Call Center Manager
hace 3 semanas
**¿Quiénes somos?**
Somos Holaluz y nacimos para hacer del mundo, un lugar mejor para todos. ¿Quieres saber cómo? En este vídeo te lo cuenta Carlota Pi, una de las tres fundadoras de Holaluz.
Tú y el planeta sois lo que nos mueve a ser como somos y a hacer lo que hacemos. Uno de nuestros principales valores es #AlwaysPeopleFirst. Por eso, te proponemos seguir creciendo en un entorno donde el #HaveFun y el #KeepRowing son imprescindibles, pero en el que puedas también desarrollarte 360º.
Nuestra voluntad de hacer las cosas de un modo distinto, nos ha llevado a liderar la transformación del sector eléctrico y a ser la primera eléctrica en obtener el certificado BCorp. En Holaluz:
- No vendemos únicamente electricidad 100% de origen renovable, ofrecemos una relación a largo plazo con nuestros clientes basada en la confianza.
- Gracias al uso de la tecnología, ofrecemos productos personalizados y tarifas que permiten ahorrar a las personas.
- Convertimos los tejados en energía 100% verde.
Llevamos casi una década revolucionando el sector de la energía eléctrica. De hecho, estamos transformando los metros cuadrados de los tejados de nuestras ciudades y pueblos en energía 100% verde para todos. Y lo hemos llamado la Revolución de los Tejados.
Nuestra misión no es otra que conectar a todas las personas a la energía 100% verde y no pararemos hasta conseguirlo. ¿Te sumas?
**¿Qué harás?**
Cómo Call Center Manager de Holaluz serás la persona responsable de idear y alinear todas las acciones relacionadas con los Call Centers para asegurar la consecución de objetivos sobre las ventas telefónicas de la compañía.
Es por ello que algunas de tus funciones serán:
- Tener en cuenta en todo momento los objetivos de venta telefónica y trasladarlos constantemente a los Contact Centers.
- Supervisión y seguimiento de los resultados de las ventas telefónicas de los Call Centers semanalmente, mensualmente y trimestralmente.
- Ejecución de reportes conjuntamente con los datos aportados de los Call Centers para que el equipo de dirección tenga visibilidad de los resultados.
- Establecer y mantener una negociación constante con los Call Centers actuales y proponer cambios en la cartera de proveedores en caso necesario para asegurar la consecución de objetivos.
- Alinear la accionabilidad de los Contact Centers a los intereses de venta de Holaluz mediante la comunicación contínua y propuesta de estrategias.
- Negociar con los Call Centers el dimensionamiento del equipo de ventas así como el cierre de los presupuestos procurando velar por los intereses de negocio de Holaluz.
- Identificar y corregir posibles ineficiencias del proceso de ventas así como proponer y ejecutar estrategias para incrementar las conversiones y la eficiencia en nuestra atención telefónica.
- Asegurar que los Call Centers reciben y gestionan correctamente todos los clientes potenciales y aportan el servicio deseado con los mensajes adecuados.
- Establecer procesos y definir tareas para cada Contact Center así como clarificar posibles consultas de los supervisores de los mismos.
- Trabajar con la persona responsable de calidad para alinear a los agentes con los requisitos de Holaluz.
- Trasladar a los call centers toda la información (no confidencial) de la compañía para alinearlos a nuestra misión, visión y valores así como a nuestros objetivos y estrategias de venta.
- Aportar la información necesaria para que el equipo de Ventas y Calidad tenga visibilidad de los comentarios de los centros de llamadas. Holaluz quiere conocer el pulso de clientes y posibles clientes al detalle.
Y como #SayThingsAsTheyAre es uno de nuestro valores, queremos ser claros y transparentes en explicarte qué harás durante tus primeros 6 meses en Holaluz.
**En 1 mes...**
Después del primer mes ya sabrás cómo está todo montado, conocerás a tus colegas y a nuestros proveedores. Te habrás empapado de nuestra cultura y visión, te habrás reunido con todos los equipos y sabrás qué es lo que hacen y qué necesitan.
