Responsable Contact Center

hace 2 semanas


Barcelona, España Hays A tiempo completo

**Tu nueva empresa**
Compañía multinacional del sector de la climatización

**Tu nuevo puesto**
Buscamos un/a Responsable de Contact Center, ubicado en el Baix Llobregat.

Es la persona responsable de gestionar el call center a fin de proporcionar el nível de servicio y calidad exigidos por el cliente en cuanto a llamadas entrantes y salientes y mails..

Es responsable de organizar las rutas de trabajo de los técnicos de forma diaria (por técnico, zonas, y cargas de trabajo), gestión diaria del trabajo de su equipo, implementando las políticas de RRHH conforme a las directrices marcadas por la empresa.

Realiza controles de la calidad de la atención prestada por los agentes mediante escuchas, y/o formación específica si fuera necesaria.

Será la persona responsable de controlar la información de clientes relativa a adquisición de contratos, recuperación de impagados y resolución de reclamaciones técnicas y administrativas

Prepara reportes de seguimiento e informa al correspondiente responsable o departamento.

**Qué necesitarás para encajar con el puesto**

Experiência de más de 5 años en posición similar, planificando y organizando rutas.
Excel avanzado. Capacidad de análisis.
Habilidades de liderazgo, comunicación eficiente, y participación en proyectos transversales con otras áreas (dpt. técnico, comercial...)

Catalán hablado y escrito.

**Qué obtendrás a cambio**
Liderarás un equipo, en un compañía sólida con un proyecto de futuro.

**Tu siguiente paso**

Si esta oferta no se adapta a tu perfil pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctanos y lo comentamos. Te garantizamos la confidencialidad.



  • Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    **Fecha de publicación**: - 30/06/2023 **Horario**: - Rotativo.Jornada completa de 40 horas semanales 07:00 a 15:00 o 15:00 a 23:00 con guardias de lunes a domingo de 23:00 a 07:00 con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**: - 4 **Salario**: - A concretar **Población**: - Barcelona **Descripción**: Empresa del sector contact center...


  • Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Comercial, ventas- BARCELONA, Barcelona (España)- De duración determinada- Completa- Publicado el 14/11/2023- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Desde la delegación de Barcelona, estamos en la búsqueda de un/a...


  • Barcelona, España Grupo Oesia A tiempo completo

    **Descripción**: ¡En **Grupo Oesía** estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo: Estamos buscando **un/a Coordinador/a de Contact Center** para un importante importante cliente del sector bancario de manera presencial en Barcelona centro. **¿Nos conoces?** **Grupo Oesía es una multinacional española...

  • Gestión de Contact Center BARCELONA

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas


    Barcelona, España NA A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional? Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando para una importante empresa del Sector Tecnológico. Funciones: -Gestión de Contact Center-Preparación de la actividad diaria.-Control operativo del servicio-Control de las colas, skills y asignación-Seguimiento de la actividad-Resolución de dudas...

  • Gestión de Contact Center BARCELONA

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas


    Barcelona, España NA A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional? Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando para una importante empresa del Sector Tecnológico. Funciones: -Gestión de Contact Center-Preparación de la actividad diaria.-Control operativo del servicio-Control de las colas, skills y asignación-Seguimiento de la actividad-Resolución de dudas...


  • Barcelona, España Àrea Metropolitana de Barcelona (AMB) - Transports de Barcelona, SA A tiempo completo

    Àrea Metropolitana de Barcelona (AMB) - Transports de Barcelona, SA. 1 plaça de Responsable dels Serveis del Contact Center. Concurs oposició o valoració de mèrits i prova. Laboral. 2024-02-15. Termini obert. C1 - Batxillerat, FP 2n grau, cicles formatius grau superior. Vegeu les bases. Experiència professional contrastada en l'àmbit de l'Atenció al...


  • Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 9.000 empleados, con delegaciones en Barcelona, Sevilla, Madrid y Bilbao. Actualmente incorporamos un/a **_Coordinador/a en nuestro equipo de Atención al Cliente_** para una de las principales cadenas de...


  • Barcelona, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Call Center

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas


    Barcelona, España CONTACT GLOBAL, S.L A tiempo completo

    Se precisa personal para Call Center, en Barcelona:. . Se ofrece:. . Formar parte de un equipo joven, comprometido y con iniciativa, que apuesta por la motivación y un buen ambiente de trabajo.. Formación totalmente a cargo de la empresa (3 días).. Contrato indefinido.. Jornada de lunes a viernes.. Salario fijo y estabilidad laboral (jornadas parciales y...

