Supervisor/A De Call Center

hace 2 meses

Málaga, España Hh Hunters A tiempo completo

Descripción

**Supervisor/a de Call Center**:
En HH-Hunters estamos buscando un/a **Supervisor/a de Call Center** para un Contact Center Digital de soluciones a medida expertos en recuperación de Deudas, Ventas y Atención al Cliente

**Objetivo del puesto**:
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de call center, asegurando la eficiencia y calidad en los procesos de venta, recobros y atención al cliente. Gestionar proyectos específicos dentro del ámbito de telecomunicaciones y digitales, optimizando los recursos para alcanzar los objetivos establecidos y garantizando una experiência de cliente sobresaliente

**Funciones y responsabilidades**:

- ** Gestión de equipos**: Supervisar y coordinar un equipo de agentes de call center, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y productivo
- **Formación y desarrollo**: Identificar necesidades de capacitación y organizar sesiones de entrenamiento para mejorar las habilidades de venta y atención al cliente del equipo
- **Monitoreo de KPIs**: Seguimiento de indicadores de rendimiento clave, como tasa de conversión, tiempo de atención, tasa de recobro y satisfacción del cliente
- **Mejora continua**: Implementar estrategias de mejora continua para optimizar los procesos y aumentar la efectividad en la venta y recobro
- **Resolución de conflictos**: Manejar y resolver quejas y conflictos tanto de clientes como internos, asegurando una resolución eficiente y profesional
- **Reportes de gestión**: Preparar y presentar reportes sobre el rendimiento del equipo y el progreso hacia los objetivos comerciales
- **Gestión de proyecto Telco - Finetwork**: Coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con el proyecto de telecomunicaciones, asegurando la entrega según los plazos y estándares de calidad
- **Gestión de proyectos de recobros**: Supervisar y optimizar las estrategias y procesos de recobro, aumentando la efectividad y eficiencia del equipo
- **Gestión de proyectos end-to-end digitales de venta**: Liderar proyectos de venta digitales desde la conceptualización hasta la ejecución, garantizando la integración de soluciones digitales eficaces
- **Contacto directo con clientes y agentes**: Mantener una comunicación fluida y efectiva con clientes y agentes, facilitando un diálogo abierto para mejorar la calidad del servicio y la resolución de problemas
- ** Experiência previa**: Mínimo 2 años de experiência en roles supervisores o de gestión dentro de un entorno de call center, con experiência específica en proyectos de telecomunicaciones, recobros y ventas digitales
- **Habilidades comunicativas**: Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en español ?
- ** Liderazgo**: Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo
- **Orientación a resultados**: Capacidad demostrada para cumplir y superar objetivos comerciales
- **Resolución de problemas**: Habilidades avanzadas en resolución de problemas y toma de decisiones
- ** Conocimientos tecnológicos**: Familiaridad con software de call center y herramientas de CRM
- **Educación**: Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o carreras relacionadas es preferible, pero no excluyente
- **Habilidades deseables**: Capacidad para trabajar bajo presión, flexibilidad horaria, competencia en inglés u otros idiomas puede ser un plus

Si cumples con los requisitos y te apasiona liderar equipos en un ambiente dinámico de call center, esta posición es para ti Envíanos tu CV Esperamos recibir tu solicitud pronto

SupervisorCallCenter #Trabajo #Liderazgo #Empleo

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 2 meses

    Málaga, Málaga, España Cesur A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en el sector de la formación? ¿Te gustaría formar parte de una empresa consolidada y con un ambicioso proyecto de expansión? ¿Tienes experiencia liderando un equipo de call center? Quizás te pueda interesar esta ofertaGrupo Coremsa es una empresa del sector de la formación a nivel nacional con más de 20 años de experiencia en el...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 2 meses

    Málaga, Málaga, España Grupo Coremsa A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en el sector de la formación? ¿Te gustaría formar parte de una empresa consolidada y con un ambicioso proyecto de expansión? ¿Tienes experiencia liderando un equipo de call center? Quizás te pueda interesar esta ofertaGrupo Coremsa es una empresa del sector de la formación a nivel nacional con más de 20 años de experiencia en el...

  • Supervisor/A De Call Center. Con Certificado De

    hace 2 meses

    Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos.?Estudios Superiores?Conocimientos de Ofimática a nível usuario?Conocimientos básicos de Internet?Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.?Liderazgo?Iniciativa?Comunicación?Toma de decisiones?Orientación al logro?Conocimiento comercial de productos y...

  • Lider de Equipo de Call Center

    hace 5 días

    Málaga, Málaga, España Hh Hunters A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Hh Hunters estamos buscando un/a Lider de Equipo de Call Center para un Contact Center Digital de soluciones a medida expertos en recuperación de Deudas, Ventas y Atención al Cliente.**Objetivos del Puesto**:El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de supervisar y coordinar las actividades del equipo de call center,...

  • Lider de Equipo de Call Center

    hace 5 días

    Málaga, Málaga, España Hh Hunters A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Hh Hunters estamos buscando un/a Lider de Equipo de Call Center para un Contact Center Digital de soluciones a medida expertos en recuperación de Deudas, Ventas y Atención al Cliente.**Objetivos del Puesto**:El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de supervisar y coordinar las actividades del equipo de call center,...

  • Comercial Y Ventas Supervisor/A Contact Center Málaga Staff

    hace 2 meses

    Málaga, España Grupo Coremsa A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en el sector de la formación? ¿Te gustaría formar parte de una empresa consolidada y con un ambicioso proyecto de expansión? ¿Tienes experiencia liderando un equipo de call center? ¡¡Quizás te pueda interesar esta oferta!!Grupo Coremsa es una empresa del sector de la formación a nivel nacional con más de 20 años de experiencia...

