Customer Service Manager

hace 2 semanas

Barcelona, España PDPAOLA A tiempo completo

**Volver a la página principal**

**Customer Service Manager**

Barcelona - Publicada el 31 de julio de 2023

Descripción

¿Quieres formar parte del proceso de transformación de la joyería tradicional? ¿Te gustaría vivir una experiência única y desarrollarte de la mano de una marca digital en plena expansión internacional referente en el sector? ¿Eres un/a apasionado/a del mundo de la moda y las marcas lifestyle con posicionamiento affordable luxury? Este es tu puesto

PDPAOLA es una marca de joyería nativa digital fundada en 2014 con un concepto y diseño innovador que se desmarca de la joyería tradicional, ofreciendo productos de moda con un toque atemporal y una estrategia omnicanal con una apuesta fuerte por las nuevas tecnologías. Somos una familia en continuo crecimiento que trabaja en equipo con mucha pasión para construir una marca de la cual todxs nos sentimos muy orgullosos de formar parte.

Actualmente, en el equipo de Customer Service de PDPAOLA estamos buscando un/a **Customer Service Manager** con 3-5 años de experiência liderando equipos de atención al cliente.

**¿Cómo será tu día a día?**
- Liderar y supervisar el equipo de Customer Service para garantizar un servicio de alta calidad y una respuesta oportuna a los clientes.
- Establecer y mantener estándares de servicio al cliente para asegurar una experiência positiva y satisfactoria para los clientes en cada interacción.
- Desarrollar políticas y procedimientos relacionados con la atención, asegurándose de que se cumplan consistentemente en toda la organización.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar una solución eficiente.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente y proponer estrategias para optimizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
- Capacitar y desarrollar al equipo de atención al cliente para mejorar el rendimiento individual y del equipo.
- Analizar KPI clave del servicio al cliente y elaborar informes destacando áreas de fortaleza y oportunidades de mejora.
- Fomentar una cultura de enfoque al cliente en toda la organización, asegurándose de que todos los empleados comprendan la importancia del servicio al cliente en el éxito del negocio.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias de servicio al cliente, las mejores prácticas de la industria y las tecnologías emergentes para mejorar continuamente la calidad del servicio.

**¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?**
- Somos una marca internacional en pleno crecimiento en la que podrás desarrollar tu carrera profesional y aportar todo tu potencial.
- Nos definimos como inconformistas por naturaleza, fomentamos la mejora continua y la aportación de distintas ideas y opiniones. Estamos deseando escuchar todas tus propuestas
- People First es nuestro lema Cada persona cuenta
- Trabajamos en equipo y con mucha pasión en todo lo que hacemos, dentro de un entorno muy agradable.
- Somos un equipo que compartimos los mismos valores y objetivos comunes.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Ambiente dinámico y joven.
- Plan de carrera profesional en una empresa en pleno crecimiento.
- Formación continua.
- Proyecto estable.
- Flexibilidad horaria.
- Beneficios sociales: descuentos corporativos, mutua médica

Requisitos mínimos

**¿Cómo nos gustaría que fueras?**
- Experiência mínima de 3 años en una posición de Customer Service Manager, liderando equipos y proporcionado un servicio de calidad, idealmente en plataformas e-commerce.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades sólidas de resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo para lograr resultados y metas establecidas.
- Fuerte orientación al cliente y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Conocimientos sólidos en el uso de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Español nativo e inglés avanzado. Valorable conocimiento de otros idiomas.

Detalles
- CATEGORÍA
- Atención a clientes
- SUBCATEGORÍA
- Atención al cliente
- SECTOR
- Artículos de lujo y joyería
- JORNADA LABORAL
- Completa
- MODALIDAD DE TRABAJO
- Mixto (Presencial y Teletrabajo)
- NIVEL PROFESIONAL
- Mando Intermedio
- DEPARTAMENTO
- Atención Al Cliente

  • International Customer Service Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España North Search Talent Powerhouse A tiempo completo

    At North Search, a pioneering global talent consultancy, we partner with evolving industries to foster a robust and innovative talent landscape. Our client, a leading company in the agro-chemical sector,is entering a period of significant growth and transformation. In line with their ambitious goals, we are seeking an innovative, detail-oriented, and...

  • Customer Service Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Tamarind Intelligence A tiempo completo

    **The Role** We are looking to recruit a Customer Service Manager in our main office in Barcelona, Spain to run all our customer-facing communications in English for our market-leading online legal and business intelligence services for the nicotine and cannabis sectors. The position requires an individual with excellent organisational and communications...

  • Customer Service Manager- Barcelona-

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de:Gestión de un equipo de 2 personas. Fijación de tareas al equipo y control de las mismas. Análisis de KPIs y elaboración de reports con acciones de mejora. Focalización...

  • Customer Service Manager con INGLÉS

    hace 1 mes

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia gestionando equipos de Customer Service? |¿Resides cerca de Cardedeu y tienes coche?¿Hablas ingles minimo niven B2/C1?Importante empresa sector industrial con sede en CardedeuGestión del equipo de customer service de la empresa (2-3 personas)Gestión de la cartera de clientes asignadaInterlocución con los clientes y envío y...

  • Customer Service Manager con Inglés B2

    hace 19 horas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa con sede en Olesa de Montserrat ¿Qué harás en tu nuevo puesto?Coordinar el día a día del equipo de customer service/atención al cliente (3 personas a cargo)- Gestión de las grandes cuentas de la empresa- Gestionar con el equipo las peticiones recibidas por el equipo comercial (pedidos)- Asistencia a ferias...

