Operations Assistant

hace 3 semanas

Madrid, España L'ENVERS A tiempo completo

**Descripción de la compañía**:
Nous, c’est L’Envers.
Nous avons un rêve : un monde de la mode qui allie éthique et esthétique. Un monde de la mode transparent et respectueux où la planète et les hommes vivent en harmonie, offrant des pièces belles, inspirantes, produites en local et qui durent longtemps. Car non, consommer de la fast fashion n’est pas une fatalité.
Par contre, on ne va pas te mentir, il y a du boulot. C’est pourquoi nous cherchons des personnes investies et hyper enthousiastes pour nous accompagner dans cette aventure.
Car depuis 2015, nous n’avons pas chômé. Au début tout le monde nous prenait pour des fous. De la mode locale et chère alors que tu peux tricoter des pulls en polyamide en Asie pour quelques euros seulement ? On s’est accroché et on n'a jamais remis en cause nos valeurs. Et désormais c’est plus de la moitié des consommateurs européens qui achètent des produits de mode responsable. La pandémie a totalement bouleversé le secteur de la mode, et changé les habitudes de consommation en matière de prêt-à-porter, en Europe et dans le monde. La fabrication locale et l'éco-responsabilité représentent plus que jamais des critères d'achat incontournables pour les consommateurs.
Nous continuons donc plus motivés et portés que jamais et voyons les choses en grand (sans vouloir non plus devenir énorme car on croit beaucoup en une croissance modérée et organique). Nous sommes une équipe bouillonnante d’idées et des dizaines de clients qui nous découvrent chaque jour et sont convaincus par notre discours.

Pour relever ces défis, nous recrutons un Operations Assistant. Au sein d’une équipe de 5 personnes, et supervisé(e) par Eugénie, Operations Manager, ta mission sera de garantir une satisfaction client 100% et d'assister Eugénie sur des projets de logistique et de gestion SAV.

**Descripción del puesto**:
Missions principales
En plus de participer aux aléas et tâches quotidiennes qui animent toute start-up, tes principales missions seront les suivantes:
**Customer Service**:

- La liaison entre les clients et L’Envers:

- Suivi et updates des commandes aux clients en interlocution avec nos ateliers
- Suivi et updates des pièces influencers
- En charge du SAV: répondre aux questions des clients (livraison, temps de production, retours, questions relatives aux pièces)
- Quantifier les demandes pour arriver à un niveau de satisfaction 100% afin de minimiser les incidences (mise en place d’un système de ticket)
- En charge des retours et échanges en interlocution avec nos ateliers

**Logistique**:

- S’assurer que les commandes arrivent en temps et en heure
- Création étiquettes d’envois via Sendcloud et Shopify MBE app
- Informer les numéros de suivi dans les fichiers internes
- Assister à la réintégration de la logistique en interne: définition du process, préparation des commandes
- Suivi qualité des pièces à envoyer
**B2B**:

- Prospection opportunités wholesale (magasins et marketplace)

**Perfil**:
Tu as une grande sensibilité mode et tu partages les valeurs de L’Envers; tu crois fermement en une mode meilleure pour un monde meilleur.
Tu as un bon esprit d’équipe, tu es enthousiaste et très motivé(e) pour aider l’entreprise à grandir
Tu es rigoureux(se), organisé(e) méthodique, capable de mettre en place des process et doté(e) d’une grande capacité d’organisation et de priorisation.
Tu as une maîtrise parfaite de l’orthographe et de la grammaire française. Un très bon niveau d’anglais est également indispensable: écrit et oral (le marché Nord Américain est notre 1er marché). Un bon niveau d’espagnol est bienvenu (c’est là que nous vivons et que sont la plupart des ateliers avec lesquels nous travaillons).
Tu es autonome et travailler sans qu’on te dise quoi faire au quotidien ne te fait pas peur
L’organisation et la réactivité sont tes points forts, tu es pro-actif(ve) pour solutionner les problèmes.
Tu aimes le contact client et sais garder un ton positif pour offrir la meilleure expérience client possible.
Une maîtrise avancée d’Excel est essentielle (on y passe nos journées) : tableaux croisés dynamiques et recherche V n’ont pas de secret pour toi.
Des connaissances des secteurs mode/ e-commerce/ SAV seraient les bienvenues.

