Call Center Supervisor |

hace 2 meses

Barcelona, España Adm Value Barcelona A tiempo completo

Job Description: Call Center Supervisor
Location: Poblenou, Barcelona
Start Date: 17/07/2024
Languages Required: Spanish, French/English, Portuguese or Italian is a plus.
Job Summary: We are seeking a skilled and motivated supervisor for a call center located in Poblenou, Barcelona. The ideal candidate will have a solid background in call center management and be capable of effectively leading a multilingual team. This position offers a unique opportunity to lead a dynamic team in a stimulating and constantly evolving environment.
Responsibilities:
Team Management: Supervise and motivate a team of call center agents, ensuring high levels of performance and customer satisfaction.
Training and Development: Provide ongoing training to agents to ensure they have the necessary skills to meet the company's objectives.
Performance Monitoring: Analyze and monitor key performance indicators (KPIs), and implement strategies to improve team efficiency and productivity.
Problem Resolution: Handle escalations and complex situations, providing quick and effective solutions to customer issues.
Planning and Organization: Develop optimized work schedules to meet operational needs and ensure adequate coverage.
Reporting and Analysis: Prepare regular reports on team performance and recommend continuous improvements.
Qualifications and Skills:
Experience: Minimum of 3 years of experience as a supervisor in a call center or similar role.
Languages: Proficiency in Spanish and French/English, Portuguese or Italian is a plus.
Leadership Skills: Proven ability to lead and motivate a team, with excellent communication and time management skills.
Results-Oriented: Ability to work under pressure and achieve strict targets, with a keen attention to detail.
Technical Skills: Familiarity with call center management software and CRM tools.
Customer Service: Strong customer orientation with the ability to handle difficult situations professionally and empathetically.
Working Conditions:
Contract: Permanent
Salary: Competitive, to be discussed during the interview
Hours: Flexible, with the possibility of evening and weekend work as required

#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor/a de Call Center con Francès

    hace 3 meses

    Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completo

    GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...

  • Supervisor /a Call Center

    hace 3 meses

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Importante call center ubicado en Barcelona se encuentra en búsqueda de un/a supervisor/a para el lanzamiento del servicio de asesoramiento y venta telefónica de cursos de formación para el mercado francés. La persona seleccionada deberá realizar las siguientes funciones: - Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para...

  • Supervisor /A Call Center

    hace 2 meses

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Importante call center ubicado en Barcelona se encuentra en búsqueda de un/a supervisor/a para el lanzamiento del servicio de asesoramiento y venta telefónica de cursos de formación para el mercado francés. La persona seleccionada deberá realizar las siguientes funciones:- Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para equipos.-...

  • Supervisor /a de Call Center

    hace 4 meses

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector telemarketing busca un/a supervisor/a de call center para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas: - Motivación y coaching del equipo con el fin de ayudarles a alcanzar sus objetivos en base a la proyección mensual de nuestros clientes. - Generar auditorias en línea con los equipos de trabajos y entregar feedback en...

  • Supervisor /A De Call Center

    hace 3 meses

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector telemarketing busca un/a supervisor/a de call center para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas:- Motivación y coaching del equipo con el fin de ayudarles a alcanzar sus objetivos en base a la proyección mensual de nuestros clientes.- Generar auditorias en línea con los equipos de trabajos y entregar feedback en sala.-...

  • Supervisor /A De Call Center | Hsa64

    hace 2 días

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector telemarketing busca un/a supervisor/a de call center para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas:Motivación y coaching del equipo con el fin de ayudarles a alcanzar sus objetivos en base a la proyección mensual de nuestros clientes.Generar auditorias en línea con los equipos de trabajos y entregar feedback en...

  • Supervisor De Call Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor de Plataforma en Tiempo Real altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de SOSMATIC en Barcelona.El candidato ideal será responsable de monitorear y gestionar en tiempo real las operaciones de nuestro call center, asegurando que todos los agentes cumplan con sus horarios y que se mantenga un alto nivel de...

  • Supervisor De Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor de Plataforma en Tiempo Real altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de SOSMATIC en Barcelona.El candidato ideal será responsable de monitorear y gestionar en tiempo real las operaciones de nuestro call center, asegurando que todos los agentes cumplan con sus horarios y que se mantenga un alto nivel de...

