» Agente Help Desk

hace 2 semanas

Madrid, España FIELDEAS A tiempo completo

**¿Por qué FIELDEAS?**:
FIELDEAS es una empresa tecnológica, de capital 100% español, que centra su actividad en impulsar los procesos de negocio de sus clientes, a través de a la digitalización de servicios de campo, en modo SaaS.

Nuestro éxito en el mercado ha hecho crecer al equipo de forma continuada desde 2014 hasta alcanzar los 50 empleados y actualmente, estamos abordando un ambicioso plan de expansión tanto en nuestros mercados actuales, como a través de la apertura de nuevos mercados nacionales e internacionales.

Compañías líderes en su sector como Repsol, Cepsa, SEAT, Applus, Iberdrola, Danone, DHL Supply Chain, Logista Freight, ID Logistics o Palibex, ya confían en la plataforma de FIELDEAS para digitalizar sus operaciones y alcanzar la máxima eficiencia en sus equipos de campo.

**Descripción**:
Si tienes pasión por la atención al cliente y ayudar a los usuarios a sacar el máximo provecho de nuestras soluciones de software y te entusiasma la idea de formar parte de un equipo dinámico, esta oportunidad podría ser perfecta para ti. Estamos en busca de un Agente de Helpdesk para software líder en la industria.

Como parte de nuestro equipo de soporte técnico, tendrás la oportunidad de trabajar directamente con los usuarios para resolver sus consultas y problemas con el objetivo de garantizar una experiência positiva con nuestros productos de software.

**Responsabilidades y Funciones**:

- Proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios, resolviendo consultas y problemas a través de varios canales de comunicación. Herramientas de ticketing, correo electrónico y teléfono.
- Colaborar estrechamente con otros equipos internos para resolver problemas técnicos complejos y garantizar la satisfacción del cliente.
- Seguir procesos establecidos y documentarlos cuando fuera necesario, para garantizar una resolución eficiente de problemas y una comunicación clara con los usuarios.
- Identificar y documentar problemas recurrentes para contribuir a la mejora continua de nuestro software.
- Guiar a los usuarios en la configuración y optimización del software para satisfacer sus necesidades específicas.

**Requisitos**:

- Habilidad para saber identificar y priorizar las urgencias de entre todos los problemas reportados por los usuarios.
- Capacidad para trabajar bajo presión en momentos puntuales.
- Experiência previa como agente de soporte/helpdesk o en un rol similar de atención al cliente.
- Experiência previa en la resolución de problemas en software y aplicaciones es un plus.
- Habilidades (oral y por escrito) para comunicarse de manera efectiva y comprensible con usuarios de diversos níveles de habilidad técnica.
- Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevas tecnologías.
- Debido a nuestra expansión internacional será muy valorado que te desenvuelvas bien en otros idiomas, principalmente inglés.
- Experiência previa en el ámbito del transporte y logística es un plus.

Si disfrutas ayudando a los demás, resolviendo problemas y trabajando en un entorno tecnológico emocionante, te invitamos a formar parte de nuestro equipo de helpdesk y contribuir al éxito de nuestro software

**Qué ofrecemos**:

- Modelos de trabajo flexibles que permiten a nuestros empleados un desarrollo adaptado a sus necesidades personales.
- Ambiente de trabajo colaborativo y creativo donde podrás trabajar en equipo con otros desarrolladores y aprender de los mejores en el campo.
- Progresión y desarrollo profesional con programas de formación.
- Salario acorde al puesto y experiência aportada.
- Beneficios sociales y medidas de conciliación.
- Formar parte de un proyecto único, en el que la tecnología es considerada estratégica, siendo parte de un equipo altamente cualificado, con excelentes perspectivas de crecimiento y desarrollo profesional.

  • Help Desk Office 365, Madrid

    hace 4 semanas

    Madrid, España PSS A tiempo completo

    Help Desk Office 365 en Madrid. Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En PSS es posible y nos gustaría conocerte. Actualmente estamos buscando un Help Desk con al menos 1 año de experiência en seguimiento y resolución de incidencias...