  • Export Customer Service

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Tecnic consultores A tiempo completo

    Empresa del sector alimentación, con oficinas en Igualada, por ampliación de plantilla en su Dpto. de Exportación, solicita: Customer Service Export Dep. Te responsabilizarás de la gestión completa del ciclo de los pedidos de los clientes de exportación, desde la recepción del pedido al aseguramiento de la entrega: Confirmación, mecanización,...

  • Customer Service Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Smeetz A tiempo completo

    **Our Offer**: We are looking for an experienced **Customer Service Manager** to provide excellent customer service and to promote this idea throughout the organisation. The goal is to keep the department running in an efficient and profitable manner, to increase customer satisfaction, loyalty and retention and to meet their expectations. To be successful in...

  • Customer Service Manager- Barcelona-

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de:Gestión de un equipo de 2 personas. Fijación de tareas al equipo y control de las mismas. Análisis de KPIs y elaboración de reports con acciones de mejora. Focalización...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Importante empresa del sector de fabricación de alimentación vegetal situada en Barcelona precisa incorporar un/a Customer Service para realizar las siguientes funciones: - Ofrecer excelencia desde el Customer Service a las necesidades en nuestros clientes/as. - Recoger incidencias de calidad. - Tramitación de pedidos y seguimiento de entregas (order to...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona **Empleo de Customer Service, Barcelona**: **Fecha de publicación**:21/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 08:00h y 17:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:25.000€ Bruto/año **Población**:Barcelona **Descripción de...

  • Customer Service Manager- Barcelona-

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona|Contrato Indefinido. Necesario Inglés Alto.Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona.Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de:Gestión de un equipo de 2 personas. Fijación de tareas al equipo y control de las mismas. Análisis de KPIs y...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Timup A tiempo completo

    Barcelona fashion brand looking for a Customer Service Agent. **Tasks**: - Provide accurate information about products, orders, shipping, and returns. - Resolve customer complaints and issues efficiently and effectively. - Monitor order fulfillment and shipping processes to ensure on-time delivery. - Handle and escalate complex cases to the appropriate...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Customer Service** se encargará de: - Gestión de pedidos nacionales, de inicio a fin. - Resolución de incidencias. - Tramite de devoluciones. - Transporte nacional. - Gestiones administrativas. - Control de SAP y EXCEL. Importante empresa de alimentación (gran consumo)|Posición temporal (4 meses) El/la **Customer Service** requiere de: -...

  • Customer Service Manager con Inglés B2

    hace 22 horas

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa con sede en Olesa de Montserrat ¿Qué harás en tu nuevo puesto? - Coordinar el día a día del equipo de customer service/atención al cliente (3 personas a cargo)- Gestión de las grandes cuentas de la empresa- Gestionar con el equipo las peticiones recibidas por el equipo comercial (pedidos)- Asistencia a...

  • Customer Service Administrative

    hace 4 semanas

    Barcelona, España MCR International A tiempo completo

    **JGJ-2302-48** **CUSTOMER SERVICE ADMINISTRATIVE** **BARCELONA** The Back Office Representative is responsible for efficient day-to-day order management, including receiving customer orders from Customers in Europe, cleansing orders, removing order blocks, processing change requests, liaise with other Supply Chain functions to managing order releases. This...

  • Customer Service Manager con Inglés B2

    hace 4 días

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia gestionando a un equipo de administración/at. cliente?|¿Resides cerca de Olesa de Montserrat?¿Tienes vehiculo?¿Hablas inglés B2?Importante empresa con sede en Olesa de Montserrat- Coordinar el día a día del equipo de customer service/atención al cliente (3 personas a cargo)- Gestión de las grandes cuentas de la empresa-...

  • Customer Service con Italiano

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Customer Service con Italiano** se encargará de: - Gestión de pedidos B2B. - Control logístico de la mercancía. - Contacto con transporte, plazos de entrega. - Tareas administrativas. Importante empresa de construcción de parques infantiles y fitness.|Proyecto Temporal (4 meses) El/la **Customer Service con Italiano** requiere de: -...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Emilio Sánchez Academy A tiempo completo

    Desired Skills & Experience Minimum bachelor’s degree Minimum 1 year experience in customer service Excellent in Spanish, English and Russian. It will be valued French, Chinese and / or German Experience in sales department or in hotel front desk Availability for 40 h./week in rotating turns (morning and afternoon, including weekends). Main...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España NUTRITION & SANTE S.A.S A tiempo completo

    Nutrition & Santé somos una empresa multinacional en continuo desarrollo y líder en el sector de la nutrición y dietética, con marcas como BIMANAN, BICENTURY, ISOSTAR, GERBLE, BIFORM, NATURSOY y otros. Nuestra misión es fomentar la nutrición activa y natural en la vida cotidiana.Estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE, que no solo tenga conocimientos y...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Barcelona, España NUTRITION & SANTE S.A.S A tiempo completo

    Nutrition & Santé somos una empresa multinacional en continuo desarrollo y líder en el sector de la nutrición y dietética, con marcas como BIMANAN, BICENTURY, ISOSTAR, GERBLE, BIFORM, NATURSOY y otros. Nuestra misión es fomentar la nutrición activa y natural en la vida cotidiana.Estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE, que no solo tenga conocimientos y...