Agente de Soporte Al Alumno/a

hace 6 meses

Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

Para nuetro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Agente de soporte al alumno/a (Helpdesk) **para cubrir una baja y dar servicio a las instituciones de Planeta Formación y Universidades.

Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un **foco específico en la relación con los clientes.**

En tu día a día, darás soporte a los alumno/as de las instituciones educativas mediante diferentes canales.

**¿Qué harás?**
- Dar soporte a los/as alumnos/as en la gestión de la plataforma
- Resolución de todo tipo de incidencias
- Revisión de configuraciones de la plataforma (Blackboard) para prevenir incidencias
- Filtrado de incidencias y recopilación de información sobre las incidencias que no puedan resolverse desde soporte técnico
- Configuración de equipos de alumnos/as en control remoto
- Gestión de tickets con diferentes proveedores tecnológicos

**¿Qué buscamos en ti?**
- Que seas una persona proactiva y responsable. Que siempre quieras ir un paso más allá y, sobre todo, que te apasione tu trabajo.
- Que tengas formación en informática.
- Que tengas experiência en gestión de hardware y software.
- Que domines herramientas de control remoto.
- Que tengas dominio de todos los sistemas operativos.
- Que te encante la atención al cliente final.
- Que te sientas cómodo/a comunicándote de manera oral y escrita.
- Que sepas trabajar con diferentes canales (chat, teléfono y ticketing).
- Que sepas trabajar en equipo y busques ayudar y facilitar el trabajo a los demás. Queremos que aportes tanto valor profesional como personal.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Horario: de 9.00h a 18.00h.
- Formar parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo Planeta.
- Contrato indefinido
- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, selloseditoriales, coleccionables, Casa del Libro...)
- Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
- Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 6 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Agente de atención al alumno/a **para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, en el **turno de mañanas**. Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 6 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Agente de atención al alumno/a **para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un **foco específico en la...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 6 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuetro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Agente de atención al alumno/a **para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un **foco específico en la...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 6 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Agente de atención al alumno/a **para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, en el **turno de tardes**. Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 6 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Descripción de la oferta Para nuetro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA,  la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 4 meses

    Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, estamos buscando **un/a agente de atención al alumno/a** para dar servicio en la gestión de pagos en instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 2 meses

    Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, buscamos **un/a agente de atención al alumno/a** con **contrato de interinidad** para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA**, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 6 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Descripción de la oferta Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, en el turno de tardes . Formarás parte de ACTIVA,  la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 6 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Descripción de la oferta Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, en el turno de mañanas . Formarás parte de ACTIVA,  la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 6 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    En **Grupo Planeta**, buscamos **un/a agente de atención al alumno/a** para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA**, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 6 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Descripción de la oferta Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA,  la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 6 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    En **Grupo Planeta**, estamos buscando **un/a agente de atención al alumno/a** para dar servicio en la gestión de pagos en instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA**, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 2 meses

    Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, estamos buscando **un/a agente de atención al alumno/a** para dar servicio en la **gestión de pagos** en instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 4 meses

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    En Grupo Planeta, buscamos **un/a agente de atención al alumno/a** para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA**, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 6 meses

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    En **Grupo Planeta**, buscamos **un/a agente de atención al alumno/a** para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA**, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los...

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    hace 2 meses

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    En Grupo Planeta, buscamos **un/a agente de atención al alumno/a** para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA**, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 5 meses

    Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, buscamos un/a agente de atención al alumno/a para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes. ¿Cómo será tu...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 3 meses

    Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, buscamos un/a agente de atención al alumno/a para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes. ¿Cómo será tu...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 1 mes

    Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, buscamos un/a agente de atención al alumno/a para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA , la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes. ¿Cómo será...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 6 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Descripción de la oferta En Grupo Planeta , buscamos un/a agente de atención al alumno/a  para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de  ACTIVA , la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la...