Digital Customer Experience Specialist

hace 1 mes

Madrid, España Sidn Digital Thinking A tiempo completo

¿Eres un apasionado del marketing digital y tienes experiencia en la gestión de estrategias online?Buscamos a un nuevo Digital Customer Experience Specialist que quiera desarrollar su carrera profesional definiendo estrategias digitalestrabajando codo con codo para uno de nuestros principales clientesen sus oficinas deMadrid capital.Si tienes experiencia y te motiva trabajar con Brand Managers y equipos multidisciplinares para impulsar la experiencia de cliente y posicionar marcas en el entorno digital, te estamos buscandoResponsabilidades:Trabajar la estrategia digital del clienteen conjunto con su sede central y otros stakeholders, con objetivos a corto y medio plazo.Coordinar y ejecutar con los Brand Managersy equipos implicados las acciones digitales establecidas en el roadmap, asegurando su implementación y lanzamiento dentro de los tiempos marcados.Definir y hacer seguimiento de KPIs digitalesque midan el éxito de la estrategia.Planificar y ejecutar desarrollos digitalespara asegurar una experiencia de cliente excelente en sujourney digital,garantizando coherencia en cada punto de contacto.Diseñar campañas de publicidad digital(como landings y otras acciones) enfocadas en la generación de leads.Coordinar la estrategia de SEOpara mejorar el posicionamiento de webs y crear contenidos relevantes para el posicionamiento de marca.Definir la estrategia para redes socialesen línea con el posicionamiento de la marca y las políticas internas de publicación.Planificar acciones específicas para dinamizar las redes sociales, coordinándose con equipos internos y externos.Trabajar con unavisión Customer Centricasegurando lafluidez en el uso de las aplicaciones digitales.¿Qué esperamos de ti?Competencias:Visión estratégica de negocio.Orientación al cliente y a resultados.Capacidad analítica y creatividad.Conocimientos y experiencia:Grado en Marketing y/o Máster en Marketing Digital,con titulaciones afines.Conocimientos desoftware de gestión de proyectos, CMS web, Google Analytics; valorable conocimientos en UX/CRM y copywriting.Capacidad de interlocución con equipos técnicos de desarrollo web,WS, APIs, etc., y conocimiento y curiosidad de las últimas tecnologías.Nivel alto de inglés.Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.Ofrecemos:Un modelo híbrido de trabajo, con 3 días de presencialidad a la semana en las oficinas de nuestro cliente.Un ambiente colaborativo con oportunidades para eldesarrollo profesional.Formación continuacon programas internos y externos.Beneficios para empleados:descuentos en marcas, material adicional para teletrabajo, y otros planes para equilibrar trabajo y vida personal.Planes de voluntariado e inclusión social, agrupados en nuestro programa "People Thinking".Sobre SIDN Digital Thinking:Somos una consultora de negocio digital nacida hace más de 21 años, nuestra misión es ayudar a las empresas a desarrollar su negocio en el canal digital a través del marketing y la tecnología.A lo largo de los años hemos desarrollado un modelo de servicio basado en la innovación, el expertise del que disponemos en base a los cientos de proyectos digitales en los que participamos así como el desarrollo de potentes partnership con canales, plataformas y otros stakeholders del sector digital así como el desarrollo de soluciones tecnológicas propias que nos permiten escalar, eficientar e integrar de forma omnicanal las soluciones de nuestros clientes.Contamos con numerosos clientes satisfechos que año tras año renuevan nuestros servicios a nivel nacional e internacional, eso nos permite crecer año tras año.¿Cómo se desarrolla el proceso de selección?Revisamos todos los CV que recibimos y realizamos un filtrado de los que más se adaptan a la posición buscada.
A partir de ahí, se inicia un proceso de entrevistas (3 como máximo) en las que buscaremos conocer diferentes aspectos acerca de tu forma de ser y de trabajar, así como tu performance y disposición.
Por último, si eres la persona elegida, te contaremos más sobre cómo somos, las condiciones salariales, modo de incorporación, onboarding, formación, etc.SIDN Digital Thinking, líder en el ámbito del negocio digital, te invita a formar parte de nuestro dinámico equipo.Únete al mejor equipo digital y trabaja en los principales proyectos digitales nacionales e internacionales con los mejores clientes y proyectos más reconocidos.#J-18808-Ljbffr

  • Digital Customer Experience Specialist

    hace 2 meses

    Madrid, España Sidn Digital Thinking A tiempo completo

    .¿Eres un apasionado del marketing digital y tienes experiencia en la gestión de estrategias online? Buscamos a un nuevo Digital Customer Experience Specialist que quiera desarrollar su carrera profesional definiendo estrategias digitales trabajando codo con codo para uno de nuestros principales clientes en sus oficinas de Madrid capital. Si tienes...

  • Digital Customer Experience Specialist

    hace 20 horas

    Madrid, España SIDN Digital Thinking A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado del marketing digital y tienes experiencia en la gestión de estrategias online? Buscamos a un nuevo Digital Customer Experience Specialist que quiera desarrollar su carrera profesional definiendo estrategias digitales trabajando codo con codo para uno de nuestros principales clientes en sus oficinas de Madrid capital. Si tienes...

