Assistant Front Office Manager
hace 3 días
Descripción del empleo
Cómo será tu día a día • Programar, distribuir y asignar funciones al personal de recepción.
• Realizar tareas administrativas, de llamadas, gestión del correo electrónico, etc.
• Controlar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las preferencias de los huéspedes.
• Formar al personal a tu cargo en aspectos operativos del área de recepción, atención al cliente y normas de seguridad.
• Supervisar las acciones del personal a tu cargo relativo a la atención al cliente.
• Atender al cliente en Front Desk.
• Atender y gestionar las quejas y reclamaciones.
• Realizar la planificación de los turnos del departamento.
• Hacer seguimiento del trabajo con los departamentos de Reservas y Habitaciones.
• Participar en procesos de selección para el departamento.
• Supervisar y revisar la facturación del día, cuadrar cajas si fuese necesario y revisar que los cargos se estén realizando correctamente.
• Realizar los informes y estadísticas de fin de mes.
• Revisar los traces, comments y demás preferencias de las reservas.
• Controlar los paylinks enviados a través de Ayden.
• Supervisar que se cumplan los objetivos marcados por el Jefe de Recepción.
• Revisar las reservas a varios días vista para subsanar errores y asignar con antelación las reservas con peculiaridades.
• Estar al día de los eventos, grupos, llegadas, salidas e incidencias del día.
Requisitos
•Título en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o un campo relacionado.
•Al menos 2-3 años de experiencia trabajando en la recepción de un hotel como supervisor o en un puesto similar en la industria hotelera.
•Deseable dominio PMS Oper cloud.
•Excelentes habilidades para interactuar con los huéspedes, atender sus necesidades y resolver problemas.
•Capacidad para gestionar y resolver quejas de clientes de manera efectiva.
•Habilidad para liderar y motivar al personal.
•Capacidad para capacitar y desarrollar al equipo de recepción.
•Habilidad para manejar situaciones de conflicto con calma y profesionalismo.
•Actitud proactiva para anticipar y resolver problemas antes de que escalen.
Información adicional
¿Qué esperamos de ti? Como Asistente de Manager de la Recepción, tu responsabilidad principal será asumir el liderazgo en la gestión del área de recepción en ausencia del jefe/a de Recepción. Esto implica supervisar las actividades del personal, asegurando un servicio de atención al cliente impecable, la aplicación de las normas de cortesía, la correcta gestión de registros de información y el cumplimiento de los procedimientos administrativos establecidos. Además, serás el punto de coordinación con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida para los huéspedes. También desempeñarás un papel clave en la formación y desarrollo del equipo a tu cargo.
¿Qué te espera? · Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
· Tipo de contrato: Fijo discontinuo
· Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
· La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
· Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
· En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.
· Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
· Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
· Tiempo libre extra para trabajar como voluntario en una de nuestras organizaciones benéficas asociadas.
· Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, pero sabemos cómo pasarlo bien
· Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que te ofrece oportunidades para aprender, celebrar y hacer un impacto positivo.
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Assistant Front Office Manager
hace 7 días
Ibiza, España Accor A tiempo completo.Descripción de la empresaSobre nosotrosNos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo de front office como Assistant Front Office Manager.Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.Mondrian...
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Assistant Front Office Manager
hace 7 días
Ibiza, España Accor A tiempo completoDescripción de la empresaSobre nosotrosNos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo de front office como Assistant Front Office Manager.Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.Mondrian...
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Assistant Front Office Manager
hace 7 días
Ibiza, España Mondrian A tiempo completo**Descripción de la empresa** Sobre nosotros**Nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo de front office como Assistant Front Office Manager.Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en...
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Assistant Front Office Manager
hace 2 semanas
Ibiza, Baleares, España Mondrian A tiempo completoDescripción de la empresa Sobre nosotros**Nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo de front office como Assistant Front Office Manager.Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en...
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Assistant Front Office Manager
hace 2 semanas
Ibiza, Baleares, España AccorHotel A tiempo completode la empresa Sobre nosotros Nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo de front office como Assistant Front Office Manager. Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza. Mondrian Ibiza es...
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Assistant Front Office Manager
hace 2 semanas
Ibiza, Baleares, España AccorHotel A tiempo completode la empresa Sobre nosotros Nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo de front office como Assistant Front Office Manager. Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza. Mondrian Ibiza es...
