Director de Operaciones Call Center
hace 24 horas
Descripción del Puesto
Hh Hunters busca un/a Director de Operaciones Call Center para un Contact Center Digital con experiencia en proyectos de telecomunicaciones, recobros y ventas digitales.
Sobre Nosotros
En Hh Hunters nos enfocamos en la innovación y el desarrollo de soluciones a medida para nuestros clientes.
Sobre el Puesto
El/a Director de Operaciones Call Center será responsable de supervisar y coordinar las actividades del equipo de call center, asegurando la eficiencia y calidad en los procesos de venta, recobros y atención al cliente.
Responsabilidades
- Gestión de equipos: Supervisar y coordinar un equipo de agentes de call center, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y productivo
- Formación y desarrollo: Identificar necesidades de capacitación y organizar sesiones de entrenamiento para mejorar las habilidades de venta y atención al cliente del equipo
- Monitoreo de KPIs: Seguimiento de indicadores de rendimiento clave, como tasa de conversión, tiempo de atención, tasa de recobro y satisfacción del cliente
- Mejora continua: Implementar estrategias de mejora continua para optimizar los procesos y aumentar la efectividad en la venta y recobro
- Resolución de conflictos: Manejar y resolver quejas y conflictos tanto de clientes como internos, asegurando una resolución eficiente y profesional
- Reportes de gestión: Preparar y presentar reportes sobre el rendimiento del equipo y el progreso hacia los objetivos comerciales
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia en roles supervisores o de gestión dentro de un entorno de call center
- Experiencia específica en proyectos de telecomunicaciones, recobros y ventas digitales
- Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en español
- Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo
- Orientación a resultados: Capacidad demostrada para cumplir y superar objetivos comerciales
- Conocimientos tecnológicos: Familiaridad con software de call center y herramientas de CRM
Sueldo Estimado
El sueldo estimado para este puesto es de $60.000 - $80.000 pesos mensuales, dependiendo de la experiencia del candidato.
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Gerente de Operaciones de Call Center
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España Hh Hunters A tiempo completoDescripción del puesto:En Hh Hunters estamos buscando un profesional experimentado para liderar nuestro equipo de call center en la coordinación y supervisión de las actividades diarias, garantizando una eficiente y excelente atención al cliente.Responsabilidades principales:Supervisar y gestionar el equipo de agentes de call center, fomentando un...
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Operador de Call Center Financiero
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoEn Servinform, buscamos a un profesional apasionado por el sector financiero para unirse a nuestro equipo de operadores de call center. Nuestra empresa se especializa en la gestión de servicios de atención al cliente para una reconocida entidad bancaria.Como operador de call center financiero, tu objetivo será brindar asistencia y orientación a nuestros...
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Operador de Call Center en Servinform
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoDescripción del puestoServinform es una empresa líder en la gestión de servicios de call center, BPO y otras actividades. Estamos buscando un operador de call center para unirse a nuestro equipo.Misión del puestoComo operador de call center, serás responsable de contactar con clientes para informarles sobre las condiciones de financiación y los...
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Auxiliar de Soporte en Call Center
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España buscojobs España A tiempo completoLa empresa buscojobs España busca un Auxiliar de Soporte en Call Center para incorporar en su equipo. Se requiere experiencia en administración y habilidades en inglés.**Requisitos**:• Experiencia en administración.• Habilidades en inglés (nível B2 mínimo).**Detalles del contrato**:• Jornada completa (40 horas).• Contrato temporal.•...
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Recursos Humanos Comerciales con Discapacidad en Málaga
hace 23 horas
Málaga, Málaga, España Cee Call Center A tiempo completoEmpresa: Cee Call Center.Sector de actividad: Centro especial de empleo. Descripción del puesto: Estamos buscando a 5 TELEOPERADORES/AS PARA LABORES COMERCIALES que puedan trabajar para captación de socios para una ONG.Requisitos:
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Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo¿Qué implica el trabajo en Servinform?Somos una empresa dedicada a la gestión de servicios de call center, BPO, real estate y transformación digital. Nuestro equipo está formado por más de 8.000 empleados competentes en distintas áreas de negocio.Como agente de call center, formarás parte de un equipo que se encarga de recepcionar llamadas y...
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Trabajador de Call Center con Ventas en Banca
hace 23 horas
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoEn Servinform, estamos comprometidos con la excelencia en nuestra misión de proporcionar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestra empresa ofrece una amplia gama de soluciones, desde call center hasta BPO y otras actividades. En este proyecto estable y duradero, tenemos un equipo de profesionales que trabajan juntos para lograr el...
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Director de Operaciones
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completoLa empresa Laopiniondemalaga busca un Director de Operaciones con experiencia en planificación y ejecución de proyectos.Se requiere una persona que pueda dirigir y supervisar las operaciones diarias del departamento de logística, gestionando la distribución eficiente de productos a los clientes.Se ofrece un salario competitivo compuesto de fijo +...
