Customer Support Associate
hace 4 semanas
.¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas? En el equipo de Customer Operations estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como Customer Support Associate. El departamento de Customer Support es el encargado de velar y asegurar que el soporte que estamos dando a todas nuestras audiencias es el adecuado, enfocando todos los esfuerzos hacia la mejora continua y la excelencia. Por otro lado, es el departamento que dentro del área de Operaciones ejecuta operativas internas o campañas ad hoc, dependiendo de las necesidades del negocio. Sobre el puesto: La misión del área de Customer Support es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior. Para esto es necesario generar procesos de alto valor agregado de una forma eficiente y escalable. ¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión? Cumplir con la conexión y correcto uso de las herramientas establecidas para cumplimiento de los KPI operativos. Cumplir con todos los protocolos, procesos, reportes y/o políticas establecidos para el desarrollo de las actividades del área. Asegurar la correcta, oportuna y adecuada respuesta de los canales de comunicación y atención internos y externos. Brindar la mejor experiencia al cliente y a cada uno de nuestros usuarios buscando siempre ser resolutivos y empáticos. Garantizar el debido cumplimiento de las leyes de protección de datos de los clientes. Cumplir con las políticas anti fraude impuestas por la compañía para la mejora continua del proceso. Atención dentro de los SLA establecidos por cada canal de atención (Inbound, Outbound, Backoffice). Dar lectura y cumplimiento a la información de novedades, turnos u otros publicadas en los diferentes canales definidos para ello. Cumplir con las formaciones programadas y realizar las evaluaciones dispuestas para evaluar su conocimiento y certificación en los temas. Trabajar siempre en pro de cumplir las metas de cada KPI asignado (operativos, de calidad, productividad, efectividad). Reportar oportunamente incidencias técnicas, u otras que afecten el desarrollo de las actividades y requieran la inmediata implementación de planes de contingencia. Atención de casos críticos, derivados de organismos de protección al consumidor, denuncias y otros, en las que es responsable de hacer las coordinaciones con el área legal y el seguimiento correspondiente. Mantener una comprensión competente y actualizada de los productos y servicios de la empresa
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Customer Support Associate Role
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Tbwa ChiatDay Inc A tiempo completoJob Summary:We are seeking a highly motivated and experienced Customer Support Associate to join our team in the Italian Market. As a key member of our customer service department, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their satisfaction and loyalty.
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Customer Support Associate
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Cigna A tiempo completoCigna is a leading global health service company that provides healthcare products and services, group disability, life, and accident insurance to individuals and employers. As a customer support associate, you will play a vital role in managing customer queries through various communication channels, ensuring timely resolutions and excellent customer...
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Customer Support Associate
hace 2 meses
Madrid, España Cabify A tiempo completo¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...
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Customer Support Associate
hace 7 días
Madrid, España Cabify A tiempo completoEn Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles...
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Customer Support Associate
hace 2 meses
Madrid, España Cabify A tiempo completo¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...
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Customer Support Associate
hace 3 semanas
Madrid, España Tbwa ChiatDay Inc A tiempo completo.Customer Support Associate (Italian Market) About us At Auctane, we are united by a passion to help sellers — wherever they are, however they operate — fulfil the promises they make to consumers. The Auctane's mission is to fuel commerce through exceptional delivery. We make it possible for businesses to meet the ever-rising expectations of their...
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Customer Support Associate
hace 5 días
Madrid, España Cabify A tiempo completoEn Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible.Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches.Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y...
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Customer Support Associate
hace 3 semanas
Madrid, España Tbwa ChiatDay Inc A tiempo completo.Customer Support Associate (Italian Market) About usAt Auctane, we are united by a passion to help sellers — wherever they are, however they operate — fulfil the promises they make to consumers. The Auctane's mission is to fuel commerce through exceptional delivery. We make it possible for businesses to meet the ever-rising expectations of their...
