Técnico/a de Soporte N2

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Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.
Acerca del rol

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 especializado/a en redes de acceso fijo para incorporarse a un equipo que opera infraestructuras de telecomunicaciones de gran escala.

La persona seleccionada participará en la resolución de incidencias técnicas, soporte a equipos de campo y gestión de la provisión de servicios sobre redes FTTH y xDSL, trabajando en un entorno dinámico y altamente tecnológico.

Funciones principales

• 
  
• Gestión y resolución de incidencias de segundo nivel en redes de acceso fijo.
  
• Diagnóstico y análisis de incidencias sobre equipamiento de acceso.
  
• Soporte técnico a equipos instaladores y personal de campo.
  
• Resolución de problemas relacionados con la provisión de servicios.
  
• Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
  
• Seguimiento de tickets e incidencias hasta su resolución.
  
• Participación en actividades de operación y mantenimiento de redes de acceso.
  

Requisitos
Imprescindibles

• 
  
• Experiencia en soporte técnico de redes de acceso fijo.
  
• Conocimientos de arquitecturas FTTH y tecnologías GPON.
  
• Experiencia con equipamiento de acceso y tecnologías asociadas:
  
  • 
    
  • OLT
    
  • ONT
    
  • DSLAM
    
  • HGU
    
  • Routers
    
  
  
• Conocimiento de redes de fibra óptica, planta interna y planta externa.
  
• Experiencia en configuración de equipos y provisión de servicios.
  
• Conocimientos de protocolos de red:
  
  • 
    
  • DHCP
    
  • ARP
    
  • IGMP
    
  • RIP
    
  • SSH
    
  • Telnet
    
  
  
• Español fluido.
  
• Inglés nivel B2 o superior.
  

Valorable

• 
  
• Experiencia con equipamiento de distintos fabricantes de telecomunicaciones.
  
• Conocimientos de elementos de red FTTH como CTO, splitting, atenuaciones y distribución de fibra.
  
• Experiencia utilizando herramientas de monitorización, inventario, gestión de incidencias y análisis de red.
  
• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas complejos en entornos de operación.
  

Beneficios y oportunidades

• 
  
• Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
  
• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
  
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
  
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) entre otras
  
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
  

Nos comprometemos con la inclusión e igualdad de oportunidades. Tenemos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.

Valoramos todo tipo de candidaturas, incluyendo personas con certificado de discapacidad. Se valorará positivamente la posesión de dicho certificado, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.

¿Por qué Capgemini?
Capgemini es líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales.

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