Team Leader Contact Center

hace 6 meses

Valencia, España KGR A tiempo completo

We are recruiting for an international company a Team Leader for their contact center in Valencia

**Your missions**:

- Take responsibility over the Team Management
- Monitor and report team performance
- Give regular feedback on the agents' individual performance
- Organize weekly meetings to give feedback on team performance, inform on new procedures, upcoming changes
- Keep track of each agent's training and training needs
- Participate in the recruitment process together with HR department
- Manage all disciplinary issues effectively in communication with HR department
- Take incoming customer calls, log call details onto call management systems, and provide response and resolution within SLA

**Your profile**:

- **Fluent in English**:

- Previous experience managing a Tech Customer Support Team at a call center/contact center is needed
- Working knowledge of Windows, MS Office, internet configuration
- Customer service-oriented with ability to emphasize and resolve issues addressed
- Excellent communication skills
- Leadership skills with ability to implement & manage change process
- Energetic and motivated self-starter, capable of achieving the targets set

**BENEFITS**:

- Guidance and tools to reach your full potential
- Medical insurance
- Meal allowance
- Relocation support.

Work Location: In person

  • Supervisor/a de Contact Center

    hace 1 mes

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Supervisor/a para liderar el equipo de coordinación y supervisar las operaciones del servicio en nuestro departamento de Atención al Cliente (Contact Center). El objetivo principal es asegurar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las interacciones.ResponsabilidadesSupervisión Operativa:...

  • Supervisor/a de Contact Center

    hace 1 mes

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Supervisor/a para liderar el equipo de coordinación y supervisar las operaciones del servicio en nuestro departamento de Atención al Cliente (Contact Center). El objetivo principal es asegurar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las interacciones.ResponsabilidadesSupervisión Operativa:...

  • Coordinador/a de Contact Center

    hace 1 mes

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grupo Planeta - ACTIVA, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para liderar al equipo de teleoperadores y supervisar la operación del servicio en nuestro departamento de Atención al Cliente (Contact Center). El objetivo es garantizar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las...

  • Coordinador/a de Contact Center

    hace 1 mes

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grupo Planeta - ACTIVA, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para liderar al equipo de teleoperadores y supervisar la operación del servicio en nuestro departamento de Atención al Cliente (Contact Center). El objetivo es garantizar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las...

  • Coordinador/a de Contact Center

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, estamos buscando a un/a Coordinador/a para liderar al equipo de teleoperadores y supervisar la operación del servicio en nuestro departamento de Atención al Cliente (Contact Center).El objetivo es garantizar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las interacciones.El/a Coordinador/a será responsable de:Coordinar las...

  • Teleoperador/A Contact Center

    hace 5 meses

    Valencia, España Nunsys A tiempo completo

    DescripciónEn **Nunsys Group** estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una gran oportunidad para ti. ¡Abrimos vacante para incorporar a un/a **Contact center - Teleoperador/a en nuestra sede de Paterna.*******¿A qué nos dedicamos?*****Estamos especializados en la implantación de soluciones integrales de tecnología.**¿Cuál será tu...

  • Gestor/a de Ventas para Contact Center

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Adecco A tiempo completo

    Buscamos a un Jefe/a de Ventas con experiencia en venta telefónica y coordinación de equipos de contact center para gestionar un equipo de 15 personas en sala.Funciones principales:* Apoyo en sala: dinámicas motivacionales, formaciones y control del CRM* Realización de informes con diferentes KPIFunciones complementarias:* Realización de...

  • Gerente de Ventas para Contact Center

    hace 3 semanas

    Valencia, Valencia, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado en la coordinación de equipos de ventas en contact center para gestionar un equipo de 15 personas en sala. La persona seleccionada deberá tener experiencia previa en el puesto y disponibilidad a jornada completa. Las funciones principales del puesto incluyen apoyo en sala, formaciones, dinámicas motivacionales,...

  • Coordinador/A Equipo Contact Center

    hace 2 semanas

    Valencia, España Adecco A tiempo completo

    Tienes experiencia en venta telefónica y además has coordinado equipos de contact center? Sigue leyendo! Buscamos Jefe / a de Ventas para gestionar equipo de 15 personas en sala. Precisamos experiencia anterior en el puesto y disponibilidad a jornada completa. Funciones Apoyo en sala Formaciones Dinamicas motivacionales Realización de informes con...

  • Coordinador/A Equipo Contact Center

    hace 4 semanas

    Valencia, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en venta telefónica y además has coordinado equipos de contact center?Sigue leyendo!Buscamos Jefe/a de Ventas para gestionar equipo de 15 personas en sala.Precisamos experiencia anterior en el puesto y disponibilidad a jornada completa.Funciones: Función Principal del puesto de trabajo (ocupará más del 60% de su jornada de...

