Assistant Front Office Manager
hace 5 meses
**Descripción de la empresa** Sobre nosotros**Nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo de front office como Assistant Front Office Manager.Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado en los festivales y un escaparate para la música y la vida nocturna; Tiene 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.Juntos, los hoteles suman 7 restaurantes y bares; Desde sushi de primera calidad hasta cocina balear del mar a la mesa.**Descripción del empleo** Cómo será tu día a día**- Programar, distribuir y asignar funciones al personal de recepción.- Realizar tareas administrativas, de llamadas, gestión del correo electrónico, etc.- Controlar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las preferencias de los huéspedes.- Formar al personal a tu cargo en aspectos operativos del área de recepción, atención al cliente y normas de seguridad.- Supervisar las acciones del personal a tu cargo relativo a la atención al cliente.- Atender al cliente en Front Desk.- Atender y gestionar las quejas y reclamaciones.- Realizar la planificación de los turnos del departamento.- Hacer seguimiento del trabajo con los departamentos de Reservas y Habitaciones.- Participar en procesos de selección para el departamento.- Supervisar y revisar la facturación del día, cuadrar cajas si fuese necesario y revisar que los cargos se estén realizando correctamente.- Realizar los informes y estadísticas de fin de mes.- Revisar los traces, comments y demás preferencias de las reservas.- Controlar los paylinks enviados a través de Ayden.- Supervisar que se cumplan los objetivos marcados por el Jefe de Recepción.- Revisar las reservas a varios días vista para subsanar errores y asignar con antelación las reservas con peculiaridades.- Estar al día de los eventos, grupos, llegadas, salidas e incidencias del día.**Requisitos**- Título en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o un campo relacionado.- Al menos 2-3 años de experiência trabajando en la recepción de un hotel como supervisor o en un puesto similar en la industria hotelera.- Deseable dominio PMS Oper cloud.- Excelentes habilidades para interactuar con los huéspedes, atender sus necesidades y resolver problemas.- Capacidad para gestionar y resolver quejas de clientes de manera efectiva.- Habilidad para liderar y motivar al personal.- Capacidad para capacitar y desarrollar al equipo de recepción.- Habilidad para manejar situaciones de conflicto con calma y profesionalismo.- Actitud proactiva para anticipar y resolver problemas antes de que escalen.**Información adicional** ¿Qué esperamos de ti?**Como Asistente de Manager de la Recepción, tu responsabilidad principal será asumir el liderazgo en la gestión del área de recepción en ausencia del jefe/a de Recepción. Esto implica supervisar las actividades del personal, asegurando un servicio de atención al cliente impecable, la aplicación de las normas de cortesía, la correcta gestión de registros de información y el cumplimiento de los procedimientos administrativos establecidos. Además, serás el punto de coordinación con otros departamentos del hotel para garantizar una experiência fluida para los huéspedes. También desempeñarás un papel clave en la formación y desarrollo del equipo a tu cargo.**¿Qué te espera?**- Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.- Tipo de contrato: Fijo discontinuo- Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.- La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.- Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiências hoteleras y construir una cartera de marcas.- En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.- Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.- Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.- Tiempo libre extra para trabajar como voluntario en una de nuestras organizaciones benéficas asociadas.- Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, pero sabemos cómo pasarlo bien- Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que te ofrece oportunidades para aprender, celebrar y hacer un impacto positivo.
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Front Office Night Auditor
hace 4 semanas
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completoJob Title: Front Office Night AuditorAt 7Pines Resort Ibiza, we are seeking a highly skilled and detail-oriented Front Office Night Auditor to join our team. As a Front Office Night Auditor, you will be responsible for ensuring the smooth operation of the front desk during the night shift.Key Responsibilities:Conduct nightly audits of all front desk systems,...
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Front Office Night Auditor
hace 4 semanas
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completoJob Title: Front Office Night AuditorAt 7Pines Resort Ibiza, we are seeking a highly skilled and detail-oriented Front Office Night Auditor to join our team. As a Front Office Night Auditor, you will be responsible for ensuring the smooth operation of the front desk during the night shift.Key Responsibilities:Conduct nightly audits of all front desk systems,...
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Front Office Representative
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Accor Hotels A tiempo completoJob DescriptionAs a Front Office Agent, you will be the first point of contact for our guests, providing a warm welcome and ensuring a seamless stay. Your role will involve:Applying standard operating procedures to ensure efficient service deliveryDemonstrating exceptional customer service skills and brand standardsProviding personalized attention to guests,...
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Front Office Representative
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Accor Hotels A tiempo completoJob Title: Front Office AgentAt Accor Hotels, we're looking for a skilled Front Office Agent to join our team. As a key member of our front desk team, you'll be responsible for providing exceptional guest service, ensuring a seamless check-in and check-out experience, and maintaining a high level of customer satisfaction.Key Responsibilities:Apply standard...
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Front Office Representative
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Accor Hotels A tiempo completoJob Title: Front Office AgentAt Accor Hotels, we're looking for a skilled Front Office Agent to join our team. As a key member of our front desk team, you'll be responsible for providing exceptional guest service, ensuring a seamless check-in and check-out experience, and maintaining a high level of customer satisfaction.Key Responsibilities:Apply standard...
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Front Office Night Agent
hace 4 semanas
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo¿Qué es un Front Office Night Agent?Un Front Office Night Agent es un profesional que se encarga de la atención al huésped en la recepción del hotel durante la noche. Su objetivo es garantizar la seguridad y comodidad de los huéspedes, así como proporcionarles un servicio de alta calidad.ResponsabilidadesAsegurar la seguridad y comodidad de los...
