Supervisor/A De Call Center

hace 6 meses

Málaga, España Hh Hunters A tiempo completo

Descripción

**Supervisor/a de Call Center**:
En HH-Hunters estamos buscando un/a **Supervisor/a de Call Center** para un Contact Center Digital de soluciones a medida expertos en recuperación de Deudas, Ventas y Atención al Cliente

**Objetivo del puesto**:
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de call center, asegurando la eficiencia y calidad en los procesos de venta, recobros y atención al cliente. Gestionar proyectos específicos dentro del ámbito de telecomunicaciones y digitales, optimizando los recursos para alcanzar los objetivos establecidos y garantizando una experiência de cliente sobresaliente

**Funciones y responsabilidades**:

- ** Gestión de equipos**: Supervisar y coordinar un equipo de agentes de call center, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y productivo
- **Formación y desarrollo**: Identificar necesidades de capacitación y organizar sesiones de entrenamiento para mejorar las habilidades de venta y atención al cliente del equipo
- **Monitoreo de KPIs**: Seguimiento de indicadores de rendimiento clave, como tasa de conversión, tiempo de atención, tasa de recobro y satisfacción del cliente
- **Mejora continua**: Implementar estrategias de mejora continua para optimizar los procesos y aumentar la efectividad en la venta y recobro
- **Resolución de conflictos**: Manejar y resolver quejas y conflictos tanto de clientes como internos, asegurando una resolución eficiente y profesional
- **Reportes de gestión**: Preparar y presentar reportes sobre el rendimiento del equipo y el progreso hacia los objetivos comerciales
- **Gestión de proyecto Telco - Finetwork**: Coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con el proyecto de telecomunicaciones, asegurando la entrega según los plazos y estándares de calidad
- **Gestión de proyectos de recobros**: Supervisar y optimizar las estrategias y procesos de recobro, aumentando la efectividad y eficiencia del equipo
- **Gestión de proyectos end-to-end digitales de venta**: Liderar proyectos de venta digitales desde la conceptualización hasta la ejecución, garantizando la integración de soluciones digitales eficaces
- **Contacto directo con clientes y agentes**: Mantener una comunicación fluida y efectiva con clientes y agentes, facilitando un diálogo abierto para mejorar la calidad del servicio y la resolución de problemas
- ** Experiência previa**: Mínimo 2 años de experiência en roles supervisores o de gestión dentro de un entorno de call center, con experiência específica en proyectos de telecomunicaciones, recobros y ventas digitales
- **Habilidades comunicativas**: Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en español ?
- ** Liderazgo**: Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo
- **Orientación a resultados**: Capacidad demostrada para cumplir y superar objetivos comerciales
- **Resolución de problemas**: Habilidades avanzadas en resolución de problemas y toma de decisiones
- ** Conocimientos tecnológicos**: Familiaridad con software de call center y herramientas de CRM
- **Educación**: Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o carreras relacionadas es preferible, pero no excluyente
- **Habilidades deseables**: Capacidad para trabajar bajo presión, flexibilidad horaria, competencia en inglés u otros idiomas puede ser un plus

Si cumples con los requisitos y te apasiona liderar equipos en un ambiente dinámico de call center, esta posición es para ti Envíanos tu CV Esperamos recibir tu solicitud pronto

SupervisorCallCenter #Trabajo #Liderazgo #Empleo

  • Director de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Hh Hunters A tiempo completo

    Descripción del PuestoHh Hunters busca un/a Director de Operaciones Call Center para un Contact Center Digital con experiencia en proyectos de telecomunicaciones, recobros y ventas digitales.Sobre NosotrosEn Hh Hunters nos enfocamos en la innovación y el desarrollo de soluciones a medida para nuestros clientes.Sobre el PuestoEl/a Director de Operaciones...

  • Coordinador /a Call Center

    hace 3 semanas

    Málaga, Málaga provincia, España Eurofirms A tiempo completo

    **Empleo de Coordinador /a Call Center, Malaga**: **Fecha de publicación**:04/12/2024 **Horario**:Jornada completa de 39 horas semanales entre lunes y viernes en turno mañana en horario entre 09:00h y 17:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:A concretar **Población**:Malaga **Descripción de la oferta de empleo de...

  • Coordinador /A Call Center

    hace 3 semanas

    Málaga, España Eurofirms A tiempo completo

    Seleccionamos un/a coordinador/a de equipos de venta en call center para empresa del sector de telecomunicaciones ubicada en Málaga.La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:- Coordinador/a de call center para equipo de ventas y captación.- Seguimiento de llamadas del equipo de teleoperadores/as de venta de productos de...

  • Coordinador /A Call Center

    hace 2 semanas

    Málaga, España Eurofirms Group Slu A tiempo completo

    Seleccionamos un/a coordinador/a de equipos de venta en call center para empresa del sector de telecomunicaciones ubicada en Málaga. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: Coordinador/a de call center para equipo de ventas y captación. Seguimiento de llamadas del equipo de teleoperadores/as de venta de productos de telecomunicaciones....

  • Coordinador /a Call Center

    hace 2 semanas

    Málaga, España Eurofirms Group SLU A tiempo completo

    Seleccionamos un/a coordinador/a de equipos de venta en call center para empresa del sector de telecomunicaciones ubicada en Málaga. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: Coordinador/a de call center para equipo de ventas y captación. Seguimiento de llamadas del equipo de teleoperadores/as de venta de productos de telecomunicaciones....

