipo.¿Qué es lo que necesitamos de ti?- Experiencia mínima de 1 año...
