Help Desk

hace 1 mes

Madrid, España FoshTech A tiempo completo

**Our mission**:
A cutting-edge e-commerce company developing products for our own technological platform. Our creative, smart and dedicated teams pool their knowledge and experience to find the best solutions to meet project needs, while maintaining sustainable and long-lasting results. How? By making sure that our teams thrive and develop professionally. Strong advocates of hiring top talent and letting them do what they do best, we strive to create a workplace that allows for an open, collaborative and respectful culture.

**The Role**:
If youenjoy supporting colleagues so they can achieve their goals, this is your opportunity

You will be giving first-level remote support from Tuesday to Saturday during office hours for users in European Timezones, and other locations when required.

We are a 24/7 business, and our IT support team provides support to our employees at all times.
- Be the first line of support for requests from users located in local and remote offices.
- Provide efficient and effective technical assistance for incoming queries and issues.
- Acknowledge and document all issues and requests in the ITSM ticketing system.
- Escalation of requests to the appropriate team when needed.
- Proactive monitoring of alert systems to recognize issues in production.
- Escalation of incidents to appropriate team(s) when there are production issues or outages.
- Monitoring of incoming requests and tickets to solve and re-direct them.
- Follow up with users and other remote IT teams to resolve ongoing requests.

**Knowledge and skills you need to have**:

- 3+ years of experience providing IT Help Desk and/or Service Desk services
- B.S. in Computer Science, Computer Engineering, or a related field, however, a combination of other diplomas, certificates, and experience will also be considered.
- Exceptional remote troubleshooting of end-user devices and software
- Experience with technologies including o Active Directory, Exchange server, and other standard user configurations o basic networking - LAN and wireless networks, DHCP, DNS and TC/IP o Enterprise ticketing and collaboration tools (Jira, Confluence) o Monitoring and alerting tools (Site24x7, New Relic, Graylog) o Virtual desktops (VDI), remote apps, published desktops or Citrix environment
- Experience with end-user desktop/laptop setup and troubleshooting
- **Upper intermediate English and Spanish level**:

- **Requirements: Availability to work: Tuesday to Saturday**

**Bonus points for the following**:

- ITIL V3 foundation certification
- MCSE, MCSA, MCITP, RHCE, or similar certifications
- Experience with Jira, Confluence, PagerDuty, Desktop Central
- Linux

**Why work at FoshTech?**:
We will give you the opportunity to be the best version of yourself, develop professionally and create strong working relationships working remote or on site. While offering a competitive salary, we also invest in our people's professional development and want to see you grow and love what you do.
We are dedicated to listening to our team's needs and are constantly working on creating an environment in which you can feel at home....
- Competitive remuneration package
- FLEXIBLE WORKING CULTURE: 100% teleworking
- Flexible working schedule
- Intensive summer working hours
- Medical Insurance
- Dental Insurance
- Flexible Compensation (tiquet Restaurant, kindergarten, transport)
- Referral Scheme per referral hired
- Career plan designed by and for you
- Very good atmosphere among colleagues

***

**If this sounds like the place for you, don’t hesitate to contact us**

**About us**:
We are an international team of tech professionals that build some of the best digital entertainment and e-commerce products in the business.

  • Help Desk Support

    hace 1 mes

    Madrid, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Tienes una vocación clara por el sector de las nuevas técnologias?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando? - ** Tu función **:En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a profesional para desempeñar las tareas de IT Help Desk Support para sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia del/de la...

  • Help Desk Support

    hace 1 mes

    Madrid, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Tienes una vocación clara por el sector de las nuevas técnologias?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando? - ** Tu función **:En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a profesional para desempeñar las tareas de IT Help Desk Support para sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia del/de la...

  • Help Desk Support

    hace 1 mes

    Madrid, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Tienes una vocación clara por el sector de las nuevas técnologias?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando? - ** Tu función **:En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a profesional para desempeñar las tareas de IT Help Desk Support para sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia del/de la...

  • Help Desk con Francés, Madrid

    hace 1 mes

    Madrid, España Zaidan IT Consulting A tiempo completo

    Help Desk con Francés en Madrid. Para importante cliente ubicado en Pozuelo de Alarcon se requiere Técnico de soporte Atención en Helpdesk IT nível 1 como algunos de nível 2 Experiência de 6 meses a 1 año en labores de soporte presencial o remoto Manejo de herramientas de ticketing Imprescindible Manejo de francés Alta (preferiblemente...

  • Help Desk Técnico Junior

    hace 6 días

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    Help Desk. ¿Te encuentras en el inicio de tu trayectoria profesional y buscas una oportunidad única para poder desarrollarte como profesional dentro del campo IT/ingeniería? ¡Sigue leyendo porque te interesa esta oferta! Desde Adecco colaboramos con una multinacional tecnológica en la busqueda de un/a Help Desk Junior con conocimientos de tecnología...

  • IT Help Desk

    hace 4 semanas

    Madrid, España Serem A tiempo completo

    IT Help Desk (Inglés - Francés) en Madrid. Desde SEREM buscamos incorporar técnicos help desk para dar un servicio 24x7 en la zona de POZUELO DE ALARCÓN. **Requisitos**: - Francés B2. - Inglés B2. - Disponibilidad para realizar turnos 24x7 - Disponibilidad para realizar turnos nocturnos - Conocimientos IT Fomentamos un ambiente de trabajo...

  • Prácticas It

    hace 6 días

    Madrid, España Savills España A tiempo completo

    En Savills España, consultora inmobiliaria internacional, queremos incorporar un/a becario /a Help Desk para formar parte de nuestro equipo de Sistemas basado/a en nuestras oficinas de Madrid.Funciones:- Maquetación y configuración de equipos.- Maquetación y configuración de dispositivos móviles.- Mantenimiento y revisión de salas.- Mantenimiento y...