Empezarás a analizar las necesidades más urgentes de cada Call center, realizando propuestas de mejoras para cada uno de ellos.
**En 3 meses...**
Seguro que ya habrás tomado muchas decisiones sobre cómo aportar valor en tu equipo y estarás trabajando codo a codo con tus colegas, en otras palabras, habrás visto la LUZ. Por ejemplo, habrás decidido cómo mejorar nuestras conversiones y cómo ser más eficientes.
Habrás disfrutado de algún team building con el equipo.
**En 6 meses...**
Tendrás (casi) todo bajo control y habrás contribuido en la madurez y crecimiento de tu equipo. Habrás aportado valor más allá de tu equipo compartiendo conocimiento, y haciendo valer toda tu experiência para mejorar el área de ventas.
Además, habrás tenido varias reuniones con tu responsable para saber cómo te sientes en tus primeros meses con Holaluz.
**¿Cómo lo harás?**
Otro de nuestros valores es
-
Supervisor/a de Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completoGMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...
-
Supervisor/a de Call Center
hace 1 semana
Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completoGMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...
-
Supervisor/A De Call Center Con Francès
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Call Medi Call Spain A tiempo completoGMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia.Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona.**Funciones**:- Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as.- Establecer metas diarias, semanales y...
-
Supervisor de call center especializado
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Call Medi Call Spain A tiempo completoComo Supervisor de Call Center, tu misión será:">Asegurar que nuestros teleoperadores/as brinden una excelente atención al cliente.">Entrenar y capacitar a los equipos de trabajo para lograr sus objetivos y metas de ventas.">Monitorear y analizar indicadores de desempeño para identificar áreas de mejora.">Desarrollar estrategias para mejorar...
-
Líder de Equipo Call Center Francés
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Call Medi Call Spain A tiempo completoResumen del PuestoNuestro equipo busca un/a Supervisor/a para nuestra filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona.Funciones PrincipalesEntrenar y supervisar a los teleoperadores/as para mejorar su desempeño.Establecer metas diarias, semanales y mensuales para el equipo bajo su cargo.Mantener una comunicación efectiva...
-
Call Center Agent
hace 4 días
Barcelona, España TDCX CENTER LTD A tiempo completo**Responsibilities**: - Resolve customer issues efficiently and effectively - Provide accurate product/service information - Process orders, returns, exchanges, and cancellations - Escalate complex issues to senior team members - Maintain accurate customer interaction records - Meet customer satisfaction and call handling targets **Requirements**: - High...
-
Lider en Ventas de Call Center España
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Call Medi Call Spain A tiempo completoInformación GeneralGMG Santé es una empresa líder en el sector de farmacia con más de 20 años de experiencia en visitas medicas a distancia.Sobre la EmpresaNuestra empresa busca incorporar un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona.Descripción del PuestoSe requiere un/a Supervisor/a...
-
Call Center Operations Manager
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Cross Border Talents A tiempo completoCross Border Talents is seeking a skilled Call Center Operations Manager to oversee the optimization of call center operations in a fast-paced environment. The ideal candidate will be responsible for monitoring and analyzing real-time call center operations to ensure optimal staffing levels and service targets are met.About the RoleThis is an exciting...
-
Coordinador/a Call Center
hace 7 días
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo**Empleo de Coordinador/a Call Center, Barcelona**: **Fecha de publicación**:05/03/2025 **Horario**:Jornada completa de 39 horas semanales entre lunes y viernes en turno de tarde con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:A concretar **Población**:Barcelona **Descripción de la oferta de empleo de Coordinador/a Call Center en...
-
Call Center Operations Manager
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Holded A tiempo completoAbout the RoleWe're seeking a highly skilled and motivated individual to lead our call center team. As a Call Center Support Team Lead, you will be responsible for managing and mentoring a team of Support Specialists, ensuring they provide high-quality assistance while hitting performance targets.
