Agente Tramitador Front

hace 3 semanas

Barcelona, España AXA A tiempo completo

¿Te gusta ayudar a la gente? ¿Te sientes cómodo trabajando en el servicio de atención al cliente? ¿Buscas un nuevo reto? Tenemos una oportunidad de trabajo para ti

AXA Partners, miembro del Grupo AXA, es líder mundial en su sector y uno de los mayores proveedores de asistencia del mundo.

Actualmente buscamos Agentes/Tramitadores para integrarse en nuestra Unidad de Negocio de Viaje en Barcelona.

¿Qué buscamos de ti?
- Buena capacidad de aprendizaje.
- Excelente actitud de servicio y orientación al cliente.
- Habilidades de comunicación.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Orientación a resultados, trabajo bajo presión.

¿Cómo será tu día a día?
- Apertura y gestión de casos de asistencia en viaje en España y en el Extranjero.
- Comunicación vía telefónica y por escrito con clientes y/o Corresponsales en varios idiomas: español / catalán / inglés.
- Recepción de llamada directa del cliente/agente y apertura del caso.
- Información al cliente o Corresponsal de coberturas y del procedimiento a seguir, analizando así mismo las necesidades del cliente.
- Búsqueda, localización y derivación a centros médicos u hospitales de la red. Pacto de importe del servicio y posterior cierre de costes.
- Búsqueda, localización y envío de taxi/ambulancia en España (pacto de presupuestos en caso de trayectos largos) y en el Extranjero a través del Corresponsal.
- Organizar noches de hotel en España y en el extranjero a través del Corresponsal.
- Contacto y gestión de vuelos y billetes de tren con agencias de viajes.
- Coordinación entre cliente y prestatario.
- Servicios a la demanda: Gestión para clientes que no tienen contratada la asistencia.
- Colaboración con otros departamentos en casos de asistencia (servicio técnico: En casos de accidentes graves en los que intervienen tanto el equipo médico, cómo el técnico) Reembolsos, Facturación y Redes. Solicitud de información de complementaria para la gestión de una reclamación.
- Organización de repatriaciones medicas con proveedores AXA.
- Organización de las garantías pactadas con las compañías clientes.
- Asegurar el control de reservas de los casos de asistencia.
- Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad.
- Formación y apoyo al equipo.
- Otras funciones y responsabilidades en función de la evolución de puesto y la organización.

**Your Profile**
Requisitos publicación externa

Este trabajo es perfecto para ti si tienes:

- Bachillerato / FPII, y/o experiência 1 año en el puesto.
- Fluidez tanto oral como escrita tanto en español como inglés (catalán será un plus)
- Orientación cliente interno / externo.
- Capacidad de Adaptación / Organización.
- Trabajo en equipo y capacidad de Planificación / Organización.
- Espíritu de servicio.
- Conocimientos de Ofimática.
- Excelentes habilidades de atención telefónica al cliente.

**About AXA**

AXA Group is the world leader in insurance and asset management. We protect and advise our clients at every step in their lives, by offering products and services which satisfy their needs in the areas of insurance, personal protection, saving and asset management. AXA is the leading insurance brand worldwide, with over 100 million clients. We are transforming from payer to partner for our client, with a strong focus on risk prevention.

Our mission: Empower people to live a better life.

Our values: Customer First, Courage, Integrity and One AXA.

**About the Entity**

AXA Partners is an AXA transversal business unit offering a wide range of solutions in assistance services, travel insurance and credit protection.

AXA Partners’ role is also to implement innovative solutions emerging from the AXA Innovation unit.

Combining passion with advanced expertise, we design and deliver worldwide solutions for partners and communities. We protect what matters, when it matters.

**What We Offer**

By joining AXA Partners, you will work in a responsible company, which offers a real culture of expertise & diversity. Our focus is on accelerating the development of everyone’s skills, whilst offering attractive and competitive compensation and opportunities for professional development and growth.

Additionally, at AXA, we work to make a real difference to people - when amazing things happen and when we create opportunities for a better life, the feeling of pride is extraordinary.

  • Tramitador/a Mapfre

    hace 1 mes

    Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo? ¿Te gustaría trabajar en la compañía líder en el sector seguros? Adecco Office selecciona un/a Tramitador/a de Seguros para las oficinas centrales que la compañía aseguradora MAPFRE tiene ubicadas en Sant Cugat. Tus principales funciones serán: - Gestión y tramitación de siniestros y prestaciones. -...

  • Tramitador Front Office Hogar

    hace 1 mes

    Barcelona, España AXA A tiempo completo

    ¿Te gusta ayudar a la gente? ¿Te sientes cómodo/a trabajando en el servicio de atención al cliente? ¿Buscas un nuevo reto? ¡Tenemos una oportunidad de trabajo para ti! AXA Partners, miembro del Grupo AXA, es líder mundial en su sector y uno de los mayores proveedores de asistencia del mundo. Actualmente buscamos Agentes/Tramitadores Atención al...

  • Agente Tramitador

    hace 1 mes

    Barcelona, España AXA A tiempo completo

    ¿Te gusta ayudar a la gente? ¿Te sientes cómodo trabajando en el servicio de atención al cliente? ¿Buscas un nuevo reto? ¡Tenemos una oportunidad de trabajo para ti! AXA Partners, miembro del Grupo AXA, es líder mundial en su sector y uno de los mayores proveedores de asistencia del mundo. Actualmente buscamos Agentes/Tramitadores para integrarse en...