  • Digital Customer Experience Specialist Urgente

    hace 1 mes

    Madrid, España Sidn Digital Thinking A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado del marketing digital y tienes experiencia en la gestión de estrategias online?Buscamos a un nuevo Digital Customer Experience Specialist que quiera desarrollar su carrera profesional definiendo estrategias digitales trabajando codo con codo para uno de nuestros principales clientes en sus oficinas de Madrid capital.Si tienes...

  • Digital Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España PRAGMATIKE A tiempo completo

    About PRAGMATIKEWe're a European SaaS company at the forefront of Cloud Computing, Web3, and AI.Salary Range: €60,000 - €80,000 per annumThis salary estimate is based on the industry standards for customer success specialists in the EU region.Job Description:Main Responsibilities:Develop and execute a comprehensive customer engagement strategy to build...

  • Customer Experience Specialist

    hace 1 semana

    Madrid, España Jato Dynamics Ltd A tiempo completo

    .About us:JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers.Role Overview:As a Customer Experience Specialist, you...

  • Manager Customer Experience

    hace 5 meses

    Madrid, España International Air Transport Association (IATA) A tiempo completo

    Employment Type: Permanent Contract Duration: About the team you are joining The IATA CX Digital team manages IATA's Customer Portal, the prime point of contact / entry for any IATA customer at any point in time; as well as any other digital customer service touchpoint (i.e., Chat Bot; FAQs; etc.). The team is in charge of our global customer service...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, España Jato Dynamics A tiempo completo

    About us: JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence.With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers.Role Overview: As a Customer Experience Specialist, you...

  • Customer Experience Specialist

    hace 1 semana

    Madrid, España Jato Dynamics Ltd A tiempo completo

    About us:JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers.Role Overview:As a Customer Experience Specialist, you...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 días

    Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    About us :JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers.Role Overview :As a Customer Experience Specialist, you...

  • Customer Experience

    hace 2 semanas

    Madrid, España Novartis A tiempo completo

    Job Description SummaryWe are currently hiring a Customer Experience & Digital Head to join our Business Excellence & Engagement leadership team in Barcelona. As a Customer Experience & Digital Head, you will play a pivotal role in leading a dynamic team of 15 members. In this strategic position, you will guide this talented team in driving business...

  • Customer Experience Specialist

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Gympass A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our international team based in Madrid, Spain. As a key member of our European CX team, you will be responsible for providing top-notch support to our users and gym partners in Spain and Italy.Key ResponsibilitiesIdentify and assess customers' needs to ensure...

  • Customer Experience Specialist

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España MPB A tiempo completo

    We are seeking a skilled Customer Experience Specialist to join our team at MPB. As a key member of our customer experience department, you will be responsible for providing exceptional support to our customers via live chat, email, and phone.Our ideal candidate will be fluent in English and German or Italian, with a strong problem-solving ability and a...

  • Digital Customer Experience Specialist

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Sap A tiempo completo

    About this role:We're building a team of experts who can help our customers succeed in the digital age. Our company is focused on innovation and collaboration, and we're looking for someone who shares our passion for technology and customer satisfaction.Key responsibilities:As a Cloud Services Delivery Manager, you'll be responsible for ensuring seamless...

  • Customer Experience

    hace 2 semanas

    Madrid, España Novartis A tiempo completo

    .Job Description SummaryWe are currently hiring a Customer Experience & Digital Head to join our Business Excellence & Engagement leadership team in Barcelona. As a Customer Experience & Digital Head, you will play a pivotal role in leading a dynamic team of 15 members. In this strategic position, you will guide this talented team in driving business...

  • Customer Experience Specialist

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España MPB A tiempo completo

    Customer Experience Role at MPBWe are seeking a skilled Customer Experience Specialist to join our team in Berlin. As a key member of our customer experience department, you will play a vital role in delivering exceptional support to our clients across various communication channels.Our ideal candidate will have a strong background in customer service,...

  • Customer Experience Specialist

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Wellhub A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our international Customer Experience team based in Madrid, Spain. As a Customer Experience Specialist, you will be responsible for providing top-notch support to our users and gym partners in Spain and Italy.Key ResponsibilitiesIdentify and assess customers' needs to ensure...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Molnlycke Health Care A tiempo completo

    About the RoleMólnlycke is seeking a Customer Experience Specialist to join our team in Iberia. As a member of our Customer Experience team, you will be responsible for delivering a seamless customer experience, adding business value through an integrated best-in-class service to align with customer centricity orientation.Key Responsibilities• Manage...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a German-speaking B2 B Customer Experience Specialist to join their offices in Valencia and support a new fintech scale-up project.This role varies from other similar positions by enabling the Specialist to take more responsibility over the project...

  • Digital Transformation Specialist

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España SGS A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a Digital Transformation Specialist to join our Customer Experience Program IT team at SGS. As a key member of this team, you will be responsible for deploying and integrating our sales and marketing applications within the SGS IT ecosystem.This role involves collaboration with business units, bridging IT and business...

  • Customer Experience Specialist

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Spotahome A tiempo completo

    **About the Role**As a Customer Experience Specialist at Spotahome, you will be the first point of contact for our worldwide community, handling and resolving customer complaints in a professional manner. **Key Responsibilities**• Provide friendly and efficient service to our users• Address emails and phone calls from users who need assistance, including...