Supervisor de Centro de Atención Telefónica

hace 2 semanas


Madrid, España insitell inversiones y servicios s.l. A tiempo completo

Estamos buscando un Supervisor de centro de atención telefónica para nuestra empresa Insitell Inversiones y Servicios S.L. ubicada en Móstoles, España. Como supervisor, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar un servicio de calidad a nuestros clientes. Supervisarás y evaluarás el rendimiento del equipo, proporcionarás orientación y capacitación necesaria para mejorar las habilidades de atención al cliente. Además, serás el punto de contacto principal para resolver problemas y consultas escaladas, asegurando una resolución efectiva y oportuna. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, con experiência previa en supervisión de equipos de atención al cliente. Si eres apasionado por brindar un excelente servicio al cliente y tienes habilidades de liderazgo sólidas, te invitamos a unirte a nuestro equipo.

Tareas
- Supervisar y coordinar las actividades del centro de atención telefónica
- Gestionar y resolver problemas o quejas de los clientes
- Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación
- Implementar y mantener estándares de calidad en el servicio al cliente
- Elaborar informes y análisis de datos relacionados con el centro de atención telefónica

**Requisitos**:

- Experiência previa como supervisor de centro de atención telefónica
- Conocimiento avanzado de técnicas de atención al cliente
- Capacidad para liderar y motivar equipos
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Conocimiento de los sistemas y herramientas utilizados en centros de atención telefónica

Beneficios

Buen ambiente de trabajo

Contrato Indefenido

Formación a cargo de la Empresa

Posibilidades de escalar dentro de la Empresa

Turnos rotativos



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  • Madrid, España Centro Kaplan A tiempo completo

    Centro de atención temprana y postemprana con equipo multidisciplinar (psicólogos, logopedas y fisioterapeutas) en Torrejón de Ardoz (Madrid) que atiende a niños y adolescentes con dificultades/alteraciones en cualquiera de las áreas de desarrollo. - Buscamos a un/a graduado/a en Psicología para cubrir excedencia de un año y posible incorporación...


  • Madrid, España Grupo Oesia A tiempo completo

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  • BECAS TALENTUM TELEFONICA ESPAÑA Comercial Mediana Empresa

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 semana


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  • BECAS TALENTUM TELEFONICA ESPAÑA Impulso y Calidad de Servicio

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 semana


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    Affidea, con presencia en todo el territorio nacional, y la empresa líder del diagnóstico por imagen en Europa, busca incorporar a un/a supervisor/a, con titulación acorde al puesto y con experiência de al menos 3 años en posiciones similares. **Ofrecemos**: Contrato laboral indefinido Formación continua por parte del equipo clínico internacional y...

  • BECAS TALENTUM TELEFONICA ESPAÑA Ingeniería de Despliegue TI

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 semana


    Madrid, España Telefónica A tiempo completo

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  • Madrid, España Atrium centro de negocios A tiempo completo

    Se busca secretaria-recepcionista para centro de negocios. Se necesita persona responsable para hacerse cargo de la atención a clientes, atención telefónica, etc. El trabajo es media jornada en TURNO DE TARDE. (es perfecto para compatibilizar con estudios u oposiciones) Nível medio-alto de inglés. Conocimientos de informática a nível usuario....


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