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Assistant Front Office Manager
hace 2 semanas
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Front Office Supervisor
hace 3 días
Ibiza, España Accor A tiempo completo.Front Office Supervisor - Accor - Ibiza - WIZBII Front Office Supervisor chez Accor en Ibiza. Envíe su solicitud ya mismo y encuentre otros trabajos en WIZBII Solicitar ahora Descripción de la oferta Descripción de la empresaSobre nosotrosNos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo de front office...
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Front Office Supervisor
hace 7 días
Ibiza, España Accorhotel A tiempo completo**Descripción de la empresa** Sobre nosotros**Nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo de front office como Front Office SupervisorÚnete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.Mondrian...
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hace 2 semanas
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Assistant Front Office Manager
hace 3 semanas
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Front Office Supervisor
hace 6 días
Ibiza, España Accorhotel A tiempo completoDescripción del empleo¿Cómo será tu día a día? · Coordinar y supervisar las actividades diarias del personal de la recepción, asegurando una distribución equitativa de responsabilidades.· Supervisar el proceso de registro y salida de huéspedes, asegurando una experiencia sin problemas y eficiente.· Brindar un servicio al cliente excepcional,...
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Office Assistant
hace 2 semanas
Ibiza, Baleares, España Parada Ibiza A tiempo completoAt Parada Ibiza we are looking for a dynamic office assistant.Manage daily office operations, including filing, data entry, and organizing documents.Answer and direct phone calls and emails.Receive and organize incoming stock.Maintain office supplies and handle inventory.Provide support to team members and management as needed. Full time role, 40 hours/week....
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Office Assistant
hace 2 semanas
Ibiza, Baleares, España Parada Ibiza A tiempo completoAt Parada Ibiza we are looking for a dynamic office assistant.Manage daily office operations, including filing, data entry, and organizing documents.Answer and direct phone calls and emails.Receive and organize incoming stock.Maintain office supplies and handle inventory.Provide support to team members and management as needed. Full time role, 40 hours/week....
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Office Assistant
hace 2 semanas
Ibiza, España Parada Ibiza A tiempo completoAt Parada Ibiza we are looking for a dynamic office assistant.Manage daily office operations, including filing, data entry, and organizing documents.Answer and direct phone calls and emails.Receive and organize incoming stock.Maintain office supplies and handle inventory.Provide support to team members and management as needed.Full time role, 40 hours/week....
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Front Office Supervisor
hace 1 semana
Ibiza, España AccorHotel A tiempo completoDescripción del empleo¿Cómo será tu día a día?· Coordinar y supervisar las actividades diarias del personal de la recepción, asegurando una distribución equitativa de responsabilidades.· Supervisar el proceso de registro y salida de huéspedes, asegurando una experiencia sin problemas y eficiente.· Brindar un servicio al cliente excepcional,...
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Recepcionista / Front Office Agent
hace 1 semana
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completoBuscamos:El trabajo de Front Office Agent se ejecuta satisfactoriamente cuando:Todas las tareas de recepción se llevan a cabo de acuerdo con los estándares del hotel. Los departamentos relacionados con la recepción funcionan de forma correcta y sin incidencias. Se asegura que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los...
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Recepcionista / Front Office Agent
hace 7 días
Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo**Buscamos**:El trabajo de **Front Office Agent **se ejecuta satisfactoriamente cuando:- Todas las tareas de recepción se llevan a cabo de acuerdo con los estándares del hotel.- Los departamentos relacionados con la recepción funcionan de forma correcta y sin incidencias.- Se asegura que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se...
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Front Office Night Auditor
hace 2 semanas
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completoBuscamos: El trabajo de Front Office Night Auditor se ejecuta satisfactoriamente cuando: Todas las tareas de recepción de noche se llevan a cabo de acuerdo con los estándares del hotel. Los departamentos relacionados con la recepción funcionan de forma correcta durante la noche y sin incidencias. Se asegura que se sigue la política de ahorro de energía...
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Recepcionista / Front Office Agent
hace 2 semanas
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completoBuscamos: El trabajo de Front Office Agent se ejecuta satisfactoriamente cuando:Todas las tareas de recepción se llevan a cabo de acuerdo con los estándares del hotel.Los departamentos relacionados con la recepción funcionan de forma correcta y sin incidencias.Se asegura que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los...