  • Call Center

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas


    Barcelona, España CONTACT GLOBAL, S.L A tiempo completo

    Se precisa personal para Call Center, en Barcelona:. . Se ofrece:. . Formar parte de un equipo joven, comprometido y con iniciativa, que apuesta por la motivación y un buen ambiente de trabajo.. Formación totalmente a cargo de la empresa (3 días).. Contrato indefinido.. Jornada de lunes a viernes.. Salario fijo y estabilidad laboral (jornadas parciales y...

  • Call Center

    Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas


    Barcelona, España CONTACT GLOBAL, S.L A tiempo completo

    Se precisa personal para Call Center, en Barcelona:. . Se ofrece:. . Formar parte de un equipo joven, comprometido y con iniciativa, que apuesta por la motivación y un buen ambiente de trabajo.. Formación totalmente a cargo de la empresa (3 días).. Contrato indefinido.. Jornada de lunes a viernes.. Salario fijo y estabilidad laboral (jornadas parciales y...

  • Call Center

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas


    Barcelona, España CONTACT GLOBAL, S.L A tiempo completo

    Se precisa personal para Call Center, en Barcelona:. . Se ofrece:. . Formar parte de un equipo joven, comprometido y con iniciativa, que apuesta por la motivación y un buen ambiente de trabajo.. Formación totalmente a cargo de la empresa (3 días).. Contrato indefinido.. Jornada de lunes a viernes.. Salario fijo y estabilidad laboral (jornadas parciales y...

  • Call Center

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas


    Barcelona, España CONTACT GLOBAL, S.L A tiempo completo

    Se precisa cubrir 20 puestos de trabajo, para Call Center en nuestras oficinas de Barcelona:. . Se ofrece:. . Formar parte de un equipo joven, comprometido y con iniciativa, que apuesta por la motivación y un buen ambiente de trabajo.. Formación totalmente a cargo de la empresa (3 días).. Contrato indefinido.. Jornada de lunes a viernes.. Salario fijo y...

  • Call Center

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas


    Barcelona, España CONTACT GLOBAL, S.L A tiempo completo

    Se precisa cubrir 20 puestos de trabajo, para Call Center en nuestras oficinas de Barcelona:. . Se ofrece:. . Formar parte de un equipo joven, comprometido y con iniciativa, que apuesta por la motivación y un buen ambiente de trabajo.. Formación totalmente a cargo de la empresa (3 días).. Contrato indefinido.. Jornada de lunes a viernes.. Salario fijo y...

  • Call Center

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas


    Barcelona, España CONTACT GLOBAL, S.L A tiempo completo

    Se precisa cubrir 20 puestos de trabajo, para Call Center en nuestras oficinas de Barcelona:. . Se ofrece:. . Formar parte de un equipo joven, comprometido y con iniciativa, que apuesta por la motivación y un buen ambiente de trabajo.. Formación totalmente a cargo de la empresa (3 días).. Contrato indefinido.. Jornada de lunes a viernes.. Salario fijo y...

  • Call Center

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas


    Barcelona, España CONTACT GLOBAL, S.L A tiempo completo

    Se precisa cubrir 20 puestos de trabajo, para Call Center en nuestras oficinas de Barcelona:. . Se ofrece:. . Formar parte de un equipo joven, comprometido y con iniciativa, que apuesta por la motivación y un buen ambiente de trabajo.. Formación totalmente a cargo de la empresa (3 días).. Contrato indefinido.. Jornada de lunes a viernes.. Salario fijo y...


  • Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    ¿Interesado/a en seguir desarrollando tu carrera profesional dentro del mundo del Call Center? **¡Esta es tu oportunidad!** Tunstall, empresa que presta el servicio de teleasistencia para la Diputación de Barcelona, precisa incorporar a un/a Responsable de Call Center. Sus funciones principales serán: - Planificar el día a día del Centro de...

  • Auditor/a de Calidad

    hace 1 semana


    Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

    En R&S Jobs estamos en búsqueda de un/a Auditor/a de calidad para un Call center especializado en servicios energéticos. Si eres una persona detallista, orientada a los resultados y con habilidades analíticas excepcionales, esta podría ser una excelente oportunidad para ti. Responsabilidades: Realizar auditorías de las ventas realizadas por los agentes...

  • Customer Service Contact Center

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas


    Barcelona, España Allianz A tiempo completo

    Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and...

  • Call Center

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España CONTACT GLOBAL, S.L A tiempo completo

    Se precisa personal para Call Center, en Barcelona: Se ofrece:. Formar parte de un equipo joven, comprometido y con iniciativa, que apuesta por la motivación y un buen ambiente de trabajo. Formación totalmente a cargo de la empresa (3 días).. Contrato indefinido. Jornada de lunes a viernes. Salario fijo y estabilidad laboral (jornadas parciales y...