**Consejos**:

- Pourquoi L’Envers?_
- Nous sommes sympas, travaillons dans la bonne humeur et avons un vrai projet qui a du sens _
- Pour avoir de l’autonomie, de l’impact et relever de vrais challenges_
- Occuper un poste à responsabilités qui est clé pour le développement de l’entreprise_
- Travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées_
- FAQ_
- Julie et Augustin travaillent chez eux 4 jours sur 5, et un jour sur 5 dans les bureaux à Madrid avec le reste de l’équipe._
- Le contrat pour ce poste est de type stage conventionné, basé à Madrid. Le télétravail est envisageable

  • Program Operations Assistant

    hace 8 meses

    Madrid, España IE University A tiempo completo

    Overview: **Program Operations, Assistant** **IE Business School** Are you ready to join a dynamic team of professionals who are revolutionizing the way we learn? **IE Business School** is looking for a **Program Operations Assistant** to join its team! The Program Operations Department manages operations and protocols for all the programs of IE Business...

  • Operations Executive Assistant

    hace 5 días

    Madrid, España Sagan A tiempo completo

    Job Title: Operations Executive Assistant Location: Remote (CST Time zone) Salary Range: up to 2500 USD Work Schedule: Monday - Friday, 9:00 AM to 5:00 PM (CST) NOTE: INDEPENDENT CONTRACTOR POSITION Company Overview: Sagan is an exclusive membership community for top executives, founders, and CEOs seeking to hire and maximize the impact of international...

  • Assistant Operations Controller

    hace 7 meses

    Madrid, España Istituto Marangoni A tiempo completo

    Assistant Controller - OperationsLocation: Alphen aan den Rijn, Netherlands; OR Madrid, SpainStatus: Exempt (salaried)Department: Finance/AccountingPosition SummaryThe Assistant Controller - Operations is an integral position in the EMEA Finance Team, providing operational finance support to our European business. This role will help drive strategic decision...

  • Sales Operations Assistant

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Sagan A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly organized and detail-oriented Sales Operations Assistant to join our team. As a key member of our sales department, you will be responsible for providing administrative support to our high-level salesperson.Your primary focus will be on coordinating sales activities, managing client interactions, and ensuring smooth...

  • Assistant Operations Controller

    hace 2 meses

    Madrid, España Plug Power A tiempo completo

    Assistant Controller - Operations Location : Alphen aan den Rijn, Netherlands; OR Madrid, SpainStatus : Exempt (salaried)Department : Finance / AccountingPosition Summary The Assistant Controller - Operations is an integral position in the EMEA Finance Team, providing operational finance support to our European business. This role will help drive strategic...

  • Administrative Operations Assistant

    hace 1 mes

    Madrid, España Citizengo Group A tiempo completo

    .Administrative Operations Assistant (Accounting)CitizenGO is a dynamic organization committed to defending life, family, and freedom. With major victories worldwide, our Operations team plays a vital role in driving our mission forward. Joining CitizenGO means being part of a passionate, global team working to create a better world!The Administrative...

  • Financial Operations Assistant

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Sagan A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Financial Operations Assistant to join our team at Sagan. This is an exciting opportunity for an individual with a strong background in finance and accounting to support our finance team with daily administrative and accounting tasks.Key ResponsibilitiesAssist with accounts payable and receivable functions,...

  • Beca Executive Assistant

    hace 4 días

    Madrid, España UNICSKIN A tiempo completo

    En UNICSKIN estamos buscando una persona para realizar sus prácticas profesionales con ganas de adentrarse en el máximo aprendizaje del mundo de la Belleza para cubrir el puesto de Beca Executive Assistant Business Operations para trabajar principalmente atendiendo la agenda de nuestra CEO y apoyando al departamento de operaciones en la gestión diaria de...

  • *Operations Executive Assistant

    hace 2 días

    Madrid, España Sagan A tiempo completo

    Job Title: Operations Executive Assistant Location: Remote (CST Time zone) Salary Range: up to 2500 USD Work Schedule: Monday - Friday, 9:00 AM to 5:00 PM (CST) NOTE: INDEPENDENT CONTRACTOR POSITION Company Overview: Sagan is an exclusive membership community for top executives, founders, and CEOs seeking to hire and maximize the impact of international...

