Responsable de Contact Center

hace 7 días

Valencia, España Servinform A tiempo completo

¿Quieres trabajar en una empresa líder en su sector? Servinform es, a día de hoy, probablemente el mejor partner en real estate del mercado español.Trabajamos con las principales entidades financieras de España y les ayudamos a lograr sus objetivos anticipándonos a las necesidades de sus clientes y ofreciéndoles soluciones innovadoras basadas en la última tecnología del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor a las más de 600 empresas que han confiado en nosotros/as a través de los más de 8.000 profesionales que integran la compañía.Actualmente incorporamos un/a Responsable de Contact Center que llevarán a cabo las siguientes funciones:

- Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna* Seguir guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas* Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas* Registrar todas las entradas y monitorizar el cierre/resolución de las petiiones recibidas dentro de los plazos establecidos* Analizar los requerimientos internos y fuente deprocedencia (web, llamada, mail, estafeta, ) y tener la capacidad de abrir la incidencia y designar grupo resolutor* Captar oportunidades cuando surjan para vender* Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos* Gestionar el equipo de trabajo¿Qué ofrecemos?- Retribución: 30.000 € Brutos/año + variable
- Jornada completa en horario de L a V de 9:00 A 18:00 h. Incorporación a proyecto estable con expectativas de crecimiento. Desarrollo profesional en un entorno que te permitirá estar en constante aprendizaje y formación en el sector de la banca/ real estate
- Buen ambiente de trabajo. Estabilidad laboral.En Servinform te estamos esperando** Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo** Experiência en gestión de Equipos multidisciplinares: contact center, Red comercial de APIs y ejecución de postventa* Manejo de CRM Salesforce, PRINEX.

También manejo de BBDD y herramienta de ticketing (JIRA )* Herramientas office nível alto* Experiência en gestión de personas, equipos multidisciplinares de BO: contact center, y experiência en la gestión de la red de APIs (implantación de sistemática comercial), y gestión de postventa. Formación acorde con puesto* Experiência previa en un puesto de soporte al cliente (SAC) y sensibilidad de atención en tiempo por la repercusión reputacional de no hacerlo, además de las penalizaciones económicas. Formación en función del puesto* Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas* Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez y fuerte capacidad de organización interna de trabajo/tareas, siendo muy ordenado y estructurado* Capacidad resolutiva, fuerte orientación a resultados, alto compromiso. Orientación a resultados, y excelencia operativa.

Habilidades de comunicación y empatía* Capacidad de trabajo equipo* Capacidad de gestión de proveedores externos

  • Responsable Contact Center

    hace 2 semanas

    Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and comercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use. We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and...

  • Responsable Contact Center

    hace 1 semana

    Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and commercialization of medical and healthcare gases.We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use.We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and handling...

  • Responsable Contact Center

    hace 1 semana

    Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    .At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and commercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use.We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and...

  • Responsable Contact Center

    hace 1 semana

    Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and commercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use.We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and...

  • Responsable De Contact Center

    hace 6 días

    Valencia, España Servinform A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en una empresa líder en su sector?Servinform es, a día de hoy, probablemente el mejor partner en real estate del mercado español.Trabajamos con las principales entidades financieras de España y les ayudamos a lograr sus objetivos anticipándonos a las necesidades de sus clientes y ofreciéndoles soluciones innovadoras basadas en la...

  • Responsable De Contact Center

    hace 6 días

    Valencia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:¿Quieres trabajar en una empresa líder en su sector?Servinform es, a día de hoy, probablemente el mejor partner en real estate del mercado español.Trabajamos con las principales entidades financieras de España y les ayudamos a lograr sus objetivos anticipándonos a las necesidades de sus clientes y ofreciéndoles soluciones innovadoras...

  • Responsable de Contact Center

    hace 7 días

    Albuixech, Valencia provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Quieres trabajar en una empresa líder en su sector? Servinform es, a día de hoy, probablemente el mejor partner en real estate del mercado español. Trabajamos con las principales entidades financieras de España y les ayudamos a lograr sus objetivos anticipándonos a las necesidades de sus clientes y ofreciéndoles soluciones...

  • Gerente de Transformación del Contact Center

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Air Liquide Healthcare Iberia, estamos especializados en la fabricación y comercialización de gases médicos y sanitarios. Fabricamos y suministramos gases médicos; desarrollamos, instalamos y mantenemos equipo y proponemos soluciones esenciales para su uso correcto.Objetivos PrincipalesCrear la visión estratégica del Contact...

