Senior Manager Crm

hace 3 días

Madrid, España Línea Directa Aseguradora S.A. A tiempo completo

.La misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos.
Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa.
Los 3 bloques principales del área de CRM son:Análisis e Insights de clientes: análisis de datos que proporcionen una comprensión más completa de las necesidades, preferencias, motivaciones y comportamientos de los clientes.
Toma de decisiones estratégicas informadas y que personalicen la experiencia de cliente.Gestión de campañas: coordinación de la definición, orquestación, ejecución y seguimiento/monitorización de campañas.CRM Operacional: implantación de un nuevo CRM operacional que facilite la automatización de los procesos comerciales y de atención y aporte visión 360o de los clientes.En resumen, la misión del Senior Manager de CRM es dar soporte a las áreas de negocio para crear y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes, utilizando un enfoque basado en datos para apoyar las metas de negocio y mejorar continuamente la experiencia del cliente.Liderar equipo de CRMAnalítica de cliente aportando insights y buscando diagnóstico y causa raíz a problemas de negocioAnálisis de los patrones de comportamiento y tendencias de la base de clientes, así como la identificación de oportunidades de negocioDefinición de estrategia y plan de clientes que optimicen la satisfacción y experiencia de cliente en todas las fases del ciclo de vida: captación, desarrollo y retenciónColaboración con equipos de cartera, comercial y marketing para asegurar que la estrategia y plan de clientes está alineadas con los objetivos de negocioPlanificación, ejecución y seguimiento/monitorización de campañas y comunicaciones a clientesLiderar proyecto implantación nuevo CRM OperacionalFacilitar la adopción de nuevas tecnologías y procesos en el ámbito del CRM dentro de la organizaciónREQUISITOS IMPRESCINDIBLESTitulación universitaria en ingeniería, matemáticas, estadística, empresariales o similar+5 años de experiencia gestionando equiposExperiencia en empresas de consultoría y/o áreas de negocio trabajando en diferentes industrias y mercadosExperiencia previa en áreas/equipos de CRM ó CVM (Customer Value Management)Conocimientos sólidos de análisis de datos, perfilado de clientes y estrategias de segmentación de carteraExperiencia trabajando en entornos "agile" con equipos multidisciplinaresExperiencia en la implementación de estrategias de fidelización y retención de clientesExperiencia real gestionando campañas comerciales y comunicaciones a clientes con herramientas de marketing automation como Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Eloqua, etc...Experiencia práctica con plataformas CRM (Salesforce, dynamics, etc...)Experiencia de uso de bases de datos (SQL Server, Oracle, Teradata, etc..

  • Senior Project Manager CRM

    hace 4 días

    Madrid, España Efficy CRM A tiempo completo

    Are you a seasoned project manager and both analytical as well as a team leader? Then you are the Senior Project Manager (M/F/X) we are looking for! Within the company's project department and under the responsibility of a head of project, you will be in charge of negotiating the global vision and profitability study of the project with the customer,...

  • Senior Manager Crm

    hace 1 hora

    Madrid, España Linea Directa Aseguradora A tiempo completo

    .MISIÓN La misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos.Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa.Los...

  • Senior Manager Crm

    hace 1 hora

    Madrid, España Línea Directa Aseguradora S.A. A tiempo completo

    .La misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos.Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa.Los 3...

  • Senior CRM Manager

    hace 7 meses

    Madrid, España DAZN A tiempo completo

    **Job Title**: - Senior CRM Manager**Location**: - Madrid, Spain**Schedule**: - Full-Time, Permanent**Team**: - Marketing**Department**: - Marketing & PR**What's your new role about?**: - Are you a CRM manager with a passion for sport and/or subscriptions? Have you delivered acquisition and retention communications in a commercial, target driven...

  • Senior Manager Crm

    hace 3 días

    Madrid, España Línea Directa Aseguradora S.A. A tiempo completo

    La misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos.Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa.Los 3 bloques...

  • Senior Manager Crm

    hace 4 días

    Madrid, España Línea Directa Aseguradora S.A. A tiempo completo

    La misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos.Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa.Los 3 bloques...

  • Senior Manager Crm

    hace 2 días

    Madrid, España Linea Directa Aseguradora A tiempo completo

    MISIÓN La misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos.Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa.Los 3...

  • Senior Manager CRM

    hace 13 horas

    Madrid, España Línea Directa Aseguradora S.A. A tiempo completo

    La misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa. Los 3...

  • Senior Manager CRM

    hace 4 días

    Madrid, España Línea Directa Aseguradora S.A. A tiempo completo

    La misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa. Los 3...

  • Senior Crm Manager

    hace 5 días

    Madrid, España Simple A tiempo completo

    .Simple is a successful mobile product that has a user base of over 15 million people and has over 100% year-over-year revenue growth.It helps people improve their nutritional habits through personalized programs, meal tracking, and health insights, which allows them to lead healthier and happier lives.Now, we are taking the next big step and working on a...

  • Crm Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España Dazn A tiempo completo

    Are you a CRM executive looking for progression, or a CRM manager seeking an exciting next step, with a passion for American sports and subscriptions? Do you bring creative flair and an eye for detail? Have you crafted CRM segmentation, written compelling copy, and coordinated creatives in a commercial, target-driven environment? If so, we may have the...

  • CRM Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España DAZN A tiempo completo

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  • CRM Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España DAZN A tiempo completo

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  • CRM Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España DAZN A tiempo completo

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  • Crm Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España Dazn A tiempo completo

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  • Crm Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España Dazn A tiempo completo

    Are you a CRM executive looking for progression, or a CRM manager seeking an exciting next step, with a passion for American sports and subscriptions?Do you bring creative flair and an eye for detail?Have you crafted CRM segmentation, written compelling copy, and coordinated creatives in a commercial, target-driven environment?If so, we may have the perfect...

  • Crm Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España Dazn A tiempo completo

    .Are you a CRM executive looking for progression, or a CRM manager seeking an exciting next step, with a passion for American sports and subscriptions? Do you bring creative flair and an eye for detail? Have you crafted CRM segmentation, written compelling copy, and coordinated creatives in a commercial, target-driven environment? If so, we may have the...

  • Crm Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Dazn A tiempo completo

    .Job DescriptionJob Title:CRM ManagerLocation:Madrid, SpainSchedule:Full-Time, PermanentTeam:MarketingDepartment:Marketing & PRWhat's your new role about?Are you a CRM executive looking for progression, or a CRM manager seeking an exciting next step, with a passion for American sports and subscriptions? Do you bring creative flair and an eye for detail? Have...

  • Crm Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España Dazn Group A tiempo completo

    .Are you a CRM executive looking for progression, or a CRM manager seeking an exciting next step, with a passion for American sports and subscriptions? Do you bring creative flair and an eye for detail? Have you crafted CRM segmentation, written compelling copy, and coordinated creatives in a commercial, target-driven environment? If so, we may have the...

  • CRM Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España DAZN A tiempo completo

    **Job Title**: - CRM Manager**Location**: - Madrid, Spain**Schedule**: - Full-Time, Permanent**Team**: - Marketing**Department**: - Marketing & PR**What's your new role about?**: - Are you a CRM executive looking for progression, or a CRM manager seeking an exciting next step, with a passion for American sports and subscriptions? Do you bring creative...