Assistant Guest Experience Manager

hace 4 semanas

Madrid, España Thompson Madrid A tiempo completo

Summary

Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera Déjate seducir por una experiência de lujo, moderna, sofisticada y renovada. Súmate al cambio y no pierdas la oportunidad de unirte a un proyecto tan apasionante y estimulante como tú. Estamos buscando a un/a Assistant Guest Experience Manager para nuestro equipo de Front Office.

¿Cuáles serán tus funciones?
- Fidelizar y crear experiências únicas en nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.
- Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de restaurantes.
- Resolución de cualquier tipo de incidencia y/o causa de insatisfacción del huésped, antes de la marcha en su estancia.
- Procesamiento de pagos respecto a solicitudes de los huéspedes.
- En ausencia de la Guest Experience Manager, serás la persona responsable de gestionar el departamento y de hacerte cargo de la operativa.
- Serás el/la embajador/a de la marca Thompson Madrid, haciendo que se cumplan todos los estándares de nuestro hotel.

**Qualifications**:

- Estudios finalizados relacionados con Turismo.
- Excelentes dotes comunicativas con una gran pasión por la atención al cliente.
- Persona detallista que se anticipe a las necesidades del cliente.
- Nível de resolución de incidencias rápida, capacidad de anticiparse a posibles problemas.
- Nível de inglés avanzado.
- Experiência previa trabajando en el área de Guest Experience de hotel 5*.
- Serás parte muy importante de un grupo hotelero internacional de primer nível.
- Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
- Adicionalmente, trabajamos con una gran cantidad de partners externos, que nos ofrecen descuentos exclusivos por ser parte del equipo en restauración, ocio, otras cadenas hoteleras o en billetes de avión.

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Summary - Qué harás en tu día a día con nosotros? - Fidelizar y crear experiências únicas en nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado. - Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de...

  • Guest Experience Manager to Work in Ireland

    hace 5 días

    Madrid, España iNUA Collection Careers A tiempo completo

    **Guest Experience Manager - Make Every Stay Unforgettable!** Are you passionate about hospitality and driven to create exceptional guest experiences? Do you thrive on building relationships, exceeding expectations, and turning every interaction into a positive memory? If so, we invite you to join our team as **Guest Experience Manager** at our hotel, part...

  • Guest Experience Manager to Work in Ireland

    hace 6 días

    Madrid, España iNUA Collection Careers A tiempo completo

    **Guest Experience Manager - Make Every Stay Unforgettable!** Are you passionate about hospitality and driven to create exceptional guest experiences? Do you thrive on building relationships, exceeding expectations, and turning every interaction into a positive memory? If so, we invite you to join our team as **Guest Experience Manager** at our hotel, part...

  • Guest Experience

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España VP Plaza España Design A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como GUEST EXPERIENCE en hoteles de 4* o superior? ¿Te gustaría formar parte del equipo de nuestro emblemático hotel VP PLAZA DE ESPAÑA DESIGN ? Desde la cadena VP Hoteles buscamos incorporar un/a GUEST EXPERIENCE / AYDTE. DE RECEPCION en nuestro Hotel VP Plaza de España Design ubicado en la zona centro de Madrid.Las funciones a...

  • Guest Experience

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España VP Plaza España Design A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como GUEST EXPERIENCE en hoteles de 4* o superior? ¿Te gustaría formar parte del equipo de nuestro emblemático hotel VP PLAZA DE ESPAÑA DESIGN ? Desde la cadena VP Hoteles buscamos incorporar un/a GUEST EXPERIENCE / AYDTE. DE RECEPCION en nuestro Hotel VP Plaza de España Design ubicado en la zona centro de Madrid.Las funciones a...

  • Guest Experience Agent

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    : ¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de Bless Hotel Madrid como Guest Experience Agent. Ofrecemos un desarrollo profesional tan único co...< p>

  • Guest Experience Agent

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    : ¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de Bless Hotel Madrid como Guest Experience Agent. Ofrecemos un desarrollo profesional tan único co...< p>

  • Guest Experience

    hace 4 días

    Madrid, España SmartRental A tiempo completo

    En **SmartRental Group,** somos una empresa joven, con gran dinamismo dedicada a la explotación y gestión de inmuebles destinados al sector turístico y restauración, contamos con apartamentos totalmente equipados y varios hoteles y restaurantes. Nos encontramos en pleno proceso de expansión y nuestro equipo está creciendo, por ello actualmente...

