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Customer Success

hace 1 mes

Valencia, España Growara A tiempo completo

Estamos ayudando a **Yuvod** a seguir escalando su dream team con la incorporación de una persona que asuma el reto de **Customer Success**. Si estás buscando un proyecto retador y en crecimiento exponencial, éste es tu sitio

**¿CUÁL ES SU PROPÓSITO?**:
Fundada por Ricardo Tárraga y Jorge González en 2015, Yuvod es una empresa valenciana que se ha destacado como una solución OTT de marca blanca multidispositivo. Su propósito es centralizar todos los procesos operativos y técnicos necesarios para que **proveedores/as y distribuidores/as de contenido (audio y/o video) puedan lanzar servicios de streaming** de alta calidad a través de una plataforma Platform as a Service (PaaS). Esta solución no solo busca generar nuevos ingresos para sus clientes/as, sino también fidelizar a sus usuarios/as al ofrecer experiências de uso enriquecedoras y satisfactorias.

Yuvod ha demostrado su **compromiso con la calidad y la experiência del/la usuario/a** al proporcionar una solución personalizada que se adapta a las necesidades y objetivos de cada cliente/a. Su enfoque permite a sus clientes/as **establecer su identidad y presencia en el mercado sin sacrificar la calidad técnica u operativa**. A través de su tecnología innovadora, Yuvod empodera a proveedores/as y distribuidores/as para competir con los grandes actores de la industria del streaming y **maximizar la rentabilidad de sus servicios.**

Con el respaldo de reputados inversores y fondos de inversión, Yuvod ha **experimentado un notable crecimiento** desde su creación. Actualmente, cuenta con un equipo de más de 50 profesionales, presencia en 3 países y 8 regiones, y es reconocido como partner certificado por Google para Widevine y sistemas Android TV. Con clientes destacados como Vodafone España, Rakuten TV y DAZN, Yuvod ha demostrado su capacidad de ejecución y **su impacto en el mercado de plataformas de streaming**.

**¿POR QUÉ ENAMORARTE DE YUVOD?**:
Hoy en día, Yuvod se erige como un líder en el sector, aspirando a convertirse en el Platform as a Service (PaaS) de **referencia para plataformas de video por streaming en Latinoamérica**. Su última apuesta, un producto totalmente cloud, se encarga de todo el proceso de entrega de contenidos, desde la recepción hasta la compilación de las aplicaciones, ofreciendo a los clientes un modelo de pago por uso que elimina altas inversiones iniciales.

La visión de Yuvod va más allá de la tecnología; su misión es **democratizar el acceso a plataformas premium para todos los/as proveedores/as de contenidos audiovisuales**. El enfoque internacional de la empresa ha sido un éxito, con cerca del 40% de sus ingresos provenientes de mercados fuera de España. Con un crecimiento del 203% en volumen de negocio en el último año y perspectivas de cerrar 2023 con un ARR cercano a los 3 millones de euros, Yuvod continúa fortaleciéndose en Latinoamérica, Europa y **se prepara para conquistar el mercado estadounidense.**

**Acaban de captar cuatro millones de euros para expandir su producto**. Esta ronda de financiación ha reforzado la confianza de sus inversores en la visión de Yuvod de **automatizar cualquier plataforma de video a nível mundial**. La compañía ofrece actualmente un servicio end-to-end de plataforma streaming en múltiples países, como México, Japón y República Checa, siendo un aliado confiable para empresas y exhibidores en el competitivo mundo del contenido digital. Con su innovadora tecnología y enfoque centrado en la experiência del/la usuario/a, Yuvod se ha ganado el corazón de su audiencia y se prepara para afrontar con entusiasmo los desafíos futuros.

**¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?**:
En Yuvod están buscando un/a Customer Success que quiera unirse a su increíble equipo. Trabajan en un **ambiente dinámico y siempre con el foco en alcanzar objetivos.**

Si eres una persona proactiva y te encantan las nuevas tecnologías, Yuvod es el lugar para ti Valoran a quienes tienen una **curiosidad innata por el desarrollo y saben trabajar en equipo con responsabilidad.**

Si quieres ser parte de un equipo que siempre está innovando y buscando la excelencia, te están esperando con los brazos abiertos

**¿Qué harás en tu día a día?**
- Serás el **primer contacto** para los hoteles si tienen problemas o quieren cambiar algo en sus productos, así como agregar nuevas funciones.
- Manejarás los **problemas que reporten** los hoteles, asegurándote de que lleguen a las personas adecuadas dentro de su equipo para que se solucionen lo antes posible y de la mejor manera.
- Trabajarás de cerca con su equipo de desarrollo para **arreglar errores e incidencias** que reporten los hoteles.
- Tendrás que **tener o adquirir algunas nociones técnicas**, como APIs e integraciones, para poder ayudar a sus clientes con sus necesidades en este sentido.
- Te comunicarás mucho, tanto por **escrito como hablando**, para mantener buenas relaciones con los clientes, s

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