Consultor/A Senior Contact Center #1144
hace 4 semanas
**Descripción**:
¿Qué buscamos?
En M2C buscamos un/a Consultor/a de Contact Center para dar apoyo a la oficina de proyectos que gestionamos la demanda y peticiones del negocio de CC y lo traducimos en requerimientos técnicos (el 90% van a Altitude).
Cuando se produce una incidencia gestionamos a los equipos que pueden estar involucrados para coordinar la resolución de la misma.
Funciones:
- Elaboración de los requerimientos.
- Análisis de necesidades.
- Diseño técnico alto nível.
- Seguimiento e interlocución con los distintos actores intervinientes en los proyectos.
- Gestión de la demanda.
- Soporte a la producción de la solución.
- Validación de las solucione técnicas.
- Planificación de los proyectos.
- Presentación de evolución en los Comités de Dirección
¿Qué te ofrecemos?
- Buen ambiente de trabajo e interesantes proyectos - Contrato indefinido y salario competitivo - Beneficios Sociales (Tickets restaurante, tarjeta transporte, cheques guardería, subvención de clases de inglés, seguro médico y plan de pensiones) - Horario Flexible - Formación y Certificaciones Como Empresa Socialmente Responsable, en M2C apostamos por la integración laboral de personas con diversidad funcional.
En M2C queremos emprender grandes retos y proyectos, y queremos que tú lo hagas con nosotros Ven a formar parte del #equipoM2C
**Requisitos**:
Requisitos mínimos
- Experiência en la implantaciónde Soluciones Técnicas de Contact Center (Altitude, Presence, Genesys,..).
- Conocimientos de Comunicaciones, Seguridad e Integraciones CTI con CRMs.
- Experiência en la gestión de Equipos y Personas
- Persona muy organizada, proactiva, con grandes capacidades de comunicación y capacidad de liderazgo
Requisitos Deseados
- Experiência en Soluciones de Contact Center as a Service ( Genesys, Odigo, Amazon,...)
- Experiência en Salesforce CRM
- Experiência en Sector Seguros
- Experiência en el desarrollo de negocio en el sector de Contact center
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Consultor/a Senior Contact Center #1144
hace 3 semanas
Madrid, España M2C A tiempo completo**Descripción**: ¿Qué buscamos? En M2C buscamos un/a Consultor/a de Contact Center para dar apoyo a la oficina de proyectos que gestionamos la demanda y peticiones del negocio de CC y lo traducimos en requerimientos técnicos (el 90% van a Altitude). Cuando se produce una incidencia gestionamos a los equipos que pueden estar involucrados para coordinar...
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Consultor/A Senior Contact Center #1144
hace 4 semanas
Madrid, España M2C A tiempo completo**Descripción**:¿Qué buscamos?En M2C buscamos un/a Consultor/a de Contact Center para dar apoyo a la oficina de proyectos que gestionamos la demanda y peticiones del negocio de CC y lo traducimos en requerimientos técnicos (el 90% van a Altitude).Cuando se produce una incidencia gestionamos a los equipos que pueden estar involucrados para coordinar la...
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Consultor Contact Center
hace 1 semana
Madrid, España Serviguidebpo A tiempo completoDescripción Desde ServiguideBPO, buscamos incorporar un Consultor Contact Center. Se ofrece: - Contrato Indefinido - Proyecto remoto 100% - Horario de oficina con viernes y verano de jornada intensiva. - Posibilidad de retribución flexible. Funciones: - En tu día a día trabajarás en proyectos de nuevo diseño e implantación de soluciones Contact...
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Consultor Contact Center
hace 7 días
Madrid, España Serviguidebpo A tiempo completoDescripciónDesde ServiguideBPO, buscamos incorporar un Consultor Contact Center.Se ofrece:- Contrato Indefinido- Proyecto remoto 100%- Horario de oficina con viernes y verano de jornada intensiva.- Posibilidad de retribución flexible.Funciones:- En tu día a día trabajarás en proyectos de nuevo diseño e implantación de soluciones Contact Center...
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Consultor/a Senior Contact Center
hace 5 días
Madrid, España EY A tiempo completoDesde EY Consulting nos hemos adaptado a la naturaleza de los sectores, a las nuevas necesidades que tienen nuestros clientes y los acompañamos en su transformación digital. Somos innovadores, ágiles, colaborativos y alineamos objetivos de estrategia de negocio con las nuevas tecnologías. Uno de nuestros pilares es transformar el negocio a través de...
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Consultor/a Contact Center
hace 4 semanas
Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto **Duración proyecto**: Estable. **Ubicación**: Madrid **Modalidad de trabajo**: teletrabajo posible. **Salario**: A valorar en función de experiência. **Grupo Digital** **Requisitos**: Documentación técnica y manuales de...