  • Coordinador/a de Operaciones de Call Center con Certificado de Discapacidad

    hace 5 días

    Málaga, Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Operaciones de Call Center en nuestra empresa, Transmitel Contact Center S.L.**Funciones del Puesto:**El Coordinador/a de Operaciones de Call Center será responsable de:Coordinar y supervisar el equipo de operadores de call center, asegurando la calidad y eficiencia de los...

  • Comercial Y Ventas Supervisor/A Contact Center Málaga Staff

    hace 2 meses

    Málaga, España Grupo Coremsa A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en el sector de la formación? ¿Te gustaría formar parte de una empresa consolidada y con un ambicioso proyecto de expansión? ¿Tienes experiencia liderando un equipo de call center? ¡¡Quizás te pueda interesar esta oferta!! Grupo Coremsa es una empresa del sector de la formación a nivel nacional con más de 20 años de experiencia...

  • Responsable Call Center

    hace 3 semanas

    29015 Málaga, Málaga provincia, España Olin A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones con sede en Málaga, en pleno proceso de expansión y crecimiento. Estamos buscando un/a Responsable de Call Center que le apasionen las personas, la excelencia en la gestión delos clientes y con experiência comprobada en el sector. Esta posición desafiará tus habilidades de motivación y...

  • Operadores de Call Center con y sin discapacidad

    hace 6 días

    Málaga, Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Descripción del puesto:Estamos buscando teleoperadores/as para trabajar en nuestro Call Center. Buscamos personas con certificado de discapacidad para el desarrollo de campaña humanitaria. Se valorará experiencia en venta telefónica, captación de socios y habilidades de comunicación.Formación y prácticas:La formación consta de 6 días, 3 días de...

  • Operadores de Call Center con y sin discapacidad

    hace 5 días

    Málaga, Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Descripción del puesto:Estamos buscando teleoperadores/as para trabajar en nuestro Call Center. Buscamos personas con certificado de discapacidad para el desarrollo de campaña humanitaria. Se valorará experiencia en venta telefónica, captación de socios y habilidades de comunicación.Formación y prácticas:La formación consta de 6 días, 3 días de...

  • Responsable De Proyecto En Call Center- Banca

    hace 3 meses

    Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:En Servinform actualmente estamos buscando un/a Responsable de Servicio para nuestro Call Center enfocado al sector bancario/comercial.La FUNCIONES para este puesto serán las siguientes:- Planificar la consecución de los objetivos establecidos.- Optimización e identificación de mejoras.- Gestión y control de la operativa diaria del...

  • Responsable de Servicio de Call Center

    hace 6 días

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Servinform, estamos buscando un/a Responsable de Servicio para nuestro Call Center enfocado al sector bancario/comercial.Las funciones principales para este puesto serán:Planificar la consecución de los objetivos establecidos.Optimización e identificación de mejoras.Gestión y control de la operativa diaria del...

  • Responsable de Servicio de Call Center

    hace 5 días

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Servinform, estamos buscando un/a Responsable de Servicio para nuestro Call Center enfocado al sector bancario/comercial.Las funciones principales para este puesto serán:Planificar la consecución de los objetivos establecidos.Optimización e identificación de mejoras.Gestión y control de la operativa diaria del...

  • Coordinador/a de Call Center Comercial

    hace 17 horas

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Servinform, empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice, estamos buscando un/a Coordinador/a de Call Center Comercial para unirse a nuestro equipo de ventas en el sector de la banca.Funciones del PuestoGestión y motivación de nuestro equipo comercial.Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta,...

  • Coordinador/a de Call Center Comercial

    hace 21 horas

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Servinform, empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice, estamos buscando un/a Coordinador/a de Call Center Comercial para unirse a nuestro equipo de ventas en el sector de la banca.Funciones del PuestoGestión y motivación de nuestro equipo comercial.Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta,...

  • Supervisor/A De Call Center

    hace 2 meses

    Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL ANUNCIO:Funciones:en caso de no disponer de coordinadores a su cargo: ver detalle de funciones de coordinador. En caso de disponer de coordinadores, asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a sus operadores y cumplan con sus funciones de manera diligente.Seguimiento posterior de los...

  • Se Precisan Supervisores con Discapacidad Mayor Al

    hace 3 semanas

    Málaga, Málaga provincia, España Transmitel Contact Center S.L A tiempo completo

    Necesitamos supervisores/as de Call center para nuestro centro ubicado en Malaga. Con y sin certificado de discapacidad. Funciones: Asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a sus operadores y cumplan con sus funciones de manera diligente. Seguimiento posterior de los planes de acción consensuados con...

  • Coordinador/a de Call Center Comercial

    hace 3 días

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios de Call Center y Backoffice en crecimiento, busca un/a Coordinador/a de Call Center Comercial para nuestro servicio comercial en el sector de la banca.**Funciones del Puesto**:Entre las funciones del puesto se encuentran:Gestión y motivación de nuestro equipo comercial.Control y envío de...

  • Coordinador/a de Call Center Comercial

    hace 2 días

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios de Call Center y Backoffice en crecimiento, busca un/a Coordinador/a de Call Center Comercial para nuestro servicio comercial en el sector de la banca.**Funciones del Puesto**:Entre las funciones del puesto se encuentran:Gestión y motivación de nuestro equipo comercial.Control y envío de...