  • Beca Executive Assistant

    hace 5 días

    Madrid, España UNICSKIN A tiempo completo

    En UNICSKIN estamos buscando una persona para realizar sus prácticas profesionales con ganas de adentrarse en el máximo aprendizaje del mundo de la Belleza para cubrir el puesto de Beca Executive Assistant & Business Operations para trabajar principalmente atendiendo la agenda de nuestra CEO y apoyando al departamento de operaciones en la gestión diaria...

  • Operations Assistant

    hace 3 meses

    Madrid, España DavidLloyd A tiempo completo

    **About the Role**: ¿Te gustaría unirte al mayor operador de Salud y Fitness de Europa mientras trabajas junto a un equipo orgulloso y con pasión por servir? Una carrera con David Lloyd Clubs como Asistente de Operaciones es enormemente gratificante. Nos gusta pensar que tenemos el mejor entorno, el mejor equipo y la mejor gente. Además, te damos las...

  • Administrative Operations Assistant

    hace 1 mes

    Madrid, España Citizengo Group A tiempo completo

    Administrative Operations Assistant (Accounting) CitizenGO is a dynamic organization committed to defending life, family, and freedom. With major victories worldwide, our Operations team plays a vital role in driving our mission forward. Joining CitizenGO means being part of a passionate, global team working to create a better world!The Administrative...

  • Administrative Operations Assistant

    hace 1 mes

    Madrid, España Citizengo Group A tiempo completo

    Administrative Operations Assistant (Accounting)CitizenGO is a dynamic organization committed to defending life, family, and freedom.With major victories worldwide, our Operations team plays a vital role in driving our mission forward.Joining CitizenGO means being part of a passionate, global team working to create a better world!The Administrative...

  • Administrative Operations Assistant

    hace 7 días

    Madrid, España Citizengo Group A tiempo completo

    Administrative Operations Assistant (Accounting)CitizenGO is a dynamic organization committed to defending life, family, and freedom.With major victories worldwide, our Operations team plays a vital role in driving our mission forward.Joining CitizenGO means being part of a passionate, global team working to create a better world!The Administrative...

  • Sales Operations Assistant

    hace 2 meses

    Madrid, España Sagan A tiempo completo

    Job Title: Sales Operations Assistant Location: Remote (MST Time Zones) Salary Range: $800 - $900 USD/month Work Schedule: Monday - Friday, 08:00 AM to 04:00 PM (MST) Note: Independent Contractor Position Company Overview: Sagan is an exclusive membership community for top executives, founders, and CEOs focused on hiring and enhancing the impact of...

  • Executive Assistant for Real Estate Operations

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Sagan A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a skilled and proactive Executive Assistant to support our operations at Sagan, an exclusive membership community for top executives, founders, and CEOs.ResponsibilitiesMaintain efficient back-office functions essential to our real estate investment/agency operations.Update and analyze Key Performance Indicators (KPIs) and...

  • Beca Executive Assistant

    hace 5 días

    Madrid, España UNICSKIN A tiempo completo

    En UNICSKIN estamos buscando una persona para realizar sus prácticas profesionales con ganas de adentrarse en el máximo aprendizaje del mundo de la Belleza para cubrir el puesto de Beca Executive Assistant & Business Operations para trabajar principalmente atendiendo la agenda de nuestra CEO y apoyando al departamento de operaciones en la gestión diaria...

  • Beca Executive Assistant

    hace 4 días

    Madrid, España Unicskin A tiempo completo

    En UNICSKIN estamos buscando una persona para realizar sus prácticas profesionales con ganas de adentrarse en el máximo aprendizaje del mundo de la Belleza para cubrir el puesto de Beca Executive Assistant Business Operations para trabajar principalmente atendiendo la agenda de nuestra CEO y apoyando al departamento de operaciones en la gestión diaria de...

  • Administrative Operations Assistant

    hace 1 semana

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Administrative Operations Assistant (Accounting)CitizenGO is a dynamic organization committed to defending life, family, and freedom.With major victories worldwide, our Operations team plays a vital role in driving our mission forward.Joining CitizenGO means being part of a passionate, global team working to create a better world!The Administrative...

  • Administrative Operations Assistant

    hace 1 semana

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Administrative Operations Assistant (Accounting) CitizenGO is a dynamic organization committed to defending life, family, and freedom.With major victories worldwide, our Operations team plays a vital role in driving our mission forward.Joining CitizenGO means being part of a passionate, global team working to create a better world!The Administrative...