Incident Manager
hace 5 meses
En **Logicalis Spain **actualmente estamos buscando a una persona con experiência combinada en desarrollo de software e infraestructuras para trabajar como **Incident Manager **para gestionar y coordinar la resolución de incidentes TI que afectan a la calidad y continuidad de los servicios gestionados.
La persona incorporada como **Incident Manager** tendrá las siguientes responsabilidades:
1. Gestión de Incidentes:
- Coordinar la respuesta a incidentes críticos, asegurando una resolución rápida y efectiva.
- Priorizar y clasificar incidentes basándose en el impacto y la urgencia. -Garantizar que los equipos técnicos resuelven los incidentes dentro de los acuerdos de nível de servicio (SLAs) establecidos.
2. Comunicación:
- Actuar como el principal punto de contacto durante incidentes importantes, proporcionando actualizaciones regulares a las partes interesadas.
- Facilitar la comunicación efectiva entre equipos técnicos de Logicalis y el cliente durante la gestión de incidentes.
- Representar al servicio gestionado de Logicalis en salas de crisis.
3. Análisis y Reporte:
- Realizar análisis post-incidente con los equipos técnicos para identificar la causa raíz y proponer medidas correctivas.
- Elaborar informes detallados sobre incidentes, destacando las acciones tomadas y las recomendaciones para evitar recurrencias.
4- Mejora Continua:
- Implementar y mantener procesos y procedimientos de gestión de incidentes según las mejores prácticas de ITIL.
- Colaborar con otros equipos para identificar áreas de mejora y prevenir futuros incidentes.
5. Capacitación y Documentación:
- Capacitar a personal de Logicalis en procedimientos de gestión de incidentes y mejores prácticas específicos para nuestro cliente.
- Mantener documentación precisa y actualizada sobre la gestión de incidentes y los planes de respuesta.
Se valorarán certificaciones:
- ITIL Foundation v3/v4.
Como **Incident Manager**, tendrás las siguientes Habilidades:
- Conocimiento sólido de infraestructura de TI, aplicaciones y redes.
- Experiência con herramientas de gestión de incidentes y sistemas de ticketing, preferiblemente JIRA y ServiceNow.
- Capacidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno de equipo.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
**¿Por qué trabajar en Logicalis Spain?**
**Logicalis Spain** somos especialistas en gestionar soluciones vinculadas al mundo Cloud y DevOps en grandes empresas en España. Tenemos un estrecho partnership con importantes fabricantes como **Microsoft, AWS y RedHat**, y esta estrecha relación nos permite ofrecer las soluciones más punteras y eficaces en el sector IT de España.
Por ello, te ofrecemos un **puesto de trabajo estable** y con gran **desarrollo profesional**. La gran ventaja de trabajar **en remoto**, con **flexibilidad horaria **de entrada y salida, y **2 meses de jornada intensiva** (mediados de junio hasta mediados de septiembre). Puedes disfrutar del **día de tu cumpleaño**s, a parte de tus vacaciones, por supuesto.
Además, puedes beneficiarte de nuestras **formaciones y certificaciones** en importantes fabricantes tecnológicos del sector IT, así como de otros **planes de retribución flexible** e importantes **descuentos**, tales como Wellbeing-GymPass, Seguro Médico Privado y Tarjeta Restaurante, Transporte y guardería.
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Incident Manager
hace 5 meses
Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completoEn **Logicalis Spain **actualmente estamos buscando a una persona con experiência combinada en desarrollo de software e infraestructuras para trabajar como **Incident Manager **para gestionar y coordinar la resolución de incidentes TI que afectan a la calidad y continuidad de los servicios gestionados.La persona incorporada como **Incident Manager**...
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Incident Manager
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Payretailers Arg S.R.L. A tiempo completoAbout the RoleWe're seeking a highly skilled Incident Manager to join our team at PayRetailers Arg S.R.L. in Barcelona. As an Incident Manager, you will play a critical role in ensuring the stability and reliability of our payment solutions.Key ResponsibilitiesLead incident analysis and provide actionable recommendations to prevent future incidentsEnsure...
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Incident Manager
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Payretailers Arg S.R.L. A tiempo completoAbout the RoleWe're seeking a highly skilled Incident Manager to join our team at PayRetailers Arg S.R.L. in Barcelona. As an Incident Manager, you will play a critical role in ensuring the stability and reliability of our payment solutions.Key ResponsibilitiesLead incident analysis and provide actionable recommendations to prevent future incidentsEnsure...
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Sr Incident Manager
hace 5 meses
Barcelona, España ADP A tiempo completoThe Senior Incident Manager is a member of and 100% dedicated to the Global Security Organization's CBSO ESI Incident Management team and is responsible for the coordination and documentation related to business security incidents. This includes prioritizing, coordinating, and documenting the details of identified technical security incidents. The Senior...
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Senior Incident Manager
hace 5 meses
Barcelona, España ADP A tiempo completo**The position**: In this position, you will manage and coordinate more complex and/or escalated incidents including, but not limited to, technical and business security incidents. This means contributing to the root cause analysis process, considering business impacts, privacy aspects and legal consequences of incidents, organizing consultations with...