-
Responsable de Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoEntre las funciones principales, caben destacar: - Planificación estratégica de la operativa de ventas. - Desarrollo y supervisión del cumplimiento de los objetivos. - Representación del departamento de cara a dirección. - Gestionar y liderar el desarrollo del equipo. - Identificar potenciales oportunidades de mejora. ¿Dispones de experiência...
-
Operador/a de Call Center
hace 3 semanas
Barcelona, España GCTPlus ETT, S.L. A tiempo completoGctplus Sabadell necesita para empresa en Mercabarna personal para Call Center con experiência con recepción y emisión de llamadas. Sector carnico. incorporación inmediata horario intensivo Tipo de puesto: Jornada completa Horario: - Turno de 8 horas Experiência: - CALL CENTER: 1 año (Deseable)
-
Coordinador/a Call Center
hace 7 días
Barcelona, España MH SOLUCIONES A tiempo completoImportante grupo de empresas con central en Cerdanyola del Vallés, precisa para una de sus delegaciones, un/a Coordinador/a Call Center para la zona del Valles Occidental. Se requiere una persona con una experiência mínima de 2 años realizando tareas similares. - **Las funciones que se deberá realizar serán las siguientes**:_ - **Liderazgo y gestión...
-
Call Center Telefonista
hace 3 semanas
Barcelona, España Team's Motor A tiempo completoPuesto de atención telefónica en Call Center interno. Posibilidad de trabajar desde casa. Atención integral de clientes vía telefónica o vía mail Whatsapp... Dar citas a los clientes, transmitir al departamento adecuado. - Experiència 3 anys. Experiência en atención telefónica, call center. - català (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat) -...
-
Supervisor de Call Center Barcelona
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Bruce A tiempo completoEstamos buscando a un Supervisor de Call Center para nuestro equipo en Barcelona. Si eres una persona apasionada por el trabajo en call center y buscas un desafío emocionante, ¡este es tu puesto!Desarrollo profesionalNuestro Supervisor de Call Center tendrá la oportunidad de desarrollar sus habilidades y conocimientos en áreas como la gestión de equipo,...
-
Coordinador/a Call Center, Hibrido
hace 1 semana
Barcelona, España Tuyú Technology A tiempo completoCoordinador/a Call center en hibrido. ¿Quieres crecer profesionalmente? ¿Buscas nuevos retos a nível profesional? ¡Te estamos buscando! En TUYÚ Technology buscamos Coordinador/a Call center con catalan para importante cliente ubicado en Barcelona. ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido. - Posibilidad de teletrabajo. - Guardias remuneradas. Requisitos...
-
Call Center Operations Manager
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Holded A tiempo completoAbout Our CultureAt Holded, we believe that daily admin should never stop a great idea from becoming a success. That's why we create intuitive software to empower anyone who dares to start their own business. We're looking for passion, creativity, and commitment. In return, we offer the same.The RoleWe're looking for a results-driven and empathetic Call...
-
Teleoperador de Call Center
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo**Sobre la empresa**:Grupo Crit es una multinacional líder en el sector que busca a personas con habilidades comunicativas y don de gentes para trabajar en su call center de Barcelona.El puesto requiere experiencia previa en atención al cliente y disponibilidad inmediata. Se ofrece contrato directo por empresa, con salario según convenio de call center.El...
-
Comercial - Call Center
hace 1 semana
Barcelona, España Criteria Recursos Humanos A tiempo completoEn Criteria Recursos Humanos somos especialistas en aportar soluciones para potenciar el capital humano de nuestras empresas cliente, entendiendo sus necesidades y ayudándolas a sacar el máximo potencial a sus capacidades. Somos un grupo de profesionales comprometidos y comprometidas, que trabajamos cada día con ilusión. Hacemos nuestros los objetivos...
-
Comercial Call Center
hace 4 semanas
Barcelona, España AreaJob A tiempo completo**Descripción**: Para empresa dedicada a la venta e instalación de césped artificial situada en Sant Cugat del Valles se precisa incorporar dos especialistas para el departamento comercial Call Center. Funciones: - Emisión y recepción de llamadas, atención al cliente. - Organización de agendas y visitas. - Realización de presupuestos. - Mejoras de...