  • Coordinador/A Equipo Contact Center

    hace 1 mes

    Valencia, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en venta telefónica y además has coordinado equipos de contact center?Sigue leyendo!Buscamos Jefe/a de Ventas para gestionar equipo de 15 personas en sala de Contact Center.Precisamos experiencia anterior en el puesto y disponibilidad a jornada completa.Función Principal del puesto de trabajo (ocupará más del 60% de su jornada de...

  • Coordinador/A Equipo Contact Center

    hace 1 mes

    Valencia, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en venta telefónica y además has coordinado equipos de contact center?Sigue leyendo!Buscamos Jefe/a de Ventas para gestionar equipo de 15 personas en sala de Contact Center.Precisamos experiencia anterior en el puesto y disponibilidad a jornada completa.Función Principal del puesto de trabajo (ocupará más del 60% de su jornada de...

  • Team Leader Contact Center

    hace 8 meses

    Valencia, España KGR A tiempo completo

    We are recruiting for an international company a Team Leader for their contact center in Valencia **Your missions**: - Take responsibility over the Team Management - Monitor and report team performance - Give regular feedback on the agents' individual performance - Organize weekly meetings to give feedback on team performance, inform on new procedures,...

  • Atención Al Cliente Contact Center Mislata

    hace 7 meses

    Valencia, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Atención al cliente Contact Center Mislata**: - QUÉ BUSCAMOS - La persona seleccionada atiende y/o...

  • Atención Al Cliente Contact Center Mislata

    hace 6 meses

    Valencia, España Red Ofisat Slu A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP.TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR.- Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros.- Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Atención al cliente Contact Center Mislata**:- QUÉ BUSCAMOS- La persona seleccionada atiende y/o realiza...

  • Coordinador/A Equipo Contact Center

    hace 1 mes

    Valencia, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en venta telefónica y además has coordinado equipos de contact center? Sigue leyendo!Buscamos Jefe/a de Ventas para gestionar equipo de 15 personas en sala de Contact Center.Precisamos experiencia anterior en el puesto y disponibilidad a jornada completa.Función Principal del puesto de trabajo (ocupará más del 60% de su jornada de...

  • Coordinador/A Equipo Contact Center

    hace 1 mes

    Valencia, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en venta telefónica y además has coordinado equipos de contact center?Sigue leyendo!Buscamos Jefe/a de Ventas para gestionar equipo de 15 personas en sala de Contact Center.Precisamos experiencia anterior en el puesto y disponibilidad a jornada completa.Función Principal del puesto de trabajo (ocupará más del 60% de su jornada de...

  • Consultor Comercial De Servicios De Contact Center

    hace 6 meses

    Valencia, España Nunsys A tiempo completo

    DescripciónEn Nunsys Group estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una gran oportunidad para ti. ¡Abrimos vacante para incorporar a un/a **Consultor Comercial de Servicios de Contact Center **para nuestra delegación de Paterna!**¿A qué nos dedicamos?**Estamos especializados en la implantación de soluciones integrales de tecnología.**¿Cuál...

  • Account Manager De Servicios De Contact Center

    hace 6 meses

    Valencia, España Nunsys A tiempo completo

    Descripción¿Eres **Account Manager de Contact Center** y quieres desarrollar tu carrera profesional en una empresa moderna, sólida, creativa, dinámica, natural y líder en el mercado?Estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una oportunidad para ti.**¿A qué nos dedicamos?**Estamos especializados en la implantación de soluciones integrales de...

  • Coordinador/A Equipo Contact Center

    hace 1 mes

    Valencia, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en venta telefónica y además has coordinado equipos de contact center? Sigue leyendo!Buscamos Jefe/a de Ventas para gestionar equipo de 15 personas en sala de Contact Center.Precisamos experiencia anterior en el puesto y disponibilidad a jornada completa.Función Principal del puesto de trabajo (ocupará más del 60% de su jornada de...

  • Nederlandstalige Contact Center Agent

    hace 19 horas

    Valencia, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    Voor een klant, gevestigd in het centrum van Valencia en Barcelona, zijn we op zoek naar Contact Center Agents die Vlaams of Nederlands met Engels spreken. Ervaring met klantcontact is niet vereist, maar wordt wel op prijs gesteld. Kandidaten moeten in Valencia of Barcelona wonen of bereid zijn op korte termijn te verhuizen. Tasks De contactcenter agent...

  • Téncino de Atención Al Paciente en Contact Center

    hace 7 meses

    Valencia, España ES - Next Clinics A tiempo completo

    En Next Clinics, una de las mayores empresas de reproducción asistida de Europa. Nuestro proyecto no para de crecer y ya contamos con más de 20 clínicas y 7 laboratorios repartidos en Alemania, República Checa, Austria, Estonia, Italia, España y Suiza. Fruto de nuestra expansión buscamos un perfil para cubrir procesos de Atención al Paciente que...