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Incident Manager
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España IRIUM A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Incident Manager!En IRIUM nos apasiona la tecnología y nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras para nuestros clientes. Estamos buscando un Incident Manager para unirse a nuestro equipo de operaciones y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.¿Qué buscamos?:Experiencia en puestos similares con un...
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Incident Manager
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España IRIUM A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Incident Manager!En IRIUM nos apasiona la tecnología y nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras para nuestros clientes. Estamos buscando un Incident Manager para unirse a nuestro equipo de operaciones y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.¿Qué buscamos?:Experiencia en puestos similares con un...
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Incident Manager, Presencial
hace 1 mes
Barcelona, España Pss A tiempo completoIncident Manager, presencial Barcelona Barcelona, Barcelona, ES Incident Manager en presencial.¿Te gustaría unirte a un departamento formado por personas apasionadas por el mundo de la tecnología?¿Eres un experto en asumir nuevos retos y seguir formándote en tu carrera profesional?¡Únete a PSS!Actualmente desde PSS buscamos perfil de Incident Manager...
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Incident Manager, Presencial
hace 1 mes
Barcelona, España Pss A tiempo completoIncident Manager, presencial Barcelona Barcelona, Barcelona, ES Incident Manager en presencial.¿Te gustaría unirte a un departamento formado por personas apasionadas por el mundo de la tecnología? ¿Eres un experto en asumir nuevos retos y seguir formándote en tu carrera profesional?¡Únete a PSS!Actualmente desde PSS buscamos perfil de Incident Manager...
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Incident Manager
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Payretailers Arg S.R.L. A tiempo completoAbout the RoleWe're seeking a highly skilled Incident Manager to join our team at PayRetailers Arg S.R.L. in Barcelona. As a key member of our IT department, you will play a critical role in ensuring the stability and reliability of our payment solutions.Key ResponsibilitiesCoordinate incident response efforts, ensuring timely and effective communication...
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Incident Manager
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Payretailers Arg S.R.L. A tiempo completoAbout the RoleWe're seeking a highly skilled Incident Manager to join our team at PayRetailers Arg S.R.L. in Barcelona. As a key member of our IT department, you will play a critical role in ensuring the stability and reliability of our payment solutions.Key ResponsibilitiesCoordinate incident response efforts, ensuring timely and effective communication...
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Incident Manager
hace 5 meses
Barcelona, España Sirt A tiempo completoDescripción **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** Bienvenido a **GRUPO SIRT**, una compañía con más de 25 años en el sector de las telecomunicaciones con clientes en el ámbito nacional. Actualmente precisamos la incorporación de un perfil para estar dentro del departamento de proyectos del área de Redes y Seguridad bajo un rol de **_INCIDENT...
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Incident Manager
hace 2 meses
Barcelona, España Payretailers Arg S.R.L. A tiempo completo.We're PayRetailers, and we offer cutting-edge payment solutions that empower businesses to succeed in Latin America & Africa. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. We've got big plans to expand into new markets and make a meaningful impact on the world of payments....
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Incident Manager, Presencial
hace 1 mes
Barcelona, España Pss A tiempo completoIncident Manager, presencialBarcelonaBarcelona, Barcelona, ES Incident Manager en presencial.¿Te gustaría unirte a un departamento formado por personas apasionadas por el mundo de la tecnología? ¿Eres un experto en asumir nuevos retos y seguir formándote en tu carrera profesional?¡Únete a PSS!Actualmente desde PSS buscamos perfil de Incident Manager...
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Incident Manager
hace 4 meses
Barcelona, España Sirt A tiempo completoDescripción**¡TE ESTAMOS BUSCANDO!**Bienvenido a **GRUPO SIRT**, una compañía con más de 25 años en el sector de las telecomunicaciones con clientes en el ámbito nacional. Actualmente precisamos la incorporación de un perfil para estar dentro del departamento de proyectos del área de Redes y Seguridad bajo un rol de **_INCIDENT...
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Incident Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Devoteam A tiempo completoDevoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business...
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Incident Manager
hace 1 mes
Barcelona, España Payretailers Arg S.R.L. A tiempo completoWe're PayRetailers, and we offer cutting-edge payment solutions that empower businesses to succeed in Latin America & Africa. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. We've got big plans to expand into new markets and make a meaningful impact on the world of payments. To...
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Incident Manager
hace 1 mes
Barcelona, España Payretailers Arg S.R.L. A tiempo completoWe're PayRetailers, and we offer cutting-edge payment solutions that empower businesses to succeed in Latin America Africa.Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued.We've got big plans to expand into new markets and make a meaningful impact on the world of payments.To help...
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Incident Manager
hace 1 mes
Barcelona, España Payretailers Arg S.R.L. A tiempo completoWe're PayRetailers, and we offer cutting-edge payment solutions that empower businesses to succeed in Latin America & Africa.Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued.We've got big plans to expand into new markets and make a meaningful impact on the world of payments.To...
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Incident Manager
hace 1 mes
Barcelona, España Payretailers Arg S.R.L. A tiempo completoWe're PayRetailers, and we offer cutting-edge payment solutions that empower businesses to succeed in Latin America & Africa. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. We've got big plans to expand into new markets and make a meaningful impact on the world of payments. To...