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Customer Support Associate
hace 6 meses
Madrid, España Cabify A tiempo completoEn Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles...
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Turkish Customer Support Associate for E-commerce
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Engineeringuk A tiempo completoDiscover a career at Amazon, where you can find and discover virtually anything online. As a Seller Partner Support Associate with Turkish and CS Andon Cord, you will be the primary interface between Amazon and our Sellers/Vendors. Your goal is to expand the selection of products available to customers worldwide.About the RoleMain tasks include understanding...
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Customer Support Associate
hace 6 meses
Madrid, España Cabify A tiempo completo¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...
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Global Customer Support Associate
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España The Customization Group A tiempo completoAbout UsWe are The Customization Group, a pioneering force in mass customization. With global facilities and a vast e-commerce presence, we empower millions of customers worldwide.CompensationThe estimated annual salary for this role is approximately €25,000 - €30,000, commensurate with experience and location.Job DescriptionYour Key...
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Global Customer Support Associate
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Cross Border Talents A tiempo completoCompany Overview:Cross Border Talents is a leading BPO provider, renowned for its exceptional employee satisfaction and innovative work environment. Our mission is to deliver outstanding customer service to clients across the globe.Estimated Salary: €35,000 per annumJob Description:We are seeking experienced French-speaking Customer Care Specialists to...
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Customer Support Associate
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Tbwa ChiatDay Inc A tiempo completoAbout AuctaneAuctane is a team of shipping and software experts with a passion for helping merchants move their ideas, dreams, and innovations around the globe.Job OverviewWe are looking for a highly motivated Customer Service Advisor to join our fast-paced and dynamic team. As a key member of our customer support department, you will be responsible for...
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Customer Service Associate
hace 5 días
Madrid, España 2K A tiempo completo**Customer Services Associate - Please Submit y**our** CV in English** **_ OVERVIEW:_** **Our company is seeking a Customer Service Associate to play a meaningful role in the success of our Customer Service Operations. This position is responsible for handling 2K Games' highest level of service issues to ensure our customers' concerns are resolved in an...
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Sales and Support Associate
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Nutreco A tiempo completoAbout the RoleThis is an exciting opportunity to join Nutreco's customer service team as a Sales and Support Associate. You will be responsible for supporting sales efforts, handling customer inquiries, and resolving customer complaints in a timely and professional manner.Main Responsibilities:Support sales teams by providing product information, responding...
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Madrid, España Amazon A tiempo completo.The Cloud Support Apprenticeship Program is for Australian or New Zealand citizens/ Permanent residents who are passionate about technology and looking to start their career in the cloud.A qualification and a career at the same time? Learning and earning within an apprenticeship means you can get both – a qualification and a career.Are you interested in...
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Cloud Support Associate Apprentice
hace 2 meses
Madrid, España Amazon A tiempo completo.The Cloud Support Apprenticeship Program is for Australian or New Zealand citizens/Permanent residents who are passionate about technology and looking to start their career in the cloud.A qualification and a career at the same time? Learning and earning within an apprenticeship means you can get both – a qualification and a career.Are you interested in...
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Customer Experience Associate
hace 3 semanas
Madrid, España Sagan A tiempo completoJob Title: Customer Experience Associate (CXA) Location: Remote (MST Time zone) Salary Range: up to 1500 USD Work Schedule: Monday - Friday, 9:00 AM to 5:00 PM (MST) NOTE: INDEPENDENT CONTRACTOR POSITION Company Overview: Sagan is an exclusive membership community for top executives, founders, and CEOs seeking to hire and maximize the impact of international...
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Customer Service Associate
hace 7 meses
Madrid, España 2K Madrid A tiempo completo**_ OVERVIEW:_*** Our company is seeking a Customer Service Associate to play a meaningful role in the success of our Customer Service Operations. This position is responsible for handling 2K Games' highest level of service issues to ensure our customers' concerns are resolved in an effective and timely manner. You provide knowledge and expertise to Tier 1...
