Senior CRM Manager
hace 4 semanas
**Job Title**:
- Senior CRM Manager**Location**:
- Madrid, Spain**Schedule**:
- Full-Time, Permanent**Team**:
- Marketing**Department**:
- Marketing & PR**What's your new role about?**:
- Are you a CRM manager with a passion for sport and/or subscriptions? Have you delivered acquisition and retention communications in a commercial, target driven environment? If so, we may have the perfect role for you.
- As CRM Manager, you will be experienced in leading on strategic delivery and planning a tactical BAU schedule with a focus on acquisition and retention. You will be confident in personalisation and leverage our data and insight for your decision making and maximising results. Familiar with building and implementing automation, the role will be required to analyse results, optimise against findings and communicate performance to the business.
- DAZN is a fast-paced, commercial environment and you will be expected to manage several workstreams concurrently, so efficient time and project management skills are paramount. Working across the international business, you will harness expertise from product, tech, content, UX, data and analytics to deliver our CRM output for fans around the world, so managing stakeholder relationships well will be key.
- Like sport, no day will be the same and your projects will cover - automation, implementation, introduction of new data points, optimisations and testing, and tactical outputs for commercial growth. Once the Superbowl has ended there will be a focus on retention where you will collaborate with teams to implement coordinated and effective campaigns across all markets.
- This role will be based in our Madrid office. Benefits include access to DAZN, annual performance-related bonus, lunch vouchers, refer a friend scheme, free access for you and one other to our workplace mental health platform app (Unmind), learning and development resources, opportunity for hybrid working and access to our internal speaker series and events.
**As our new CRM Manager you’ll have the opportunity to**:
- Define and deliver our NFL Game Pass International CRM strategy driving our revenue and subscriber growth targets. There will be opportunities to work across other exciting sports when required.
- Deliver against CRM targets and be agile in your output to meet channel contribution week-on-week. Maximising cross sell and up sell opportunities across subscription tiers and the DAZN portfolio.
- Manage personalisation and segmentation for optimal conversion and engagement. Utilise data availability and technical capabilities to push the boundaries of CRM.
- Lead testing and optimisation of our CRM creative & brand direction in collaboration with DAZN marketing and creative.
- Collaborate with the central retention team and VP of CRM to implement and execute our customer lifecycle strategy for NFL.
- Grow reach and galvanise supporters internationally through effective acquisition tactics, particularly by driving high volumes of acquisition to the free NFL subscription tier.
**You’ll be set up for success if you have**:
- Over 4 years’ experience in CRM Manager / execution role in a subscription business and / or at a sports right holder(s).
- Comfortable working in a fast paced, dynamic and international environment.
- You’ll bring strong problem-solving skills, along with an ability to manage a focussed workload, to tight deadlines.
- A passion for sport, with a deep understanding of what it means to be a fan, ideally in an international context.
- Excellence in stakeholder management. DAZN, is a multinational matrix organisation and you will be expected to influence the decisions of senior leaders in each market and across the NFL.
**Here's a little more about us**:
- At DAZN, we bring ambition to life. We are innovators, game-changers and pioneers. So, if you want to push boundaries and make an impact, DAZN is the place to be.
As part of our team,you'll have the opportunity to make your mark and the power to make change happen. We're doing things no-one has done before, giving fans and customers access to sport anytime, anywhere. We're using world-class technology to transform sports and revolutionise the industry and we're not going to stop.
**DAZN VALUES - THE ‘HOW’ IN WHAT WE DO**:
**AMBITIOUS - people who want to make a big impact and drive DAZN forward.**
**INVENTIVE - people with bright ideas who deliver great new experiences for our customers - and improvements for our business. People who come up with better, simpler ways of doing things.**
**PASSIONATE - people who are proud of our product, our content and our business - and love to shout about it. People who love what they do and show commitment every day.**
**BRAVE - people who take difficult decisions to help us focus on improving DAZN, our performance and our results.**
**SUPPORTIVE - people who know that we achieve more as a team than as individuals. People value inclusion and look out for each
-
Senior Manager Crm
hace 2 semanas
Madrid, España Jordan Martorell S.L. A tiempo completoMISIÓN: La misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos.Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa.Los...
-
Senior Manager Crm
hace 2 semanas
Madrid, España Jordan martorell s.l. A tiempo completoLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa. Los 3...
-
Senior Manager Crm
hace 2 semanas
Madrid, España Jordan martorell s.l. A tiempo completoLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa. Los 3...
-
Senior Manager CRM
hace 2 semanas
Madrid, España Línea Directa Aseguradora S.A. A tiempo completoLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa. Los 3...
-
Senior Manager Crm
hace 1 semana
Madrid, España Jordan Martorell S.L. A tiempo completoLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos.Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa.Los 3 bloques...
-
Senior Manager Crm
hace 2 semanas
Madrid, España Linea Directa Aseguradora A tiempo completoMISIÓNLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa. Los...
-
Senior Manager Crm
hace 2 semanas
Madrid, España Linea Directa Aseguradora A tiempo completoMISIÓNLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa. Los...
-
Senior Manager Crm
hace 5 días
Madrid, España Jr Spain A tiempo completoLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos.Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa.Los 3 bloques...
-
SENIOR MANAGER CRM
hace 5 días
Madrid, España Jordan martorell s.l. A tiempo completoLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa. Los 3...
-
Senior Manager CRM
hace 2 semanas
Madrid, España Línea Directa Aseguradora S.A. A tiempo completoLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa. Los 3...
-
SENIOR MANAGER CRM
hace 2 semanas
Madrid, España JR Spain A tiempo completoLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa. Los 3...
-
SENIOR MANAGER CRM
hace 7 días
Madrid, España JR Spain A tiempo completoLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa. Los 3...
-
Senior Manager CRM
hace 7 días
Madrid, España Jobleads A tiempo completoLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa. Los 3...
-
Senior Manager CRM
hace 3 días
madrid, España Línea Directa Aseguradora S.A. A tiempo completoLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa. Los 3...
-
SENIOR MANAGER CRM
hace 2 semanas
Madrid, España Linea Directa Aseguradora A tiempo completoMISIÓNLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa. Los...
-
SENIOR MANAGER CRM
hace 2 semanas
Madrid, España Linea Directa Aseguradora A tiempo completoMISIÓNLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa. Los...
-
Senior CRM Marketing Manager
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Dazn A tiempo completoJob OverviewAbout the Role:We are seeking a Senior CRM Executive – Spain to strategically plan, execute, and optimize CRM campaigns to deliver customer engagement, retention, and reactivation.As a key member of our team, you will focus on planning and configuring effective campaigns, monitoring performance, implementing personalization through automation,...
-
Senior Manager Crm Brb-999
hace 2 semanas
Madrid, España Línea Directa Aseguradora A tiempo completoMISIÓNLa misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos.Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa.Los 3...
-
W-981 | SENIOR MANAGER CRM
hace 5 días
Madrid, España Empresa reconocida A tiempo completoMISIÓN: La misión principal es maximizar la satisfacción, retención y lealtad de los clientes mediante la gestión eficaz de las relaciones con ellos. Esto incluye diseñar, implementar y supervisar estrategias que integren datos de clientes con las operaciones comerciales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa....
-
Senior IT CRM Manager
hace 1 día
Madrid, España Galderma A tiempo completoGalderma is the emerging pure-play dermatology category leader, present in approximately 90 countries. We deliver an innovative, science-based portfolio of premium flagship brands and services that span the full spectrum of the fast-growing dermatology market through Injectable Aesthetics, Dermatological Skincare and Therapeutic Dermatology. Since our...