  • Assistant General Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Zuma Restaurant A tiempo completo

    We are looking for dynamic and talented individuals to join our amazing team at ZUMA. Our **Assistant General Managers** are hands-on, passionate, dedicated and possess strong leadership skills, who strive to deliver a superior level of service to each one of our guests and who guide, direct, and lead the team to do the same. Our ZUMA Assistant General...

  • Assistant SPA Manager Hotel Ritz

    hace 2 meses

    Madrid, España Ecix Tech A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: The Beauty Concept at Mandarin Oriental Ritz, Madrid. Whether you’re looking to work out, unwind or balance your mind, body and spirit, the Fitness & Wellness facilities at Mandarin Oriental Ritz, Madrid can help you on your journey. **Quiénes somos**: The Assistant SPA manager is the second-in-command of the spa manager. Their...

  • Guest Experience Agent

    hace 3 semanas

    Madrid, España Grabjobs Spain A tiempo completo

    Job Description Job Number ******** Job Category Rooms & Guest Services Operations Location The Madrid EDITION, Plaza de Celenque 2, Madrid, Madrid, Spain VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via...

  • Guest Experience Agent

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Marriott A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Madrid EDITION, Plaza de Celenque 2, Madrid, Madrid, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYAnswer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices....

  • Guest Experience Intern

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Hard Rock Hotel Madrid A tiempo completo

    En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando un/a Guest Experience Intern para el departamento de recepción que quiera subirse a nuestro escenario. Esta posición es responsable de crear auténticas experiencias de rock y brindar un servicio amplificado a nuestros huéspedes VIP. Entre las funciones a desempeñar, se destacarían:Asistir en la gestión de...

  • Guest Experience Intern

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Hard Rock Hotel Madrid A tiempo completo

    En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando un/a Guest Experience Intern para el departamento de recepción que quiera subirse a nuestro escenario. Esta posición es responsable de crear auténticas experiencias de rock y brindar un servicio amplificado a nuestros huéspedes VIP. Entre las funciones a desempeñar, se destacarían:Asistir en la gestión de...

  • Guest Relations Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Hotel Indigo Madrid-Gran Vía A tiempo completo

    Our reputation is built on delivering exceptional guest experiences. Is it safe in your hands? We're searching for a Guest Relations Manager capable of delivering a truly personal service to leave our guests satisfied every single time they stay with us.A little taste of your day-to-dayEvery day is different, but you'll mostly be:Serving as the main point of...

  • Guest Relations Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Hotel Indigo Madrid-Gran Vía A tiempo completo

    Our reputation is built on delivering exceptional guest experiences. Is it safe in your hands? We’re searching for a Guest Relations Manager capable of delivering a truly personal service to leave our guests satisfied every single time they stay with us.A little taste of your day-to-dayEvery day is different, but you’ll mostly be:Serving as the main...

  • Guest Experience

    hace 5 días

    Madrid, España Vp Plaza España Design A tiempo completo

    Tienes experiencia como GUEST EXPERIENCE en hoteles de 4* o superior? Te gustaría formar parte del equipo de nuestro emblemático hotel VP PLAZA DE ESPAÑA DESIGN ?Desde la cadena VP Hoteles buscamos incorporar un / a GUEST EXPERIENCE / AYDTE. DE RECEPCION en nuestro Hotel VP Plaza de España Design ubicado en la zona centro de Madrid.Las funciones a...

  • Guest Experience Nigth Agent

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Marriott A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Madrid EDITION, Plaza de Celenque 2, Madrid, Madrid, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYAnswer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices....

  • Guest Experience Agent

    hace 5 días

    Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción : ¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de Bless Hotel Madrid como Guest Experience Agent. Ofrecemos un desarrollo profesional tan único co...< p>

  • Guest Experience Agent

    hace 1 semana

    Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción : ¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de Bless Hotel Madrid como Guest Experience Agent. Ofrecemos un desarrollo profesional tan único co...< p>