  • Help Desk, Presencial

    hace 3 semanas

    Madrid, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Help Desk en presencial. Hola! ¿Quieres crecer profesionalmente? ¿Buscas nuevos retos a nivel profesional? ¡Te estamos buscando! En TUYÚ Technology buscamos un perfil Helpdesk o Técnico/a de Soporte para un proyecto de larga duración en administración pública. ¿Qué ofrecemos? - Trabajar en proyectos de larga duración con una alta carga...

  • Técnico / Soporte Help Desk

    hace 1 semana

    Madrid, España Audalia Consultores S.L. A tiempo completo

    Con motivo de reforzar el departamento de sistemas, así como de realizar nuevos proyectos, AUDALIA NEXIA precisa incorporar un Técnico / soporte help desk. Si te gusta trabajar en equipo, eres una persona dinámica y proactiva, esta es tu oportunidad. AUDALIA NEXIA, consciente de la innovación y evolución del área de sistema ofrece formación continua a...

  • Técnico / soporte help desk

    hace 1 mes

    Madrid, España Audalia Consultores S.L. A tiempo completo

    Con motivo de reforzar el departamento de sistemas, así como de realizar nuevos proyectos, AUDALIA NEXIA precisa incorporar un Técnico / soporte help desk. Si te gusta trabajar en equipo, eres una persona dinámica y proactiva, esta es tu oportunidad. AUDALIA NEXIA, consciente de la innovación y evolución del área de sistema ofrece formación continua a...

  • Técnico / soporte help desk

    hace 4 semanas

    Madrid, España Audalia Consultores S.L. A tiempo completo

    Con motivo de reforzar el departamento de sistemas, así como de realizar nuevos proyectos, AUDALIA NEXIA precisa incorporar un Técnico / soporte help desk.Si te gusta trabajar en equipo, eres una persona dinámica y proactiva, esta es tu oportunidad.AUDALIA NEXIA, consciente de la innovación y evolución del área de sistema ofrece formación continua a...

  • Help Desk Admisiones

    hace 4 semanas

    Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos administrativos del Helpd Desk para incorporarse de manera temporal en nuestra Institución. **Sus principales funciones serán**: - Atención telefónica de alumnos de Nuevo Ingreso Grado y Máster. Asesoramiento del proceso de admisión y reserva de plaza. - Resolver problemas sobre el proceso de admisión de alumnos. - Esclarecer dudas y...

  • [im]system Operator Help Desk Complete Secondary

    hace 4 semanas

    Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    Sistemas- CAU/SOPORTE/HELPDESK/OPERADORES- hace 1 hora**Descripción**: - KRELL Consulting, selecciona para contratar, un HELP DESK - Operador del sistema, para trabajar con uno de nuestros importantes clientes y contratación inicial con Krell.Buscamos: - Perfil junior para la monitorización de una plataforma basada en azure.- Persona flexible, con ganas...

  • Help Desk 25 Horas/semanales. Contrato Indefinido

    hace 4 semanas

    Madrid, España Gi Group A tiempo completo

    -Búsqueda avanzada > PUESTO DÓNDE Busca tu empleo > **Mark this as favourite **HELP DESK 25 HORAS/SEMANALES. CONTRATO INDEFINIDO. 19K/AÑO** - Home / Ofertas de trabajo**2024-02-21**: **Media jornada**: **200 Indefinido a jornada parcial**: Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional...

  • Beca apoyo Help Desk Admisiones

    hace 4 semanas

    Madrid, España Universidad Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos alumnos/as de la Universidad Nebrija para nuestras becas de apoyo Help Desk Admisiones. Se ofrece: Media jornada en horario de mañana o tarde, 4 horas diarias. Sus principales funciones serán: Se dará apoyo al Departamento de Admisiones en las siguientes tareas: Atención telefónica de alumnos de Nuevo Ingreso Grado y Máster....

  • Help Desk

    hace 4 semanas

    Madrid, España FoshTech A tiempo completo

    **Our mission**: A cutting-edge e-commerce company developing products for our own technological platform. Our creative, smart and dedicated teams pool their knowledge and experience to find the best solutions to meet project needs, while maintaining sustainable and long-lasting results. How? By making sure that our teams thrive and develop professionally....

