Agente de Atención Al Cliente en Italiano

hace 2 meses


Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

Nuestro cliente es una empresa líder en seguros para mascotas, ofreciendo soluciones innovadoras que permiten a los dueños de peludos disfrutar de una tranquilidad total. Con una cobertura completa, nos aseguramos de que cada mascota reciba el mejor cuidado. Ahora, en plena expansión, estamos buscando a un Agente de Servicio al Cliente para el mercado italiano que comparta nuestra pasión por los animales y el servicio de calidad
Tareas
**Lo que harás**:

- Atender llamadas y correos de nuestros clientes, brindando un servicio rápido, claro y súper amigable.
- Resolver dudas sobre los seguros de mascotas: desde productos y contratos, hasta ayudar con reclamaciones.
- Guiar a los clientes en suscripciones, cambios o cancelaciones de pólizas.
- Gestionar reclamaciones de manera profesional, asegurando una solución que deje a todos contentos.
- Colaborar con el equipo para que nuestros clientes siempre tengan una experiência excelente.
- Y también nos ayudarás a mejorar Tu feedback será clave para seguir optimizando nuestros procesos.

**Requisitos**:
¿Qué buscamos en ti?
- Nível nativo de italiano, y si también hablas inglés, mucho mejor
- Experiência previa en atención al cliente, idealmente en seguros.
- Habilidad para comunicarte bien, escuchar activamente y solucionar problemas como un pro.
- Que se te dé bien trabajar en equipo y manejar varias tareas a la vez.
- Si conoces sistemas de CRM o bases de datos, punto extra
- Sobre todo, que ames a los animales y tengas muchas ganas de formar parte de un equipo innovador y en pleno crecimiento.

Beneficios
**Lo que te ofrecemos**:

- Un ambiente de trabajo motivador, dinámico y positivo.
- Formación continua para que sigas creciendo y mejorando tus habilidades.
- Ser parte de un proyecto pionero en seguros para mascotas.
- Contrato indefinido (CDI) con un horario cómodo: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.



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