Consultor De Procesos Contact Center

hace 1 semana


Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

Acerca del puesto Consultor de Procesos Contact CenterNuestro cliente, una compañía líder del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en Operaciones y Procesos de Contact Center.
Personas motivadas, con capacidad analítica y orientadas a resultados.¿QUÉ HARÁS?Tus funciones serán las siguientes:Identificación de procesos/procedimientos.Diseño de flujogramas y árboles de decisión.Definición de los modelos de servicio y atención de las plataformas/compañías analizadas.
Recopilación, análisis y tratamiento de toda la documentación/información relacionada con la gestión de la operación analizada.Propuesta de mejoras en el rediseño de los procesos/procedimientos de gestión orientadas a incrementar el volumen de ventas, mejorar la experiencia del cliente y la usabilidad en la plataforma.Generación de los materiales y procesos/procedimientos de gestión, así como los programas formativos que se implementan.REQUISITOS:Estudios Universitarios.Experiencia demostrable de al menos dos años en gestión y definición de modelos de servicio y atención de plataformas de Contact Centers.Experiencia de al menos dos años en proyectos de definición, diseño, documentación, reorientación a experiencia de cliente y optimización de procesos de Atención al Cliente.Diseño, elaboración y evaluación de contenidos de planes formativos de procedimientos y modelos de atención en plataformas de Contact Center.Conocimientos a nivel avanzado del paquete de MS-Office.Disponibilidad para viajar por territorio de España.Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una compañía en continuo crecimiento, donde podrás desarrollar una atractiva carrera profesional y obtener una remuneración competitiva, acorde con tu valía y experiencia profesional.#J-18808-Ljbffr



  • Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto **Duración proyecto**: Estable. **Ubicación**: Madrid **Modalidad de trabajo**: teletrabajo posible. **Salario**: A valorar en función de experiência. **Grupo Digital** **Requisitos**: Documentación técnica y manuales de...


  • Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**:Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto**Duración proyecto**: Estable.**Ubicación**: Madrid**Modalidad de trabajo**: teletrabajo posible.**Salario**: A valorar en función de experiência.**Grupo Digital****Requisitos**:Documentación técnica y manuales de usuarioExperiência en entornos...


  • Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Description**: Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto **Rol**: - Consultor/a Contact Center (Madrid) **Minimum requirements**: - **Documentación técnica y manuales de usuario.**: - Experiência en entornos **Agile.**: - Experiência en **integración de aplicaciones con fabricantes de Contact...


  • Madrid, España Sandav Consultores A tiempo completo

    Estamos buscando perfiles de Consultor/a Contact Center/IVR.Experiência en implantación Contact Center.Alguna de estas tecnologías Contact Center: Avaya, Presence, Genesys, Aspect, Collab, Vocalcom, inConcert, Amazon Connect.Sobre todo la más valorada es Genesys PureConnect (ININ).Además, se valora conocimientos en campañas outbound, argumentarios y...


  • Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Consultor/ra Contact Center Genesys en hibrido. INGLES Alto Consultor/ra Contact Center con conocimiento y experiência en análisis diseños y parametrizaciones e integraciones con solución Genesys Cloud. Se valorará certificación en solución. Experiência en Diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect. Teletrabajo con posibilidad de...


  • Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    Consultor/ra Contact Center Genesys en hibrido.INGLES AltoConsultor/ra Contact Center con conocimiento y experiência en análisis diseños y parametrizaciones e integraciones con solución Genesys Cloud.Se valorará certificación en solución.Experiência en Diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect.Teletrabajo con posibilidad de ir...


  • Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    Perfil del CandidatoBuscamos un profesional experimentado y motivado que se integre a nuestro equipo de ventas como Jefe de Ventas en Contact Center.ResponsabilidadesDesarrollar estrategias efectivas para captar nuevos clientes y aumentar las ventas existentes.Fomentar la fidelidad con los clientes actuales mediante el ofrecimiento de servicios...


  • Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    Objetivo del Cargo: Buscamos a un/a Coordinador/a Superisor para unirse al equipo de Contact Center en el negocio de REAL ESTATE. El objetivo principal es liderar un equipo de 12 personas y cumplir los objetivos de su departamento.Responsabilidades:- Liderar y coordinar las actividades del equipo.- Identificar, reclutar, entrenar o capacitar a los miembros...


