Chargé(E) de Relation Client

hace 6 meses

Barcelona, España Treatwell A tiempo completo

**Chargé(e) de relation client H/F**

La team Treatwell s’agrandit

Nous recherchons donc nos futures pépites Tu intégreras une équipe Customer Service (composée de 10 personnes dans nos bureaux à Barcelone) afin de nous aider à révolutionner le marché de la beauté et du bien-être.

Véritable expert(e) de la relation client, tu auras à coeur d'aider nos partenaires en répondant à leurs questions et en leur apportant une aide bienveillante

** Tes missions**:

- Utiliser nos outils (Zendesk & Salesforce) afin de traiter un volume élevé de demandes, répondre aux tickets et tenir à jour nos données clients ;
- Véritable garant de l'expérience client & utilisateur, tu auras à coeur de leur répondre avec attention et empathie ;
- Tu auras la possibilité de devenir un soutien pour nos partenaires en leur donnant des conseils pour développer leurs activités
- Tu participeras à promouvoir Treatwell en montrant à nos utilisateurs & partenaires que nous sommes là pour eux et qu'ils peuvent utiliser nos produits en toute tranquillité

**À propos de toi**:

- Tu possèdes une première expérience en relation client ;
- Tu as de solides compétences en communication écrite et orale en Français ;
- Tu es reconnu(e) pour ton organisation et ta motivation pour atteindre tes objectifs ;
- Tu es quelqu'un de solaire et ta bonne humeur est contagieuse ;
- Tu es basé(e) à Barcelone and last but not least you have a good level in English.

**À propos de nous**:
Bienvenue chez Treatwell, nice to meet you

Nous sommes une *super* équipe forte de 800 talents présents aux 4 coins de l’Europe. Notre défi : proposer le meilleur service de réservation de soins beauté en ligne et offrir à nos partenaires de se digitaliser grâce à un logiciel de gestion et un accompagnement sur-mesure à 360°.

Avec plus de 50 000 salons partenaires présents dans 15 pays et plus de 8 millions de réservations chaque mois, nous connectons les meilleurs salons d’Europe avec leurs clients 24h/24h et 7j/7.

Notre mission ne s’arrête pas là. Treatwell a pour ambition de révolutionner la communauté digitale de la beauté et de la coiffure et de continuer sa route vers le succès. Vous pensez avoir les qualités indispensables pour rejoindre notre équipe ? Votre nouveau challenge professionnel se trouve peut-être ici.

**Ce que nous t’offrons**:

- Dès ton arrivée chez Treatwell tu seras pris(e) en charge et accompagné(e) par Marion (ta future manager) pour prendre en main ton poste, apprendre tout de nous ainsi que nos méthodes, techniques de ventes, outils
- Tu intégreras une équipe CX bienveillante, soudée et animée par chacun
- Prime trimestrielle de 500 € selon les objectifs en plus de ta rémunération fixe ;
- Un cadre challengeant et dynamique qui te fera apprendre beaucoup de choses ;
- Un budget dédié à ta formation et à ton développement ;
- De super bureaux situés à 5 minutes à pied de la Plaça Catalunya, en plein cœur de Barcelone.

Et surtout une superbe ambiance et des événements toute l’année

**Déroulement des entretiens**:
1°) Entretien téléphonique avec Lou, notre Talent Acquisition basée à Paris ;
2°) Entretien dans nos bureaux avec Marion & Victor ;
3°) Entretien final avec un de nos managers de Barcelone ;
4°) Prise de référence et le poste est à toi

**Opportunités égales**:

- Chez Treatwell, nous croyons fermement à l'égalité des chances et nous nous engageons comme une entreprise ouverte à tous, sans exception. Par conséquent, nous sommes disposés à apporter les ajustements nécessaires à nos processus de sélection, à condition qu'ils soient raisonnables. Si vous avez une demande à ce sujet, veuillez nous en informer. Nous serons ravis de vous entendre._

  • Spécialiste en Relation Client

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Payfit A tiempo completo

    Rôle et Responsabilités En tant que Spécialiste en Relation Client au sein de l'équipe Customer Service de PayFit, tu seras chargé de mener avec succès les missions suivantes : - Accompagner nos clients dans l'utilisation de notre solution, en répondant à leurs questions de manière rapide et efficace. - Être force de proposition et...

  • Responsable de la Relation Client

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Papernest A tiempo completo

    Papernest est une entreprise innovante qui aide les utilisateurs à gérer leurs contrats de manière transparente et gratuite. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe en France, en Espagne et en Italie.Les tâches clés incluent :Fournir un support technique et commercial aux partenaires B2B...

  • Spécialiste en Relation Client

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Rejoignez notre équipe de professionnels de la relation client et contribuez à la satisfaction de nos clients !Responsabilités :Accompagner et répondre aux demandes des clients par mail et chatIdentifier les problèmes et fournir des solutions tout en maintenant un haut niveau de satisfaction clientEnregistrer les données dans le CRMFaire preuve...

  • Spécialiste de la Relation Client

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Papernest A tiempo completo

    Mission : Vous rejoindrez l'équipe de Papernest, leader de la gestion des contrats et abonnements, et serez en charge du traitement des questions, commentaires et réclamations des contrats énergie sur tous les canaux de communication disponibles.Compétences requises :Compétences en communication exceptionnelles, y compris l'écoute...

  • Conseiller en Relation Client

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Présentation du posteRejoignez l'équipe de Blu Selection à Barcelone et occupez le rôle de Conseiller en Relation Client pour nos entreprises clientes.Ce contrat permanent offre une opportunité unique de travailler dans un environnement dynamique et passionné par la relation client. Vous devrez répondre aux demandes clients exclusivement par mail...