  • Prácticas IT

    hace 1 mes

    Madrid, España Savills España A tiempo completo

    En Savills España, consultora inmobiliaria internacional, queremos incorporar un/a becario /a Help Desk para formar parte de nuestro equipo de Sistemas basado/a en nuestras oficinas de Madrid. Funciones: - Maquetación y configuración de equipos. - Maquetación y configuración de dispositivos móviles. - Mantenimiento y revisión de salas. -...

  • Técnico / Soporte Help Desk

    hace 3 semanas

    Madrid, España Audalia Consultores S.L. A tiempo completo

    Con motivo de reforzar el departamento de sistemas, así como de realizar nuevos proyectos, AUDALIA NEXIA precisa incorporar un Técnico / soporte help desk. Si te gusta trabajar en equipo, eres una persona dinámica y proactiva, esta es tu oportunidad. AUDALIA NEXIA, consciente de la innovación y evolución del área de sistema ofrece formación continua a...

  • Help Desk

    hace 6 días

    Madrid, España FoshTech A tiempo completo

    **Our mission**: A cutting-edge e-commerce company developing products for our own technological platform. Our creative, smart and dedicated teams pool their knowledge and experience to find the best solutions to meet project needs, while maintaining sustainable and long-lasting results. How? By making sure that our teams thrive and develop professionally....

  • Técnico / soporte help desk

    hace 7 días

    Madrid, España Audalia Consultores S.L. A tiempo completo

    Con motivo de reforzar el departamento de sistemas, así como de realizar nuevos proyectos, AUDALIA NEXIA precisa incorporar un Técnico / soporte help desk.Si te gusta trabajar en equipo, eres una persona dinámica y proactiva, esta es tu oportunidad.AUDALIA NEXIA, consciente de la innovación y evolución del área de sistema ofrece formación continua a...

  • Técnico / soporte help desk

    hace 1 mes

    Madrid, España Audalia Consultores S.L. A tiempo completo

    Con motivo de reforzar el departamento de sistemas, así como de realizar nuevos proyectos, AUDALIA NEXIA precisa incorporar un Técnico / soporte help desk.Si te gusta trabajar en equipo, eres una persona dinámica y proactiva, esta es tu oportunidad.AUDALIA NEXIA, consciente de la innovación y evolución del área de sistema ofrece formación continua a...

  • Técnico / soporte help desk

    hace 1 mes

    Madrid, España Audalia Consultores S.L. A tiempo completo

    Con motivo de reforzar el departamento de sistemas, así como de realizar nuevos proyectos, AUDALIA NEXIA precisa incorporar un Técnico / soporte help desk. Si te gusta trabajar en equipo, eres una persona dinámica y proactiva, esta es tu oportunidad. AUDALIA NEXIA, consciente de la innovación y evolución del área de sistema ofrece formación continua a...

  • Beca apoyo Help Desk Admisiones

    hace 1 mes

    Madrid, España Universidad Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos alumnos/as de la Universidad Nebrija para nuestras becas de apoyo Help Desk Admisiones. Se ofrece: Media jornada en horario de mañana o tarde, 4 horas diarias. Sus principales funciones serán: Se dará apoyo al Departamento de Admisiones en las siguientes tareas: Atención telefónica de alumnos de Nuevo Ingreso Grado y Máster....

  • mmss - help desk

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Prodware A tiempo completo

    Resumen En Prodware nos encontramos en un periodo de fuerte crecimiento y estamos buscando gente como tú para que formes parte de nuestro equipo de especialistas.Prodware España es el partner tecnológico de referencia para la implantación de soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365, F&O, PP, CE, BC, O365, Power BI... en el mercado español. Con más...

  • Help Desk 25 Horas/Semanales. Contrato Indefinido

    hace 6 días

    Madrid, España Gi Group A tiempo completo

    -Búsqueda avanzada >PUESTODÓNDEBusca tu empleo >**Mark this as favourite**HELP DESK 25 HORAS/SEMANALES. CONTRATO INDEFINIDO. 19K/AÑO**- Home / Ofertas de trabajo**2024-02-21**:**Media jornada**:**200 Indefinido a jornada parcial**:Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana...

  • Pricing System Help Desk with SalesForce Experience.

    hace 7 días

    Madrid, España Medtronic A tiempo completo

    Careers that Change Lives  Working as part of the Global Offer Development and Pricing systems Team is essential in our role towards our customers & patients and our commitment to the Medtronic mission to alleviate pain, restore health and extend life.   Our P&C Systems Support team is a functional support team for our global pricing & contracting...

  • Fm Help Desk

    hace 1 mes

    Madrid, España CBRE A tiempo completo

    Posted- 17-Feb-2023- Service line- GWS Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Engineering/Maintenance- Location(s)- Madrid - Madrid, Comunidad de - Spain**RESPONSABILIDADES**: - Conocer contrato establecido entre CBRE y Ericsson. - Atender y comunicar todas las incidencias recibidas por parte de los usuarios. - Registro actualizado de...

  • It Service Desk Analyst

    hace 5 días

    Madrid, España Indicia Worldwide A tiempo completo

    Who are we? Nice to meet you, we're Indicia Worldwide. We are a global data and technology led marketing agency who work with some of the world's biggest brands. We see ROI where others don't. We are the only agency that combines creative, data and technology talent with production and procurement expertise to improve your marketing performance and...

  • It Service Desk Analyst

    hace 3 días

    Madrid, España Indicia Worldwide A tiempo completo

    Who are we? Nice to meet you, we're Indicia Worldwide. We are a global data and technology led marketing agency who work with some of the world's biggest brands. We see ROI where others don't. We are the only agency that combines creative, data and technology talent with production and procurement expertise to improve your marketing performance and...