  • Madrid, España M2C A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Qué buscamos? En M2C buscamos un/a Consultor/a de Contact Center para dar apoyo a la oficina de proyectos que gestionamos la demanda y peticiones del negocio de CC y lo traducimos en requerimientos técnicos (el 90% van a Altitude). Cuando se produce una incidencia gestionamos a los equipos que pueden estar involucrados para coordinar...


  • Madrid, España M2C A tiempo completo

    **Descripción**:¿Qué buscamos?En M2C buscamos un/a Consultor/a de Contact Center para dar apoyo a la oficina de proyectos que gestionamos la demanda y peticiones del negocio de CC y lo traducimos en requerimientos técnicos (el 90% van a Altitude).Cuando se produce una incidencia gestionamos a los equipos que pueden estar involucrados para coordinar la...


  • Madrid, España M2C A tiempo completo

    **Descripción**:¿Qué buscamos?En M2C buscamos un/a Consultor/a de Contact Center para dar apoyo a la oficina de proyectos que gestionamos la demanda y peticiones del negocio de CC y lo traducimos en requerimientos técnicos (el 90% van a Altitude).Cuando se produce una incidencia gestionamos a los equipos que pueden estar involucrados para coordinar la...

  • Team Leader

    hace 5 días


    Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting. **Estas serán tus responsabilidades**: - Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. - Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para...

  • Team Leader

    hace 3 días


    Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.**Estas serán tus responsabilidades**:- Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.- Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar...


  • Madrid, España JR Spain A tiempo completo

    Director/a de ventas de Contact Center, España España, SpainSomos BSD Digital Group , un grupo especializado en hacer crecer los negocios a través del Marketing, la Tecnología y los Datos.Buscamos para Bysidecar , consultora digital del grupo experta en Marketing, Comunicación y Ventas, un/a Director/a de Ventas de Contact Center que nos ayude a...


  • Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completo

    Se precisa Responsable para la coordinación de un equipo de Televenta - Comunicación fluida y transparente con el Cliente interno, comprometiéndonos con sus objetivos y alineándolos con los del equipo, así como con los del Cliente final - Mejorar, la experiência de nuestros clientes, siendo eficaces y trabajando desde los valores del Negocio -...


  • Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    Se precisa Responsable para la coordinación de un equipo de Televenta- Comunicación fluida y transparente con el Cliente interno, comprometiéndonos con sus objetivos y alineándolos con los del equipo, así como con los del Cliente final- Mejorar, la experiência de nuestros clientes, siendo eficaces y trabajando desde los valores del Negocio- Seguimiento...


  • Madrid, España Bysidecar A tiempo completo

    Somos BSD Digital Group , un grupo especializado en hacer crecer los negocios a través del Marketing, la Tecnología y los Datos.Buscamos para Bysidecar , consultora digital del grupo experta en Marketing, Comunicación y Ventas, un/a Director/a de Ventas de Contact Center que nos ayude a liderar el equipo comercial de ventas de Inbound y Outbound,...


  • Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    .En OCU buscamos un/a Supervisor/a de Contact Center que, reportando al Coordinador de Contact Center, gestionará y optimizará nuestras operaciones de atención al cliente, captación y retención.El candidato/a ideal será una persona orientada a resultados, con habilidades analíticas para impulsar continúas mejoras basadas en datos.Si te incorporas al...


  • Madrid, Madrid, España Bysidecar A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Bysidecar, consultora digital experta en Marketing, Comunicación y Ventas, y estamos buscando un/a Director/a de Ventas de Contact Center para liderar nuestro equipo comercial de ventas de Inbound y Outbound. Buscamos a una persona con experiencia en la dirección de equipos comerciales, especialmente en el área de Contact...


  • Madrid, España Ocu A tiempo completo

    En OCU buscamos un/a Supervisor/a de Contact Center que, reportando al Coordinador de Contact Center, gestionará y optimizará nuestras operaciones de atención al cliente, captación y retención.El candidato/a ideal será una persona orientada a resultados, con habilidades analíticas para impulsar continúas mejoras basadas en datos.Si te incorporas al...