  • Supervisor/A Call Center Ventas

    hace 3 semanas

    Barcelona, España R&S Jobs Consultoría De Selección A tiempo completo

    Desde RS Jobs estamos trabajando para compañía del sector call center ubicada en Madrid Centro.Será el líder de un equipo de comerciales de venta telefónica dedicado a las ventas de productos y servicios del sector eléctrico.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido en jornada completa.Horario de lunes a jueves de 9 a 18h, viernes de 9 a 17h.Salario fijo...

  • Supervisor/a Call Center Exp.. Emisión Ventas

    hace 4 semanas

    barcelona, España JR Spain Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes experiência como supervispora en Call Center? Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para importante Call Center ubicado en el Vallés Occidental a un/a SUPERVISOR/A con experiência. **REQUERIMOS** **Experiência en**: - Gestionando equipos de venta en Contact center - Análisis de campañas y gestión de...

  • Supervisor/a Call Center Exp.. Emisión Ventas

    hace 3 meses

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes experiência como supervispora en Call Center? Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para importante Call Center ubicado en el Vallés Occidental a un/a SUPERVISOR/A con experiência. **REQUERIMOS** **Experiência en**: - Gestionando equipos de venta en Contact center - Análisis de campañas y gestión de...

  • Supervisor/A Call Center Ventas

    hace 1 mes

    Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

    Desde R&S; Jobs estamos trabajando para compañía del sector call center ubicada en Madrid Centro.Será el líder de un equipo de comerciales de venta telefónica dedicado a las ventas de productos y servicios del sector eléctrico.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido en jornada completa.Horario de lunes a jueves de 9 a 18h, viernes de 9 a 17h.Salario fijo...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor de Plataforma en Tiempo Real altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de SOSMATIC en Barcelona. **Responsabilidades**: - Monitorear las conexiones y desconexiones de los agentes, asegurando el cumplimiento de los horarios establecidos. - Supervisar y controlar las pausas y descansos de los agentes para...

  • Supervisor de Ventas de Call Center

    hace 3 horas

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    {"h1": "Supervisor de Ventas de Call Center", "p": "Buscamos un perfil con experiencia en gestión de equipos comerciales y dar feedback a los miembros del equipo. Si tienes experiencia en gestión de equipos y buscas un puesto estable, hablemos.", "ul": [{"li": "Supervisar equipo de ventas para llevar a cabo la gestión óptima de la operativa diaria."},...

  • Supervisor/A Call Center Ventas |

    hace 1 mes

    Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

    Desde RS; Jobs estamos trabajando para compañía del sector call center ubicada en Madrid Centro.Será el líder de un equipo de comerciales de venta telefónica dedicado a las ventas de productos y servicios del sector eléctrico.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido en jornada completa.Horario de lunes a jueves de 9 a 18h, viernes de 9 a 17h.Salario fijo...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    Descripción del puesto: **Responsabilidades**: Monitorear las conexiones y desconexiones de los agentes, asegurando el cumplimiento de los horarios establecidos. Supervisar y controlar las pausas y descansos de los agentes para garantizar un servicio continuo. Ajustar y gestionar las habilidades (skills) de los agentes en tiempo real para optimizar la...

  • (Pc932) | Supervisor De Equipo De Ventas

    hace 1 semana

    Barcelona, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción : En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos...

  • Supervisor/A Call Center Exp.. Emisión Ventas

    hace 2 meses

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**:¿Tienes experiência como supervispora en Call Center?Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para importante Call Center ubicado en el Vallés Occidental a un/a SUPERVISOR/A con experiência.**REQUERIMOS****Experiência en**:- Gestionando equipos de venta en Contact center- Análisis de campañas y gestión de bases de...

  • Commercial And Sales Supervisor De Equipo De Ventas

    hace 2 meses

    Barcelona, España Global Alumni A tiempo completo

    Supervisor de equipo de ventas (call center) Madrid· Publicada el 12 de julio de 2024 En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo...

  • Commercial And Sales Supervisor De Equipo De Ventas

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Global Alumni A tiempo completo

    Supervisor de equipo de ventas (call center) Ubicación: Madrid · Publicada el 12 de agosto de 2024 En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en...