  • Stage en Relation Client Et E-commerce À Barcelone

    hace 6 meses

    Barcelona, España Compactor A tiempo completo

    Vous recherchez un stage en relation clientèle dans une entreprise du e-commerce ? Vous souhaitez avoir une première expérience à l’étranger ? Alors n’attendez plus et postulez pour ce stage en relation clientèle et e-commerce ! Compactor est une entreprise spécialisée dans les sacs sous vides/ housses sous vide et la décoration d’intérieur....

  • Stage en Relation Client Et E-commerce À Barcelone

    hace 3 meses

    Barcelona, España Compactor A tiempo completo

    Vous recherchez un stage en relation clientèle et e-commerce ? Vous souhaitez avoir une première expérience à l’étranger ? Alors n’attendez plus et postulez pour ce stage en relation clientèle et e-commerce ! Compactor est une entreprise spécialisée dans les sacs sous vides/ housses sous vide et la décoration d’intérieur. Leader du marché...

  • Conseiller(e) Service Client

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Missions clésVotre rôle consiste à fournir un excellent soutien et une assistance aux clients, principalement par téléphone et chat. Vous serez en charge de résoudre les problèmes et de fournir des solutions de qualité, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.Compétences requisesExcellente communication écrite et orale en...

  • Spécialiste en relations client

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Vous êtes à la recherche d'un poste qui vous permet de mettre vos compétences en relation avec les clients au cœur de votre travail ? En tant que Spécialiste en relations client, vous serez responsable de fournir une expérience exceptionnelle aux utilisateurs de nos jeux en ligne.Salaire : Le salaire est fixé à 22 200 € par an brut. Ce montant...

  • Responsable de l'Expérience Client chez Hector Kitchen

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Personio A tiempo completo

    L'expérience client est au cœur de notre stratégie innovante à Hector Kitchen. Nous sommes convaincus que les animaux de compagnie méritent le meilleur, et nous voulons vous aider à leur donner ce qui leur est dû.Nous recherchons un(e) Responsable de l'Expérience Client qui partagera nos valeurs et apportera sa passion pour la relation...

  • Congress Client Relation Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Kuoni Tumlare A tiempo completo

    **About Kuoni Tumlare**: Kuoni Tumlare is a Destination Management Company, part of JTB Group who deliver travel solutions and experiences that create value for our Partners and Society. We’re a fun group, we value our employees’ contributions and opinions, and strive to develop talent internally. The travel industry is dynamic, exciting, and adaptable...

  • Congress Client Relation Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Kuoni Tumlare A tiempo completo

    About Kuoni Tumlare:Kuoni Tumlare is a Destination Management Company, part of JTB Group who deliver travel solutions and experiences that create value for our Partners and Society.We're a fun group, we value our employees' contributions and opinions, and strive to develop talent internally.The travel industry is dynamic, exciting, and adaptable with many...

  • Congress Client Relation Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Kuoni Tumlare A tiempo completo

    About Kuoni Tumlare: Kuoni Tumlare is a Destination Management Company, part of JTB Group who deliver travel solutions and experiences that create value for our Partners and Society. We're a fun group, we value our employees' contributions and opinions, and strive to develop talent internally. The travel industry is dynamic, exciting, and adaptable with many...

  • Congress Client Relation Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Kuoni Tumlare A tiempo completo

    About Kuoni Tumlare: Kuoni Tumlare is a Destination Management Company, part of JTB Group who deliver travel solutions and experiences that create value for our Partners and Society.We're a fun group, we value our employees' contributions and opinions, and strive to develop talent internally.The travel industry is dynamic, exciting, and adaptable with many...

  • Congress Client Relation Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Kuoni Tumlare A tiempo completo

    About Kuoni Tumlare: Kuoni Tumlare is a Destination Management Company, part of JTB Group who deliver travel solutions and experiences that create value for our Partners and Society. We’re a fun group, we value our employees’ contributions and opinions, and strive to develop talent internally. The travel industry is dynamic, exciting, and adaptable with...

  • Congress Client Relation Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Kuoni Tumlare A tiempo completo

    About Kuoni Tumlare:Kuoni Tumlare is a Destination Management Company, part of JTB Group who deliver travel solutions and experiences that create value for our Partners and Society. We're a fun group, we value our employees' contributions and opinions, and strive to develop talent internally. The travel industry is dynamic, exciting, and adaptable with many...

  • Congress Client Relation Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Kuoni Tumlare A tiempo completo

    About Kuoni Tumlare:Kuoni Tumlare is a Destination Management Company, part of JTB Group who deliver travel solutions and experiences that create value for our Partners and Society. We’re a fun group, we value our employees’ contributions and opinions, and strive to develop talent internally. The travel industry is dynamic, exciting, and adaptable with...

  • Congress Client Relation Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Kuoni Tumlare A tiempo completo

    .About Kuoni Tumlare:Kuoni Tumlare is a Destination Management Company, part of JTB Group who deliver travel solutions and experiences that create value for our Partners and Society. We're a fun group, we value our employees' contributions and opinions, and strive to develop talent internally. The travel industry is dynamic, exciting, and adaptable with many...

  • Agent de Relation Clientèle à Barcelone

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Informations sur l'offre d'emploiCe poste est parfait pour les personnes passionnées par la relation client et qui souhaitent travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.Compétences requisesPour réussir dans ce rôle, vous devez démontrer les qualités suivantes :Excellente maîtrise écrite du français.Compréhension de l'importance...

  • Congress Client Relation Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Kuoni Tumlare A tiempo completo

    .About Kuoni Tumlare: Kuoni Tumlare is a Destination Management Company, part of JTB Group who deliver travel solutions and experiences that create value for our Partners and Society. We're a fun group, we value our employees' contributions and opinions, and strive to develop talent internally. The travel industry is dynamic, exciting, and adaptable with...