  • Consultor Comercial De Servicios De Contact Center

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Nunsys A tiempo completo

    Descripción Del PuestoEstamos buscando un/a Consultor Comercial De Servicios De Contact Center para unirte a nuestro equipo en Paterna.Nuestra MisiónEn Nunsys Group, nos dedicamos a la implantación de soluciones integrales de tecnología. Buscamos a alguien que se apasione por la tecnología y esté dispuesto a crecer con nosotros.Tu MisiónComo Consultor...

  • Consultor Comercial De Servicios De Contact Center

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Nunsys A tiempo completo

    Descripción Del PuestoEstamos buscando un/a Consultor Comercial De Servicios De Contact Center para unirte a nuestro equipo en Paterna.Nuestra MisiónEn Nunsys Group, nos dedicamos a la implantación de soluciones integrales de tecnología. Buscamos a alguien que se apasione por la tecnología y esté dispuesto a crecer con nosotros.Tu MisiónComo Consultor...

  • Coordinador/A Equipo Contact Center

    hace 1 mes

    Valencia, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en venta telefónica y además has coordinado equipos de contact center?Sigue leyendo!Buscamos Jefe/a de Ventas para gestionar un equipo de 15 personas en sala.Precisamos experiencia anterior en el puesto y disponibilidad a jornada completa.Funciones Función Principal del puesto de trabajo (ocupará más del 60% de su jornada de...

  • Coordinador/a de Ventas en Contact Center

    hace 3 semanas

    Valencia, Valencia, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado en la coordinación de equipos de ventas en contact center para gestionar un equipo de 15 personas en sala. La persona seleccionada deberá tener experiencia previa en el puesto y disponibilidad para trabajar jornada completa.Funciones Principales:Apoyo en sala, formaciones, dinámicas...

  • Coordinador/A Equipo Contact Center

    hace 2 semanas

    Valencia, España Adecco A tiempo completo

    Tienes experiencia en venta telefónica y además has coordinado equipos de contact center? Sigue leyendo! Buscamos Jefe / a de Ventas para gestionar equipo de 15 personas en sala.Precisamos experiencia anterior en el puesto y disponibilidad a jornada completa.FuncionesApoyo en salaFormacionesDinamicas motivacionalesRealización de informes con diferentes...

  • Teleoperador/A Contact Center

    hace 4 meses

    Valencia, España Nunsys A tiempo completo

    DescripciónEn Nunsys - Sothis estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una gran oportunidad para ti. ¡Abrimos vacante para incorporar a un/a **Teleoperador/a en nuestra sede de Paterna.*******¿A qué nos dedicamos?*****Estamos especializados en la implantación de soluciones integrales de tecnología.**¿Cuál será tu misión?**- Realizar llamadas...

  • Coordinador/A Equipo Contact Center

    hace 3 semanas

    Valencia, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en venta telefónica y además has coordinado equipos de contact center? Sigue leyendo!Buscamos Jefe/a de Ventas para gestionar equipo de 15 personas en sala. Precisamos experiencia anterior en el puesto y disponibilidad a jornada completa.Funciones:Función Principal del puesto de trabajo (ocupará más del 60% de su jornada de...

  • Consultor Comercial De Servicios De Contact Center

    hace 3 semanas

    Valencia, Valencia, España Nunsys A tiempo completo

    En Nunsys Group estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una gran oportunidad para ti. Abrimos vacante para incorporar a un/a Consultor Comercial de Servicios de Contact Center para nuestra delegación de Paterna**¿A qué nos dedicamos?**Estamos especializados en la implantación de soluciones integrales de tecnología.**¿Cuál será tu misión?...

  • Consultor Comercial De Servicios De Contact Center

    hace 4 meses

    Valencia, España Nunsys A tiempo completo

    DescripciónEn Nunsys Group estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una gran oportunidad para ti. ¡Abrimos vacante para incorporar a un/a **Consultor Comercial de Servicios de Contact Center **para nuestra delegación de Paterna!**¿A qué nos dedicamos?**Estamos especializados en la implantación de soluciones integrales de tecnología.**¿Cuál...

  • Coordinador/A Equipo Contact Center

    hace 3 semanas

    Valencia, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en venta telefónica y además has coordinado equipos de contact center? ¡Sigue leyendo!Buscamos Jefe/a de Ventas para gestionar un equipo de 15 personas en sala. Precisamos experiencia anterior en el puesto y disponibilidad a jornada completa.Funciones: Función Principal del puesto de trabajo (ocupará más del 60% de su jornada de...