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Front Office Night Agent
hace 4 semanas
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo¿Qué es un Front Office Night Agent?Un Front Office Night Agent es un profesional que se encarga de la atención al huésped en la recepción del hotel durante la noche. Su objetivo es garantizar la seguridad y comodidad de los huéspedes, así como proporcionarles un servicio de alta calidad.ResponsabilidadesAsegurar la seguridad y comodidad de los...
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Front Office Night Agent
hace 4 semanas
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo¿Qué es un Front Office Night Agent?Un Front Office Night Agent es un profesional que se encarga de la atención al huésped en la recepción del hotel durante la noche. Su objetivo es garantizar la seguridad y comodidad de los huéspedes, así como brindarles un servicio de alta calidad.Responsabilidades:Asegurar la seguridad y comodidad de los huéspedes...
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Front Office Night Agent
hace 4 semanas
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo¿Qué es un Front Office Night Agent?Un Front Office Night Agent es un profesional que se encarga de la atención al huésped en la recepción del hotel durante la noche. Su objetivo es garantizar la seguridad y comodidad de los huéspedes, así como brindarles un servicio de alta calidad.Responsabilidades:Asegurar la seguridad y comodidad de los huéspedes...
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Front Office Night Agent
hace 4 semanas
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completoJob Title: Front Office Night AgentWe are seeking a highly skilled and experienced Front Office Night Agent to join our team at 7Pines Resort Ibiza.Key Responsibilities:Ensure guest security and comfort at all times.Perform nightly balancing of all services to ensure proper posting to property management system.Process guest registrations, including the...
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Front Office Night Agent
hace 4 semanas
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completoJob Title: Front Office Night AgentWe are seeking a highly skilled and experienced Front Office Night Agent to join our team at 7Pines Resort Ibiza.Key Responsibilities:Ensure guest security and comfort at all times.Perform nightly balancing of all services to ensure proper posting to property management system.Process guest registrations, including the...
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Front Office Night Auditor
hace 4 meses
Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo**Buscamos**:El trabajo de **Front Office Night Auditor **se ejecuta satisfactoriamente cuando:- Todas las tareas de recepción de noche se llevan a cabo de acuerdo con los estándares del hotel.- Los departamentos relacionados con la recepción funcionan de forma correcta durante la noche y sin incidencias.- Se asegura que se sigue la política de ahorro de...
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Front Office Representative
hace 2 semanas
Ibiza, España Accor Hotels A tiempo completoJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and professional Front Office Agent to join our team at Accor Hotels. As a key member of our front office team, you will be responsible for providing exceptional guest service and ensuring a warm welcome and fond farewell to our guests.Key Responsibilities:Apply standard operating procedures in your department...
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Front Office Mitarbeiter
hace 2 semanas
Ibiza, España Accor Hotels A tiempo completoÜber unsDas 3*-Superior ibis Styles Hotel Regensburg ist ein modernes und kreatives Hotel, das sich durch seine freundliche Atmosphäre auszeichnet. Unser Hotel bietet eine kulinarische Reise mit mediterranem Flair und einem wunderbaren Blick auf die Donau.StellenbeschreibungWir suchen eine/n Front Office Mitarbeiter/in, der/dem es an der Betreuung unseres...
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Front Office Night Auditor
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completoDescripción del trabajo: Buscamos a un profesional para el puesto de Front Office Night Auditor en nuestro resort de lujo en Ibiza. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de recepción nocturna y será capaz de asegurar que todas las tareas se realicen de acuerdo con los estándares del hotel.Entre las responsabilidades del puesto se...
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Front Office Representative
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Accor Hotels A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled and professional Front Office Agent to join our team at Accor Hotels. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional guest service and ensuring a seamless experience for our valued customers.Key Responsibilities:Apply standard operating procedures in your department to...
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Front Office Representative
hace 2 semanas
Ibiza, España Accor Hotels A tiempo completoWe are seeking a skilled Front Office Agent to join our team at Accor Hotels.The ideal candidate will possess outstanding guest service skills, professional presentation, and sophisticated communication skills.Responsibilities include:Providing a warm welcome and farewell to guestsAssisting guests according to brand standardsRemaining observant and...
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Front Office Agent
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Accor Hotels A tiempo completoStellenbeschreibungWir suchen eine motivierte Person, die sich für den Kundenservice begeistert und unsere Gäste mit Leidenschaft betreut. Als Front Office Agent*in sind Sie der erste Kontakt für unsere internationalen Gäste und garantieren einen reibungslosen Schichtablauf. Ihre Aufgaben umfassen die Abwicklung von Check-in und Check-out, die...
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Assistant Manager
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Accor Hotels A tiempo completoJob Title: Assistant ManagerAt Accor Hotels, we are seeking an experienced Assistant Manager to join our team. As a key member of our HR department, you will be responsible for managing and overseeing the end-to-end recruitment process, ensuring a smooth and welcoming experience for new hires that aligns with our brand standards.Key Responsibilities:Lead the...
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Assistant Manager
hace 3 semanas
Ibiza, Baleares, España Accor Hotels A tiempo completoJob Title: Assistant ManagerAt Accor Hotels, we are seeking an experienced Assistant Manager to join our team. As a key member of our HR department, you will be responsible for managing and overseeing the end-to-end recruitment process, ensuring a smooth and welcoming experience for new hires that aligns with our brand standards.Key Responsibilities:Lead the...
