Remote Technical Support

Únete a Soltec y contribuye al avance de la energía solar

Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.

Si quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, participar en proyectos con impacto real y crecer en una compañía orientada a la excelencia operativa y la mejora continua, queremos conocerte.

Somos una compañía global especializada en tecnología para el sector fotovoltaico, con más de dos décadas desarrollando soluciones innovadoras y contribuyendo a un modelo energético más sostenible.

Tu misión como Remote Technical Support

Formarás parte del equipo de Aftersales encargado de proporcionar soporte técnico remoto en campo sobre los sistemas de control, comunicaciones y monitorización de las plantas solares, acompañando a los equipos en todas las fases del proyecto.

Tu misión será dar soporte técnico especializado en la implantación, configuración, validación y garantía de los sistemas de control y comunicaciones, asegurando su correcto funcionamiento.

Qué harás en tu día a día

- Realizar la implantación y configuración de sistemas de control y comunicaciones en proyectos

- Analizar y resolver incidencias técnicas de los proyectos.

- Elaborar documentación técnica, informes de incidencias y procedimientos de actuación.

- Gestionar y atender tickets técnicos en la plataforma, priorizando en función del impacto en la operación del proyecto:

- Apoyo remoto a los técnicos On Site.

- Otras incidencias y/o necesidades que puedan surgir como compras de material, consultas técnicas, etc.

- Visitas a proyecto para realizar formaciones sobre el funcionamiento de los productos y presentación de las plataformas.

- Realizar formación a los clientes acerca de la utilización de la plataforma.

- Controlar y seguir el estado de las NF que involucren al departamento.

- Supervisar el montaje para la realización de pruebas con el fin de verificar el correcto funcionamiento del sistema.

- Realizar reportes de documentación e información a la central de las actividades realizadas en proyectos.

- Transmitir los valores y participar activamente en los sistemas de gestión de calidad, prevención de riesgos laborales (PRL), sostenibilidad y gestión ambiental de la empresa, conforme a las normas ISO 9001, 14001 y 45001.

- Ofrecer soporte a otras funciones/proyectos del área.

- Estas funciones representan la globalidad del puesto, pero no están limitadas en exclusividad a las mismas.

Condiciones

Horario:

- Turnos en los siguientes horarios: de 7h a 15h, de 15h a 23h y de 23h a 7h.

- Posibilidad de realizar guardias de fin de semana. Si durante una guardia fuera necesario prestar servicio, además del plus de guardia, las horas trabajadas se abonarán como horas extraordinarias.

- Tarde libre el día de tu cumpleaños.

Lo que buscamos

Formación:

- FP en Electrónica, Electricidad, Mecánica/ Ingeniería Industrial/ estudios similares.

- Nivel de inglés intermedio-alto, se requiere capacidad para mantener una conversación. No es necesaria la certificación, pero si poder trabajar en dicho idioma tanto a nivel hablado como escrito.

- Será valorable pero no imprescindible tener nivel de portugués intermedio-alto, con capacidad para mantener una conversación.

Experiencia y conocimientos técnicos:

- Entre 1 y 3 años de experiencia en puestos similares o equivalencia a estudios.

- Experiencia en entornos Linux y configuración de sistemas.

- Conocimientos en redes y comunicaciones (configuración, diagnóstico y troubleshooting).

- Familiaridad con protocolos de comunicación industrial (Modbus, OPC, etc.)

Competencias técnicas:

- Rigor técnico y capacidad de análisis y diagnóstico de incidencias técnicas en sistemas electrónicos e informáticos.

- Orientación al cliente.

- Trabajo en Equipo.

- Comunicación.

- Orientación a Resultados.

- Resolución de Problemas.

- Adaptación al Cambio y Flexibilidad.

Qué te ofrecemos

Propósito y sostenibilidad

- Formar parte de una compañía líder en energía solar, contribuyendo a acelerar la transición energética.

- Trabajo con impacto real: cada proyecto ayuda a construir un futuro más limpio y sostenible.

Desarrollo y proyección

- Oportunidades de crecimiento en entornos internacionales.

Cultura basada en personas

- Entorno colaborativo, diverso y respetuoso donde fomentamos la inclusión y el orgullo de pertenencia.

- Cultura orientada al aprendizaje, la mejora continua y la innovación.

Compensación competitiva

- Retribución variable.

- Plan de beneficios flexible (guardería, seguro médico, restaurante, transpor