  • Front Desk Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Barcelona Crew A tiempo completo

    **FRONT DESK AGENT / RECEPTIONIST - HOSTEL BARCELONA 23**: **Company** Job as a RECEPTIONIST Hostel Barcelona **Position description** **Position requirements** - Diploma from an established Hotel, Tourism School or University. - At least 2 years experience in Hotel and Tourism and Hostel. - Excellent social and communication skills. - Positive open...

  • Agente Tramitador Asistencia

    hace 1 mes

    Barcelona, España AXA Partners A tiempo completo

    ¿Te gusta ayudar a la gente? ¿Te sientes cómodo/a trabajando en el servicio de atención al cliente? ¿Buscas un nuevo reto? ¡Tenemos una oportunidad de trabajo para ti! AXA Partners, miembro del Grupo AXA, es líder mundial en su sector y uno de los mayores proveedores de asistencia del mundo. Actualmente buscamos **Agentes/Tramitadores Atención al...

  • Front Office Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá" Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu...

  • Agente Tramitador Asistencia

    hace 1 mes

    Barcelona, España AXA Partners A tiempo completo

    ¿Te gusta ayudar a la gente? ¿Te sientes cómodo/a trabajando en el servicio de atención al cliente? ¿Buscas un nuevo reto? ¡Tenemos una oportunidad de trabajo para ti! AXA Partners, miembro del Grupo AXA, es líder mundial en su sector y uno de los mayores proveedores de asistencia del mundo. Actualmente buscamos **Agentes/Tramitadores Atención al...

  • Agente Tramitador

    hace 1 mes

    Barcelona, España AXA Partners A tiempo completo

    ¿Te gusta ayudar a la gente? ¿Te sientes cómodo/a trabajando en el servicio de atención al cliente? ¿Buscas un nuevo reto? ¡Tenemos una oportunidad de trabajo para ti! AXA Partners, miembro del Grupo AXA, es líder mundial en su sector y uno de los mayores proveedores de asistencia del mundo. Actualmente buscamos **Agentes/Tramitadores Atención al...

  • Reservations Agent

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Buscamos un Back office Agent ( Reservas de habitaciones + Guest Service Line)  Funciones: Gestión de flujos de reservas online y offline multiproperty. Gestión directa de reservas individuales y de grupos multiproperty. Vender activamente cada oportunidad de negocio para maximizar la oportunidad de ingresos. Impulsar la lealtad del cliente brindando...

  • Tramitador/a Asistencia en Viaje

    hace 4 semanas

    Barcelona, España AXA Partners A tiempo completo

    ¿Te gusta ayudar a la gente? ¿Te sientes cómodo trabajando en el servicio de atención al cliente? ¿Buscas un nuevo reto? ¡Tenemos una oportunidad de trabajo para ti! AXA Partners, miembro del Grupo AXA, es líder mundial en su sector y uno de los mayores proveedores de asistencia del mundo. Actualmente buscamos Agentes/Tramitadores para integrarse en...

  • Front Office Agent With German And English

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    Do you have at least 1 year of experience in Front Office, Customer Service or similar? Do you have a C1 level of English and Spanish? Don't miss this opportunity to join a multinational in Barcelona! You're the person we're looking for if: ? You have at least 1 year of experience in a similar role (Front Office, Customer Service, Order management...) ? You...

  • Front Office Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Pestana Hotel Group A tiempo completo

    **Scope**: - Process all guest check-ins, check-outs complying with the norms and standards of service of the section, in order to carry out, at all times, a service focused on the customer and his needs, **Responsabilities and areas of action**: - Check the agendas of the section to check for pending issues, alerts and messages, possible times of...

  • Front Office Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    “El mundo es tuyo con Meliá”   Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más...

  • Guest Service Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    Guest Service Agent A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall...

  • Agente tramitador

    hace 2 semanas

    Barcelona, España AXA Group A tiempo completo

    ¿Te gusta ayudar a la gente? ¿Te sientes cómodo trabajando en el servicio de atención al cliente? ¿Buscas un nuevo reto? ¡Tenemos una oportunidad de trabajo para ti! AXA Partners, miembro del Grupo AXA, es líder mundial en su sector y uno de los mayores proveedores de asistencia del mundo. Actualmente buscamos Agentes/Tramitadores para integrarse...

  • Front Office Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    “El mundo es tuyo con Meliá”   Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más...

  • Front Office Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    “The world is yours with Meliá”   Joining Meliá is to embark on a journey without borders because the possibilities of growing and training here are endless. It is knowing that the world is yours and that you can work in many countries. And all with the feeling that you are part of a big family.  It means knowing that you have started one of...

  • Guest Service Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...

  • Guest Service Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...

  • Front end Developer

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Multiplica Talent A tiempo completo

    Hola En Multiplica estamos orgullosos de seleccionar a los mejores profesionales que ayuden a construir espacios únicos para personas excepcionales de todo el mundo para imaginar, proponer y diseñar soluciones que ayuden a empresas a crear relaciones verdaderamente relevantes con sus clientes.Somos una consultora digital y desde el año 2000 hemos tenido...