Customer Service Administrative
hace 2 semanas
**JGJ-2302-48**
**CUSTOMER SERVICE ADMINISTRATIVE**
**BARCELONA**
The Back Office Representative is responsible for efficient day-to-day order management, including receiving customer orders from Customers in Europe, cleansing orders, removing order blocks, processing change requests, liaise with other Supply Chain functions to managing order releases. This role works with business partners in the supply chain and beyond to ensure on-time and complete delivery of goods according market specific
requirements. He/She helps to drive customer loyalty and achievement of the company’s sales and revenue objectives by delivering exceptional customer service across the designated area.
This role is the connection between Supply Chain structure with our internal and external customer, so it is key to have a proactivity attitude to create the customer loyalty and contribute to the organization’s success.
**Administer day-to-day activities of customer order management, specifically**:
- Oversee customer orders, including order entry, document creation, stock allocation, order release.
- Use root-cause analysis to understand key drivers of order failure in support of continuous improvement.
- Identify potential obstacles in the fulfillment process, and work with any stakeholders to take corrective action.
- Identify actions of improvement towards efficiency in order entry, minimizing manual workload
- Maintain digital platforms to keep fast channels
- Liaise with IT to implement the required system improvements
- Understand customer expectations and translate the voice of the customer for internal stakeholders. First step in the supply chain is order entry and has a direct impact in Front Office activity and Warehouse efficiency.
- Identify and implement ways to better meet customer needs and provide superior customer service.
- Integrate customer data from various reporting channels as necessary.
- Produce and maintain reports presenting and analyzing key performance indicators.
- Support the preparation and review of internal and external scorecards.
- Monitor systems and processes to identify opportunities for continuous improvement.
- Develop and present recommended improvements to the EU Back Office Customer Manager in Customer Service.
- Model adherence to quality, compliance and/or safety requirements.
- Complete all quality, safety and compliance training within defined deadlines, and motivate others to do so.
- Report any quality, safety or compliance incidents to the appropriate individuals and ta immediate corrective action.
This role requires frequent interaction with the members of the Front Office Customer Service teams, including the director, managers in Customer service. Additionally, this role communicates regularly with IT, Sales and planning to resolve issues and ensure that customer expectations are met.
This role requires a bachelor’s degree, preferably in supply chain management, logistics, business administration, engineering or a related field. This role requires two to three years’ experience in supply chain, logistics or a related function and at least one year of customer service experience. Highly recommendable some sort of commercial/selling experience Knowledge of master data and table files a plus Advanced skills with Microsoft Office.
Strong ERP (SAP) and CRM experience preferred. Fluent in local language, desireble fluent english and other languages will be a plus.
**Skills & Capabilities**:
- Focuses relentlessly on customers
- Works well under pressure
- Works well in teams
- Pays attention to details
Soft Skills:
- Communication skills, including verbal, written and presentation
- Interpersonal skills
- Analytical and problem-solving skills, including the ability to conduct a root cause analysis
- Project management skills, especially the ability to prioritize work
- Ability to multitask
Hard Skills:
- Proficiency in relevant software, such as ERP, CRM, EDI and Microsoft Office
Detalles / Details
Ciudad / City
Barcelona
- País / Country
ESPAÑA
-
Administrativo/a Customer Service
hace 7 días
Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: ¿Tienes experiência como Administrativo/a customer service? ¿Te gustaría trabajar en una empresa ubicada en Barberá del Vallés? Si es así, ¡esta oferta es para ti! Desde la oficina de Crit Sabadell, estamos buscando un/a administrativo/a con experiência en customer service. La empresa es una Multinacional Americana dedicada a la...
-
Administrativo - Customer Service con Inglés Alto
hace 1 semana
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoEl/la **Administrativo/a - Customer Service** con inglés alto se encargará de: - Dar apoyo al responsable del departamento. - Contacto con proveedores. - Gestión logística (pedidos). - Servicio post venta. - Atención al cliente personalizada. - Recepción y gestión necesidades/incidencias/reclamaciones del cliente. Importante empresa de interiorismo...
-
Administrativo/A Customer Service Barcelona
hace 1 día
Barcelona, España Buscojobs ES C2 A tiempo completoFuncionesNuestro cliente, una de las mayores asociaciones empresariales que ofrece servicios de consultoría y asesoramiento, requiere incorporar un/a Administrativo/a Customer Service que haya finalizado recientemente sus estudios en ADE, económicas o similar.Reportando al gerente de operaciones y customer service, la persona que se incorpore tendrá como...
-
Administrativo/a para Customer Service
hace 17 horas
Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completoAdministración de Empresas- SANT CUGAT DEL VALLES, Barcelona (España)- De sustitución- Completa- Publicado el 06/03/2024- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Desde nuestra delegación de Viladecans seleccionamos...
-
Customer Service
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 semana
Barcelona, España Emilio Sánchez Academy A tiempo completoDesired Skills & Experience Minimum bachelor’s degree Minimum 1 year experience in customer service Excellent in Spanish, English and Russian. It will be valued French, Chinese and / or German Experience in sales department or in hotel front desk Availability for 40 h./week in rotating turns (morning and afternoon, including weekends). Main...
-
Customer Service con Inglés y Francés C1 en
hace 17 horas
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoSoporte al equipo comercial. - Atención al cliente. - Gestionar la trazabilidad de los envíos a cliente. - tareas Administrativas. - Facturación y albaranes. - Envíos Logísticos. ¿Tienes experiência como Customer Service/Administrativo/ Comercial?|¿Tienes un nível de inglés y Francés C1? - Experiência en Customer Service. - Experiência en el...