  • Help Desk Nivel 2

    hace 4 semanas

    Madrid, España Digihunting A tiempo completo

    Descripción Buscamos un Help Desk nível 2! Nuestro partner es una compañía TIC dedicada a la tecnología y soporte informático. AS propio, miembro de RIPE, apasionados por las nuevas tecnologías, fundada por tres socios con más de 25 años de experiência en el sector. Como expertos en servicios de consultoría, gestión y producción de...

  • Soporte Al Usuario y Help Desk

    hace 4 semanas

    Madrid, España Suop Mobile A tiempo completo

    Si te gusta el sector de la telefonía móvil e internet y la tecnología en general y te gusta el trato con los clientes queremos que formes parte de nuestro equipo. ¿Tus funciones? Soporte y atención a los usuarios. Especialmente consultas, resolución de incidencias técnicas y de facturación de nuestros clientes de fibra y móvil. (NO EMISIÓN, NI...

  • Help Desk Finance

    hace 4 semanas

    Madrid, España Faster A tiempo completo

    **Descripción**: Seleccionamos de forma muy urgente para importante cliente del sector Financiero con sede central en Madrid un **_Administrativo Help Desk_**_ _**_Finance_** para apoyo y soporte a Dirección del área Marcas y Partenariados y a los KAMs. Puesto estable e incorporación inmediata. **Funciones del servicio** - En interlocución directa con...

  • AGENTE HELP DESK TÉCNICO

    hace 1 semana

    Madrid, España Brother España A tiempo completo

    En Brother tenemos la voluntad de poner a las personas en el centro de nuestras decisiones, creemos honestamente que nuestros empleados y empleadas son nuestro mejor activo y estamos comprometidos con la captación y el desarrollo del mejor talento para nuestros equipos.La persona que en esta ocasión queremos incorporar desarrollará su actividad en el...

  • agente help desk técnico

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Brother España A tiempo completo

    En Brother tenemos la voluntad de poner a las personas en el centro de nuestras decisiones, creemos honestamente que nuestros empleados y empleadas son nuestro mejor activo y estamos comprometidos con la captación y el desarrollo del mejor talento para nuestros equipos.La persona que en esta ocasión queremos incorporar desarrollará su actividad en el...

  • Help Desk Nivel 2

    hace 4 semanas

    Madrid, España Digihunting A tiempo completo

    Descripción Buscamos un Help Desk nível 2! Nuestro partner es una compañía TIC dedicada a la tecnología y soporte informático. AS propio, miembro de RIPE, apasionados por las nuevas tecnologías, fundada por tres socios con más de 25 años de experiência en el sector. Como expertos en servicios de consultoría, gestión y producción de...

  • IT Service Desk Agent

    hace 4 semanas

    Madrid, España Mondia Group A tiempo completo

    ABOUT US WHAT WE DO | Our talented teams create tech that connects brands to people via meaningful content that impacts their lives in positive ways. By understanding where the markets are going and where technology fits in; we use our knowledge to identify solutions that boost businesses and shift user experiences. WHY WE’RE DIFFERENT | What makes us a...

  • Help Desk

    hace 4 semanas

    Madrid, España HIGHLANDER RECRUITMENT SL A tiempo completo

    Seleccionamos un/a profesional de Atención al cliente para incorporación inmediata las oficinas de Madrid de Compañía de comunicaciones nacional. Buscamos una persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos en informática y comunicaciones, que se quiera incorporar a una empresa sólida y desarrollarse...

  • Técnico informático CAU-Help Desk

    hace 1 mes

    Madrid, España M2 Sistemas Informáticos A tiempo completo

    ¿Estás buscando un nuevo reto profesional? Como Técnico Informático, serás una parte muy importante de nuestro equipo de soporte técnico. Tus responsabilidades, entre otras, serán la resolución de problemas técnicos, instalación y mantenimiento de software y atención al cliente. Estudios: Estudios mínimos Ciclo Formativo Grado Medio/Superior -...

  • Técnico informático CAU-Help Desk

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España M2 Sistemas Informáticos A tiempo completo

    ¿Estás buscando un nuevo reto profesional?Como Técnico Informático, serás una parte muy importante de nuestro equipo de soporte técnico. Tus responsabilidades, entre otras, serán la resolución de problemas técnicos, instalación y mantenimiento de software y atención al cliente.Estudios:Estudios mínimos Ciclo Formativo Grado Medio/Superior -...