Coordinador/a Contact Center

hace 3 semanas

Barcelona, España Serunion A tiempo completo

**Descripción**:
Únete a nuestro equipo como un/a Coordinador/a que gestione el Dpto. de consultas de empleados y un call cente, y sé parte del éxito de Serunion en el sector de la restauración colectiva

**¿Cuál será tu misión?**
- Gestión y coordinación de los agentes de atención al cliente:

- Planificación turnos.
- Formación a los agentes (protocolos de comunicación, atención al usuario, formación específica de los procedimientos de soporte).
- Gestión y seguimiento del servicio:Elaboración informes seguimiento servicio.
- Escalados de incidencias urgentes/masivas.
- Auditoria de llamadas, control calidad del servicio.
- Funciones de dispatcher, gestión backlog.
- Mantenimiento evolutivo:

- Definición y mejora de los procesos de trabajo.
- Mantenimiento de la documentación de los procesos de soporte.

¿Cuáles son los requisitos?

Buscamos una persona con experiência para ser responsable de la gestión y coordinación del servicio de atención al cliente. Además realizara el Seguimiento operativo con los equipos internos de IT de Serunion asegurando la calidad del servicio. Que cuente con estudios informaticos para realizar una cuidada atención telefónica a los usuarios ya debe ser un principal elemento de su día a día.

¿Qué te ofrecemos a cambio de tu compromiso y dedicación?
- Salario acorde a tu valiosa experiência y conocimientos,
- Un contrato estable que te brinda seguridad, estabilidad laboral y jornada completa
- La oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados.
- Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador.
- La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva.

**Requisitos**:

- Bachillerato / FPII / Grado Medio / Superior / Diplomatura / Licenciatura.
- Idiomas: Conocimientos catalán, valorable otros idiomas (gallego, vasco, inglés,.)
- Experiência herramientas ofimática y teletrabajo a nível usuario avanzado (Word, Excel, Microsoft Teams ó similar)

  • Coordinador /a Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    **Fecha de publicación**: - 30/06/2023 **Horario**: - Rotativo.Jornada completa de 40 horas semanales 07:00 a 15:00 o 15:00 a 23:00 con guardias de lunes a domingo de 23:00 a 07:00 con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**: - 4 **Salario**: - A concretar **Población**: - Barcelona **Descripción**: Empresa del sector contact center...

  • Coordinador /A De Contact Center

    hace 1 semana

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    **Barcelona, Barcelona****Fecha de publicación**:- 21/11/2023**Horario**:- Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes de 08:00h a 17:00h o de 09:00h a 18:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:- 1**Salario**:- A concretar**Población**:- Barcelona**Teletrabajo**:**Descripción**:Empresa del sector contact center busca un/a...

  • Coordinador/A De Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Sdi Digital Group A tiempo completo

    Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde la delegación de Barcelona, estamos en la búsqueda de un / a Coordinador / a de Contact Center, para una empresa ubicada en Barcelona centro. Funciones : - Coordinación del servicio.- Seguimiento de los...

  • Coordinador/a de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Comercial, ventas- BARCELONA, Barcelona (España)- De duración determinada- Completa- Publicado el 14/11/2023- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Desde la delegación de Barcelona, estamos en la búsqueda de un/a...

  • Coordinador/A De Contact Center

    hace 1 semana

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Comercial, ventas- BARCELONA, Barcelona (España)- De duración determinada- Completa- Publicado el 14/11/2023- En qué consiste el trabajo:- Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.- #Conectamoseltalentoconlasoportunidades- Desde la delegación de Barcelona, estamos en la búsqueda de un/a...

  • Coordinador/A De Contact Center

    hace 1 semana

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Comercial, ventas- BARCELONA, Barcelona (España)- De duración determinada- Completa- Publicado el 28/08/2023- En qué consiste el trabajo:- Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.- #Conectamoseltalentoconlasoportunidades- Desde la delegación de Barcelona, estamos en la búsqueda de un/a...

  • Coordinador/a Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo Oesia A tiempo completo

    **Descripción**: ¡En **Grupo Oesía** estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo: Estamos buscando **un/a Coordinador/a de Contact Center** para un importante importante cliente del sector bancario de manera presencial en Barcelona centro. **¿Nos conoces?** **Grupo Oesía es una multinacional española...

