Customer Care Manager

hace 2 semanas

Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

¿Tienes una vocación clara por el sector del Transporte Aéreo de mercancías?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?
- ** Tu función **:En la actualidad, Kuehne+Nagel selecciona un/a Air Logistics Perishables Customer Care Manager para sus oficinas ubicadas en Barcelona. Gestionarás los flujos de mercancías por vía aérea y te encargarás de dirigir al equipo encargado de mantener las comunicaciones con los clientes, manteniendo una interlocución fluida, tanto con clientes, como con proveedores y otros departamentos operativos.
- ** Tus responsabilidades**:

- Supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente en el departamento de logística aérea, asegurando un excelente servicio y satisfacción del cliente.
- Coordinar y colaborar con los equipos de operaciones para garantizar la correcta ejecución de los servicios logísticos aéreos y cumplir con los plazos establecidos.
- Resolver eficientemente los problemas y reclamos de los clientes, identificando soluciones adecuadas y garantizando una comunicación efectiva en todo momento.
- Proponer y liderar iniciativas para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente, optimizando la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
- Realizar un seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento relacionados con la atención al cliente, identificando áreas de mejora y desarrollando estrategias para alcanzar los objetivos establecidos.
- Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de atención al cliente, asegurando un ambiente de trabajo positivo y fomentando el crecimiento profesional de los miembros del equipo.
- Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes y proveedores, asegurando una comunicación fluida y una colaboración efectiva en todas las etapas del proceso logístico aéreo.
- Garantizar el cumplimiento de las regulaciones y normativas locales e internacionales relacionadas con el transporte aéreo de mercancías, velando por la integridad y seguridad de las operaciones.

**Tus habilidades y experencias**:

- Al menos 5 años de experiência en funciones de atención al cliente en el sector logístico, preferiblemente en el área de logística aérea.
- Amplio conocimiento de los procesos y procedimientos de transporte aéreo de mercancías, así como de las regulaciones y normativas asociadas.
- Hapacidad demostrada para liderar y gestionar equipos, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes, proveedores y equipos internos.
- Orientación clara hacia la satisfacción del cliente, con habilidades para resolver problemas de manera proactiva y garantizar un servicio de alta calidad.
- Habilidad para analizar datos, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en información precisa y relevante.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y hacer frente a situaciones imprevistas, demostrando una actitud flexible y resolutiva.
- Dominio del idioma inglés, tanto hablado como escrito, siendo valorable el conocimiento de otros idiomas.

**Por qué deberías unirte a nosotros **:Desarrolla tu carrera profesional en una Compañía líder y referente mundial en el sector de la Logística y el Comercio Internacional. Trabaja con nosotros en unas condiciones óptimas y ajustadas a tu nível profesional.**Sobre Kuehne+Nagel**

Con aproximadamente empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne+Nagel es una de las empresas líderes en logística a nível mundial.

Como empleador, Kuehne+Nagel representa la igualdad de oportunidades y se compromete a la diversidad en nuestros equipos con respecto a las personas con discapacidades. Creemos que puedes hacer una valiosa contribución a Kuehne+Nagel y esperamos recibir tu solicitud.

Contacto

Juan Carlos Solis Afonso

+49 (0)1756888233
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  • Customer Care

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 23/01/2024- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a...

  • Supervisor Customer Care

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como coordinador/a de quipos de customer care o en un call center? ¡Si estás buscando progresar profesionalmente, pero necesitas ganar experiência esta es tu oferta! Nuestro cliente, es una compañía internacional dedicada al mundo de los seguros brindando soporte operativo integral y una gama de servicios expertos/as a las...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti! Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Customer Care

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completo

    Nuestro cliente es una multinacional líder en el sector dermatológico que busca incorporar un/a Customer Care con Italiano bilingüe para sus oficinas en Barcelona. Como Customer Care serás responsable de asegurar la gestión diaria de servicio a clientes y dar soporte en el plan de fidelización de la marca. **Responsabilidades**: - Entrada manual de...