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Técnico de Apoyo en Call Center
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España buscojobs España A tiempo completoEn Buscojobs España estamos buscando un Técnico de Apoyo en Call Center para un contrato formativo en una empresa del sector tecnológico ubicada en Málaga capital.Será imprescindible contar con el Grado Medio Gestión Administrativa o Grado Superior Administración y Finanzas, así como acreditar un nivel B2 mínimo de inglés.El contrato será temporal...
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Coordinador de Call Center Comercial
hace 1 mes
Málaga, Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completoServinform busca un professional para el cargo de Coordinador de Call Center Comercial en nuestro equipo comercial en la delegación de Málaga. Funciones del cargo:Gestión y motivación de nuestro equipo comercialControl y envío de reportes internos y al clienteCoordinación de equiposGestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios,...
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Operadores de Call Center con y sin discapacidad
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoEn Transmitel Contact Center S.L., estamos comprometidos con el desarrollo de campañas humanitarias a través de nuestro equipo de Teleoperadores.Necesitamos incorporar a personas con certificado de discapacidad para que se unan a nuestra misión.La formación constará de 6 días, dividida en 3 días de teoría y 3 días de práctica. La formación...
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Director de Equipo en Contact Center
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España SERVINFORM A tiempo completoServinform, una empresa líder en servicios de BPO y Contact Center, busca un/a Director de Equipo para gestionar nuestro equipo comercial en Málaga. Nuestro objetivo es desarrollar un proyecto estable con expectativas de crecimiento.Nuestra Oferta:Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de conversión a indefinido.Salario competitivo en función de...
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Director De Operaciones
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España Tigertruck, Sl A tiempo completoEn Tigertruck, Sl estamos buscando a un profesional experimentado para cubrir el puesto de Director De Operaciones. Este cargo es fundamental para garantizar la eficiente gestión del tráfico y contribuir al éxito de nuestra empresa.Nuestro candidato ideal debe tener experiencia en la industria del transporte y ser capaz de gestionar con efectividad las...
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Gerente de Call Center
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo¿Quieres formar parte de nuestro equipo? En Servinform estamos buscando a un profesional con experiencia en gestión de equipos y Contact Center para unirse a nuestro equipo estable en el sector bancario.Funciones:• Gestión y motivación de nuestro equipo comercial.• Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de...
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Director de Operaciones Técnicas
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España PACTO ETT S.L. A tiempo completo¿Estás listo para un nuevo desafío?En PACTO ETT S.L. buscamos a un profesional con experiencia para el puesto de Director de Operaciones Técnicas en nuestro hotel 3 estrellas en Málaga capital.Nuestra empresa se enfoca en la mejora continua y la innovación para ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes.Ofrecemos un salario competitivo de...
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Director de Operaciones Gastronómicas
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España Antal International A tiempo completoDesde Antal International, estamos buscando a un Director de Operaciones Gastronómicas para unirse a nuestro equipo en un hotel con amplia experiencia en el sector.Responsabilidades:Dirigir y supervisar las operaciones diarias del restaurante, garantizando un servicio de alta calidad y una experiencia excepcional para los comensales.Desarrollar e...
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Director de Ventas y Operaciones en Telefonía
hace 24 horas
Málaga, Málaga, España Kaptia A tiempo completoResumen del Puesto:">"> Desarrollamos un programa excepcional para un Director de Ventas y Operaciones que liderará nuestro equipo de ventas en Málaga. Esta oportunidad es ideal para profesionales ambiciosos que buscan un desafío significativo en una empresa innovadora.">Acerca de la Empresa:"> Kaptia es una organización líder en el sector de...
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Director de Operaciones Logísticas
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España Smile Consultores A tiempo completoSmile Consultores busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Operaciones Logísticas. Este perfil debe tener una sólida experiencia en la dirección de empresas de logística de alimentación, con un alto nivel de interlocución con cadenas de supermercados y capacidad para dirigir equipos numerosos. Descripción del puesto: El...
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Gerente de Operaciones Almacenamiento
hace 23 horas
Málaga, Málaga, España Paack A tiempo completoEn PaacK, estamos en búsqueda de un perfil de Gerente de Operaciones Almacenamiento para nuestro almacén de Málaga ubicado en Calle Valle Niza 35, P.I Santa Teresa.Descripción del puesto:">Dependerás directamente del Director de Operaciones y dirigirás las operaciones del día a día en nuestro centro de distribución.Serás responsable de desarrollar...
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Especialista en Formación de Calle
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completoEn Servinform, estamos buscando un profesional experimentado como Formador/a y Agente de Calidad para nuestro departamento de Formación y Calidad de Telemarketing. La persona seleccionada será responsable de impartir formación a los agentes que se incorporan en la plataforma, así como de obtener todo el conocimiento necesario del material...