  • Coordinador /a Call Center

    hace 2 semanas

    Málaga, España Eurofirms Group SLU A tiempo completo

    Seleccionamos un/a coordinador/a de equipos de venta en call center para empresa del sector de telecomunicaciones ubicada en Málaga. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:Coordinador/a de call center para equipo de ventas y captación.Seguimiento de llamadas del equipo de teleoperadores/as de venta de productos de...

  • Call Center

    hace 5 días

    Málaga, España Formación Estatal A tiempo completo

    Desde Formación Estatal, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center / Contact Center para desempeñar las siguientes funciones:- Captación de alumnos.- Atender y gestionar las llamadas recibidas o emitidas con la máxima profesionalidad.- Transmitir información sobre cursos de...

  • Responsable Call Center

    hace 4 meses

    29015 Málaga, Málaga provincia, España Olin A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones con sede en Málaga, en pleno proceso de expansión y crecimiento. Estamos buscando un/a Responsable de Call Center que le apasionen las personas, la excelencia en la gestión delos clientes y con experiência comprobada en el sector. Esta posición desafiará tus habilidades de motivación y...

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 3 semanas

    29006 Málaga, Málaga provincia, España AURANTIS PROJECTS S.L A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?** Somos un Contact Center nacido en 2021 en Cataluña y nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes el mejor servicio posible, ofreciendo productos y soluciones que realmente marcan la diferencia. Trabajamos para ser un modelo de callcenter distinto, más cercano con nuestros empleados, integrador y familiar. En la actualidad...

  • Call Center

    hace 5 días

    Málaga, España Formación Estatal A tiempo completo

    Desde **Formación Estatal**, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de **Call Center / Contact Center** para desempeñar las siguientes **funciones**:- Captación de alumnos.- Atender y gestionar las llamadas recibidas o emitidas con la máxima profesionalidad.- Transmitir información sobre...

  • Coordinador de Equipos en Call Center Málaga

    hace 6 días

    Málaga, Málaga, España Eurofirms Group SLU A tiempo completo

    Presentación del Puesto:Estamos buscando un/a coordinador/a de equipos de venta en call center para nuestra empresa Eurofirms Group SLU, con sede en Málaga. El objetivo principal es encontrar a un/a profesional capaz de liderar y gestionar el equipo de ventas en call center, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.Responsabilidades:Liderar...

  • Lider de Ventas en Call Center

    hace 6 días

    Málaga, Málaga, España Eurofirms Group SLU A tiempo completo

    Resumen de la Empresa:Eurofirms Group SLU es una empresa líder en el sector de telecomunicaciones que busca un/a coordinador/a de equipos de venta en call center para su sucursal en Málaga.Sueldo:El sueldo aproximado para este puesto es de €25.000 - €35.000 anuales, dependiendo de la experiencia del candidato.Descripción del Puesto:Buscamos a un/a...

  • Call Center Postventa

    hace 2 meses

    Málaga, España Grupo Eulen A tiempo completo

    Desde Eulen Flexiplan, colaboramos con importante empresa del sector tecnológico de reparaciones y servicio postventa, en la búsqueda de Agentes Call Center con nivel Bilingüe o Nativo en varios de los siguientes idiomas: Alemán, Francés, Holandés, Inglés, Italiano, Portugués y Turco. (Dependiendo de la vacante específica).Te ofrecemos oportunidad...

  • Responsable De Proyecto En Call Center- Banca

    hace 7 meses

    Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:En Servinform actualmente estamos buscando un/a Responsable de Servicio para nuestro Call Center enfocado al sector bancario/comercial.La FUNCIONES para este puesto serán las siguientes:- Planificar la consecución de los objetivos establecidos.- Optimización e identificación de mejoras.- Gestión y control de la operativa diaria del...

  • Supervisor/A De Call Center

    hace 6 meses

    Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL ANUNCIO:Funciones:en caso de no disponer de coordinadores a su cargo: ver detalle de funciones de coordinador. En caso de disponer de coordinadores, asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a sus operadores y cumplan con sus funciones de manera diligente.Seguimiento posterior de los...

  • Se Precisan Supervisores con Discapacidad Mayor Al

    hace 4 meses

    Málaga, Málaga provincia, España Transmitel Contact Center S.L A tiempo completo

    Necesitamos supervisores/as de Call center para nuestro centro ubicado en Malaga. Con y sin certificado de discapacidad. Funciones: Asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a sus operadores y cumplan con sus funciones de manera diligente. Seguimiento posterior de los planes de acción consensuados con...

  • Coordinador/A Call Center-Ventas

    hace 2 meses

    Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completo

    Coordinador/a Call Center-Ventas (Tarde) Anunciado 1 de diciembre (Publicada de nuevo) Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la BANCA. ¿Cuáles...

  • Coordinador/A Call Center-Ventas

    hace 2 meses

    Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completo

    Coordinador/a Call Center-Ventas (Tarde)Anunciado 1 de diciembre (Publicada de nuevo)Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la BANCA.¿Cuáles...

  • Coordinador/A Call Center-Ventas

    hace 2 meses

    Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completo

    Coordinador/a Call Center-Ventas (Tarde)Anunciado 1 de diciembre (Publicada de nuevo)Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la BANCA.¿Cuáles...

  • Agente Call

    hace 5 días

    Málaga, España 7 Play A tiempo completo

    Somos 7PLAY, una empresa del sector de las telecomunicaciones joven y dinámica en plena fase de hiper-crecimiento a nível nacional, y precisamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente y Tramitaciones de Call-Center en nuestro partner de atención al cliente KAIMI S.L. en Jaén:Tareas¿Cuáles serán tus funciones en el equipo?En dependencia directa...