  • Coordinador/A Contact Center Entidad Bancaria

    hace 1 semana

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Comercial, ventas- BARCELONA, Barcelona (España)- De duración determinada- Completa- Publicado el 05/09/2023- En qué consiste el trabajo:- Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.- #Conectamoseltalentoconlasoportunidades- Si la oferta te parece interesante ¡No dudes en inscribirte!- Desde la...

  • Coordinador/a Contact Center Comercial

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de las Energías Renovables. - ¿Cuáles serán tus funciones? Coordinar proyectos de...

  • Coordinador/a Contact Center Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Coordinador/a Call Center, Hibrido

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Coordinador/a Call center en hibrido. ¿Quieres crecer profesionalmente? ¿Buscas nuevos retos a nível profesional? ¡Te estamos buscando! En TUYÚ Technology buscamos Coordinador/a Call center con catalan para importante cliente ubicado en Barcelona. ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido. - Posibilidad de teletrabajo. - Guardias remuneradas. Requisitos...

  • Coordinador/a Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 9.000 empleados, con delegaciones en Barcelona, Sevilla, Madrid y Bilbao. Actualmente incorporamos un/a **_Coordinador/a en nuestro equipo de Atención al Cliente_** para una de las principales cadenas de...

  • Supervisor/a Contact Center Barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Grupo Inmark A tiempo completo

    Somos un grupo empresarial con una trayectoria internacional de 47 años. Actualmente estamos ampliando el equipo y seleccionando un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center de Barcelona.Responsabilidades Clave:▸     Liderar al equipo: gestión, motivación, comunicación, gestión de conflictos, negociación.▸     Fomentar el trabajo en...

  • Supervisor/a Contact Center Barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Inmark A tiempo completo

    Somos un grupo empresarial con una trayectoria internacional de 47 años. Actualmente estamos ampliando el equipo y seleccionando un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center de Barcelona.Responsabilidades Clave:▸ Liderar al equipo: gestión, motivación, comunicación, gestión de conflictos, negociación.▸ Fomentar el trabajo en equipo y buen ambiente...

  • Coordinador /a Call Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona **Empleo de Coordinador /a Call Center, Barcelona**: **Fecha de publicación**:09/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno de tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:2 **Salario**:19.000€...

  • Planificador /A Call Center

    hace 1 semana

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona**Empleo de Planificador /a Call Center, Barcelona**:**Fecha de publicación**:13/02/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y domingo en turno tarde en horario entre 15:00h y 23:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:A concretar**Población**:Barcelona**Descripción de la oferta de...

  • Coordinador/A De Call Center

    hace 1 semana

    Barcelona, España Gi Group A tiempo completo

    -Búsqueda avanzada >PUESTODÓNDEBusca tu empleo >**Mark this as favourite**COORDINADOR/A DE CALL CENTER - SECTOR ENERGETICO**- Home / Ofertas de trabajo**2023-11-27**:**Media jornada**:**502 Eventual por circunstancias de la producción a jornada parcial**:Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding,...

  • Contact Center Frances

    hace 1 semana

    Barcelona, España Gi Group A tiempo completo

    -Búsqueda avanzada >PUESTODÓNDEBusca tu empleo >**Mark this as favourite**CONTACT CENTER FRANCES**- Home / Ofertas de trabajo**2023-11-29**:**Jornada completa**:**502 Eventual por circunstancias de la producción a jornada parcial**:**Servicios al Consumidor**:**Servicios al Consumidor**:**52351**:**Barcelona - Barcelona**:

  • Planificador /A De Tráfico De Llamadas Contact

    hace 1 semana

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    **Barcelona, Barcelona****Fecha de publicación**:- 29/11/2023**Horario**:- Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y domingo en turno tarde en horario entre 15:00h y 23:00:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:- 1**Salario**:- A concretar**Población**:- Barcelona**Teletrabajo**:**Descripción**:Empresa del sector contact center...

  • Contact Center Technician

    hace 1 mes

    Barcelona, España Fluidra A tiempo completo

    **Somos una empresa líder a nível global en el sector de la piscina y el wellness**: Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nível global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiência en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el...