Coordinador/a de Leads y Ventas Telefónicas – Sector inmobiliario | HOGAREA Málaga

Hogarea ya ha abierto su nueva oficina en Málaga, integrada en la red internacional Keller Williams, la mayor red inmobiliaria del mundo.

¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.

Con más de 20 años de experiencia en el sector y una oficina consolidada a nivel nacional, llegamos a Málaga con una misión clara: ofrecer la mejor experiencia de servicio a cada propietario y ayudarle a vender su vivienda al mejor precio y en el menor tiempo posible, mediante un proceso profesional, transparente y basado en datos reales de mercado.

Para continuar creciendo, buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Marketing y Ventas Telefónicas.

• 50 % gestión administrativa y coordinación de marketing.
• 50 % gestión de leads, prospección y cualificación telefónica.

No se trata de un puesto exclusivamente administrativo ni de telemarketing al 100 %. Buscamos una persona polivalente que pueda organizar los procesos del departamento y, al mismo tiempo, contactar con potenciales clientes para convertir las oportunidades generadas por marketing y prospección en citas cualificadas para el equipo de captadores.

No realizarás visitas a inmuebles ni negociarás presencialmente en casa del propietario. Tu función será organizar, coordinar y realizar el seguimiento necesario para que ningún proceso ni oportunidad queden desatendidos.

El puesto es completamente presencial en nuestra oficina de Málaga.

¿A quién buscamos?

Buscamos una persona organizada, comunicativa y orientada a resultados, que se sienta cómoda alternando tareas de gestión con actividad telefónica.

Una persona metódica y rigurosa con el CRM y la documentación, pero también proactiva, resolutiva y capaz de conectar con potenciales clientes, detectar oportunidades y concertar citas de valor.

No buscamos un perfil pasivo de recepción. Buscamos a alguien con iniciativa, capacidad de seguimiento y ganas de convertirse en una pieza clave dentro del equipo.

Tus funciones

• Gestión telefónica de leads y prospección – 50 %

Esta parte del puesto comprende funciones de atención de oportunidades entrantes y prospección telefónica:

• Contactar con las personas que hayan solicitado información.
• Atender y gestionar los leads entrantes.
• Realizar prospección telefónica para generar nuevas oportunidades.
• Identificar las necesidades de cada contacto.
• Cualificar su motivación, situación y capacidad financiera.
• Detectar oportunidades reales de captación.
• Concertar citas cualificadas para el equipo de captadores.
• Realizar un seguimiento constante de los contactos.
• Practicar e interiorizar los guiones comerciales de Keller Williams.
• Registrar correctamente toda la actividad en el CRM.
• Gestión administrativa y coordinación de marketing – 50 %
• Gestionar, revisar y depurar de forma continua la base de datos.
• Mantener el CRM actualizado y correctamente organizado.
• Tramitar contratos de exclusiva y verificar la documentación.
• Coordinar fotógrafos, cartelería y materiales gráficos.
• Organizar las acciones necesarias para la publicación de los inmuebles.
• Publicar y mantener actualizados los anuncios en los portales inmobiliarios.
• Preparar el Informe Mensual de Actividad para los propietarios.
• Dar soporte administrativo y operativo al equipo.
• Velar por el cumplimiento de los procesos y del Manual de Operaciones.

Lo que buscamos en ti

• Entre uno y dos años de experiencia en atención telefónica, telemarketing, prospección o soporte administrativo dentro de un entorno comercial.
• Excelente nivel de comunicación verbal.
• Seguridad y naturalidad al hablar por teléfono.
• Escucha activa y empatía.
• Capacidad para seguir guiones sin perder naturalidad.
• Organización y atención al detalle.
• Constancia en el seguimiento.
• Capacidad para trabajar con procesos y objetivos.
• Manejo ordenado del CRM y la documentación.
• Actitud proactiva y orientación a resultados.

Valorable:

• Experiencia en el sector inmobiliario.
• Conocimientos de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
• Capacidad para gestionar objeciones y concertar citas.
• Inglés para atender a clientes internacionales en la Costa del Sol.

Tres cualidades no negociables:

• Organización y equilibrio: sabes alternar con disciplina las tareas administrativas y la actividad telefónica.
• Constancia telefónica: no tienes miedo al teléfono y realizas un seguimiento persistente para que ningún lead quede desatendido.
• Cultura de servicio y calidad: trabajas con rigor, cuidas los detalles y entiendes la importancia de los contratos, la documenta