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Consultor/A Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo**Descripción**:Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto**Duración proyecto**: Estable.**Ubicación**: Madrid**Modalidad de trabajo**: teletrabajo posible.**Salario**: A valorar en función de experiência.**Grupo Digital****Requisitos**:Documentación técnica y manuales de usuarioExperiência en entornos...
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Consultor/a Contact Center/ivr
hace 3 semanas
Madrid, España SANDAV CONSULTORES A tiempo completoEstamos buscando perfiles de Consultor/a Contact Center/IVR. Experiência en implantación Contact Center. Alguna de estas tecnologías Contact Center: Avaya, Presence, Genesys, Aspect, Collab, Vocalcom, inConcert, Amazon Connect. Sobre todo la más valorada es Genesys PureConnect (ININ). Además, se valora conocimientos en campañas outbound,...
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Consultor/a Contact Center
hace 4 semanas
Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo**Description**: Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto **Rol**: - Consultor/a Contact Center (Madrid) **Minimum requirements**: - **Documentación técnica y manuales de usuario.**: - Experiência en entornos **Agile.**: - Experiência en **integración de aplicaciones con fabricantes de Contact...
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Consultor/A Contact Center/Ivr
hace 4 semanas
Madrid, España Sandav Consultores A tiempo completoEstamos buscando perfiles de Consultor/a Contact Center/IVR.Experiência en implantación Contact Center.Alguna de estas tecnologías Contact Center: Avaya, Presence, Genesys, Aspect, Collab, Vocalcom, inConcert, Amazon Connect.Sobre todo la más valorada es Genesys PureConnect (ININ).Además, se valora conocimientos en campañas outbound, argumentarios y...
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Consultor De Procesos Contact Center
hace 4 semanas
Madrid, España 360 Talent A tiempo completoAcerca del puesto Consultor de Procesos Contact CenterNuestro cliente, una compañía líder del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en...
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Consultor/ra Contact Center Genesys, Hibrido
hace 3 semanas
Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completoConsultor/ra Contact Center Genesys en hibrido. INGLES Alto Consultor/ra Contact Center con conocimiento y experiência en análisis diseños y parametrizaciones e integraciones con solución Genesys Cloud. Se valorará certificación en solución. Experiência en Diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect. Teletrabajo con posibilidad de...
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Consultor/Ra Contact Center Genesys, Hibrido
hace 4 semanas
Madrid, España Cas Training A tiempo completoConsultor/ra Contact Center Genesys en hibrido.INGLES AltoConsultor/ra Contact Center con conocimiento y experiência en análisis diseños y parametrizaciones e integraciones con solución Genesys Cloud.Se valorará certificación en solución.Experiência en Diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect.Teletrabajo con posibilidad de ir...
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Team Leader
hace 4 semanas
Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completoEn Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting. **Estas serán tus responsabilidades**: - Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. - Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para...
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Operadores de Contacto con Discapacidad
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center A tiempo completoEn Transmitel Contact Center, buscamos personas apasionadas por superar objetivos y generar ingresos adicionales. Si eres una persona motivada que busca un ambiente laboral estable y enriquecedor, esta oportunidad es ideal para ti.\Nuestro equipo requiere operadores de contacto con discapacidad para incorporarse en el desarrollo de campañas humanitarias....
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Team Leader
hace 3 semanas
Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completoEn Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.**Estas serán tus responsabilidades**:- Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.- Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar...
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Responsable de Equipo Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completoSe precisa Responsable para la coordinación de un equipo de Televenta - Comunicación fluida y transparente con el Cliente interno, comprometiéndonos con sus objetivos y alineándolos con los del equipo, así como con los del Cliente final - Mejorar, la experiência de nuestros clientes, siendo eficaces y trabajando desde los valores del Negocio -...
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Responsable De Equipo Contact Center
hace 4 semanas
Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completoSe precisa Responsable para la coordinación de un equipo de Televenta- Comunicación fluida y transparente con el Cliente interno, comprometiéndonos con sus objetivos y alineándolos con los del equipo, así como con los del Cliente final- Mejorar, la experiência de nuestros clientes, siendo eficaces y trabajando desde los valores del Negocio- Seguimiento...
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Lider en Contact Center
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Consultora de RRHH A tiempo completo¿Quiénes somos? Somos una consultora de recursos humanos que trabaja para clientes de primer nivel. Estamos buscando a alguien con experiencia en gestión de equipos como responsable de servicio o en puesto equivalente. Qué ofrece nuestra empresa: La oportunidad de trabajar en un equipo consolidado Una jornada completa de lunes a jueves Un salario en...
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Madrid Centro, Madrid, España Apothekeplus A tiempo completoSi buscas una oportunidad laboral que te permita crecer y desarrollarte como profesional, Apothekeplus es el lugar indicado. Como Consultor de Soporte en Contact Center, tendrás la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y estar al frente de importantes proyectos.Entre las responsabilidades de este puesto se incluyen:- Brindar asistencia técnica y...