  • Customer Care con Francés- Barcelona-

    hace 4 horas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads. Dar de alta nuevos clientes y...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties - Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. - Offer guidance on amenities and services, swiftly addressing customer complaints to achieve satisfactory...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Recruit4.Work A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España BOBST A tiempo completo

    Customer Care Agent BES - Bobst Iberica S.L. **Summary of main tasks**: - Answer & Register Service requests (tickets) - Answer & Register parts requests (offers/orders) - Support Regional Service Managers and Level 2 agents - Follow & track KPI / Service Level Objectives (Severity Scheme) for tickets and parts flows - Close 1th loop of Customer Loyalty...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 7 días

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary DutiesAssist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service.Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Erp Consultant

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Abas France A tiempo completo

    Quieres formar parte de una empresa donde:Siempre vas a ir aprendiendo y el techo lo fijaras tuExiste un real equilibrio en tu vida profesional y privadaPodrás intercambiar opiniones con expertos de todo el mundoTus condiciones económicas evolucionarán con tus responsabilidadesSi la respuesta es "SI", abas es tu sitio.abas es hoy una empresa global...

  • Customer Care con Francés- Barcelona-

    hace 6 horas

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads. Dar de alta nuevos clientes y...

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    hace 4 semanas

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración indefinida Sant Cugat del Vallès, Spain Completa Competitive salary - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y...

  • Customer Care con Francés- Barcelona-

    hace 1 hora

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    Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona.|Contrato indefinido. Presencial.Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona.Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads....

  • Customer Care

    hace 6 días

    Barcelona, España Tritium Software, S.L. A tiempo completo

    **ForceManager** is the **sales** **CRM **for teams that are constantly on the move: they work with hybrid sales and report their sales activities from the road, in the office or at home. What makes ForceManager successful is that it makes life much easier for sales managers and sales reps. It is intuitive and easy to use, has integrated geolocation,...

  • Customer Care con Inglés Y/o Francés

    hace 7 días

    Barcelona, España Emprego ES A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 17/03/2023. **Funciones**: Perfil con experiência como customer care en entorno internacional. Con gran orientación al cliente y con experiência en resolución de incidencias y gestión de tickets. Descripción de la oferta - Dar soporte al cliente en cualquier incidencia o dudas sobre productos. Escalar la incidencia al...

  • Export Customer Care Executive

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España PUIG A tiempo completo

    The OpportunityDevelop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and receivables.What you'll get to doCentralize the relation with the Customers in the order to cash process:Review and...

  • Customer Care Agent

    hace 7 días

    Barcelona, España TOP DOCTORS, S.L. A tiempo completo

    Hi! Would you like to join a company that has revolutionised the private medical sector and will shortly be a global leader in eHealth? Top Doctors is a leader in identifying elite doctors and medical centres, currently operating in seven countries. We are looking for a Customer Care Agent to join our UK team. Are you motivated, dedicated, with a strong...

  • Regional Customer Support Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Olympus A tiempo completo

    Olympus Iberia S.A.U. (OIB)**Tipo de empleo**: Empleo fijo **Función**: Corporate Support **Lugar**: Barcelona **Número de puesto**: 80015156-09062023 **Contacto**: Oscar Mejias **Sitio web**: With around 225 employees, Olympus Iberia is one of the largest subsidiaries in Europe. Tus responsabilidades This post is accountable for the leadership of a...

  • Export Customer Care Executive

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España PUIG, S.L. A tiempo completo

    The OpportunityDevelop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and receivables.What you'll get to doCentralize the relation with the Customers in the order to cash process:Review and...

  • Customer Care Idioma Italiano/ Inglés/ Español

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    We are looking for someone passionate for delighting customers, a committed and proactive person who will have a transversal role within the Customer Care department. The main functions will be related to customer service and claims management in two of our main business units: the International and the Spanish ones. Schedule: - Full Time - Flexible...