-
Customer Service con Inglés
hace 5 días
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoEl/la **Customer Service** se encargará de: - Tareas administrativa. - Gestión de pedidos (introducción y seguimiento). - Tikceting. - Resolver incidencias. Empresa de complementos de moda. |Posición Temporal (3 meses) El/la **Customer Service** requiere de: - Nível alto de Inglés (B2-C1) - Residencia en Barcelona. - Incorporación...
-
[Gss-219] | Administrativo Customer Service Con Frances
hace 2 semanas
Barcelona, España Synergie A tiempo completoRequisitos - Dominio nível alto Office. - Experiência administrativa - Alto nível de francés - Incorporación inmediata Descripción Importante empresa situada en centro de Barcelona necesita una persona para: - Recepción de pedidos, seguimiento, incidencias - Control documentación - Agendas - Trámites administrativos generales y apoyo a...
-
Customer Service
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España NUTRITION & SANTE S.A.S A tiempo completoNutrition & Santé somos una empresa multinacional en continuo desarrollo y líder en el sector de la nutrición y dietética, con marcas como BIMANAN, BICENTURY, ISOSTAR, GERBLE, BIFORM, NATURSOY y otros. Nuestra misión es fomentar la nutrición activa y natural en la vida cotidiana.Estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE, que no solo tenga conocimientos y...
-
Customer Service
Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
Barcelona, España NUTRITION & SANTE S.A.S A tiempo completoNutrition & Santé somos una empresa multinacional en continuo desarrollo y líder en el sector de la nutrición y dietética, con marcas como BIMANAN, BICENTURY, ISOSTAR, GERBLE, BIFORM, NATURSOY y otros. Nuestra misión es fomentar la nutrición activa y natural en la vida cotidiana.Estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE, que no solo tenga conocimientos y...
-
Customer Service
Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
Barcelona, España NUTRITION & SANTE S.A.S A tiempo completoNutrition & Santé somos una empresa multinacional en continuo desarrollo y líder en el sector de la nutrición y dietética, con marcas como BIMANAN, BICENTURY, ISOSTAR, GERBLE, BIFORM, NATURSOY y otros. Nuestra misión es fomentar la nutrición activa y natural en la vida cotidiana.Estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE, que no solo tenga conocimientos y...
-
Customer Service Español e Italiano
hace 17 horas
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoEl/la **Customer Service con Español e Italiano** se encargará de: - Gestión de pedidos. - Resolución de incidencias y reclamaciones con cliente o proveedor. - Tareas administrativas. - Introducción de datos al sistema. - Servicio post venta. - Atención al cliente. Empresa del sector Automoción.|Posición estable. El/la **Customer Service con...
-
Admin Customer Service
hace 7 días
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoGestión de compras con proveedores - Tarifas - Costes de transportes - Albaranes de compra y venta - Resolución de incidencias ¿Tienes dominio de Excel? ¿Tienes nível de inglés b2?|¿Tienes experiência en el departamento de Customer Service? - Facilidad de comunicación. - Experiência de 2 años. - Persona ágil y reactiva. - Conocimientos en Excel....
-
Customer Service con Inglés Y/o Francés
hace 7 días
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo¿Cuáles son las tareas que realizarás? - Atención al cliente dentro de su Call Center (proveedores de grandes almacenes). - Soporte, resolución de dudas y gestión con proveedores. - Gestiones de almacén y pedidos derivados del Call Center. - Tareas administrativas derivadas. Posibilidad de indefinido|Customer Service - Experiência en posiciones de...
-
Customer Service con Inglés o Francés Alto-la
hace 6 días
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoAtención al cliente internacional - Introducción de pedidos en el sistema - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega - Resolución de incidencias - Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo ¿Tienes experiência como Customer Service?|¿Hablas inglés o francés alto?¿Resides en la zona de la Roca del Vallés? - Perfil con 1-5...
-
Administrativo Customer Service con Ade
hace 2 días
Barcelona, España Adecco A tiempo completoImportante empresa del sector cosmético busca incorporar un administrativo para el departamento de customer service/logística que se encargará de la gestión del consumidor del mercado español. - Funciones: - Gestión de pedidos de venta a cliente (order to invoice) - Resolución de incidencias logísticas y devoluciones - Planificación de servicio con...
-
Customer Service con Excel e Inglés Medio
hace 7 días
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoAtención al cliente - Introduccion de los pedidos en el sistema - Asignación de stocl, albaranado - Interlocución con los proveedores logisticos para tramitar el envio - Resolución de incidencias - Control de crédito - Raelizacion de pequeños reportes en Excel (conocimientos en tablas dinamicas y formulaciones) - Otras tareas administrativas propias...
-
Customer Service con Inglés y Francés-castellar
hace 17 horas
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoAtención al cliente internacional - Introducción de pedidos en el sistema - Seguimiento de las ordenes hasta la entrega - Resolución de incidencias - Mantener la base de datos actualizada - Otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo ¿Resides cerca de Castellar del Vallès? ¿Dispones de vehiculo propio?|¿Hablas inglés alto? El francés...
-
Customer Service
hace 6 días
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo**Empleo de Customer service, Barberà Del Vallès**: **Fecha de publicación**:29/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales de lunes a viernes en turno partido entre las 08:00h y las 16:30h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:23.984€ Bruto/año **Población**:Barberà Del Vallès **Descripción de la...
-
Customer Service con Sap
hace 7 días
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoAtención al cliente y proveedores. - Gestión de pedidos. - SAP. ¿Has trabajado anteriormente con SAP?|¿Te interesa un contrato temporal con posibilidad de incorporación real? - Experiência en departamentos de Customer Service. - Experiência gestionando pedidos con SAP. - Inglés C1. Importante empresa del sector de la alimentación busca incorporar...
